Hoe zet je als creatief ondernemer Facebook in om je doelgroep te bereiken, een community op te bouwen, interactie te bevorderen en meer te verkopen?

1. Hoe zet je Facebook in om je doelgroep te bereiken?
IN Cultuur 12 September 2013
www.sudoco.nl Suzan Huesken
www.facebook.com/ArtsplusCulture
www.facebook.com/SuDoCoCommunicatie

2. 500+ likes op Facebook
7000+ volgers op Twitter
500+ volgers op Pinterest

3.  Wat levert social media op
 In het kort: strategie
 Contentcreatie
 Voorbeelden goede Facebookpagina’s en posts/ berichten
 En dan…zijn jullie aan de beurt

6. Merk opbouwen - zodat mensen
je naam herkennen en associëren
met je product/dienst.

7. Genereren van verkeer
naar je social media-
kanalen of je website.
Let op: heb geduld!

8. Vragen beantwoorden van (potentiele)
klanten en bijv. laten zien hoe je je
producten gebruikt.

9. Klanten een reden geven om te praten ove
jou en anderen aanmoedigen
om te kopen.

10.  Groot gedeelte van de doelgroep bevindt zich hier.
 K&C goed onderwerp voor op : dichtbij persoonlijke
interesses en vrijetijdsbesteding van mensen. Facebook minder
zakelijke sfeer.
 Groot gedeelte van jullie doelgroep op Facebook, focus hierop.

11. Eerst denken, dan doen

12.  Marketing- en communicatiestrategie / - idee 
 Concrete en specifieke online (social media) doelen
Social media strategie:
 Met welke prospects en klanten wil je je verbinden?
 Welke social media bevinden ze zich?
 Hun interesses, wat vinden ze (niet) leuk, belangrijk, interessant
 Contentstrategie: wat vertel je, wanneer en hoe
 Monitoren en meten: levert het wat op?

13.  Stel doelen op, zoals nieuwe likes/ fans, loyale betrokken community
creeren, nieuwe lezers voor je blog vinden, verkopen.
 Keep it simple and shareable: een korte krachtige tekst en een leuk
plaatje.
 Richtlijn aantal berichten: min. 2 tot 3 per week en max. 1 per dag
 Zorg voor interactie (reacties, delen)

14. Waarom een bedrijfspagina?
 Persoonlijk profiel als bedrijf mag officieel niet
 Iedereen kan je pagina liken
 Alle content is te zien voor iedereen
 Ads
 Inplannen berichten
 Events promoten

15. Hoe maak ik een goede Facebook post?

17.  Geldt ook voor online…
Voor Facebook geldt:
 Niet te lange, krachtige tekst
 Niet te lange link gebruiken (eventueel afkorten)
 Gebruik hashtags #kernwoorden
 Stel af en toe een vraag
 Aansprekende, bijpassende visual (foto of video)

19. Inspirerende voorbeelden

20. Old Holland:
Diverse posts
Betrokken community
Veel interactie
Traffic op hun website:
+ 30%
Verkopen:
+ 20% stijgen

23. Tate:
Leuke, originel
e posts
Out-of-the-box

25. Nlse Dansdagen:
Leuke posts in
interessegebieden
doelgroep
Beperkt budget!

26. Terugkerend thema ‘Begin de dag met een dansje’

27. Girl Rising:
Ipv traditionele route van
theaterdistributie
In maart 2013:
>245.000 fans op
Facebook
>32.000 tickets vooraf
gereserveerd
500 screenings wereldwijd

30. Hoe kan ik als culturele ondernemer social media inzetten?

31. Community opbouwen van
kunstliefhebbers en expositieruimtes:
 Je eigen werk (in wording)
 Allerlei kunst(vormen) delen
 Leuke (artistieke) festivals
 Posts musea of andere (culturele)
instellingen delen
 Mooie quotes
 Interactie galeries

32. Community opbouwen van
muziekliefhebbers en plekken waar je wilt
optreden:
 Deel foto’s en video’s v je muziek
 Deel muziek van anderen die je
bewondert
 Muziekfestivals, leuke events
 Interactie met bedrijven / café’s waar je
graag optreedt
 Contact leggen met andere musici
 Deel bijgeloof of gewoontes

