SlideShare a Scribd company logo
S&OP
Sales & Operations Planning
Mitä? Miksi? Miten?
3/2015
S&OP:n lyhyt historia
2
Lähde: Oliver
Wight
• Oliver Wight kehitti S&OP-
prosessin jo 80-luvulla, kun
kysyntä ja asiakaslähtöinen
markkinointi asetti uuden
haasteen yrityksille:
Tuoteportfoliot kasvoivat ja
toiminnan suunnittelu kävi
haastavammaksi.
• Prosessin alkuperäinen ja yleisin
sovelluskohde on kysynnän ja
tuotannon tasapainottaminen,
mutta hyvin pian huomattiin, että
sillä on huomattavasti enemmän
sovelluskohteita
• Nykyisin puhutaankin integroidusta
liiketoiminnan suunnittelusta (IBP =
Integrated Business Planning), jossa
taloudellinen päätöksenteko pohjautuu
täysin S&OP-prosessiin
Mitä S&OP ei ole?
3
• Se ei ole yksi, kaiken mullistava
teknologia, tietojärjestelmä tai
prosessi
• Se ei ole ainoastaan
toimitusketjun ”puuhastelua”
• Se ei ole johdon hukuttamista
tuhansiin Excel-tiedostoihin
• Se ei ole vain kasa kokouksia
Mikä S&OP on?
• Prosessi, systemaattinen tapa toimia
• Koko organisaatiota koskettava: Ylimmän johdon päätöksenteon työkalu, joka
osallistuttaa kaikki funktiot markkinoinnista rahoitukseen.
• Toistuu säännöllisesti (yleensä kuukausittainen sykli)
• Yhdistää ylhäältä-alas (strateginen) ja alhaalta-ylös (operatiivinen) tapahtuvan
suunnittelun
• Perustuu yleiseen järkeen; ei ole rakettitiedettä
Portfolio
Review
Demand
Review
Supply
Review
Integrated
Review
Executive S&OP
| 4
S&OP-Viitekehys
Portfolio
Review
Demand
Review
Supply
Review
Integrated
Review
Executive S&OP
Opportunities &
Threats
New Product
Development
Obsolete Products
Identify
unconstrained
demand
Measure sales
forecast vs actuals
Identify gap closing
activities
Identify Constrained
Response to
Unconstrained
Demand
Measure Operational,
Plant & Supply
Performance
Identify gap closing
activities
Resolve Imbalances
between Supply and
Demand
Determine agenda
items for Executive
S&OP
Review & Approve
Demand and Supply
plans, Financial
plans, Strategic
Business goals and
any unresolved
issues
Set Strategic
Direction and filter to
functional groups
| 5
Miksi S&OP-prosessia tarvitaan?
6
• Perinteisesti ihmiset (osa)-optimoivat oman funktionsa suoritusta
• ”Second-guessing”
• Puolustaudutaan oman selustan turvaamiseksi
• Kaikilla on oma näkemys tapahtumien kulusta ja omat toimenpiteet
• Siiloutuminen
• Yksittäisen funktion sijaan tulisi optimoida liiketoimintaa
• Prosessi, joka tunnistaa muutokset liiketoiminnassa
• Muutoksen syyt ja seuraukset ymmärretään koko liiketoiminnalle
• Poikkifunktionaalinen ongelmanratkaisu
• Vaihtoehtojen ja suositusten tunnistaminen koko liiketoiminnan tehokkuuden
näkökulmasta
• Esimerkki kommenteissa.
Mitä hyötyä S&OP-prosessista on?
7
1. SAP: IBM case studies
2. Hughenden Consulting
n=131
Mitä hyötyä S&OP-prosessista on?
8
3. Hackett Group
4. GRA
Mitä hyötyä S&OP-prosessista on?
9
• Allokoi tehokkaasti kriittiset resurssit: ihmiset, tuotantovälineet, varaston,
materiaalit, ajan ja rahan
• Muutokset huomataan hyvissä ajoin ja fokus siirtyy tulipalojen sammuttamisesta
niiden syttymisen estämiseen
• Palveluaste nousee, varastot pienenevät. Enemmän myyntiä, pienemmät
kustannukset
 Kannattavuus paranee
Aineettomat hyödytMitattavat hyödyt
• Sitoutunut pääoma
• Ennustetarkkuus
• Toimitusvarmuus
• Tuottavuus
• Poikki-funktionaalinen kommunikaatio
• Yhteistyö
• Luottamus
• Päätöksenteon valtaistuminen
(empowerment)
| 10
Yritykset, jotka noudattavat
S&OP–prosesseja, ovat
tehokkaampia ja tekevät
enemmän rahaa, kuin ne,
jotka eivät noudata.
| 11
Ketkä sitä tekevät?
Useimmat, kuten
Miten?
12
• S&OP-prosessi ei ole projekti; Sillä ei ole loppua ja se muovautuu ja kehittyy
matkan edetessä
• Se tarvitsee toimivat tukiprosessit; Voidaankin sanoa, että S&OP on punainen
lanka, joka yhdistää eri toiminnot ja tukiprossessit.
Portfolio
Review
Demand
Review
Supply
ReviewPortfolio Management
Project Management
Resource Management
Market Management
Demand Management
Sales Management
Supply Chain
Management
Supply Point Management
Supplier ManagementProcurement
Management
Procurement
Management
S&OP tarvitsee hyvät tukiprosessit toimiakseen !
S&OP kehitystaival
13
Maturit
y
Demand forecast
alignment
• Aligning commercial
and operational
demand forecast
• Transparency on
forecast assumptions
Supply demand
matching
Integrated business
planning
Profitability and
business
optimization
• Mid and long term
demand planning
• Capacity planning
• Capacity constrained
• Supply planning
• Inventory forecast
• Demand – supply
alignment
• Financial valuation of
operational plans
• Integrating
operational and
financial plans
• “Single source”
forecasting instead of
forecast alignment
between functions
• General management
led planning process
• Portfolio
management as
part of planning
cycle
• Demand shaping
considering
commercial and
supply situation
• Profit optimizing
demand – supply
allocation and
decision making
Objective • Revenue & Financial
Targets
• Total Supply Chain Cost
• Customer Service
• Capacity Utilization
• Inventory
• Forecast Bias
• Forecast Accuracy
