Penelitian ini membahas mengenai tata kelola teknologi informasi (TI) yang difokuskan pada bagian pemasaran Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Palembang dengan menerapkan arsitektur berorientasi layanan (SOA) sebagai kerangka kerjanya. Penelitian ini bertujuan untuk menemukan faktor-faktor yang perlu diperhatikan dalam menciptakan sistem pemasaran yang baik dan membuat suatu rekomendasi tata kelola TI yang diharapkan dapat membantu UMKM dalam memperluas pangsa pasar. Penelitian ini mengusulkan 4 faktor yang memiliki pengaruh terhadap tata kelola TI, yaitu kelayakan produk (PF), permintaan pasar (MD), pesaing (C) dan promosi (P). Pengumpulan data penelitian dilakukan dengan menyebarkan 100 kuesioner kepada pelaku UMKM, dan diperoleh 100 respondent valid. Hasil pengolahan data dengan menggunakan aplikasi SPSS versi 21.0 menunjukkan adanya pengaruh positif antara kelayakan produk (PF) terhadap tata kelola TI dan tata kelota TI terhadap promosi (P). Rekomendasi tata kelola TI pada penelitian ini dirancang dengan menggunakan kerangka kerja SOA web services, dimana terdapat 2 layanan yang saling berkaitan, yaitu layanan UMKM kota Palembang dan layanan sistem consumer.

1. Analisis Tata Kelola Teknologi Informasi Bagian Pemasaran dengan
menerapkan Service Oriented Architecture pada Usaha Mikro Kecil
Menengah di Palembang

2. BAB I
PENDAHULUAN
BAB I
PENDAHULUAN
LATAR
BELAKANG
IDENTIFIKASI
MASALAH
TUJUAN
PENELITIAN
MANFAAT
PENELITIAN
RUANG
LINGKUP
PENELITIAN
BAB III
METODOLOGI
PENELITIAN
PENUTUP
RUMUSAN
MASALAH
BAB II
LANDASAN
TEORI
BAB IV
PENGOLAHAN
DATA
BAB V
HASIL &
PEMBAHASAN
BAB VI
KESIMPULAN &
SARAN

3. LATAR BELAKANG MASALAH
Minimnya ilmu
pengetahuan mengenai TI
BAB I
PENDAHULUAN
LATAR
BELAKANG
IDENTIFIKASI
MASALAH
PEMBATASAN
MASALAH
PERUMUSAN
MASALAH
TUJUAN
PENELITIAN
MANFAAT
PENELITIAN
BAB III
RANCANGAN
PENELITIAN
SARANAUMKM
TEKNOLOGI
INFORMASI
Biaya penerapan TI
yang tinggi
=
Perlunya tata kelola
TI yang baik
Pangsa pasar terbatas
MENCAPAI PANGSA PASAR YANG LUAS
TEKNOLOGI
INFORMASI
MENGGUNAKANUMKM
TATA KELOLA TI BERUPA KERANGKA KERJA
SOA
IDENTIFIKASI
MASALAH
TUJUAN
PENELITIAN
MANFAAT
PENELITIAN
RUANG
LINGKUP
PENELITIAN
RUMUSAN
MASALAH
BAB II
LANDASAN
TEORI

4. IDENTIFIKASI MASALAH(1) Minimnya ilmu pengetahuan yang dikuasai oleh
pelaku UMKM mengenai TI, sehingga mereka
belum cukup memanfaatkan TI sebagai
landasan untuk mencapai benefit yang lebih
besar.
(2) Belum tersedianya suatu platform TI yang baik
pada Dinas Perindustrian Perdagangan dan
Koperasi, sehingga pelaku UMKM masih
terbatas dalam memasarkan produk dan
mendapatkan informasi terkait pasar mana saja
yang bisa ditembus oleh produk yang mereka
hasilkan.
BAB I
PENDAHULUAN
LATAR
BELAKANG
IDENTIFIKASI
MASALAH
PEMBATASAN
MASALAH
PERUMUSAN
MASALAH
TUJUAN
PENELITIAN
MANFAAT
PENELITIAN
BAB III
METODOLOGI
PENELITIAN
IDENTIFIKASI
MASALAH
TUJUAN
PENELITIAN
MANFAAT
PENELITIAN
RUANG
LINGKUP
PENELITIAN
RUMUSAN
MASALAH
BAB II
LANDASAN
TEORI

