1. Sociale Medier er
vigtigere i B2B end i B2C
Andreas Johannsen • Klean
FDIH | DI
24. marts 2011

2. Vi kender alle de ikoniske
social media cases

3. Gap gav 10.000 jeans væk til kunder, som tjekkede in med Facebook Places.

4. Næsten 25.000 idéer til kaffe og espresso?!

5. 70.000 fans på tre dage med julekalender.

6. På tre dage 770.000 visninger på YouTube.

7. Succes=kvantitet!
Fælles for dem alle er, at de måler successen i tal — antal jeans, idéer, likes eller visninger

8. Dette oplæg handler om,
hvorfor sociale medier er
meget sejere i B2B end B2C

9. Hej, jeg er Andreas Johannsen
• Partner i Klean
• Ekspert i sociale medier og strategisk
webkommunikation
• Referencer: Danske Bank, IDEmøbler, Arla,
Bayer, Novo Nordisk, DBU, AOK,
Udenrigsministeriet, Microsoft, TV 2 NET,
Rockwool, Posten Norden, Danske Spil...
• andreas@klean.dk
• @andjohan

10. Klean er...
» 12 medarbejdere
» 50-60 med teams
» København + Århus
» Specialiserede i at skabe værdi med internet-
teknologi
» Arbejder (kun) med agile metoder
» Bilka, IDEmøbler, Dansk Cyklist Forbund,
TrygFonden, Advodan, Brother UK...

11. Men hvad er
sociale medier?

13. Faktisk er virksomheder
heller ikke sociale

14. http://www.flickr.com/photos/chrism70/1993795145/
http://www.flickr.com/photos/stevenm_61/2177573164/
http://www.flickr.com/photos/aidan_jones/3575000735/

15. Mad Men

16. Markedet

17. Mennesker i
virksomheder
er sociale

18. Misforståelse 1:
Nettet er infrastruktur
for data
matrix animation

19. Misforståelse 2:
Sociale medier handler
om, hvad jeg fik til frokost

20. Alle relationer på Facebook visualiseret — Kina og Rusland ret fraværende

21. Nettet er blevet socialt og handler i dag mere om netværk end noget andet

22. Nettet er virksomheders
primære interface til
omgivelserne
Nettet som det primære interface for al forretning, både internt og mellem virksomhed og
omgivelser.

23. “Sociale medier er redskaber
er brugen af internettet til
noget med relationer”

24. Hvad er kernen i
B2B-forretning?

25. Relationer!

26. Lad os se på
B2B vs B2C

27. B2C B2B
Stort marked Lille marked
Mange transaktioner Færre transaktioner
Lave beløber Højere beløber
Lav produktviden Høj produktviden
Lav risiko Høj risiko
Korte relationer Lange relationer
Upersonlige relationer Personlige relationer
http://www.flickr.com/photos/strandloper/485288761/
http://www.flickr.com/photos/klean-dk

28. Muligheder?

29. Udvidelse af markedet
ved at lytte bedre til
behov

30. Radian6 - samtaler om nike, adidas, rebook (volumen, relaterede ord, medietyper, konkrete
omtaler)

31. ...ikke så langt fra Termininator 2, btw

32. Thought leadership
gennem aktiv, delende
tilstedeværelse

33. Juni 2009. How do C-suite and top-level executives at the largest U.S. companies locate
business information? The perception may be that they’re not online, but the reality is that
they find the Internet to be their most valuable resource.

34. PR man Richard Edelman’s (CEO) blog. “There is no place in PR for spin . . . We are in the
business of presenting reality . . . ” 6 AM

35. McKinsy deler også ud af deres viden til over 100.000 fans: Meget B2B og meget C-level!

36. Bedre rådgivning
gennem dialog

37. Bank of America er vært ved et rum, hvor små virksomheder kan få hjælp med alt det, de
traditionelt ikke er seje til. Gratis. Også relaterede kompetencer som advokater kan oprette
en profil og hjælpe. Alle vinder.

38. Vi har endda noget lignende i Danmark.

39. Software-virksomheden Sitecore samler udviklere, sælgere mv i en Linkedin-gruppe og deler
viden på kryds og tværs mellem Sitecore og partnere. Mange i gruppen er konkurrenter.

40. Innovation gennem
tættere relation

41. “GE’s ecomagination Challenge: Powering Your Home
is the most recent open call to action for businesses,
entrepreneurs, innovators and students with
breakthrough ideas for home energy creation,
management and use.
The Challenge invites people to come together to bring
ideas to the starting place of our energy future – the
home.”
GE: Invitation for innovative ideas about capturing, managing, and using energy in the home

42. Hele oplægget på 7 sekunder
» Hverken medier eller virksomheder er sociale
» Men mennesker inde i virksomheder driver
forretning gennem relationer
» Internettet og sociale medier handler om relationer
» Sociale medier er mere oplagte i B2B end B2C,
fordi B2B i højere grad er drejet af relationer
» Brug fx sociale medier til at udvide markedet ved
at lytte, etablere thought leadership-position, give
bedre rådgivning og drive innovation

43. Kontakt
• Andreas Johannsen, Klean
• www.klean.dk
• twitter.com/andjohan
• andreas@klean.dk
• +45 2620 3221