• Total Company
Profit
Get the basics
right
Competitive advantage
S&OP-implementoinnin yleisimmät haasteet
14
• Organisaation rakenne
• Käyttäytymismallit ja niiden haasteet:
• Palkitsemisjärjestelmät
• Vastuiden muuttaminen
• Datan saatavuus ja IT-tuki
• Roolien ymmärtäminen ja tieto-/taitotasot
• Prosessin suunnittelu kuukausittaiseksi
• Tunnistaan S&OP tuoma arvo
• Prosessin ”myyminen” organisaation sisällä
• Yrityksen monimutkaisuus
• Resurssit implementoimiseksi
• Koulutusta tarvitaan ymmärryksen luomiseksi
S&OP-prosessin implementointi
15
• Johdon kouluttaminen ja sitouttaminen
• Resurssien osoittaminen
• Prosessien suunnittelu työpajojen kautta
• Vastuiden ja mittareiden määrittely
• Datan kehittäminen
• Pilotointi yhteen tuoteryhmään / liiketoimintoon ja nopea vyörytys
• Kehitä ! - Matka on pitkä, mutta antoisa.
Hyvän S&OP-prosessin ominaispiirteet
16
Yleensä hyvä Yleensä huono
Kuinka usein? Kuukausittain Viikottain/Kvartaalittain
Aikahorisontti 18-24 kuukautta 3-12 kuukautta
Huomio 4 kuukaudesta
eteenpäin
Seuraavat kuukaudet
Laajuus Segmentit: Tuote- ja
markkinaperheet
SKU & yksityiskohdat
Osallistuminen Ylin ja keskijohto Keskijohto
Tuotos Suunnitelma
tavoitekuilun
sulkemiseksi
Tuotantomäärät
Päätökset Taktiset ja Strategiset Taktiset ja lyhyen aikavälin
Tarkoitus Liiketoiminta-
suunnitelman ja
strategian yhdistäminen
Tapaaminen, jossa
tarkastellaan viimeisimmät
luvut
| 17
Ennustaminen & Kysynnän
hallinta
S&OP:n keskiössä
Kysynnän hallinta – S&OP-prosessin ytimessä
18
• Kysyntä ja sen ennuste ohjaavat
koko muuta ketjua
• S&OP lisää perinteiseen kysynnän
suunnittelun funktioon
(operatiivinen)
pitkän aikavälin (taktinen)
ulottuvuuden
• Ennuste on välttämättömyys, jotta
S&OP-prosessi toimisi
Kysyntä
Hankinta
Materiaalit
Tuotanto
Varastot
Miehitys
Kuljetukset
Ennustamisesta sanottua
19
• Ennusteet ovat aina väärässä
• Eivät ole vaivan arvoisia
• Myynti ja markkinointi tarvitsee ainoastaan
talousennusteen
• Myynnin tulee olla kentällä myymässä, ei
tekemässä paperihommia
• Toimitusketju pystyy ennustamaan
paremmin kuin myynti ja markkinointi
• Kukaan ei pysty ennustamaan meidän
liiketoimintaamme
• Emme pysty hallitsemaan kysyntäämme
Kysynnän ennustaminen - Kenelle se kuuluu?
20
• Kysyntä ei vain tapahdu; Myynnin ja
markkinoinnin toimenpiteet
mahdollistavat kysynnän
Kysynnän suunnitelman tulee
heijastaa suunniteltuja myynnin ja
markkinoinnin toimenpiteitä
Myynti ja markkinointi ovat vastuussa
kysynnän suunnitelmasta
(ennusteesta)
Perinteinen funktionaalinen ennustaminen vs.
integroitu malli
21
Rahoitu
s
Myynti &
Markkinointi
Toimitusket
ju
Tarvitsemme tarpeeksi
tuotteita, jotta voimme ylittää
myyntitavoitteemme
Tarvitsemme realistisen
volyymiennusteen sekä
kysynnästä että tuotannosta
Tuloksen pitää osua
tavoitteeseen ja meidän on
päästä tulostavoitteeseemme
€
€
SKU
?
Rahoitu
s
M&M
Toimitusket
ju
Kysynnän &
Liiketoiminna
n suunnittelu
Meidän tulee saavuttaa
tulostavoitteemme tekemällä
tarkka ja realistinen SKU-
tason suunnitelma rahassa
ja volyymissä.
Kysynnän päällikön (Demand Manager) rooli
22
• Koordinoi kuukausittaista ennustamisprosessia
keräämällä ja suodattamalla dataa
• Toimii yhteystyössä Tuotepäälliköiden ja
toimitusketjun suunnittelun kanssa S&OP-
viitekehyksen mukaisesti ja päivittäisten
haasteiden kanssa
• Avainhenkilö myyntisuunnitelmien kehittämisessä
S&OP-prosessin mukaisesti
• Seuraa toteumia ja kommunikoi muutoksista
• Ohjaa päätöksentekoa epänormaalin kysynnän
ilmetessä
• Päivittäinen yhteistyö myyntikentän ja
tuotannonsuunnittelun kanssa, jotta suunnitelmat
pysyvät jatkuvasti ajan tasalla
Kysynnän suunnittelun prosessi
| 23
Kysynnän suunnittelun prosessi luo
myynnin ja markkinoinnin yhteisen
näkemyksen tulevasta rajoittamattomasta
kysynnästä – rajoittamaton kysynnän
suunnitelma
Tuotantorajoitteiden johdosta
rajoittamaton kysynnän suunnitelma
voidaan korvata S&OP-prosessissa –
rajoitettu kysynnän suunnitelma
Taltioi
historiallinen
kysyntä
Suodata
Muodosta
tilastollinen
ennuste
Sisällytä
markkinointi-
suunnitelmat
Määritä
olettamukset
Saavuta
konsensus &
viimeistele
Kysynnän suunnittelu käytännössä…
24
• Kysynnän suunnittelija ylläpitää ERP:ssä kysynnän
ennusteet 18 kk eteenpäin.
• Toimii pääkäyttäjänä
• Ennusteiden/suunnitelmien omistajuus kuuluu silti
myynnille ja markkinoinnille!
• Masterdata ERP:ssä, Excel vain analysointiin.
• Myynnin sitouttamiseksi prosessiin, on suunnittelun oltava
läpinäkyvää ja helppoa.
 Hyvät työkalut/sovellukset välttämättömiä
 Selkeät mittarit (BIAS, ennustetarkkuus)
| 25
Kuinka edellä kuvattuja
toimintamalleja voisi
hyödyntää teidän
organisaatiossanne?
Yhteenvetona
26
S&OP on toimintamalli,
jonka on todettu
parantavan ydinprosessien
suorituskykyä ja siten
tuottavan lisäarvoa
yritykselle
Useimmat isot yritykset
tekevät sitä ainakin jollain
tasolla
S&OP-prosessin
implementointi ei onnistu
hetkessä ja se kehittyy
ajan myötä;
Organisatorinen oppiminen
(10 vuoden kehityspolku)
Ennustaminen ja kysynnän
suunnittelu ovat keskeinen
osa toimivan S&OP-
prosessin kannalta

