1.
SOCIALE MEDIER Om tilgangen til

2.
Agenda SOCIALE MEDIER <ul><li>Os </li></ul><ul><li>Hvorfor det? </li></ul><ul><li>Definitionen på Sociale Medier </li></ul><ul><li>Facebook & Twitter </li></ul><ul><li>Strategien der ikke fandtes </li></ul><ul><li>Fremtiden? </li></ul><ul><li>Kilder </li></ul>Om tilgangen til

3.
<ul><li>Carsten </li></ul><ul><li>Odenseansk akademiker </li></ul><ul><li>Entrepaneur </li></ul><ul><li>Faleret sælger </li></ul><ul><li>Responsive </li></ul><ul><li>Onlinemand </li></ul><ul><li>Vand på min mølle </li></ul>

4.
<ul><li>Martin </li></ul><ul><li>Multimediedesigner, cand. mag i </li></ul><ul><li>medievidenskab og diplomgrad fra IAA </li></ul><ul><li>Entrepaneur </li></ul><ul><li>Responsive </li></ul><ul><li>Zornig (i dag) </li></ul><ul><li>Onlinemand </li></ul><ul><li>Ivrig blogger </li></ul>

5.
Passér de 5 højeste barrierer <ul><li>Overblik </li></ul><ul><li>Medievalg </li></ul><ul><li>Tid </li></ul><ul><li>Brugen </li></ul><ul><li>ROI </li></ul>Hvad vil vi?

6.
<ul><li>Litteratur </li></ul><ul><li>Blogindlæg, klummer & artikler </li></ul><ul><li>Egne erfaringer – business & pleasure </li></ul><ul><li>Andres erfaringer </li></ul><ul><li>Eksempler </li></ul>Via Hvordan?

7.
<ul><li>Værktøjer </li></ul><ul><li>Gode ideér </li></ul><ul><li>Sparke bolden op </li></ul>Værsgo!

8.
Gode intention er overskygges af barrierer Hvorfor?

9.
” Hvad er dine vigtigste internt rettede indsatser for at nå dine ledelsesmæssige mål indenfor de næste 12 måneder?” Udnytte sociale medier til at generere leads og brande virksomheden og produkterne 38,7 % CMO - index

10.
“ People influence people. Nothing influences people more than a recommendation from a trusted friend.” Mark Zuckerberg, Facebook

11.
&quot;The street finds it own uses for things&quot;, sagde 80'ernes cyberpunk-forfattere

12.
“ I post on blogs because I can express my self to millions of people at once. I like that rush, and I feel empowered.” “ I post on blogs because I can express myself to millions of people at once. I like that rush, and I feel empowered.”

13.
“ I post on blogs because I can express myself to millions of people at once. I like that rush, and I feel empowered.” “ I believe in bloggers and their ideas. They are my friends and will tell me the truth, unlike advertisements.”

14.
Def. på sociale medier: Værktøjer vi bruger til at skabe sociale netværk og relationer Sociale medier har bragt PR og marketing endnu tættere sammen som disciplin

15.
Facebook og Twitter er værktøjer, der hjælper os med at kunne føre disse relationer ud i livet. Def. på sociale medier: Værktøjer vi bruger til at skabe sociale netværk og relationer Sociale medier har bragt PR og marketing endnu tættere sammen som disciplin

16.
... og så er disse sociale tjenester GRATIS Def. på sociale medier: Brugeren, der før skulle rammes af et budskab, er nu selv blevet aktiv bruger, der selv skaber, forbruger og dirstriburerer indhold

17.
5 Forskellige Sociale kanaler, som I skal kende

18.
Et hurtigt vue...

19.
Social anmeldelses-sites Social nyheds-sites Social sharring-sites Social netværks-sites Social bogmærknings-sites 5 Forskellige Sociale kanaler, som I skal kende

20.
En ny generation så dagens lys i 2005, da Tim O´Reilly opfandt web 2.0!

21.
De bruger ikke de sociale medier som passive observanter!

22.
Tekst De benytter sig af sociale medier for at dele oplevelser med hinanden De bruger ikke de sociale medier, som passive observanter!