5. RUMUSAN MASALAH
“Apa saja faktor-faktor yang dibutuhkan untuk
membuat suatu rekomendasi tata kelola teknologi
informasi guna menciptakan suatu sistem
pemasaran yang baik bagi UMKM di Palembang?”
BAB I
PENDAHULUAN
LATAR
BELAKANG
IDENTIFIKASI
MASALAH
PEMBATASAN
MASALAH
PERUMUSAN
MASALAH
TUJUAN
PENELITIAN
MANFAAT
PENELITIAN
BAB III
METODOLOGI
PENELITIAN
IDENTIFIKASI
MASALAH
TUJUAN
PENELITIAN
MANFAAT
PENELITIAN
RUANG
LINGKUP
PENELITIAN
RUMUSAN
MASALAH
BAB II
LANDASAN
TEORI

6. TUJUAN PENELITIAN
(1) Menganalisis dan menemukan poin-poin yang
dibutuhkan dalam menciptakan sistem
pemasaran yang baik.
(2) Membuat sebuah rekomendasi pengelolaan TI
UMKM bagian pemasaran.
BAB I
PENDAHULUAN
LATAR
BELAKANG
IDENTIFIKASI
MASALAH
PEMBATASAN
MASALAH
PERUMUSAN
MASALAH
TUJUAN
PENELITIAN
MANFAAT
PENELITIAN
BAB III
METODOLOGI
PENELITIAN
IDENTIFIKASI
MASALAH
TUJUAN
PENELITIAN
MANFAAT
PENELITIAN
RUANG
LINGKUP
PENELITIAN
RUMUSAN
MASALAH
RUMUSAN
MASALAH
BAB II
LANDASAN
TEORI

7. MANFAAT PENELITIANMendapatkan pangsa pasar yang lebih luas dengan
menjadikan TI sebagai sarana dalam mencapai
benefit yang lebih besar dengan menerapkan SOA
sebagai kerangka kerjanya.
BAB I
PENDAHULUAN
LATAR
BELAKANG
IDENTIFIKASI
MASALAH
PEMBATASAN
MASALAH
PERUMUSAN
MASALAH
TUJUAN
PENELITIAN
MANFAAT
PENELITIAN
BAB III
METODOLOGI
PENELITIAN
IDENTIFIKASI
MASALAH
TUJUAN
PENELITIAN
MANFAAT
PENELITIAN
RUANG
LINGKUP
PENELITIAN
RUMUSAN
MASALAH
RUMUSAN
MASALAH
TUJUAN
PENELITIAN
BAB II
LANDASAN
TEORI

8. RUANG LINGKUP PENELITIAN
(1) Penelitian ini hanya berfokus pada tata kelola TI
pada bidang pemasaran UMKM di Palembang.
(2) Objek penelitian ini adalah tiga sektor UMKM,
yaitu:
BAB I
PENDAHULUAN
LATAR
BELAKANG
IDENTIFIKASI
MASALAH
PEMBATASAN
MASALAH
PERUMUSAN
MASALAH
TUJUAN
PENELITIAN
MANFAAT
PENELITIAN
BAB III
METODOLOGI
PENELITIAN
IDENTIFIKASI
MASALAH
TUJUAN
PENELITIAN
MANFAAT
PENELITIAN
RUANG
LINGKUP
PENELITIAN
RUMUSAN
MASALAH
RUMUSAN
MASALAH
TUJUAN
PENELITIAN
RETAIL KULINER SOUVENIR
BAB II
LANDASAN
TEORI
ILIR TIMUR 1 ILIR TIMUR 2 SUKARAMI

