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レビュー手法活用による品質の見える化と改善
- 4. 3.レビューの種類と効果
• レビューの種類と進め方、それぞれの特徴
– インスペクション
– 公式レビュー
– ウォークスルー
– 公式もしくは非公式レビュー
– ピアレビュー/チームレビュー
– チーム内のレビュー、個人的レビュー
– それぞれ一長一短がある
– 特性や利点、欠点を理解する
• レビュー方法による品質向上の特性
– 最も効果の高い方法はどれなのか?
• レビューを成功させるガイドラインとは
– 原則としてガイドラインを知っておこう・・・
• レビュー観点標準化の例
– レビュー活用は国際的にも品質改善の鍵!!
4
All Rights Reserved, Copyright© ARCTEC,Inc. 2013
- 5. 4.レビュー支援ツール活用による効果とは
• レビュー支援ツールを活用するポイント
–
–
–
–
–
レビュー計画作成機能の提供
レビュー成果の測定と判定の実現
レビュー参加者の時間と場所の制約からの解放
レビューノウハウの共有によるレビュースキルの学習効果
レビュー結果の確実な記録と蓄積によるプロセス改善効果
• まとめ
– レビュー支援ツールの活用への期待とは?
– しかしプロジェクト成功を阻害する品質要因は他にもある?!
5
0.0%
0
0.0%
1
2.1%
22 46.8%
2
4.3%
4
8.5%
13 50.0%
0
0.0%
0
0.0%
0
2.6%
11
3 7.9%
6 15.8%
1 2.6%
0 0.0%
0 0.0%
1 2.6%
0 0.0%
0 0.0%
0 0.0%
5 13.2%
6 15.8%
0.0%
11 28.9%
1
2.6%
0
0.0%
11 28.9%
5.5%
12
7 3.5%
22 10.9%
14 7.0%
3 1.5%
28 13.9%
3 1.5%
14 7.0%
2 1.0%
0 0.0%
2 1.0%
3 1.5%
21
32
22
10
30
4
14
2
0
8
9
10 38.5%
10 38.5%
9 23.7%
9 23.7%
3 11.5%
1 2.6%
5 13.2%
0 0.0%
1
7
4
14
85 42.3%
17
47
0
0.0%
26
バグ原因分布:鳥取三洋
9%
5 13.2%
1.0%
5
2.5%
67 33.3%
3.5%
2.0%
7.0%
38
8.5%
2
67 33.3%
3 11.5%
0 0.0%
0 0.0%
2.6%
7
18
108
3.5%
9.0%
バグ原因分布:Acer
9%
13%
割合
127
HB書店システム 受入テスト以降の信頼度成長(ガンマ分析モデル)
(除く、Invarid、Duplicate、サビ企要望:2012年3月28日15時時点)
40.7%
Faults
18
17
3次曲線近似
4.2%
27
受入③
34.6%
13
受入②
5.4%
108
34.6%
Gamma Model
5.8%
受入①
0.6%
2
8.7%
4.2%
5000
4.2%
4.5%
312
4000
バグ原因分布:全体
3%
4%
28%
3%
43%
38%
割合
件数
6.7%
10.3%
7.1%
3.2%
9.6%
7000
1.3%
4.5%
0.6%
0.0%
6000
2.6%
2.9%
HB書店システム 実際の品質特性網羅点数状況
バグ原因分布:Chimei
12%
件数
3.8%
13
13
14
201
4%
50%
全体
障害発生数
4.3%
8.5%
0.0%
0
1
50%
9%
3000
40%
当初の計画
一般的な網羅
実際の網羅
24%
34%
35%
25.0
20.0
15.0
10.0
5.0
0.0
2000
8%
2%
5%
1%
29%
0
機能性
信頼性
使用性
効率性
保守性(可用性)
180000
200000
変更性
160000
解析性
140000
安定性
実施済テスト項目数
置換性
120000
共存性
100000
環境適応性
80000
設置性
60000
資源効率性
40000
運用性
20000
時間効率性
0
習得性
0%
1000
理解性
10%
回復性
20%
セキュリティ
30%
6%
1%
成熟性
2%
障害許容性
47%
相互運用性
3%
38%
40%
正確性
成果物レビュー
2
4
0
18 38.3%
0.0%
2 7.7%
2 7.7%
7 26.9%
0 0.0%
2 7.7%
0 0.0%
0 0.0%
0 0.0%
0 0.0%
0 0.0%
0 0.0%
標準適合性
テスト実施
22 46.8%
0
合目的性
試験運用
60%
50:その他-レコメンド
成果物レビュー
ドキュメントレビュー
0.0%
バグ原因分布:QDI
:仕様系
:作業系
:ハード系
:ユーザ系
:ソフトハウス系
:DLL系
:その他
40:受注-通常
システムテスト
9 19.1%
2 4.3%
0 0.0%
7 14.9%
0 0.0%
0 0.0%
0 0.0%
0 0.0%
0 0.0%
1 2.1%
0 0.0%
30:商品-HMV連携
(HMV商品を自サイトで販売)
テスト実施
0
小計(件)
30:商品-TRC商品マスタ連携
成果物レビュー
10:会員-店舗
機能テスト
50:その他-ランキング
テスト実施
40:受注-受注情報
インスペクション
確認済み
□
□
□
□
□
□
障害発生機能TOP17
□
□
不具合総数
累積
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
30:商品-レビュー(コンシューマ確認)
ドキュメントレビュー
具体的な確認の手順、目標値、指標、その他の記述
台帳アクセス制限の実現方法や実現内容が記述されているか?