23.
De benytter sig af sociale medier, for at dele oplevelser med hinanden – tænk: De bruger ikke de sociale medier, som passive observanter! “ LIVE”

24.
Med generation “ C ” er alt dette blevet en realitet. En generation, hvis hjerner er opbygget omkring: Generation C Linkedin Digsby Flickr Youtube Issuu.com Google TaoTao Del.icio.us C onsumer 2.0 Conversation Content Creative Class Channel Communicate Connectet Creater Co-Creater Control Cash

25.
DERFOR skal I begynde at LYTTE :

26.
Kendisser – Facebook,Twitter & LinkedIn

27.
<ul><li>2004 </li></ul><ul><li>Zuckerberg </li></ul><ul><li>Socialt netværk </li></ul><ul><li>Statistik </li></ul><ul><li>350+ millioner bruger </li></ul><ul><li>I gennemsnit har hver bruger 130 venner </li></ul><ul><li>8 milliarder minutter bruges hver dag </li></ul><ul><li>45 millioner statusupdates </li></ul><ul><li>10 millioner bliver fan af en side hver dag </li></ul><ul><li>45 millioner aktive grupper </li></ul><ul><li>70% af brugerne findes udenfor USA </li></ul><ul><li>350.000 aktive applikationer </li></ul><ul><li>65 millioner aktive brugere benytter mobiltelefonen </li></ul><ul><li>Mobilbrugere er 50% mere aktive </li></ul><ul><li>1,2 millioner i DK mellem >30 (Millenials/Generation Y/Generation C): </li></ul><ul><li>1,1 millioner i DK mellem 30 og 64 år </li></ul>Facebook

28.
1. Pages - udnyt word of mouth <ul><ul><ul><ul><li>IKEA Malmö kampagne </li></ul></ul></ul></ul>Facebook Vigtige features for virksomheder på FB

29.
<ul><li>IKEA Malmö kampagne </li></ul>Mål : - Engagere mange mennesker i åbningen af ny butik - Noget der ikke krævede den store administration - Skabe en viral effekt - Skabe awareness på den anden side af Malmös grænser Strategi - Udnyt word-of-mouth og FOAF - Udnyt en i forvejen brugt og meget populær funktion på Facebook: Tagging Facebook Vigtige features for virksomheder på FB

30.
- Lagde 12 billeder ud på to uger - Vedommende der taggede sit navn på en genstand vandt den. Resultat - Efterspørgslen på billeder steg - Billederne af IKEAs produkter blev sendt videre til tusinder af mennesker via profilsider, newsfeed og links - IKEA blev promoveret via ”rigtige” mennesker <ul><li>IKEA Malmö kampagne </li></ul>Facebook Vigtige features for virksomheder på FB

31.
2. Tracking 3. SEO 4. Applikationer Facebook Vigtige features for virksomheder på FB

32.
Facebook Vigtige features for virksomheder på FB

33.
Twitter “ It’s not marketing, it’s trying to engage on a level other than mass broadcast” Morgan Johnston, Jetblue Airways

34.
Twitter <ul><li>2006 </li></ul><ul><li>Jack Dorsey </li></ul><ul><li>Mikroblog (140 tegn) </li></ul><ul><li>Statistik </li></ul>50 millioner brugere på verdensplan 92, 4% følger under 100 21% har aldrig tweeted 78% har mere end 19 followers 5% står for 75% af alle tweets 81% 15-30 år (Millenials/Generation Y/Generation C) 85,37% twitter 0% i gennemsnit 143.000 danske brugere på Twitter

35.
Twitter Vigtige features for virksomheder på Twitter <ul><li>Handles </li></ul><ul><li>Trackingmuligheder </li></ul><ul><li>Applikationer </li></ul><ul><ul><ul><li>Overblik </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Kategorisering </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Monitorering </li></ul></ul></ul>