9. BAB II
LANDASAN TEORI
TEORI
KHUSUS
STUDI
LITERATUR
SEJENIS
TEORI
UMUM
BAB I
PENDAHULUAN
BAB III
METODOLOGI
PENELITIAN
PENUTUP
BAB II
LANDASAN
TEORI
BAB IV
PENGOLAHAN
DATA
BAB V
HASIL &
PEMBAHASAN
BAB VI
KESIMPULAN &
SARAN

10. TEORI UMUM
Menengah (>500
juta)
Kecil (>50 juta-
500 juta)
Jangka Panjang :
Memastikan
penerapan TI tetap
mendukung
pencapaian tujuan
organisasi.
BAB I
PENDAHULUAN
TEORI
UMUM
TEORI
KHUSUS
STUDI
LITERATUR
SEJENIS
BAB II
LANDASAN
TEORI
BAB III
METODOLOGI
PENELITIAN
ANALISIS
TATA KELOLA
TEKNOLOGI INFORMASI
Jangka Pendek :
Dapat digunakan
untuk menekan
biaya operasional
TI.
TUJUAN TATA KELOLA
TEKNOLOGI INFORMASI
UMKM
Mikro (<=50 juta)
KARAKTERISTIK
UMKM
PEMASARAN
METODE
PENGUMPULAN
DATA

11. TEORI KHUSUS
BAB I
PENDAHULUAN
TEORI
KHUSUS
STUDI
LITERATUR
SEJENIS
BAB II
LANDASAN
TEORI
BAB III
METODOLOGI
PENELITIAN
SOA
SPSS
TEORI
UMUM
Requirements and Analysis
Design and Development
IT Operations
KONSEP SOA
IMPLEMENTASI
SOA
Web Services
CORBA
EJB
REST
RMI
RPC
DCOM

12. BAB I
PENDAHULUAN
TEORI
KHUSUS
STUDI
LITERATUR
SEJENIS
BAB II
LANDASAN
TEORI
BAB III
METODOLOGI
PENELITIAN
TEORI
UMUM
Web Services
Berupa directory yang dapat diakses melalui
network dan berfungsi untuk menyimpan
service-service. Fungsi utamanya adalah
Menyimpan dan mempublish service dari
Penyedia service lalu mengirimkannya
kepada yang meminta service.
Menggunakan URI untuk meminta service baik
secara langsung atau melakukan pencarian
service yang sesuai pada Service Registry,
kemudian melakukan binding dan invoke
terhadap service.
Berfungsi menyediakan service dan
dilengkapi dengan implementasinya.
Service Provider berupa network address
yang dapat menerima dan mengeksekusi
permintaan dari Service Requester.

13. STUDI LITERATUR SEJENIS
BAB I
PENDAHULUAN
STUDI
LITERATUR
SEJENIS
BAB II
LANDASAN
TEORI
BAB III
METODOLOGI
PENELITIAN
TEORI
UMUM
Penerapan SOA dalam Pembangunan Web Based Learning
(Shofa, 2013)
Tujuan
Membangun sebuah Web Based Learning, yang bersifat fleksibel
dapat diakses dimana saja, kapan saja, serta dapat menggunakan
berbagai platform yang berbeda, sehingga interaksi antara dosen
dan mahasiswa dapat tercipta tidak hanya didalam kelas.
Manfaat
menciptakan atmosfir akademik yang kondusif, dan dapat memicu
semangat belajar para mahasiswa.
TEORI
KHUSUS

14. BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
TAHAPAN
PENELITIAN
RANCANGAN
PENELITIAN
METODE
PENGUMPU
LAN DATA
METODE
ANALISIS
DATA
MODEL
AWAL
PENELITIAN
UJI COBA
INSTRUMEN
BAB I
PENDAHULUAN
BAB III
METODOLOGI
PENELITIAN
PENUTUP
BAB II
LANDASAN
TEORI
BAB IV
PENGOLAHAN
DATA
BAB V
HASIL &
PEMBAHASAN
BAB VI
KESIMPULAN &
SARAN

