2. Wat kan je verwachten?
Wat is essentie van sociale media?
Het gaat snel!
TIPS / inzichten sociale media / inspiratie - mogelijkheden
Initiatie van de kanalen
Praktijkvoorbeelden
3. Sociale media voor e-commerce
Wat?
Waarom?
Beleving / Bekendheid / Inspiratie / Dienstverlening / Binding
15. !
Om
te
converseren
Om
inhoud
te
delen
Om
klanten/ledentevredenheid
te
verhogen
Om
dienstverlening
te
verbeteren
Om
samen
te
werken
/
co-‐crea8e
Om
….
!
De
nieuwe
mond-‐aan-‐mond!
Beleven
/
sfeer
/
inspireren
!
!
Voor
par8culieren,
professionelen,
organisa8es,
bedrijven,
merken!
Marke&ng
Communica&e
Customer
service
Klachtenmanagement
Dienstverlening
Webcare
Recruitment
/
HR
Personal
Branding
E-‐reputa&e
!
INSPIREREN
BELEVING
Heel veel nieuwe mogelijkheden!
16. Mond
aan
mond
wordt
‘word
of
mouse’
(reviews,
forums,
facebook…)
Iedereen
journalist
–
power
to
the
people
–
user
generated
content
Nieuwe
communica8e-‐,
marke8ng-‐
en
dienstverlening-‐
uitdagingen
en
mogelijkheden!
Sociale
media:
inspireren,
delen,
liken,
sharen,
binden,
interac8e…
Online
–
Viraal
19. voor webshops
Sociale/online
marke8ng
!
De
sociale
netwerken
zijn
uitgegroeid
tot
belangrijkste
communica8ekanaal
“want
ze
maken
delen
en
interac8viteit
mogelijk”.
Rela8e
opbouwen!
Inspira8e
/
beleving
+
ac8es/wedstrijden/campagnes
Consumenten/burgers
willen
van
het
merk/de
dienst:
meer
info,
promo8es,
betrokken
worden
bij
ontwikkeling
van
product
en
reclame
errond.
!
Leads!
SEO!
!
Social
shops!
20. Belgian social media monitor
• http://bvlg.blogspot.be/2014/05/belgian-social-
media-monitor-mei-2014.html
Sociale media kanalen