More Related Content

What's hot

freee 試算表APIセミナー 2 試算表APIの活用方法
freee 試算表APIセミナー 2 試算表APIの活用方法freee 試算表APIセミナー 2 試算表APIの活用方法
freee 試算表APIセミナー 2 試算表APIの活用方法
freee株式会社
 
Business Architecture the Key to Enterprise Transformation
Business Architecture the Key to Enterprise TransformationBusiness Architecture the Key to Enterprise Transformation
Business Architecture the Key to Enterprise Transformation
Mike Walker
 
Operational Excellence Models, Strategies, Principles & Tools
Operational Excellence Models, Strategies, Principles & ToolsOperational Excellence Models, Strategies, Principles & Tools
Operational Excellence Models, Strategies, Principles & Tools
Aurelien Domont, MBA
 
Value Realization with SAP Ariba Solutions Approach, Measurement, and Success
Value Realization with SAP Ariba Solutions Approach, Measurement, and SuccessValue Realization with SAP Ariba Solutions Approach, Measurement, and Success
Value Realization with SAP Ariba Solutions Approach, Measurement, and Success
SAP Ariba
 
establish an effective it steering committee
establish an effective it steering committeeestablish an effective it steering committee
establish an effective it steering committee
Info-Tech Research Group
 
IT Governance PowerPoint Presentation Slides
IT Governance PowerPoint Presentation SlidesIT Governance PowerPoint Presentation Slides
IT Governance PowerPoint Presentation Slides
SlideTeam
 
Project Closure Report
Project Closure ReportProject Closure Report
Project Closure Report
Anand Subramaniam
 
S&OP Overview - Implementation Approach - Biel- 01-18-12
S&OP Overview - Implementation Approach - Biel- 01-18-12S&OP Overview - Implementation Approach - Biel- 01-18-12
S&OP Overview - Implementation Approach - Biel- 01-18-12
Jim Biel
 
Better business cases overview presentation - 5 Case Model
Better business cases overview presentation - 5 Case ModelBetter business cases overview presentation - 5 Case Model
Better business cases overview presentation - 5 Case Model
Training Bytesize
 
Business Architecture - Paul Turner
Business Architecture - Paul TurnerBusiness Architecture - Paul Turner
Business Architecture - Paul Turner
IIBA UK Chapter
 
Sales & Operations Planning Process
Sales & Operations Planning ProcessSales & Operations Planning Process
Sales & Operations Planning Process
Harshal Badgujar
 
An Introduction into the design of business using business architecture
An Introduction into the design of business using business architectureAn Introduction into the design of business using business architecture
An Introduction into the design of business using business architecture
Craig Martin
 
Suorituskyvyn johtaminen
Suorituskyvyn johtaminenSuorituskyvyn johtaminen
Suorituskyvyn johtaminen
Mika Aho
 
Strategiaprosessi käytännössä - luottamushenkilö strategiatyössä
Strategiaprosessi käytännössä - luottamushenkilö strategiatyössäStrategiaprosessi käytännössä - luottamushenkilö strategiatyössä
Strategiaprosessi käytännössä - luottamushenkilö strategiatyössä
Hallintoakatemia
 
Tuotteistaminen
TuotteistaminenTuotteistaminen
Tuotteistaminen
Sami Heikkinen
 
AgilePM® - Agile Project Management - Foundation
AgilePM® - Agile Project Management - FoundationAgilePM® - Agile Project Management - Foundation
AgilePM® - Agile Project Management - Foundation
Mirosław Dąbrowski C-level IT manager, CEO, Agile, ICF Coach, Speaker
 
Lean IT - Foundation
Lean IT - FoundationLean IT - Foundation
Strengthening the connection between the business and supply chain network
Strengthening the connection between the business and supply chain networkStrengthening the connection between the business and supply chain network
Strengthening the connection between the business and supply chain network
Anaplan
 
