Social Media Strategie voor Alliantie "Nederland Rookvrij", waarin goede doelen als de Hartstichting, Astmafonds en KWF Kankerbestrijding samenwerken. Welke rol heeft social media om te verbinden met het algemene publiek en ter ondersteuning van "het nieuwe samenwerken intern"?

1. Dr René M. Jansen -- rene@winkwaves.com -- @wijvanwinkwaves
Geniet van de gedachte dat het anders kan...

2. Homo Loquendus... Mobiliteit:
Vrijheid, afstand en
groter netwerk
Plato over media:
Als de boodschap wordt
losgemaakt van de verteller...
Social Media:
Gaat het nog ergens over?
Verslaafd aan nieuws-snacks?
Worden we dommer?
...anders dan Homo 2012?
2

3. Social Media: Ultieme verbondenheid en “enabling” platform
Ultieme verbondenheid: Lont in het digitale kruitvat
Enabling platform: life-hacking en vrijheid om zelf controle te nemen
Illustrations: Dachisgroup “the connected company” 3

4. Ruimte en enabling platform to live your own dream
Social media omgevigen bieden mensen de ruimte
die ze zelf kunnen invullen
“ik doe mee als jij me helpt awesome te zijn”
4

5. Landkaart van het online landschap
Kracht: Massa en Diversiteit
Extern
Sites (& Apps) Sociale Netwerken Communities
en
ng
nd
n
en
ni
re
ze
en
n
le
le
ke
er
er
r
e
ve
rm
ek
en
uw
st
st
pr
fo
i
m
Lu
e
n
Sa
In
ni
es
ie
D
G
et
H
Sites (& Apps) Sociale Netwerken Communities
Intern
Kracht: Eigenheid en Gezamelijkheid
5

6. Eerste gedachten online strategie alliantie?
Luisteren en Verbinden en
Extern
Sites (& Apps)verbinden met versterken Communities
Sociale Netwerken
algemene publiek, potentiële partners
het nieuwe zenden en beleidsmakers
Kennisdelen en “het nieuwe samenwerken”
met partners in (en rond) de alliantie
Sites (& Apps) Sociale Netwerken Communities
Intern
6

7. Luisteren... en reageren en verbinden?
7

8. Luisteren... en reageren en verbinden?
8

9. 9

10. Van 1-op-1 communicatie naar...
10

11. Interveniëren en communiceren via many-to-many
11

12. Ambassadeurs als boodschappers en versterkers
Mensen triggeren de grotere droom te vertalen
naar eigen dagelijkse handelingsperspectief:
“wat kun jij doen om...”
12

13. Het nieuwe zenden: benutten kracht ultieme verbondenheid
http://www.youtube.com/DeMinPres#p/u/12/NpCGI0RPUxg 90.000 actiehelden,
150.000 besmeurde virtuele winkelpuien
Tips voor nieuwe zenden:
Maak persoonlijk, of dat het persoonlijk gemaakt kan worden
Laat mensen mee doen, zich onderdeel voelen
Sluit aan op wat er al gebeurt en vergroot dit
Wees transparant en authentiek
De drie “G’s”: Grappig, Grof en G...
13

14. Versterken door podium te bieden aan “partners in crime”
Ter inspiratie:
14

15. Eerste gedachten online strategie Alliantie?
Luisteren en Verbinden en
Extern
Sites (& Apps)verbinden met versterken Communities
Sociale Netwerken
algemene publiek, potentiële partners
het nieuwe zenden en beleidsmakers
Kennisdelen en “het nieuwe samenwerken”
met partners in (en rond) de alliantie
Sites (& Apps) Sociale Netwerken Communities
Intern
15

16. Kennisdelen en nieuwe samenwerken voor de Alliantie
De organisatie als machine De organisatie als
levend organisme
Coördinatie door standaardisatie van Coördinatie door onderlinge
processen, uitkomsten of competenties afstemming en continue verbondenheid
Verander de organisatie
door de communicatie-infrastructuur te veranderen
Illustrations: Dachisgroup “the connected company” 16

17. It is not the strongest of the species that survives,
nor the most intelligent that survives.
It is the one that is most adaptable to change.
Charles Darwin
Organiseren met
Enterprise Social Software:
1. Organiseer voor “lenigheid”
(om te overleven...)
2. Organiseer voor kracht van eigenheid en identiteit
(zorg dat elastiek niet knapt...)
3. Organiseer voor “engaged employees”
(als mensen écht je grootste kapitaal zijn...)
17

18. De case voor “leniger organiseren”
De grenzen van organiseren Het perspectief van verbondenheid middels annoteren
voor veiligheid en voorspelbaarheid wat je doet en welk resultaat je daarmee haalt
Organiseren = Gerichte reductie van onzekerheid
om duurzaam te overleven onafhankelijk van wat je pad kruist
18

19. “van push naar pull”
zelforganiserend en
verbindend
werkdocument
als file (versies,
vindbaarheid)
werkdocument
als gespreks-
onderwerp
werkdocument
als verbindend
organiserend
medium
19

20. Verboden te mailen
“stream”
als nieuwe inbox
Direct in
contact komen
Updates van
projecten
Online overleg
Kraaiennest
2.0 Collective
intelligence
Roezemoes:
Losse 1-op-1
gesprekken

21. “jouw flow”
gefocusd werken
Centrale
context / doel van
deze activiteit
On the fly
vormen en
standaardiseren van
aanpak
Integratie:
Google Docs voor
bestand, Kenniscafe
voor context
Delen van best
practices,
ervaringen,
frustraties
21

