Bijdrage aan mediatraining NVZ+ voor het Sint Franciscus Gasthuis, 25 november 2010. Presentatie ging over hoe de afdeling communicatie om kan gaan met berichtgeving in sociale media.
Presentatie gehouden op de Huisartsenbeurs 2012. Met voorbeelden en uiteindelijk enkele praktische beginpunten werden huisartsen meegenomen in de gedachte van Gezondheid2.0, die veel verder gaat dan sociale media in de zorg.
Presentatie tijdens Medilex-congres Klantenbinding in de zorg, 23 november 2010. In deze presentatie wordt ingegaan op de ideeen achter gezondheid2.0 en de betekenis van netwerken en fans voor klantenbinding
Presentatie zorgmarketingfestival 2011: Twitter en Gezondheidszorg2.0Martijn Hulst
Tijdens het zorgmarketingfestival (zorgmarketingweek) van Mixe Medische Marketing heb ik samen met Ralph van Disseldorp (Maxima Medisch Centrum) een presentatie gegeven over Twitter en Gezondheid2.0.
Presentatie sociale media en zelfmanagement voor ZorgimpulsMartijn Hulst
Inleidende presentatie tijdens zomercarrousel van Zorgimpuls, 19 mei 2011. In de presentatie staat de combinatie zelfmanagement, sociale media en gezondheid2.0 centraal, waarbij mijn conclusie is dat we moeten kijken naar samenmanagement
Presentatie over drie facetten van marketingcommunicatie in de zorg. Gehouden als onderdeel van de opleiding Master of Health Business Administration (MHBA) van het Erasmus MC.
Happen naar sociale media voor Vereniging van Nederlandse Vrouwelijke ArtsenMartijn Hulst
Op zaterdag 10 november 2012 heb ik de leden van de Vereniging van Nederlandse Vrouwelijke Artsen meegenomen in een verhaal over sociale media in de zorg. Het ging hierbij niet over de inzet van sociale media tbv marketing en pr, maar juist ten bate van zorgverlening.
Presentatie over mijn ervaringen met zorg en mijn visie op Zorg 2.0. Vragen of contact voor sessies of advies? Mail: nschuddeboom@gmail.com / @shakingtree op Twitter
De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorgRené van den Bos
De dierenarts wordt als duur ervaren en zowel in de traditionele media als in de sociale media worden dierenartsen nogal eens afgeschilderd als 'geldwolven'. terecht of niet, wat kun je als dierenarts doen tegen deze ongenuanceerde beeldvorming? Neem het heft in handen en gebruik zelf nieuwe en sociale media, maar doe dat wel met een doordachte strategie…deze presentatie werd gegeven tijdens het AUV launch evenement voor 4Cyte op 25 en 26 februari 2014
Hypes en hijgen in de wereld van sociale mediaMartijn Hulst
Presentatie over wat nu de status van sociale media in de zorg is, wat je kan, waar je op moet letten en bovenal waar je focus eigenlijk moet liggen als zorgverlener en zorgorganisatie. Gehouden aan huisartsen en medisch specialisten bij Reinier de Graaf tijdens de stampottenborrel 2013.
MHBA - Presenatie : Drie ingrediënten alvorens online te gaanMartijn Hulst
Presentatie gehouden tijdens de Master of Health Business Administration (MHBA) van het Erasmus centrum voor management development in de zorg. Ik ging in op drie belangrijke ingrediënten, die je duidelijk moet hebben, alvorens je allerlei online concepten in de gezondheidszorg gaat uitdenken.
Hebben we de juiste focus bij nieuwe business modellen en technologie in de z...Martijn Hulst
Presentatie gehouden tijdens het congres 'New business models in healthcare, samen naar betere en betaalbare zorg'.
Gekozen voor een tweeledig verhaal: ja, er gebeurt al veel en er kan veel. Maar, hebben we altijd de juiste doelgroep voor ogen en bereiken we met al die innovaties wel de juiste personen of zorgen we voor tweedeling (splijtzwam) in de zorg.