Target operating model definition
Target operating model definitionTarget operating model definition
Target operating model definition
Stuart Robb
 

What's hot (20)

freee 試算表APIセミナー 2 試算表APIの活用方法
freee 試算表APIセミナー 2 試算表APIの活用方法freee 試算表APIセミナー 2 試算表APIの活用方法
freee 試算表APIセミナー 2 試算表APIの活用方法
 
Business Architecture the Key to Enterprise Transformation
Business Architecture the Key to Enterprise TransformationBusiness Architecture the Key to Enterprise Transformation
Business Architecture the Key to Enterprise Transformation
 
Operational Excellence Models, Strategies, Principles & Tools
Operational Excellence Models, Strategies, Principles & ToolsOperational Excellence Models, Strategies, Principles & Tools
Operational Excellence Models, Strategies, Principles & Tools
 
Value Realization with SAP Ariba Solutions Approach, Measurement, and Success
Value Realization with SAP Ariba Solutions Approach, Measurement, and SuccessValue Realization with SAP Ariba Solutions Approach, Measurement, and Success
Value Realization with SAP Ariba Solutions Approach, Measurement, and Success
 
establish an effective it steering committee
establish an effective it steering committeeestablish an effective it steering committee
establish an effective it steering committee
 
IT Governance PowerPoint Presentation Slides
IT Governance PowerPoint Presentation SlidesIT Governance PowerPoint Presentation Slides
IT Governance PowerPoint Presentation Slides
 
Project Closure Report
Project Closure ReportProject Closure Report
Project Closure Report
 
S&OP Overview - Implementation Approach - Biel- 01-18-12
S&OP Overview - Implementation Approach - Biel- 01-18-12S&OP Overview - Implementation Approach - Biel- 01-18-12
S&OP Overview - Implementation Approach - Biel- 01-18-12
 
Laadunhallinta
LaadunhallintaLaadunhallinta
Laadunhallinta
 
Better business cases overview presentation - 5 Case Model
Better business cases overview presentation - 5 Case ModelBetter business cases overview presentation - 5 Case Model
Better business cases overview presentation - 5 Case Model
 
Business Architecture - Paul Turner
Business Architecture - Paul TurnerBusiness Architecture - Paul Turner
Business Architecture - Paul Turner
 
Sales & Operations Planning Process
Sales & Operations Planning ProcessSales & Operations Planning Process
Sales & Operations Planning Process
 
An Introduction into the design of business using business architecture
An Introduction into the design of business using business architectureAn Introduction into the design of business using business architecture
An Introduction into the design of business using business architecture
 
Suorituskyvyn johtaminen
Suorituskyvyn johtaminenSuorituskyvyn johtaminen
Suorituskyvyn johtaminen
 
Strategiaprosessi käytännössä - luottamushenkilö strategiatyössä
Strategiaprosessi käytännössä - luottamushenkilö strategiatyössäStrategiaprosessi käytännössä - luottamushenkilö strategiatyössä
Strategiaprosessi käytännössä - luottamushenkilö strategiatyössä
 
Tuotteistaminen
TuotteistaminenTuotteistaminen
Tuotteistaminen
 
AgilePM® - Agile Project Management - Foundation
AgilePM® - Agile Project Management - FoundationAgilePM® - Agile Project Management - Foundation
AgilePM® - Agile Project Management - Foundation
 
Lean IT - Foundation
Lean IT - FoundationLean IT - Foundation
Lean IT - Foundation
 
Strengthening the connection between the business and supply chain network
Strengthening the connection between the business and supply chain networkStrengthening the connection between the business and supply chain network
Strengthening the connection between the business and supply chain network
 
Target operating model definition
Target operating model definitionTarget operating model definition
Target operating model definition
 

Similar to SOP Suomeksi Powerpoint

Agile & Lean at Tekes
Agile & Lean at TekesAgile & Lean at Tekes
Agile & Lean at Tekes
Marko Taipale
 
Kankeaa vai norjaa? Johtamisen työkalut bisnescloudissa. Valoa pilven reunalla?
Kankeaa vai norjaa? Johtamisen työkalut bisnescloudissa. Valoa pilven reunalla?Kankeaa vai norjaa? Johtamisen työkalut bisnescloudissa. Valoa pilven reunalla?
Kankeaa vai norjaa? Johtamisen työkalut bisnescloudissa. Valoa pilven reunalla?
ICMI Oy
 
Aamu Mercurissa 16.1.2019
Aamu Mercurissa 16.1.2019Aamu Mercurissa 16.1.2019
Lean 2015 10-21
Lean 2015 10-21Lean 2015 10-21
Lean 2015 10-21
Paivi Sutinen
 
Asiakaspalvelun ulkoistaminen
Asiakaspalvelun ulkoistaminenAsiakaspalvelun ulkoistaminen
Asiakaspalvelun ulkoistaminen
MomentGroupOy
 
Suoritusmittariston rakentaminen projektituotantoon
Suoritusmittariston rakentaminen projektituotantoonSuoritusmittariston rakentaminen projektituotantoon
Suoritusmittariston rakentaminen projektituotantoon
Petri Pohjala
 
Asiakaskokemus kilpailutekijana door_09102014
Asiakaskokemus kilpailutekijana door_09102014Asiakaskokemus kilpailutekijana door_09102014
Asiakaskokemus kilpailutekijana door_09102014
DOOR_Finland
 
Parempien päätöksien vuosi 2021
Parempien päätöksien vuosi 2021Parempien päätöksien vuosi 2021
Parempien päätöksien vuosi 2021
Proof Advisory
 