15. TAHAPAN PENELITIAN
BAB I
PENDAHULUAN
TAHAPAN
PENELITIAN
BAB II
KAJIAN
PUSTAKA
BAB III
METODOLOGI
PENELITIAN
Penyebaran kuesioner
kepada 25 Responden
(Malhotra, 2005)
Uji RealibilitasUji Validitas
RANCANGAN
PENELITIAN
METODE
PENGUMPU
LAN DATA
METODE
ANALISIS
DATA
MODEL
AWAL
PENELITIAN
UJI COBA
INSTRUMEN
Pemanfaatan SOA Framework ke
dalam Model UMKM
Identifikasi & Perumusan Masalah
Penentuan Tujuan Penelitian
Studi Pustaka
Penyusunan Instrumen
Pilot Study
Pengumpulan Data
Pengolahan & Analisa Data
Kesimpulan & Saran
Requirements and Analysis
Design and Development

16. RANCANGAN PENELITIAN
BAB I
PENDAHULUAN
RANCANGAN
PENELITIAN
BAB II
KAJIAN
PUSTAKA
BAB III
METODOLOGI
PENELITIAN
Jenis Penelitian
Survei Menyebarkan 100
kuesioner (Tabachnick & Fidell, 2007).
Pernyataan diukur
menggunakan Skala Likert:
1. STT (Sangat Tidak Setuju)
2. TS (Tidak Setuju)
3. N (Netral)
4. S (Setuju)
5. SS (Sangat Setuju)
Pendekatan Penelitian
Pendekatan Kuantitatif
1 2
Variabel & Indikator Penelitian3
No Variabel Indikator
1 Teknologi Informasi 10 item
2 Kelayakan Produk 5 item
3 Permintaan Pasar 4 item
4 Pesaing 4 item
5 Promosi 7 item
TAHAPAN
PENELITIAN
METODE
PENGUMPU
LAN DATA
METODE
ANALISIS
DATA
MODEL
AWAL
PENELITIAN
UJI COBA
INSTRUMEN

17. METODE PENGUMPULAN & ANALISIS DATA
BAB I
PENDAHULUAN
METODE
PENGUMPU
LAN DATA
BAB II
KAJIAN
PUSTAKA
BAB III
METODOLOGI
PENELITIAN
METODE
ANALISIS
DATA
METODE PENGUMPULAN DATA
METODE ANALISIS DATA
Metode probability sampling
(cluster sampling)
SPSS Versi 21.0
TAHAPAN
PENELITIAN
RANCANGAN
PENELITIAN
MODEL
AWAL
PENELITIAN
UJI COBA
INSTRUMEN

18. MODEL AWAL PENELITIAN
BAB I
PENDAHULUAN
BAB II
KAJIAN
PUSTAKA
BAB III
METODOLOGI
PENELITIAN
MODEL
AWAL
PENELITIAN
TAHAPAN
PENELITIAN
RANCANGAN
PENELITIAN
METODE
PENGUMPU
LAN DATA
METODE
ANALISIS
DATA
UJI COBA
INSTRUMEN

19. UJI COBA INSTRUMEN
BAB I
PENDAHULUAN
BAB II
KAJIAN
PUSTAKA
BAB III
METODOLOGI
PENELITIAN
UJI COBA
INSTRUMEN
Indikator yang tidak valid / dihapus
Uji Validitas
Uji korelasi Rank Spearman
N=25, sig=5%
Valid = > r tabel (0,398)
Indikator Korelasi
P1 0,311
P7 0,380
Hasil Uji Realibilitas
Uji Realibilitas
Koefisien alpha
Realibel = > 0,6
Variabel Croanbach’s Alpha Ket
Teknologi Informasi 0,793 Reliable
Kelayakan Produk 0,746 Reliable
Permintaan Pasar 0,777 Reliable
Pesaing 0,822 Reliable
Promosi 0,715 Reliable
TAHAPAN
PENELITIAN
RANCANGAN
PENELITIAN
METODE
PENGUMPU
LAN DATA
METODE
ANALISIS
DATA
MODEL
AWAL
PENELITIAN