E-zorg evenement HagaZiekenhuis: wat kan ik voor u doen?Martijn Hulst
Presentatie gehouden tijdens het e-zorg evenement van het HagaZiekenhuis. De focus voor eHealth zou niet moeten liggen op de push van en vanuit technologie, maar vanuit wat de gewenste essentie voor de patiënt en zijn netwerk is. Ehealth is daarmee niet gelijk aan technologie en apps, maar Ehealth gaat over contact.
More Related Content
Similar to Sociale Mediatraining voor Sint Franciscus Gasthuis
Presentatie gehouden op de Huisartsenbeurs 2012. Met voorbeelden en uiteindelijk enkele praktische beginpunten werden huisartsen meegenomen in de gedachte van Gezondheid2.0, die veel verder gaat dan sociale media in de zorg.
Presentatie tijdens Medilex-congres Klantenbinding in de zorg, 23 november 2010. In deze presentatie wordt ingegaan op de ideeen achter gezondheid2.0 en de betekenis van netwerken en fans voor klantenbinding
Presentatie zorgmarketingfestival 2011: Twitter en Gezondheidszorg2.0Martijn Hulst
Tijdens het zorgmarketingfestival (zorgmarketingweek) van Mixe Medische Marketing heb ik samen met Ralph van Disseldorp (Maxima Medisch Centrum) een presentatie gegeven over Twitter en Gezondheid2.0.
Presentatie sociale media en zelfmanagement voor ZorgimpulsMartijn Hulst
Inleidende presentatie tijdens zomercarrousel van Zorgimpuls, 19 mei 2011. In de presentatie staat de combinatie zelfmanagement, sociale media en gezondheid2.0 centraal, waarbij mijn conclusie is dat we moeten kijken naar samenmanagement
Presentatie over drie facetten van marketingcommunicatie in de zorg. Gehouden als onderdeel van de opleiding Master of Health Business Administration (MHBA) van het Erasmus MC.
Happen naar sociale media voor Vereniging van Nederlandse Vrouwelijke ArtsenMartijn Hulst
Op zaterdag 10 november 2012 heb ik de leden van de Vereniging van Nederlandse Vrouwelijke Artsen meegenomen in een verhaal over sociale media in de zorg. Het ging hierbij niet over de inzet van sociale media tbv marketing en pr, maar juist ten bate van zorgverlening.
Presentatie over mijn ervaringen met zorg en mijn visie op Zorg 2.0. Vragen of contact voor sessies of advies? Mail: nschuddeboom@gmail.com / @shakingtree op Twitter
De dierenarts in de (social) media - kans of kopzorgRené van den Bos
De dierenarts wordt als duur ervaren en zowel in de traditionele media als in de sociale media worden dierenartsen nogal eens afgeschilderd als 'geldwolven'. terecht of niet, wat kun je als dierenarts doen tegen deze ongenuanceerde beeldvorming? Neem het heft in handen en gebruik zelf nieuwe en sociale media, maar doe dat wel met een doordachte strategie…deze presentatie werd gegeven tijdens het AUV launch evenement voor 4Cyte op 25 en 26 februari 2014
Hypes en hijgen in de wereld van sociale mediaMartijn Hulst
Presentatie over wat nu de status van sociale media in de zorg is, wat je kan, waar je op moet letten en bovenal waar je focus eigenlijk moet liggen als zorgverlener en zorgorganisatie. Gehouden aan huisartsen en medisch specialisten bij Reinier de Graaf tijdens de stampottenborrel 2013.
MHBA - Presenatie : Drie ingrediënten alvorens online te gaanMartijn Hulst
Presentatie gehouden tijdens de Master of Health Business Administration (MHBA) van het Erasmus centrum voor management development in de zorg. Ik ging in op drie belangrijke ingrediënten, die je duidelijk moet hebben, alvorens je allerlei online concepten in de gezondheidszorg gaat uitdenken.