ハードウェア(含、インフラ)で実現される部分とソフトウェアで実現される部分が明らかか?
アクセス制限をどのような機能で実現しようとしているのか?
情報漏えいに繋がるアクセスの回避とアクセス履歴管理の実現方法に無理がないか?
アクセス制限機能の設計内容や外部動作の定義が適切か?
各社員のアクセス制限や権限の変更の方法や制約が適切に設計されているか?
アクセス履歴の管理機能や不正アクセスの検知機能が適切に設計されているか?
アクセス制限機能に関するテストケースが準備されているか?
アクセス制限機能に関するテストが実施されているか?
600
アクセス制限機能に対するバグが適切に対処され修正済みであるか?
上記のテスト実施のログ・データが品質管理者により確認されているか?
500
バグ修正後の確認テストのログ・データが品質管理者により確認されているか?
400
不正アクセスを想定したユースケースがテストケースに含まれているか?
不正アクセスを想定したユースケースのテストが実施されているか?
300
不正アクセスを想定したユースケースで発生したバグが適切に対処されているか?
上記のテスト実施のログ・データが品質管理者により確認されているか?
200
バグ修正後の確認テストのログ・データが品質管理者により確認されているか?
100
試験運用手順上の台帳への不正アクセスに関するシナリオが十分な内容か?
上記シナリオが実施されているか?
0
上記シナリオで問題が発生した場合の回避策もしくは対策が適切に実施済みか?
回避策もしくは対策後に十分な確認シナリオが実施されているか?
テスト時のログ・データが品質管理者と運用責任者により確認されているか?
回避策もしくは対策後のテストによるログ・データが品質管理者と運用責任者により確認されているか?
割合
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
40:受注-(大口注文見積入力フォーム)
から(注文一括登録完了)まで
どのようにして、台帳の情報にアクセスできる社員を限定しているのか不明確である。
確認方法
仕様ミス・仕様不適切・顧客との打ち合わせ不足
・リバース時の仕様復元ミス/抜け/不足・仕様遅
仕様モレ
仕様系
仕様あいまい
暗黙の仕様
仕様追加(オリンパスのソフト側)
仕様変更(オリンパスのソフト側)
協調作業ミス(ソフトハウス・ハード)・設定ミス
作業系
オリンパス側テストミス
仕様変更(オリンパスのハード側)・ハードのミス
ハード系
仕様追加(オリンパスのハード側)
仕様追加(ユーザ側)
ユーザ系
仕様変更(ユーザ側)
ソフトバグ(デグレードを含む)
ソフトハウス系 M
・ソフトハウスの思いこみ・ソフトハウスの仕様忘れ
N DLLバグ
DLL系
O 不明
その他
P その他(他メーカのバグ・Fab1のバグ・再現性なし)
割合
A
印
10:会員-ポイント
基本設計
承認者
台帳情報の漏洩対策不足
10:会員-アカウント
方式検討
システム構成、環境の十分性
40:受注-(カート)から
(注文完了画面)まで
確認時期
作成者
印
10:会員-会員
小項目:
-
30:商品-商品登録・変更
中項目:
品質副特性分類:
30:商品-商品検索
品質要求記述
機能性
30:商品-商品詳細表示
大項目:
品質特性分類:
50:その他-アフィリエイト
機-02-02
QDI
鳥取三洋
AcerFab2
ChimeiFab2
SHL-450 × 2
MHL-455s × 1
MHL-435/535 × 9
SHL-550 × 3
MHL-545 × 5
MHL-455sosp × 1
AR-2045 × 2
MHL-545 × 1
開始 #### 終了 11/2 開始 #REF! 終了 #REF! 開始 9/4 終了 #### 開始 4/5 終了 6/1
実機テスト~現調完了
現調開始~現調中期
立検~現調完了
立検~現調中期
件数
件数 割合 件数 割合 件数 割合 件数 割合 件数 割合 件数 割合 件数 割合 件数 割合 件数
品質要件番号:
移植性
All Rights Reserved, Copyright© ARCTEC,Inc. 2013