Social media – een intro (part II)

Social media – een intro
Tjörven Stuer
Dienst Communicatie en informatie – DLNE
Train je collega 2014

Op het menu
 Wat?
 Zijn social media belangrijk?
 Social media: een volledig onvolledig overzicht
 Waar moet je nu zijn?
 Social media en het Departement LNE
 Social media in de organisatie
 Social media & communicatie
Social media - intro Tjörven Stuer

Definitie social media
Sociale media zijn de online
tools en platforms die
mensen gebruiken om hun
meningen, inzichten en
ervaringen met elkaar te
delen.
Gestolen van © Talking Heads – Sofie
Verhalle

Definitie social media

Zijn social media belangrijk?
 7/10 Belgen heeft een account op
social media
 Gemiddeld op 1,4 netwerk aanwezig
 2% van de mensen op meer dan 5
netwerken
 + 5,600,000 op facebook
 +2,000,000 op linkedin
 + 160,000 op twitter
 een miljoen actieve gebruikers
(die maandelijks Twitter
bezochten, dus niet
noodzakelijk zelf een tweet
publiceerden)

Ze blijven groeien

Burgers grijpen zelf naar informele en ad-hoc formules om het
beleid te beïnvloeden en anderzijds juridische procedures om
hun rechten af te dwingen.
ONTWERPBELEIDSNOTA LEEFMILIEU & NATUUR
We evolueren van lang voorbereide, grote en meestal
éénmalige campagnes naar meer frequente mini-campagnes
en continue conversatie
ONTWERPBELEIDSNOTA COMMUNICATIE

Social media zijn:

Maar ook
 Youtube
 Slideshare
 Google plus
 Blogs
 Foursquare/swarmapp
 Pinterest, Instagram, Vine
 Yammer

En natuurlijk ook…

Facebook
 Grootste sociaal netwerk
 Waar volk is, komt volk
 Vrije tijd
 Leuk (“vind ik leuk”)
 Wat heb je er aan
 Tijdverdrijf (cf. spelletjes – farmville)
 Updates van vrienden
 Kerk/stamcafé
 Profiel – Groep – Pagina

Facebook - profiel
 Enkel toegelaten voor
fysiek bestaande
personen
 Jouw persoonlijk profiel =
overzicht van al jouw
posts
 ‘Connecties’ = vrienden
 In jouw timeline:
berichten van vrienden,
pagina’s die je leuk vindt,
groepen…en reclame
 Integraties met bv.
Spotify, Pinterest, …

Facebook - groep
 Wordt gebruikt voor interne communicatie binnen een
‘vast’ ledenbestand
bv. vrienden, collega’s, vrijwilligers,...
 Open, gesloten of geheim
 Mogelijkheid om samen documenten te bewerken
 Samen chatten
 Interactie genereren
 Bestanden delen
 Handig met andere online toepassingen (bv. google docs)

Afgesloten facebookgroep

Facebook - pagina
 Bedrijven/organisaties/…
 Fans maken > “vind ik leuk” > zo in de timeline van de
“fans”
 Delen van de URL in andere (offline) communicatie
 Likebox op de website
 Sharen van de pagina met jouw FB-vrienden
 Linken met andere FB-pagina’s
 Link op andere kanalen (website, Twitter, YouTube)
 Link maken vanuit je profiel naar de pagina
 Advertenties
 Promoten van de pagina
 Pagina zelf wordt amper bezocht

Facebook - pagina

Facebook
News feed algoritme
> Niet al jouw berichten zullen gezien worden (dit geldt voor
ook voor privé-personen)

Facebook
Hoe vergroot ik de kans om in de newsfeed te geraken?
 Beeld
 Video
 Interactie
Like > Reactie > Share
 De juiste woorden
 Plan je inhoud

Facebook

Facebook
Targetten/segmenteren van je berichten

Facebook
 Facebook insights
 Zeer interessant als je een pagina beheert
 Inzichten om je posts beter te timen, aan te passen..
Volledige handleiding op de blog van talking heads