Vaikuttavuuden Boot Camp 3: Vaikuttavuuslähtöisen liiketoiminnan kehittäminen
Vaikuttavuuden Boot Camp 3: Vaikuttavuuslähtöisen liiketoiminnan kehittäminenVaikuttavuuden Boot Camp 3: Vaikuttavuuslähtöisen liiketoiminnan kehittäminen
Vaikuttavuuden Boot Camp 3: Vaikuttavuuslähtöisen liiketoiminnan kehittäminen
SitraTalousTeema
 
Otos V3 mallista
Otos V3 mallistaOtos V3 mallista
Otos V3 mallista
esa100
 
BMC (Better Place)
BMC (Better Place)BMC (Better Place)
BMC (Better Place)
Ville Korpinen
 
Analytiikka liiketoiminnassa
Analytiikka liiketoiminnassaAnalytiikka liiketoiminnassa
Analytiikka liiketoiminnassa
Jari Jussila
 
Myynnin kasvattaminen
Myynnin kasvattaminenMyynnin kasvattaminen
Myynnin kasvattaminen
Turbiiniryhmä Oy
 
Risto Lustila: Innovaatioseteli
Risto Lustila: InnovaatioseteliRisto Lustila: Innovaatioseteli
Risto Lustila: Innovaatioseteli
Kokeileva Suomi
 
Lean it aamiaisseminaari2016_06
Lean it aamiaisseminaari2016_06Lean it aamiaisseminaari2016_06
Lean it aamiaisseminaari2016_06
Pentti Virtanen
 
Kari Neilimo Magentan aamiaisseminaarissa 28.11.2012
Kari Neilimo Magentan aamiaisseminaarissa 28.11.2012Kari Neilimo Magentan aamiaisseminaarissa 28.11.2012
Kari Neilimo Magentan aamiaisseminaarissa 28.11.2012BearingPoint Finland
 
Tarjooman johtamisen ABC
Tarjooman johtamisen ABCTarjooman johtamisen ABC
Tarjooman johtamisen ABC
Solutive Oy
 
ICT-palveluprosessit ja toiminnan tehostaminen: Tuukka Heinonen, "Asiakaskoke...
ICT-palveluprosessit ja toiminnan tehostaminen: Tuukka Heinonen, "Asiakaskoke...ICT-palveluprosessit ja toiminnan tehostaminen: Tuukka Heinonen, "Asiakaskoke...
ICT-palveluprosessit ja toiminnan tehostaminen: Tuukka Heinonen, "Asiakaskoke...
Tieturi Oy
 
Uusi asiakkuusmarkkinointi -seminaari, yhteenveto
Uusi asiakkuusmarkkinointi -seminaari, yhteenvetoUusi asiakkuusmarkkinointi -seminaari, yhteenveto
Uusi asiakkuusmarkkinointi -seminaari, yhteenveto
Fonecta
 

Similar to SOP Suomeksi Powerpoint (20)

Agile & Lean at Tekes
Agile & Lean at TekesAgile & Lean at Tekes
Agile & Lean at Tekes
 
Kankeaa vai norjaa? Johtamisen työkalut bisnescloudissa. Valoa pilven reunalla?
Kankeaa vai norjaa? Johtamisen työkalut bisnescloudissa. Valoa pilven reunalla?Kankeaa vai norjaa? Johtamisen työkalut bisnescloudissa. Valoa pilven reunalla?
Kankeaa vai norjaa? Johtamisen työkalut bisnescloudissa. Valoa pilven reunalla?
 
Aamu Mercurissa 16.1.2019
Aamu Mercurissa 16.1.2019Aamu Mercurissa 16.1.2019
Aamu Mercurissa 16.1.2019
 
Lean 2015 10-21
Lean 2015 10-21Lean 2015 10-21
Lean 2015 10-21
 
Asiakaspalvelun ulkoistaminen
Asiakaspalvelun ulkoistaminenAsiakaspalvelun ulkoistaminen
Asiakaspalvelun ulkoistaminen
 
Suoritusmittariston rakentaminen projektituotantoon
Suoritusmittariston rakentaminen projektituotantoonSuoritusmittariston rakentaminen projektituotantoon
Suoritusmittariston rakentaminen projektituotantoon
 
Asiakaskokemus kilpailutekijana door_09102014
Asiakaskokemus kilpailutekijana door_09102014Asiakaskokemus kilpailutekijana door_09102014
Asiakaskokemus kilpailutekijana door_09102014
 
Parempien päätöksien vuosi 2021
Parempien päätöksien vuosi 2021Parempien päätöksien vuosi 2021
Parempien päätöksien vuosi 2021
 
Vaikuttavuuden Boot Camp 3: Vaikuttavuuslähtöisen liiketoiminnan kehittäminen
Vaikuttavuuden Boot Camp 3: Vaikuttavuuslähtöisen liiketoiminnan kehittäminenVaikuttavuuden Boot Camp 3: Vaikuttavuuslähtöisen liiketoiminnan kehittäminen
Vaikuttavuuden Boot Camp 3: Vaikuttavuuslähtöisen liiketoiminnan kehittäminen
 
Otos V3 mallista
Otos V3 mallistaOtos V3 mallista
Otos V3 mallista
 
Asiakas strategiaan ja strategia arkeen - Pia Rautakorpi Plan Pii
Asiakas strategiaan ja strategia arkeen - Pia Rautakorpi Plan PiiAsiakas strategiaan ja strategia arkeen - Pia Rautakorpi Plan Pii
Asiakas strategiaan ja strategia arkeen - Pia Rautakorpi Plan Pii
 
BMC (Better Place)
BMC (Better Place)BMC (Better Place)
BMC (Better Place)
 
Analytiikka liiketoiminnassa
Analytiikka liiketoiminnassaAnalytiikka liiketoiminnassa
Analytiikka liiketoiminnassa
 