Hebben we de juiste focus bij nieuwe business modellen en technologie in de z...Martijn Hulst
Presentatie gehouden tijdens het congres 'New business models in healthcare, samen naar betere en betaalbare zorg'.
Gekozen voor een tweeledig verhaal: ja, er gebeurt al veel en er kan veel. Maar, hebben we altijd de juiste doelgroep voor ogen en bereiken we met al die innovaties wel de juiste personen of zorgen we voor tweedeling (splijtzwam) in de zorg.
E-zorg evenement HagaZiekenhuis: wat kan ik voor u doen?Martijn Hulst
Presentatie gehouden tijdens het e-zorg evenement van het HagaZiekenhuis. De focus voor eHealth zou niet moeten liggen op de push van en vanuit technologie, maar vanuit wat de gewenste essentie voor de patiënt en zijn netwerk is. Ehealth is daarmee niet gelijk aan technologie en apps, maar Ehealth gaat over contact.
Presentatie gehouden bij de opleiding Master of Health Business Administration van Erasmus CMDz. De presentatie gaat over het kennen van je patiënt (klant), de patiënt journey en welke kansen er liggen voor service in de gezondheidszorg.
Online is meer - Presentatie Revalidatie NederlandMartijn Hulst
Presentatie gehouden tijdens het communicatie- en marketingnetwerk van Revalidatie Nederland. In de presentatie zijn we als Zorgbroeders ingegaan op dat online marketing in revalidatie en gezondheidszorg meer is dan een website of een tweet. Online zorgmarketing vraagt een strategische aanpak waarvoor diverse ingrediënten zijn. Vier ingrediënten worden in de presentatie benoemd.
Aan de slag met Gezondheid2.0, huisartsenbeurs 2014Martijn Hulst
Presentatie tijdens de huisartsenbeurs 2014. Na jaren praten over Zorg2.0 is het tijd voor actie. In de presentatie worden een aantal praktische mogelijkheden voor de eerste stappen naar Gezondheid2.0 gegeven, inclusief een beknopte aanpak.
Presentatie klantdag Funatic - Ken de route van de patientMartijn Hulst
Het ontwikkelen van online ondersteuning draait om het bieden van service in het proces van de patient. Zijn reis van touchpoints, van toptaken en van verwachtingen, bepaalt de inzet van het digitale kanaal van een ziekenhuis. Tijdens de klantdag van Funatic gaf ik een beknopte presentatie over deze visie.
WDTM : Denk eens als een goudvis. Over domotica en personenalarmeringMartijn Hulst
Tijdens de jaarlijkse netwerkbijeenkomst van de WDTM (brancheorganisatie voor domotica, personenalarmering en diensten) gehouden presentatie met tips voor het uitdenken van (nieuwe) concepten. Hetgeen nodig is, omdat domotica een branche is waar snel nieuwe aanbieders hun intrede in doen.
Ontwerpen van online concepten in de zorgMartijn Hulst
De klantreis staat zeker ook voor online central. Dit kan enerzijds de grote klantreis zijn (van 'ik heb wat' tot 'ik zoek zorg', tot 'diagnose en behandeling', etc.). Anderzijds is ook de kleine klantreis belangrijk. Oftewel: wat komt er allemaal bij kijken als je bijvoorbeeld een afspraak moet maken. Vanuit de gedachte van 'service design' een presentatie over hoe te komen tot een succesvol online concept. Gepresenteerd tijdens Congres ‘Online ontwikkeling in de Zorg’, 11 oktober 2013, Academy Noord, Medisch Centrum Leeuwarden
Sociale media, de hype voorbij. JIJ bent nu nodigMartijn Hulst
Presentatie op bijeenkomst Social Media Club Breda over sociale media en zorg. Verhaal met voorbeelden, realisme en de impact van sociale media op de gezondheidszorg.