Linkedin
 Professioneel netwerk
 “Online CV”
 Kent nog steeds een sterke groei
 Profiel, discussiegroepen & bedrijfspagina’s
Wat heb je er aan?
 Online databank contacten met hun specialisaties
 Kennisdeelplatform
 Rekrutering

Linkedin
 Vul je profiel goed in en zorg voor een goede foto
 Hoe bouw ik een netwerk op?
 Door gericht te zoeken m.b.v. People Search.
 Door Linkedin toestemming te geven uw privémailcontacten te
doorzoeken.
 Door bij People Search een bedrijfsnaam in te vullen, bijvoorbeeld
van het bedrijf waar je ooit gewerkt hebt.
 Ook nog
 Endorsements
 Recommendations
 Who’s viewed your profile
 Betalende pro-versie (mijn ervaring…niet echt de moeite waard)
 Post af en toe iets interessant/relevant gecorreleerd aan je job
evt. in een groep

Linkedin
 Groepen (meestal open)

Linkedin
 Bedrijfspagina’s

Twitter
 “Microblogging”
 140 karakters
 Duikt overal op (nieuws, kranten(websites)…)
 Impact kan wel groot zijn
 journalisten/BV’s & celebs/bedrijven/merken…
 Wat heb je er aan?
 Het nieuws wordt bepaald door
wie ik volg (en dus mijn
interesses) > “telex”
 Trends

Twitter

Twitter - terminologie
 Tweet - Een update in 140 karakters op Twitter
 Tweep - Een Twitteraar, een Twitteruser
 Retweet - Een tweet van een andere Twitteraar doorsturen
 Reply - Antwoorden op een tweet van een andere Twitteraar
 Follow - Je volgt mensen en je wordt gevolgd
 List - Twitteraars in een lijstje bijhouden
 Hashtag - Een kernwoord (tag) die aan een tweet wordt toegevoegd #
 DM - Direct Message, een persoonlijk één-op-één berichtje
 Trending Topics - De 10 onderwerpen waarover het meest wordt
getweet
 Follow Friday - Twitteraars laten op vrijdag met #ff weten wie
interessant is
 Fail Whale - Verschijnt wanneer Twitter overbelast geraakt
 Twunchen - Afspreken met andere Twitteraars om ergens te gaan
luchen

Twitter - analytics
 Sinds 28 augustus: twitter analytics

Twitter
 Vul je bio goed in (zo weet men waar je voor staat) incl.
foto
 Zoek op topics/mensen die je leuk vind
 Standaard “openbaar” (maar ook protected tweets)
 Verkorte URL’s (bit.ly bijvoorbeeld)
 Statistieken!
 Extraatje

Youtube
 Youtube (eigendom van google)
 Uploaden van video
 Mogelijkheid om te reageren
 Mogelijkheid om de video te verbergen
 “kanalen” > kan je volgen
 Departement LNE heeft een youtube-kanaal
 Integratie in de site mogelijk
 Analytics!

Youtube

Slideshare
 Online presentaties delen
 Mogelijkheid om te reageren
 Mogelijkheid om de video te verbergen (pro)
 Heeft meer succes dan een powerpoint op je site zetten
om te downloaden
 Je kan ook mensen volgen
 Integratie in de site mogelijk
 Koppeling met andere sociale media bv. linkedin
 Basis-analytics

Slideshare

Google plus
 Sociaal netwerk van google
 Hangouts
Een videogesprek waaraan meerdere mensen tegelijk
deel kunnen nemen
 “circles”
 Informatie delen met de relevante circles
 Integratie van een aantal google toepassingen zoals
picasa
 Leeg café/spookstad
 Hogere ranking in google
 Moeilijk om cijfermateriaal te bekomen (zo’n 50,000-
300,000 accounts)
 Ook voor interne communicatie

