Business as usual med sociale medier

1,517 views

Published on

Foredraget fokuserer på fire pointer:
1. Sociale medier er både hype og business as usual
2. Sociale medier betyder og fylder mere og mere i det samlede online-landskab
3. Sociale medier og tradtionel webkommunikation kan dækkes af begrebet "e-presence"
4. Sociale medier er vildt overset i B2B, mens alle de store cases er i B2C
...og så er der seks vigtige todos for alle i slutningen af præsentationen.

2 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
1,517
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
2
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Business as usual med sociale medier

  1. 1. Business as usualmed sociale medierAndreas Johannsen • Klean727 Ny viden-møde13. april 2011
  2. 2. 4 ting
  3. 3. 1. Social media er hype OG business as usual
  4. 4. 2. Social mediabetyder mere i web
  5. 5. 3. Nyt begreb: e-presence
  6. 6. 4. Hvad sker der for B2B?
  7. 7. ...og din to-do liste
  8. 8. Hej, jeg er Andreas Johannsen• Partner i Klean• Ekspert i sociale medier og strategisk webkommunikation• Referencer: Danske Bank, IDEmøbler, Arla, Bayer, Novo Nordisk, DBU, AOK, Udenrigsministeriet, Microsoft, TV 2 NET, Rockwool, Posten Norden, Danske Spil...• andreas@klean.dk• @andjohan
  9. 9. Klean er... » 14 medarbejdere » 50-60 med teams » København + Århus + Palo Alto » Specialiserede i at skabe værdi med internet- teknologi » Arbejder (kun) med agile metoder » Bilka, IDEmøbler, Dansk Cyklist Forbund, TrygFonden, Advodan, Brother UK...
  10. 10. 1. Social media er hype OG business as usual
  11. 11. Google-søgninger
  12. 12. Google-søgninger
  13. 13. Google-søgninger
  14. 14. Google-søgninger
  15. 15. Så, hvorfor hype?
  16. 16. — Vi har altid elsket nye redskaber
  17. 17. Misforståelse 1:Nettet er infrastruktur for data
  18. 18. Misforståelse 2: Sociale medier handlerom, hvad jeg fik til frokost
  19. 19. Før: ITNu: Kommunikation Snart: Forretning
  20. 20. 2. Social media betyder mere og mere i web
  21. 21. De største sites i verden (trafik) — er sociale 1. Google 2. Facebook 3. YouTube 4. Yahoo! 5. Windows Live 6. Baidu 7. Wikipedia 8. Blogger.com 9. Twitter 10.QQ.com
  22. 22. Google » Google 2002-2010 (få ændringer) » Q3/2010: Søgeresultater har ændret sig » Instant Results: Ændrer hvordan brugere søger » Instant Preview: Ændrer hvordan brugere klikker » Personalized Results: Ændrer hvad brugere ser » Q1/2011: Sociale medier » Måler sociale interaktioner
  23. 23. 2010 — Facebook-året » +650 mio brugere (1/3 af hele nettet) » $1.6 mia i 2010 omsætning » $50 mia værdi » Source: Goldman Sachs » Facebook som nettets home page » Facebook Connect griber ind i hele nettet » Bing er søgemaskinen i Facebook » Filmen “The Social Network” » TIME’s “Person of the Year 2010”
  24. 24. 3. Nyt begreb: e-presence
  25. 25. Nettet er virksomheders primære interface til omgivelserne
  26. 26. Investor Relations Markedsføring Kundeservice Rekruttering Salg PR
  27. 27. Og internt...VidendelingSamarbejde Netværk
  28. 28. Et scenario
  29. 29. ?
  30. 30. Twitter Nyheds- Facebook brev Map Website Offline Lokations- ad tjenester biz Kunde- serviceMicrosite Brochure Webshop Billing Butik
  31. 31. Tilstedeværelse er at væretilstede, hvor kunderne er (og de er online)
  32. 32. 4. Hvad sker der for B2B?
  33. 33. Vi kender alle de ikoniske social media cases
  34. 34. Succes=kvantitet!
  35. 35. Men opstår der relationer?
  36. 36. B2C B2BStort marked Lille markedMange transaktioner Færre transaktionerLave beløber Højere beløberLav produktviden Høj produktvidenLav risiko Høj risikoKorte relationer Lange relationerUpersonlige relationer Personlige relationer
  37. 37. Din todo-liste
  38. 38. 1. Lav mapping af alletouchpoints til kunder
  39. 39. 2. Lav technodemografiskmapping af kunder/stakeholders (eller på dansk: “Hvor er de”)
  40. 40. Hvor er de?
  41. 41. 3. Tegn din virksomhed og list forretningsmæssige udfordringer/potentiale for hvert område
  42. 42. Salg Hvordan inddrager vi kunderne i salget? HandlingerAnalyse Formål Positionering- Marked - Salg Vurdering → iterative - Positionering Hvordan kan vi blive en- Kunder projekter - Intern kommunikation del af samtalen?- Produktet Organisatorisk forankring Intern kommunikation Hvordan kan vi få medarbejderne til at dele video og skabe større sammenhæng?
  43. 43. 4. Tjek profilnavne på tjenester og opret tilstedeværelse hvor kunderne er
  44. 44. 5. Opsæt monitorering(Google Alerts er fint i første omgang)
  45. 45. 6. Bekræft dine steder
  46. 46. Kontakt• Andreas Johannsen, Klean• www.klean.dk• twitter.com/andjohan• andreas@klean.dk• +45 2620 3221

×