20. MODEL AKHIR PENELITIAN
BAB I
PENDAHULUAN
BAB II
KAJIAN
PUSTAKA
BAB III
METODOLOGI
PENELITIAN
RANCANGAN
PENELITIAN
METODE
PENGUMPU
LAN DATA
METODE
ANALISIS
DATA
UJI COBA
INSTRUMEN
MODEL
AKHIR
PENELITIAN
MODEL
AWAL
PENELITIAN

21. BAB IV
PENGOLAHAN DATA
BAB III
METODOLOGI
PENELITIAN
PENUTUP
BAB II
LANDASAN
TEORI
BAB IV
PENGOLAHAN
DATA
BAB V
HASIL &
PEMBAHASAN
BAB VI
KESIMPULAN &
SARAN
DESKRIPSI
SAMPLE
PENELITIAN
UJI
KUALITAS
DATA
HIPOTESA
PENELITIAN
BAB I
PENDAHULUAN

22. SURVEY PENELITIAN
BAB IV
PENGOLAHAN
DATA
BAB V
HASIL &
PEMBAHASAN
100 eksemplar
DESKRIPSI
SAMPLE
PENELITIAN
UJI
KUALITAS
DATA
HIPOTESA
PENELITIAN
BAB VI
KESIMPULAN &
SARAN
PENUTUP
Ilir Timur 1
33%
Ilir Timur 2
49%
Sukarami
18%
0%
Responden Rate = 100%
Hasil Penilaian Responden
Sangat Setuju
36%
Setuju
55%
Netral
8%
Tidak Setuju
1%
Sangat Tidak
Setuju
0%
Sangat Setuju
Setuju
Netral
Tidak Setuju

23. UJI KUALITAS DATA
Semua indikator dinyatakan valid, dengan rata-rata > 0,700
Uji Validitas
Uji korelasi Rank Spearman
N=100, sig=5%
Valid = > r tabel (0,197)Hasil Uji Realibilitas
Uji Realibilitas
Koefisien alpha (5%)
Realibel = > 0,6
Variabel Croanbach’s Alpha Ket
Teknologi Informasi 0,853 Reliable
Kelayakan Produk 0,774 Reliable
Permintaan Pasar 0,672 Reliable
Pesaing 0,795 Reliable
Promosi 0,774 Reliable
BAB IV
PENGOLAHAN
DATA
BAB V
HASIL &
PEMBAHASAN
BAB VI
KESIMPULAN &
SARAN
DESKRIPSI
SAMPLE
PENELITIAN
UJI
KUALITAS
DATA
HIPOTESA
PENELITIAN

24. UJI KUALITAS DATA
BAB IV
PENGOLAHAN
DATA
BAB V
HASIL &
PEMBAHASAN
BAB VI
KESIMPULAN &
SARAN
DESKRIPSI
SAMPLE
PENELITIAN
UJI
KUALITAS
DATA
HIPOTESA
PENELITIAN
Hasil Uji t
Uji t
N = 100, sig = 5%
berpengaruh > t tabel (1,660)
Hipotesis t Ket
H1 (PF -> IT) 3,681 H1 Diterima
H2 (MD -> IT) 1,529 H2 Ditolak
H3 (C -> IT) -1,267 H3 Ditolak
H4 (P -> IT) 4,349 H4 Diterima

25. BAB V
HASIL & PEMBAHASAN
HIPOTESA
AKHIR
PENELITIAN
REKOMENDASI
TATA KELOLA TI
CLASS
DIAGRAM
BAB I
PENDAHULUAN
BAB III
METODOLOGI
PENELITIAN
PENUTUP
BAB II
LANDASAN
TEORI
BAB V
HASIL &
PEMBAHASAN
BAB IV
PENGOLAHAN
DATA
BAB VI
KESIMPULAN &
SARAN
ASUMSI
RANCANGAN
WEB UMKM