Myynnin kasvattaminen
Myynnin kasvattaminenMyynnin kasvattaminen
Myynnin kasvattaminen
 
Risto Lustila: Innovaatioseteli
Risto Lustila: InnovaatioseteliRisto Lustila: Innovaatioseteli
Risto Lustila: Innovaatioseteli
 
Lean it aamiaisseminaari2016_06
Lean it aamiaisseminaari2016_06Lean it aamiaisseminaari2016_06
Lean it aamiaisseminaari2016_06
 
Kari Neilimo Magentan aamiaisseminaarissa 28.11.2012
Kari Neilimo Magentan aamiaisseminaarissa 28.11.2012Kari Neilimo Magentan aamiaisseminaarissa 28.11.2012
Kari Neilimo Magentan aamiaisseminaarissa 28.11.2012
 
Tarjooman johtamisen ABC
Tarjooman johtamisen ABCTarjooman johtamisen ABC
Tarjooman johtamisen ABC
 
ICT-palveluprosessit ja toiminnan tehostaminen: Tuukka Heinonen, "Asiakaskoke...
ICT-palveluprosessit ja toiminnan tehostaminen: Tuukka Heinonen, "Asiakaskoke...ICT-palveluprosessit ja toiminnan tehostaminen: Tuukka Heinonen, "Asiakaskoke...
ICT-palveluprosessit ja toiminnan tehostaminen: Tuukka Heinonen, "Asiakaskoke...
 
Uusi asiakkuusmarkkinointi -seminaari, yhteenveto
Uusi asiakkuusmarkkinointi -seminaari, yhteenvetoUusi asiakkuusmarkkinointi -seminaari, yhteenveto
Uusi asiakkuusmarkkinointi -seminaari, yhteenveto
 