33. Hoe je interactie bevordert en ermee omgaat

34.  Stel (af en toe) vragen
 Reageer alert op vragen en reacties van fans
 Gebruik een social media call-to-action
 Wees eerlijk als er iets niet goed gaat

36.  http://www.geenstijl.nl/mt/archieven/2013/05/bedrijf_plaatst_glasheldere_va.html

37. Geef toe als er wat fout gaat
Communiceer

39.  Voorbereiding:
 Stel een social media strategie of kort plan op. Voorkom ‘schieten met hagel’.
 Denk goed na over je FB pagina url, want je kunt die maar 1 keer veranderen.
 Maak een mooie aansprekende header (niet alleen met je logo). Zorg voor
een uitstraling die bij jouw bedrijf past en je doelgroep aanspreekt.
 Content:
 Maak een contentstrategie. Verdiep je in de belevingswereld van je klanten:
wat zijn hun interesses, wat vinden ze leuk.
 Bepaal tone-of-voice, die past bij jou en je klanten aanspreekt.

40.  Niet alleen maar over jezelf praten (zenden).
 Keep it simple and shareable: een korte krachtige tekst en een leuk plaatje.
 Kies de juiste dag en tijd (richtlijn: vrij, zat, zon, rond 12/13 uur)
 Betrek je klanten, stel af en toe vragen en geef antwoorden op hun vragen.
Interactie.
 Je kunt posts op inplannen. Dan kun je in 1 keer posts inplannen
voor de hele week (of verder).
 Promoten evenement: apart event aanmaken, bericht daarnaar op je Timeline.
 Maak gebruik van de kracht van het bloggen: interacties en social sharing.
 Gebruik een social media call-to-action.

41. Overig:
 Bepaal hoeveel tijd je op social media doorbrengt (voor je het weet
besteed je meer tijd dan nodig).
 Gebruik je bestaande communicatiemiddelen (email, website etc) om
mensen naar je social media kanalen te krijgen.
 Maak gebruik van ads, eventueel in combinatie met een actie.
 Koppeling Facebook – Twitter, Facebook – Pinterest.

42. Monitoren resultaten:
 Gebruik in je social media unieke promotiecodes of gerichte
landingspagina (meetbaar via Google Analytics)
 Maak je resultaten meetbaar door gebruik van Google
Analytics, Facebook analytics, enz.
 Stel indicatoren vast die helpen aantonen dat je je doelstellingen hebt
bereikt. (reacties, social media-shares, mate van interactie of
conversie)

43. Lijst van nuttige (gratis) monitoringtools:
 Facebook: eigen statistieken, IPM (interactions per thousand fans)
meten via Conversocial profiler.
 Twitter: Hootsuite, Tweetreach
 Pinterest: Reachli of eigen statistieken
 Simply measured, aantal gratis analyses (rest is betaald)
 Lijst van nuttige andere (gratis) tools:
 Picmonkey, piZap.com (opmaak visuals, Facebook header)
 Bit.ly om links mee af te korten

44.  Doelen opstellen, zoals bijv.:
 vergroten exposure en bewustzijn (nieuwe volgers),
 loyale betrokken community creeren (retweets, reacties),
 nieuwe lezers voor je blog vinden, als expert gezien worden op jouw gebied
enz.) Verzamelen van leads, verkopen
 Tweet met korte link en niet teveel hashtags # (1 of 2 is voldoende)
 Pin met hash tags en duidelijke omschrijving
 Richtlijn: 10 tweets per week
 Interactie (retweets, pins, groepsborden, anderen volgen en reageren)
 Maak doelen concreet qua cijfers en deadlines. En maak ze meetbaar. (bijv.
via Google Analytics)

45. Wie heeft er een Facebookpagina en wil graag dat ik daar nu naar kijk?

46.  Handout tips & tricks, do’s & don’ts
 Nieuwsbrief online marketing & communicatie
 Social media workshops en trainingen (zie www.sudoco.nl)
Suzan Huesken suzan@sudoco.nl
www.sudoco.nl
www.facebook.com/ArtsplusCulture
www.facebook.com/SuDoCoCommunicatie