12. Meedoen Stel een strategie op Wat is je doel? Klantenservice, branding,productpromotie Wat wil je vertellen? Wat wil de gebruiker? Informatie, amusement,speciaal zijn
13. Meedoen Maak iemand verantwoordelijk Verstand van marketing, maar ook van je producten Maak de regels niet te strak
14. Meedoen Maak accounts aan Centraliseer het beheer (TweetDeck, HootSuite) Maak je informatie deelbaar Geen producten delen aankopen, informatieen ervaringen
38. Take-aways Begin met luisteren Formuleer een duidelijke strategie Het draait allemaal om de gebruiker Een groot bereik is van onschatbare waarde Wees creatief De mogelijkheden zijn enorm