SOP Suomeksi Powerpoint

  • 1. S&OP Sales & Operations Planning Mitä? Miksi? Miten? 3/2015
  • 2. S&OP:n lyhyt historia 2 Lähde: Oliver Wight • Oliver Wight kehitti S&OP- prosessin jo 80-luvulla, kun kysyntä ja asiakaslähtöinen markkinointi asetti uuden haasteen yrityksille: Tuoteportfoliot kasvoivat ja toiminnan suunnittelu kävi haastavammaksi. • Prosessin alkuperäinen ja yleisin sovelluskohde on kysynnän ja tuotannon tasapainottaminen, mutta hyvin pian huomattiin, että sillä on huomattavasti enemmän sovelluskohteita • Nykyisin puhutaankin integroidusta liiketoiminnan suunnittelusta (IBP = Integrated Business Planning), jossa taloudellinen päätöksenteko pohjautuu täysin S&OP-prosessiin
  • 3. Mitä S&OP ei ole? 3 • Se ei ole yksi, kaiken mullistava teknologia, tietojärjestelmä tai prosessi • Se ei ole ainoastaan toimitusketjun ”puuhastelua” • Se ei ole johdon hukuttamista tuhansiin Excel-tiedostoihin • Se ei ole vain kasa kokouksia
  • 4. Mikä S&OP on? • Prosessi, systemaattinen tapa toimia • Koko organisaatiota koskettava: Ylimmän johdon päätöksenteon työkalu, joka osallistuttaa kaikki funktiot markkinoinnista rahoitukseen. • Toistuu säännöllisesti (yleensä kuukausittainen sykli) • Yhdistää ylhäältä-alas (strateginen) ja alhaalta-ylös (operatiivinen) tapahtuvan suunnittelun • Perustuu yleiseen järkeen; ei ole rakettitiedettä Portfolio Review Demand Review Supply Review Integrated Review Executive S&OP | 4
  • 5. S&OP-Viitekehys Portfolio Review Demand Review Supply Review Integrated Review Executive S&OP Opportunities & Threats New Product Development Obsolete Products Identify unconstrained demand Measure sales forecast vs actuals Identify gap closing activities Identify Constrained Response to Unconstrained Demand Measure Operational, Plant & Supply Performance Identify gap closing activities Resolve Imbalances between Supply and Demand Determine agenda items for Executive S&OP Review & Approve Demand and Supply plans, Financial plans, Strategic Business goals and any unresolved issues Set Strategic Direction and filter to functional groups | 5
  • 6. Miksi S&OP-prosessia tarvitaan? 6 • Perinteisesti ihmiset (osa)-optimoivat oman funktionsa suoritusta • ”Second-guessing” • Puolustaudutaan oman selustan turvaamiseksi • Kaikilla on oma näkemys tapahtumien kulusta ja omat toimenpiteet • Siiloutuminen • Yksittäisen funktion sijaan tulisi optimoida liiketoimintaa • Prosessi, joka tunnistaa muutokset liiketoiminnassa • Muutoksen syyt ja seuraukset ymmärretään koko liiketoiminnalle • Poikkifunktionaalinen ongelmanratkaisu • Vaihtoehtojen ja suositusten tunnistaminen koko liiketoiminnan tehokkuuden näkökulmasta • Esimerkki kommenteissa.
  • 7. Mitä hyötyä S&OP-prosessista on? 7 1. SAP: IBM case studies 2. Hughenden Consulting n=131
  • 8. Mitä hyötyä S&OP-prosessista on? 8 3. Hackett Group 4. GRA
  • 9. Mitä hyötyä S&OP-prosessista on? 9 • Allokoi tehokkaasti kriittiset resurssit: ihmiset, tuotantovälineet, varaston, materiaalit, ajan ja rahan • Muutokset huomataan hyvissä ajoin ja fokus siirtyy tulipalojen sammuttamisesta niiden syttymisen estämiseen • Palveluaste nousee, varastot pienenevät. Enemmän myyntiä, pienemmät kustannukset  Kannattavuus paranee Aineettomat hyödytMitattavat hyödyt • Sitoutunut pääoma • Ennustetarkkuus • Toimitusvarmuus • Tuottavuus • Poikki-funktionaalinen kommunikaatio • Yhteistyö • Luottamus • Päätöksenteon valtaistuminen (empowerment)
  • 10. | 10 Yritykset, jotka noudattavat S&OP–prosesseja, ovat tehokkaampia ja tekevät enemmän rahaa, kuin ne, jotka eivät noudata.
  • 11. | 11 Ketkä sitä tekevät? Useimmat, kuten
  • 12. Miten? 12 • S&OP-prosessi ei ole projekti; Sillä ei ole loppua ja se muovautuu ja kehittyy matkan edetessä • Se tarvitsee toimivat tukiprosessit; Voidaankin sanoa, että S&OP on punainen lanka, joka yhdistää eri toiminnot ja tukiprossessit. Portfolio Review Demand Review Supply ReviewPortfolio Management Project Management Resource Management Market Management Demand Management Sales Management Supply Chain Management Supply Point Management Supplier ManagementProcurement Management Procurement Management S&OP tarvitsee hyvät tukiprosessit toimiakseen !
  • 13. S&OP kehitystaival 13 Maturit y Demand forecast alignment • Aligning commercial and operational demand forecast • Transparency on forecast assumptions Supply demand matching Integrated business planning Profitability and business optimization • Mid and long term demand planning • Capacity planning • Capacity constrained • Supply planning • Inventory forecast • Demand – supply alignment • Financial valuation of operational plans • Integrating operational and financial plans • “Single source” forecasting instead of forecast alignment between functions • General management led planning process • Portfolio management as part of planning cycle • Demand shaping considering commercial and supply situation • Profit optimizing demand – supply allocation and decision making Objective • Revenue & Financial Targets • Total Supply Chain Cost • Customer Service • Capacity Utilization • Inventory • Forecast Bias • Forecast Accuracy • Total Company Profit Get the basics right Competitive advantage
  • 14. S&OP-implementoinnin yleisimmät haasteet 14 • Organisaation rakenne • Käyttäytymismallit ja niiden haasteet: • Palkitsemisjärjestelmät • Vastuiden muuttaminen • Datan saatavuus ja IT-tuki • Roolien ymmärtäminen ja tieto-/taitotasot • Prosessin suunnittelu kuukausittaiseksi • Tunnistaan S&OP tuoma arvo • Prosessin ”myyminen” organisaation sisällä • Yrityksen monimutkaisuus • Resurssit implementoimiseksi • Koulutusta tarvitaan ymmärryksen luomiseksi
  • 15. S&OP-prosessin implementointi 15 • Johdon kouluttaminen ja sitouttaminen • Resurssien osoittaminen • Prosessien suunnittelu työpajojen kautta • Vastuiden ja mittareiden määrittely • Datan kehittäminen • Pilotointi yhteen tuoteryhmään / liiketoimintoon ja nopea vyörytys • Kehitä ! - Matka on pitkä, mutta antoisa.
  • 16. Hyvän S&OP-prosessin ominaispiirteet 16 Yleensä hyvä Yleensä huono Kuinka usein? Kuukausittain Viikottain/Kvartaalittain Aikahorisontti 18-24 kuukautta 3-12 kuukautta Huomio 4 kuukaudesta eteenpäin Seuraavat kuukaudet Laajuus Segmentit: Tuote- ja markkinaperheet SKU & yksityiskohdat Osallistuminen Ylin ja keskijohto Keskijohto Tuotos Suunnitelma tavoitekuilun sulkemiseksi Tuotantomäärät Päätökset Taktiset ja Strategiset Taktiset ja lyhyen aikavälin Tarkoitus Liiketoiminta- suunnitelman ja strategian yhdistäminen Tapaaminen, jossa tarkastellaan viimeisimmät luvut
  • 17. | 17 Ennustaminen & Kysynnän hallinta S&OP:n keskiössä
  • 18. Kysynnän hallinta – S&OP-prosessin ytimessä 18 • Kysyntä ja sen ennuste ohjaavat koko muuta ketjua • S&OP lisää perinteiseen kysynnän suunnittelun funktioon (operatiivinen) pitkän aikavälin (taktinen) ulottuvuuden • Ennuste on välttämättömyys, jotta S&OP-prosessi toimisi Kysyntä Hankinta Materiaalit Tuotanto Varastot Miehitys Kuljetukset
  • 19. Ennustamisesta sanottua 19 • Ennusteet ovat aina väärässä • Eivät ole vaivan arvoisia • Myynti ja markkinointi tarvitsee ainoastaan talousennusteen • Myynnin tulee olla kentällä myymässä, ei tekemässä paperihommia • Toimitusketju pystyy ennustamaan paremmin kuin myynti ja markkinointi • Kukaan ei pysty ennustamaan meidän liiketoimintaamme • Emme pysty hallitsemaan kysyntäämme
  • 20. Kysynnän ennustaminen - Kenelle se kuuluu? 20 • Kysyntä ei vain tapahdu; Myynnin ja markkinoinnin toimenpiteet mahdollistavat kysynnän Kysynnän suunnitelman tulee heijastaa suunniteltuja myynnin ja markkinoinnin toimenpiteitä Myynti ja markkinointi ovat vastuussa kysynnän suunnitelmasta (ennusteesta)
  • 21. Perinteinen funktionaalinen ennustaminen vs. integroitu malli 21 Rahoitu s Myynti & Markkinointi Toimitusket ju Tarvitsemme tarpeeksi tuotteita, jotta voimme ylittää myyntitavoitteemme Tarvitsemme realistisen volyymiennusteen sekä kysynnästä että tuotannosta Tuloksen pitää osua tavoitteeseen ja meidän on päästä tulostavoitteeseemme € € SKU ? Rahoitu s M&M Toimitusket ju Kysynnän & Liiketoiminna n suunnittelu Meidän tulee saavuttaa tulostavoitteemme tekemällä tarkka ja realistinen SKU- tason suunnitelma rahassa ja volyymissä.
  • 22. Kysynnän päällikön (Demand Manager) rooli 22 • Koordinoi kuukausittaista ennustamisprosessia keräämällä ja suodattamalla dataa • Toimii yhteystyössä Tuotepäälliköiden ja toimitusketjun suunnittelun kanssa S&OP- viitekehyksen mukaisesti ja päivittäisten haasteiden kanssa • Avainhenkilö myyntisuunnitelmien kehittämisessä S&OP-prosessin mukaisesti • Seuraa toteumia ja kommunikoi muutoksista • Ohjaa päätöksentekoa epänormaalin kysynnän ilmetessä • Päivittäinen yhteistyö myyntikentän ja tuotannonsuunnittelun kanssa, jotta suunnitelmat pysyvät jatkuvasti ajan tasalla
  • 23. Kysynnän suunnittelun prosessi | 23 Kysynnän suunnittelun prosessi luo myynnin ja markkinoinnin yhteisen näkemyksen tulevasta rajoittamattomasta kysynnästä – rajoittamaton kysynnän suunnitelma Tuotantorajoitteiden johdosta rajoittamaton kysynnän suunnitelma voidaan korvata S&OP-prosessissa – rajoitettu kysynnän suunnitelma Taltioi historiallinen kysyntä Suodata Muodosta tilastollinen ennuste Sisällytä markkinointi- suunnitelmat Määritä olettamukset Saavuta konsensus & viimeistele
  • 24. Kysynnän suunnittelu käytännössä… 24 • Kysynnän suunnittelija ylläpitää ERP:ssä kysynnän ennusteet 18 kk eteenpäin. • Toimii pääkäyttäjänä • Ennusteiden/suunnitelmien omistajuus kuuluu silti myynnille ja markkinoinnille! • Masterdata ERP:ssä, Excel vain analysointiin. • Myynnin sitouttamiseksi prosessiin, on suunnittelun oltava läpinäkyvää ja helppoa.  Hyvät työkalut/sovellukset välttämättömiä  Selkeät mittarit (BIAS, ennustetarkkuus)
  • 25. | 25 Kuinka edellä kuvattuja toimintamalleja voisi hyödyntää teidän organisaatiossanne?
  • 26. Yhteenvetona 26 S&OP on toimintamalli, jonka on todettu parantavan ydinprosessien suorituskykyä ja siten tuottavan lisäarvoa yritykselle Useimmat isot yritykset tekevät sitä ainakin jollain tasolla S&OP-prosessin implementointi ei onnistu hetkessä ja se kehittyy ajan myötä; Organisatorinen oppiminen (10 vuoden kehityspolku) Ennustaminen ja kysynnän suunnittelu ovat keskeinen osa toimivan S&OP- prosessin kannalta