Google plus

Blogs
 Mensen schrijven hun meningen, opinies, verhalen… neer
 Eigenlijk is een blog een persoonlijke website met artikels
die je schrijft
 Via verschillende platformen (wordpress,…)
Wat heb je er aan?
 Je kan je boodschap verspreiden (bv. VLM)
 Je kan dieper op topics ingaan dan op een traditionele
website
 Storrytelling/contentmarketing (SEO)

Blogs

Swarmapp/foursquare
 Via Swarmapp kan je laten weten aan je
“volgers/vrienden/…” waar je bent en zien wie
er nog is
 Je kan er ook tips, extra info bij invoegen…
 Toepassing: naambekendheid
 Interessant voor commerciële bedrijven

Pinterest, instagram, vine
 Visuele media
 Telkens heb je volgers en kan je volgen
 Op basis daarvan krijg je een eigen persoonlijke feed

Pinterest
Prikbord met foto’s die je online vindt (online wishlist)

Instagram
Foto’s delen van bv. gerechten, kledingstukken

Vine
Mini-filmpjes

Vine
Mini-filmpjes (6 sec.)

Yammer

En nu…
Johan Vandelanotte in
een vorige leven?

Trends
Niches of unieke eigenschappen
Bv. hoplr, snapchat, vine
> wordt dan vaak “opgegeten” of nagemaakt door een
groter platform
Longreads
> Uitgewerkte verhalen in blogs

Trends

Trends: snapchat & slingshot
• Tijdelijke video, foto en tekst versturen
• “Je bericht verdwijnt”

Waar moet je nu zijn?
 Geen éénduidig antwoord
 Dat hangt van:
 je bedoeling & je interesses
babbelen met nonkel roger, professioneel, nieuws of mooie dingen
ontdekken
 Experimenteer

En waar moet je nu zijn ?
Als het over milieu & co gaat, één aanbeveling
 Linkedin discussiegroepen (thema’s)
 (Twitter)

Social media in de organisatie
Social media “voor de organisatie” past altijd in een groter
plaatje & heeft altijd een doel
 Communicatieplan
 Strategie/plannen van de organisatie
 Doelen dus ook indicatoren
Bv. ik wil door inzetten van facebook meer bezoekers
op mijn website/meer downloads van een brochure…

En DLNE?

Sowieso al actief op social media
De Helix
Eigen facebookpagina
NME & EDO
Linkedinpagina
Departement LNE
Youtube-kanaal

Wat gaat het Departement LNE doen?
Departement LNE op social media:
• Twitter
• Linkedin
• (Facebook)

Monitoring
Inhoudsplan
 Telkens voor een periode van 3 maanden
 Evaluatie
Vragen/reacties
 Reactieschema
 Gezond verstand

Online woordvoerder bij DMCI
> Iemand gaat als @departementLNE op twitter, op de
linkedin- en facebookpagina
“het woord voeren”
Social Media Policy
Timing
> soon, very soon
Of @departementomgeving /
@depom / @omgeving
Sowieso blijvende online monitoring
(ook op vraag)

En wat betekent dat voor jullie?
We gaan de social media kanalen centraal beheren:
facebook, twitter, linkedin
Mag ik nog een Facebookpagina aanmaken?
> neen
Uitzondering zijn de bestaande waar nog inhoud op komt
(Concreet: MOS) & de educatieve centra of gesloten
pagina’s
Maar dan verwachten wij wel dat dit goed aangepakt wordt
(en kunnen wij ook de nodige ondersteuning bieden).
Mag ik een Linkedin discussiegroep oprichten
> Ja, maar laat het ons weten, we kunnen jullie helpen (cf.
De Helix, Biodiversiteit & Bedrijven,…)