22. Van adresboek naar
dynamische
profielopbouw voor
expertfinding
Zoeken op:
Feitelijke
informatie over
de medewerker
uit HR systeem
Kenniskaart
met ervaringen,
interesses en
passies
Dynamische
profielopbouw
op basis van
eigen gedrag en
social ranking
Suggestie van
koffie-partners
22

23. Verbinden en sturen via
“de cover”: VG INTERACTIVE, your daily source of inspiration
Het Personeelsblad 2.0 VLISCO GROUP
!"#"$%&'((((()*+,-%,+((((()'*).'(((((#/*0)+(((((+'/1%2' 0$1%!2
!"#$%&&&&&'()$*(+$&&&&),&-$./&&&&$#$+'. 3$405&
BASICS
THIS WEEK IN..
Zet de
BRAND BUZZ
collectieve
ON STAGE
ambitie centraal
ANNOUNCEMENTS
op de cover
OUR MARKET
INSPIRATION
SPOTTED
Licht G($%&$$+&'$/.'J$&2($%&$$+&'$/.'J$ CEO BLOG
bijdrages uit de
timeline om te THE TRUE ORIGINAL
belonen en te
framen
Creëer 0(+!$&3456&7*(.!"&21.&8$$+&-$.(9+(+9&
houvast en rust 1+-&:%"-;!(+9&!"*";%<;*&<1.2("+&<18%(!.&
'21'&<"%)&1+&$..$+'(1*&:1%'&"<&'2$&*(#$*,&
voor de minder =$.'&1+-&>$+'%1*&?<%(!1+&!;*';%$@&7*(.!"& G($%&$$+&'$/.'J$&2($%&$$+&'$/.'J$
21.&1+&(++1'$&.$+.$&"<&'2$&$A:%$.B
social minded .(#$&1+-&!%$1'(#$&.'%$+9'2&"<&?<%(!1+&
collega’s !"+.;)$%.&1+-C&<"%&9$+$%1'("+.C&21.&
.;!!$$-$-&(+&.;%:%(.(+9&1+-&(+.:(%(+9& KOPJE
2$%&:1..("+1'$&!*($+'$*$&D('2&;+(E;$& 0(+!$&3456&7*(.!"&21.& “VLISCO HAS BEEN
-$.(9+.@&?.&'2$&."*$&1;'2$+'(!&-$.(9+$%&
1+-&)1+;<1!';%$%&"<&.;!2&<18%(!.&1.&
8$$+&-$.(9+(+9&1+-& DESIGNING AND PRODUCING
:%"-;!(+9&!"*";%<;*&
F=1A&G"**1+-1(.HC&7*(.!"&(.&;+:1%1**$*$-& <1.2("+&<18%(!.&'21'& COLOURFUL FASHION
D2$+&('&!")$.&'"&E;1*(',C&:%"<$..("+1*& <"%)&1+&$..$+'(1*&:1%'& FABRICS THAT FORM AN
./(**&1+-&(++"#1'("+@ "<&'2$&*(#$*,&=$.'&
1+-&>$+'%1*&?<%(!1+& ESSENTIAL PART OF THE
I2(.C&1&+$D&!"**$!'("+&(.&*1;+!2$-&$#$%,& !;*';%$@& LIVELY WEST AND CENTRAL
!"#$%&$'()&#%"$*+,(#(-.&/*0/(%1&2&(*+(
D2(!2&(+'$%+1'("+1*&'%$+-.&(+&1&#1%($',& AFRICAN CULTURE.”
"<&1%$1.&1%$&'%1+.*1'$-&(+'"&-(.'(+!'(#$&
7*(.!"&-$.(9+.@
23

24. Ondersteun het
“nieuwe
kennismanagement”
Biedt structuur
en houvast door
“gardening”
Verwijs
middels “smart
search”
Combineer
beeldvorming én
goedgekeurde
informatie (en
organiseer de
overgangen
daartussen)
24

25. Waarde van leniger organiseren voor Alliantie
Slagkracht en continuous improvement:
- Luisterend oor voor verbetersuggesties vanuit alle betrokkenen
- verbinding om (samen) tot oplossing te komen
- directe feedback dat je bijdrage er toe doet
Acties bedenken en uitvoeren:
- activatie en benutten potentieel van interne wisdom of crowd
- waardevolle input uit veelal onverwachte hoe
- alle betrokkenen getriggerd over grotere droom te denken
Mensen als mens:
- betrokken mensen die voelen dat hun bijdrage er toe doet
- bijdragen aan missie ipv taak uitvoeren :
Case Virgin Media
- hogere score MTO, lager verzuim en verloop?
- MTO +6%
r
- Hogere productiviteit doo
aten
minder email en minder duplic
25

26. “What people actually post on a social intranet”
30% functionele berichtgeving (het nieuwe zenden)
12% "commerciële verbeterideeën"
10% persoonlijk transparant maken wat je doet/denkt
8% "viermomenten"
7% sociale events (sinterklaasviering, salsaworkshop)
7% berichten over concurrentie
6% werkvragen "wat moet ik hier mee aan"
5% "oproepen" over community zelf
3% "kennisbank" berichten (handleidingen)
3% "organisatie" berichten (roosters, planning)
2% "leestips ter inspiratie"
Bron: Case in Winkwaves Praktijkhandboek Sociaal Intranet tbp #okke12
26

27. Eerste gedachten online strategie alliantie?
Luisteren en Verbinden en
Extern
Sites (& Apps)verbinden met versterken Communities
Sociale Netwerken
algemene publiek, potentiële partners
het nieuwe zenden en beleidsmakers
Kennisdelen en “het nieuwe samenwerken”
met partners in (en rond) de alliantie
Sites (& Apps) Sociale Netwerken Communities
Intern
27

28. Dr René M. Jansen -- rene@winkwaves.com -- @wijvanwinkwaves
Geniet van de gedachte dat het anders kan...