Presentatie over eHealth en waarom, aan de hand van vier 'andere' trends, eHealth-toepassingen in bijvoorbeeld ziekenhuizen moeilijk tot wasdom komen. Presentatie is gehouden tijdens educatiedag van M&I Partners
De onbekende, maar te beminnen klant in de zorgMartijn Hulst
Tijdens een bijeenkomst van het Communicatienetwerk van de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen heb ik in het kader van het thema 'Klantrelaties versus reputatie' een lofzang gehouden op de oudste dochter. Een doelgroep die veelvuldig wordt vergeten in de marketing en communicatie van ziekenhuizen.
Op de masterclass Zorgmarketing van Alsem Strategie verzorgde ik een bijdrage over online marketingcommunicatie. Hierbij ging ik in op o.a. het belang van het deelbare verhaal, de klantreis en de communicatiereis. Belangrijke facetten voor een goede online marketingcommunicatie strategie.
Artikel in Pharmaceutisch weekblad over apps en sociale mediaMartijn Hulst
Artikel uit het Phamaceutisch Weekblad waarin enkele opmerkingen van mij over apps en sociale media in relatie tot de apotheker. Verschenen in de internationale editie, september 2012
Presentatie Sociale Media Bossche Samenscholingsdagen 2012Martijn Hulst
Tijdens de Bossche Samenscholingsdagen van het Jeroen Bosch Ziekenhuis verzorgde ik een praktische workshop over sociale media. Met de aanwezigen ging ik in vogelvlucht langs enkele sociale media en direct het gesprek aan over de mogelijke toegevoegde waarde ervan.
Connect, Doc. Robuust Lenteplatform 2012, editie 5 juni 2012Martijn Hulst
Inleidende presentatie tijdens het lenteplatform Whatsapp, Doc? van ROS Robuust (regionale ondersteuningsstructuur voor de eerste lijn zorg in Zuid-Nederland). Editie 5 juni 2012
Inleidende presentatie tijdens het lenteplatform Whatsapp, Doc? van ROS Robuust (regionale ondersteuningsstructuur voor de eerste lijn zorg in Zuid-Nederland).
Presentatie week van de infectiepreventieMartijn Hulst
Met als motto 'infecteer je met de patiënt, dat is de beste preventie' heb ik op 19 januari 2012 een presentatie gehouden op het symposium Infectiepreventie van het Hagaziekenhuis.
A bite of social healthcare, presentatie klantendag ApetitoMartijn Hulst
Presentatie gehouden op 18-11-2011 tijdens de klantendag van Apetito. De presentatie toont de diverse kanten van online sociale gezondheidszorg en werpt de vraag op of er niet meer mogelijkheden ontstaan voor de dienst Maaltijdservice.
10. Stel je werkt bij United Airlines?
Wat zou je doen?
The company has lost
10per cent of their share
value - a massive
$180million - after being
blamed for damaging a
musician's guitar.
DailyMail
Bron: http://www.dailymail.co.uk/news/worldnews/article-1201671/Singer-Dave-Carroll-pens-YouTube-hit-United-Airlines-
breaks-guitar--shares-plunge-10.html#ixzz11XEEZP9K
22. De verbonden patiënten mensen
We verbinden
We luisteren
We geven steun
We registreren
We delen
We beoordelen
We creëren adviezen
We dagen elkaar uit
We helpen elkaar
Etc.
28. Waarom twitter ik? Nog steeds vraag ik me dat af.
Waarom twitter ik als ik op de operatie tafel lig?
Waarom twitter ik op het strand?
Waarom twitter ik ?
http://biancahabing.wordpress.com/2010/09/19/geef-mij-maarten-maar/
29. “Ik hoop dat mijn zorgverleners en arts naast de
rapportages van de vaktherapeuten ook mijn
eigen „rapportages‟ mee in overweging nemen.
Als graadmeter hoe ik zélf vind dat het mij
vergaat.”
Bron: http://ragnaja.wordpress.com/2010/09/14/patient-2-0-ragna-blogt-van-zich-af/
30.