En wat betekent dat voor jullie?
Mag ik een Linkedin pagina voor onze dienst of afdeling
opmaken?
> neen
Mag ik als dienst een eigen twitteraccount oprichten
 Neen
Mag ik zelf –als persoon- twitteren, facebooken en
linkedinnen?
 Ja graag! Maar hou rekening met de social media
richtlijnen (te vinden op intranet)
Mag ik een eigen youtube-kanaal oprichten?
 Neen alles via youtube Departement LNE

Social media in de communicatiemix

Contentplanning
 Social media = platform > “een lege doos”
 Je succes en je online aanwezigheid staat of valt met je
inhoud (of “content”)
 Denk lange termijn
 Essentieel om na te denken over welke inhoud, waar je
die gaat zetten en hoe
 Earned media & in de newsfeed geraken
 Bericht op twitter ≠ bericht op linkedin ≠ bericht op
facebook > automatiseren is zelden ok
 “Contentcirkels”
 10-30-60

Contentplanning
 Droge ego content (10%)
Bv.promotie voor eigen studiedagen, jobs
 Toegepaste egocontent (30%)
Bv. foto’s van een school die een activiteit hebben
gevolgd in een educatief centrum
 Overlappende interessegebieden (60%)
Bv. mooie beelden van een beestje in een ander
natuurgebied (bv. jaguar valt krokodil aan)

Onthoud misschien
 Social media = mensen
 Social media = lange termijn
 Website = hub
 Kies!
 Indicatoren en analytics
 Bv. meer trafiek naar de website lokken, input
van stakeholders…
 There’s no free lunch > alle social media dienen een
doel = zichzelf (reclame, info…)
 Succes van je platform of kanaal hangt af van de
inhoud die je post > contentplanning
 Experimenteer en google

Waar vind ik meer info?
Volgende mensen/bronnen hielpen zonder ze het wisten mee aan deze
presentatie, ze verdienen hiervoor eeuwige roem en dankbaarheid
 http://www.talkingheads.be/nl/blog
 http://marketingland.com/edgerank-is-dead-facebooks-news-feed-algorithm-
now-has-close-to-100k-weight-factors-55908
 http://www.talkingheads.be/nl/blog/detail/de-nieuwe-facebook-insights
 http://bvlg.blogspot.be/2013/05/belgian-social-media-monitor-mei-
2013.html
 Segmenteren op facebook (Leentje Chavatte – Telenet) op Dag van de
digitale communicatie)
 http://marcvandaele.wordpress.com/2012/11/28/wie-edgerank-begrijpt-haalt-
met-vijf-tips-meer-rendement-uit-facebook/
 http://www.talkingheads.be/nl/blog/detail/content-cirkels-waarover-spreken-
op-sociale-media

Waar vind ik meer info?
 http://www.talkingheads.be/nl/blog/detail/sociale-media-planning-content
 http://www.slideshare.net/Talking_Heads/bewonersacademie-gent
 www.frankwatching.com
 Digitale strategie – Dieter Van Esch, RCA op de dag van de digitale
communicatie
 http://paulscommunicatieblog.blogspot.be/2012/05/reactieschema-voor-beheerders-
van.html
 http://www.slideshare.net/StadAntwerpen
 http://www.theatlantic.com/technology/archive/2014/08/tricking-facebooks-
algorithm/375801/
 Sociale netwerken van de toekomst – Presentatie Veerle Vandenbroeck
(summer school 2014)
Meer over het beleid digitale communciatie DLNE
 http://intra.lne.be/webbeheer/webbeheer/beleid-digitale-communicatie

Vragen?
 Intranet > webbeheer
Strategie en aanpak social media
 tjorven.stuer@lne.vlaanderen.be
 https://twitter.com/tjorvenstuer
 Linkedin.com/tjorvenstuer
 facebook.com/tjorven.stuer
 www.slideshare.net/tjorvenstuer1
 http://nl.pinterest.com/tjorvenstuer/
 3G60

Social media – een intro (part II)

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to Social media – een intro (part II)

Similar to Social media – een intro (part II) (20)

Social media – een intro (part II)