Editor's Notes

  1. “Laadukas tarjooma, kilpailukykyinen hinnoittelu, toimitus ajallaan” Myynti on juuri hyväksymässä erityisen ison promootion. Lisäksi kiikarissa on uusi myyntimahdollisuus. Myyntijohtaja hieroo käsiään tyytyväisenä; Hänelle on tulossa iso bonus, mikäli hän ylittää myyntitavoitteet. Tuotannossa “uusi business” on tuttua. Usein siitä puhutaan, harvemmin mitään tapahtuu. Operatiivinen johtaja tapaa kuukausittain tuotepäälliköt, jotta hän saa käsityksen markkinoista. Tämän jälkeen tuotantosuunnitelma hiotaan yhdessä tuotantopäällikön kanssa. Historiaan perustuen myynnin ennusteista vähennetään 20%; onhan tuotantoon asetettu tiukat tavoitteet sitoutuneen pääoman pienentämiseksi. Varasto saa vihiä promootiosta ja päättävät vuokrata lisätilaa, jotta kysyntään voidaan vastata. Tuotanto on normaalisti myöhässä varastontäydennysten suhteen, joten varastopäällikkö päättää suojata selustansa tilaamalla ylimääräistä todelliseen tarpeeseen nähden. R&D on iskenyt kultasuoneen: Uusi teknologia mahdollistaa paremman laadun ja alhaisemmat kustannukset. Tämä kuitenkin tarkoittaa 6kk viivästystä jo suunniteltuun tuotejulkaisuun, joka aikaisemmin viestitettiin myyntiin. Mutta eihän tällä hetkellä edes ole mitään erityisiä promootioita! Hallituksen puheenjohtaja ja talousjohtaja tapaavat. Tulossennuste näyttää erinomaiselta, sillä myyntien uskotaan kasvavan 10% ensi kvartaalissa uuden tuotejulkaisun myötä. Osakkeenomistajien on syytä olla tyytyväisiä tähän kehitykseen! Hyvin johdettu? Hyvin suunniteltu?
  2. http://fm.sap.com/data/UPLOAD/files/SOP%20Workshop%2004032013.pdf http://www.eft.com/general-supply-chain/analysing-eft%E2%80%99s-first-sop-survey-part-3-it-all-worth-it
  3. 3. http://www.supplychain247.com/article/top_performer_benefits_of_effective_sales_operations_planning 4. http://www.gra.net.au/uploads/resource/11-Sales-Operations-Planning.pdf
  4. Perustuu listaan Oliver Wightin asiakkaista ja McKinseyn tarjoamiin tietoihin http://www.oliverwightasiapacific.com/en-GB/client-area/our-clients