31. Mijn issue is: ik heb geen concrete hulpvraag. Ik heb
wel een ingewikkelde, chaotische privé-situatie waar ik
uit wil komen. Een gezin in disbalans, jonge kinderen
waarmee we net het circus van de kinderpsyhiatrie in
zijn gedoken (pdd-nos, klassiek autisme), diverse
andere zorgen. (…) Ik ben op zoek naar hulp om deze
kluwen te ontwarren en in kaart te brengen, hulpvragen
te inventariseren en concreet te maken.
http://knars-cc.blogspot.com/2010/08/hallo-coach-kun-je-mij-helpen.html
Hallo coach, kun je mij helpen?
Bron: http://www.flickr.com/photos/33329227@N05/3300146442/
32.
33.
34. Tweepcare
Tweepcare is iemand beterschap
wensen. Een virtuele knuffel geven. Een
kopje thee of een borrel aanbieden (al
naar gelang de behoefte). Een doos
tissues of een stuk chocola.
Allemaal online. Niet tastbaar, maar
zeker wel echt.
Maar soms gaat tweepcare verder dan
de virtuele wereld. Omdat het fijn is om
iets voor een ander te doen.
(Bron: http://ragnaja.wordpress.com/2010/10/26/tweepcare/)
Bron: http://www.flickr.com/photos/sytske/5131337066/
35.
36. De verbonden mens
83% gebruikt internet als eerste bron bij gezondheidsvraag
36% gaat bij gezondheidsprobleem naar Google, 35% naar de huisarts
44% gaat voor inzicht in kwaliteit te rade bij online lotgenoten
33% bepaalt zelf de diagnose met hulp van z‟n lotgenoten
20% wil zelf zijn medische gegevens bijhouden
Bron: Gezondheid2.0, RVZ 2010
42. Aanjager kwaliteitsbeleid
Mogelijkheden voor online
ondersteuning:
Continue verzamelen met het
inrichten dashboard
Projectomgeving voor toewijzing van
verzamelingen
Kennisomgeving voor uitwisseling
van verbeteren
Social media policy voor
transparante terugkoppeling
Kracht van de klant gebruiken om
monitoring en analyse te versterken
Monitoren
Analyse
Toewijzen
Onderzoeken
Verbeteren
Terugkoppelen
ondersteunen
organiseren
44. Helder maken van je online gedrag [1]
Ga verbindingen online aan
Deel je kennis en ideeën
Participeer in online omgevingen
Geef geen bedrijfsgevoelige informatie
Geef geen medisch inhoudelijke adviezen
Wees eerlijk en transparant
Vermeld namens wie je spreek
Toon respect
Bij twijfel, maak het bespreekbaar
50. Mens Verbonden
Mens
Ik ervoer totale desinteresse
van verplegend personeel.
Absurd lange wachttijden bij
EHBO. Artsen niet bereid voor
aanvullend onderzoek omdat
dit kosten met zich
meebrengt..!
Mijn schoonmoeder is vorige week geopereerd
aan een gebroken heup. Toen het bloeden niet
stopte hebben ze haar 2 dagen later weer naar
de OK gebracht. Daar heeft zij een hartstilstand
gehad en later overleden. Wij zijn niet gebeld
door de verplegende afdeling, terwijl zij wel
hebben verklaard te hebben gebeld. Nu zijn zij
vergeten dat je dit ten alle tijde kan nagaan op
je telefoon. Het geeft een heel ontevreden
gevoel dat er dus wordt gelogen i.p.v. excuses
aan te bieden. Doet het vertrouwen in ieder
geval geen goed.
52. Martijn Hulst, martijn.hulst@tamtam.nl, 2010
Deze presentatie is mede mogelijkheid door
verschillende webloggers, Flickr-gebruikers,
Sxc.hu-publiceerders, Wikipedia-schrijvers,
Slideshare-delers, Twitteraars. etc.
Zonder de verschillende gedeelde berichten,
foto‟s en presentaties was het maken van deze
presentatie onmogelijk.