36.
Twitter Vigtige features for virksomheder på Twitter

37.
LinkedIn

38.
LinkedIn <ul><li>2003 </li></ul><ul><li>Reid Hoffman et al </li></ul><ul><li>Socialt netværk </li></ul><ul><li>Formål: </li></ul><ul><ul><li>Gøre forretning </li></ul></ul><ul><ul><li>Finde medarbejdere </li></ul></ul><ul><ul><li>Udveksle faglig viden og erfaringer </li></ul></ul><ul><li>Statistik: </li></ul><ul><ul><li>+55 millioner på verdensplan </li></ul></ul><ul><ul><li>11 millioner I Europa </li></ul></ul><ul><ul><li>560.000 fagfolk hver dag </li></ul></ul><ul><ul><li>Gennemsnitlig alder: 43 år </li></ul></ul><ul><ul><li>Ca. 50% er beslutningstagere </li></ul></ul><ul><ul><li>270.000 I Danmark </li></ul></ul>

39.
<ul><li>Gruppe-diskussion </li></ul><ul><li>Virksomhedsinfo </li></ul><ul><li>Få anbefalinger </li></ul><ul><li>Vis at du er ekspert på området ved at dele og svare på spørgsmål </li></ul><ul><li>Find ressourcer – via eget netværk </li></ul>LinkedIn Vigtige features for virksomheder på LinkedIn

40.
Sociale medier og B2B <ul><li>Begrebsforvirring: Sociale medier er meget mere end Facebook, </li></ul><ul><li>Twitter og LinkedIn </li></ul><ul><li>Vi anbefaler: </li></ul><ul><ul><li>Corporate microsites </li></ul></ul><ul><ul><li>Fora </li></ul></ul><ul><ul><li>Blogs </li></ul></ul><ul><ul><li>Plaxo </li></ul></ul><ul><ul><li>LinkedIn </li></ul></ul>B2B

41.
Sociale medier og B2B <ul><li>De samme regler gælder </li></ul><ul><li>B2C lærer af B2B vice versa (= B2Everyone?) </li></ul><ul><li>Derfor har B2B og sociale medier sin berettigelse… </li></ul>B2B

42.
Relationer Sociale medier og B2B B2B

43.
Relationer Lyt Sociale medier og B2B B2B

44.
Monkey Business? 3 gode grunde: 1. Selektion 2. Produktivitet 3. Braggadocian Behavior er eksistentialisme <ul><li>Eksterne realtime livs-opdateringer sætter kursen </li></ul><ul><li>” Hvad skal jeg med mit liv?” </li></ul><ul><li>” Hvad har jeg indtil nu gjort med mit liv?” </li></ul><ul><li>Millenials tager stilling og er solidariske </li></ul>Kendisser – Facebook, Twitter & LinkedIn “ Sanne har spist for mange klejner” “ Nogle megalomanske, narccistiske og selvforhærdigend ...” Pahlke senior

45.
Causes Kendisser – Facebook, Twitter & LinkedIn

46.
<ul><li>Sociale medier består af en kritisk masse, som skal tages seriøst </li></ul><ul><li>Forstå hvordan medierne bruges af dine kunder - lyt </li></ul>Kendisser – Facebook, Twitter & LinkedIn

47.
Kendisser – Facebook, Twitter & LinkedIn

48.
” Luskebuks. Om få minutter har du en Facebook-ven mindre” ” Handlinger har konsekvenser. Din troværdighed er væk” ” Godt jeg ikke stemte på dig. Du er en korrupt forræder” ” Føj, føj, føj, hvor klamt er det lige at kysse DF i deres....” ” Tænk at basere sin politiske fremtid på det så svinsk og åndsforladt grundlag som DF” Kendisser – Facebook, Twitter & LinkedIn

49.
FOR: Engagement is all about making it relevant to the customer James Speros, Chief Marketing officer, Ernst & Young

50.
Social Media is not at strategy, it should support a strategy.

51.
Sociale Medier er ikke en strategi i sig selv <ul><li>Hvad er de mest interessante ting af måle på, når man skal måle sin ROI ifht. sine sociale medie-strategi. </li></ul><ul><li>Derfor skal der udvikles den helt rigtige og mest kost- og dialogeffektive web 2.0 strategi. </li></ul><ul><li>De sociale medier har ændret dialogen, så det nu er dialogen, der er driveren for at skabe forretningsresultaterne </li></ul>

52.
<ul><li>Marketing </li></ul><ul><li>Corporate kommunikation og PR </li></ul><ul><li>Kundeservice </li></ul><ul><li>Produktudvikling </li></ul>Hvorfor og hvordan? Sociale Medier er ikke en strategi i sig selv

53.
Post-modellen - en måde at systematisere og opbygge jeres sociale medie-stuktur.

54.
En 4 trinsmodel, der stiller de spørgsmål, som I skal forholde jer til, når I går igang. <ul><li>People </li></ul><ul><li>Objectives </li></ul><ul><li>Strategy </li></ul><ul><li>Technologi </li></ul>Post-modellen - en måde at systematisere og opbygge jeres sociale medie-stuktur.

55.
5 målsætninger, som vil bringe jer et stykke videre med brugen af sociale medier:

56.
I bør vælge dén strategi, der bedst svarer til jeres målsætning - jf. POST-modellen. Succesen med Sociale Medier afhænger af, om I opsætter de rette pejlemærker. De 5 målsætninger er: Lytte Tale Tilføje energi Støtte Inddrag 5 målsætninger, som vil bringe jer et stykke videre med brugen af sociale medier:

57.
Teknik til at tale med den strøm af personer, som er på de sociale medier.

58.
<ul><li>Publicer en viral video </li></ul><ul><li>Involver dig i sociale netværk og websteder med brugergeneret indhold </li></ul><ul><li>Tilslut dig bloggosfæren </li></ul><ul><li>Opret et fællesskab </li></ul>Teknik til at tale med den strøm af personer, som er på de sociale medier.

59.
Hvordan man ikke skal gøre, når man tilslutter sig bloggosfæren...

61.
Iagttagelse Bevidsthed Overvejelse Præference Handling Loyalitet Købere Markedsføringskanalen

62.
Dominos ansatte ude af kontrol Don’ts: Når de sociale medier bruges som brandslukningsværktøj

63.
<ul><li>I april 2009 oplever Dominos Pizza en stor, stor krise, som har konsekvenser for deres ry og rygte som ansvarlig fødevareleverandør. </li></ul><ul><li>4 film florerer på internettet blandt unge mennesker. </li></ul><ul><li>Via Youtube bliver disse 4 film distribueret. </li></ul>

65.
Hvad gør man, som international Amerikansk virksomhed, når sådan noget sker? ?

66.
<ul><li>Man bruger de samme medier, som de selv brugte </li></ul>Hvad gør man, som international Amerikansk virksomhed, når sådan noget sker?

67.
<ul><li>Man bruger de samme medier, som de selv brugte </li></ul><ul><li>Man benægter ikke noget, man går ikke i flyverskjul ... </li></ul>Hvad gør man, som international Amerikansk virksomhed, når sådan noget sker?

68.
<ul><li>Man bruger de samme medier, som de selv brugte </li></ul><ul><li>Man benægter ikke noget, man går ikke i flyverskjul ... </li></ul><ul><li>Man bruger youtube i et mediemix, så man når ud til så mange så mulige </li></ul><ul><li>Man bruger de samme medier, som de selv brugte </li></ul><ul><li>Man benægter ikke noget, man går ikke i flyverskjul ... </li></ul><ul><li>Man bruger youtube i et mediemix, så man når ud til så mange som muligt </li></ul>Hvad gør man, som international Amerikansk virksomhed, når sådan noget sker?

69.
<ul><li>Man bruger de samme medier, som de selv brugte </li></ul><ul><li>Man benægter ikke noget, man går ikke i flyverskjul ... </li></ul><ul><li>Man bruger youtube i et mediemix, så man når ud til så mange som muligt </li></ul><ul><li>Man skriver på de blogs og fora, hvor disse film har floreret, og den vej rundt får folk i tale og giver folk muligheden for at sende undskyldningen videre til deres netværk </li></ul>Hvad gør man, som international Amerikansk virksomhed, når sådan noget sker?

70.
<ul><li>Man bruger de samme medier, som de selv brugte </li></ul><ul><li>Man benægter ikke noget, man går ikke i flyverskjul ... </li></ul><ul><li>Man bruger youtube i et mediemix, så man når ud til så mange som muligt </li></ul><ul><li>Man skriver på de blogs og fora, hvor disse film har floreret, og den vej rundt får folk i tale og giver folk muligheden for at sende undskyldningen videre til deres netværk </li></ul><ul><li>Og så roser man det netværk at personer, som har informerert Dominos om denne episode </li></ul>Hvad gør man, som international Amerikansk virksomhed, når sådan noget sker?

71.
<ul><li>OG så går man på med en undskyldning, som kommer fra selveste Domino´s President, Patrick Doyle </li></ul>Hvad gør man, som international Amerikansk virksomhed, når sådan noget sker?

72.
“ If we can build a better system, then more than 100 million people will have even more control of their information” “We're adding something that many of you have asked for — the ability to control who sees each individual piece of content you create or upload” “ Create a simpler model for privacy control where you can set content to be available to only your friends, friends of your friends, or everyone” Fremtiden <ul><li>3 Tendenser </li></ul>1. Det bliver endnu sværere for marketingsfolk Fremtiden - 3 Tendenser

73.
2. Flere virksomheder vil opdage brugsværdien Fremtiden - 3 Tendenser

74.
3. Netværk vil blive mere mobile, endnu mere anbefalende og bruge endnu flere kreative lokkemidler Fremtiden - 3 Tendenser

75.
Fremtiden - 3 Tendenser

76.
Kilder - Linksliste + bøger mm.

77.
Bøger: - Socialnomics - How social media transforms the way we live and do business - Groundswell - Winning in a World Transformed by Social Technologies, Charlene Li & Josh Bernoff - The New Community Rules: Marketing On The Social Web - Social By Social (k an downloades fra nettet gratis.) - FREE - The future of a Radical Price, Chris Anderson <ul><li>Links: </li></ul><ul><li>Brian Solis (blogger): www.briansolis.com </li></ul><ul><li>Tweetlevel: tweetlevel.edelman.com </li></ul><ul><li>Advertising Paradigm: advertisingparadigm.wordpress.com/ </li></ul><ul><li>FastCompany: http://www.fastcom pany.com/blog/fast-company-staff/fast-company-blog/post-modern-marketing </li></ul><ul><li>Heute denken, mor gen fertig .: http://heutedenkenmorgenfertig.com / (her blogger bla. Jacob Bøtter) </li></ul>Kilder - Linksliste + bøger mm.

78.
“ Brands need to wake up to the fact that “new media” isn’t going away and in fact, I’d argue that it isn’t new anymore, but is here and at the forefront – so you either wake up and pay attention or you lose business to the company that is paying attention” C.C. Chapman, bloggindlæg “managing the gray” En sidste pointe:-) “ The problem with trying to determine ROI for social media is you are trying to put numeric quantities around human interactions and conversations, which are not quantifiable” Jason Falls, Social Media Explorer

79.
Tak! Fordi I lyttede… Følg os på Twitter: @ Graeser & @Pahlke Martin Graeser (Zornig) [email_address] Carsten Pahlke (RESPONSIVE) [email_address]