26. HIPOTESA PENELITIAN
BAB IV
PENGOLAHAN
DATA
BAB V
HASIL &
PEMBAHASAN
BAB VI
KESIMPULAN &
SARAN
HIPOTESA
AKHIR
PENELITIAN
REKOMENDASI
TATA KELOLA TI
CLASS
DIAGRAM
ASUMSI
RANCANGAN
WEB UMKM
PENUTUP

27. SOA FRAMEWORK (WEB SERVICES)
BAB IV
PENGOLAHAN
DATA
BAB V
HASIL &
PEMBAHASAN
BAB VI
KESIMPULAN &
SARAN
HIPOTESA
AKHIR
PENELITIAN
REKOMENDASI
TATA KELOLA
TI
CLASS
DIAGRAM
ASUMSI
RANCANGAN
WEB UMKM
PENUTUP
NAMA LAYANAN PENYEDIA LAYANAN PENGGUNA LAYANAN
Register UMKM UMKM Kota Palembang Admin, Pelaku UMKM
Templates UMKM Kota Palembang Admin
Detail Produk UMKM Kota Palembang Admin, Pelaku UMKM
Informasi UMKM Kota Palembang Pengunjung
Pesanan
UMKM Kota Palembang,
Sistem Consumer
Pelaku UMKM, Konsumen
Register Consumer
Sistem Consumer Konsumen
Service Order Sistem Consumer Konsumen
Requirements & AnalysisDesign & Development

28. CLASS DIAGRAM
BAB IV
PENGOLAHAN
DATA
BAB V
HASIL &
PEMBAHASAN
BAB VI
KESIMPULAN &
SARAN
HIPOTESA
AKHIR
PENELITIAN
REKOMENDASI
TATA KELOLA TI
CLASS
DIAGRAM
ASUMSI
RANCANGAN
WEB UMKM
PENUTUP

29. ASUMSI RANCANGAN WEB UMKM
BAB IV
PENGOLAHAN
DATA
BAB V
HASIL &
PEMBAHASAN
BAB VI
KESIMPULAN &
SARAN
HIPOTESA
AKHIR
PENELITIAN
REKOMENDASI
TATA KELOLA TI
CLASS
DIAGRAM
ASUMSI
RANCANGAN
WEB UMKM
PENUTUP
LoginRegisterHomepageBidang UsahaDetail ProdukPemesanan Produk

30. BAB VI
KESIMPULAN & SARAN
KESIMPULAN SARAN
BAB I
PENDAHULUAN
BAB III
METODOLOGI
PENELITIAN
PENUTUP
BAB II
LANDASAN
TEORI
BAB VI
KESIMPULAN &
SARAN
BAB IV
PENGOLAHAN
DATA
BAB V
HASIL &
PEMBAHASAN

31. KESIMPULAN
BAB IV
PENGOLAHAN
DATA
BAB V
HASIL &
PEMBAHASAN
BAB VI
KESIMPULAN &
SARAN
PENUTUP
KESIMPULAN SARAN
K
E
S
I
M
P
U
L
A
N
Terdapat 2 faktor penting dalam membangun
TI UMKM bagian Pemasaran :
Kelayakan Produk Promosi
Terdapat 2 faktor yang belum berperan penting
dalam membangun TI UMKM bagian Pemasaran :
Permintaan Pasar Pesaing
Terdapat 2 layanan yang saling berkaitan dalam
rekomendasi tata kelola TI UMKM bagian Pemasaran :
UMKM kota Palembang Sistem consumer

32. SARAN
BAB IV
PENGOLAHAN
DATA
BAB V
HASIL &
PEMBAHASAN
BAB VI
KESIMPULAN &
SARAN
PENUTUP
KESIMPULAN SARAN
S
A
R
A
N
Disperindagkop dapat membangun platform TI
sesuai tata kelola yang diusulkan.
Penelitian selanjutnya dapat membahas
mengenai implementasi tata kelola TI yang
diusulkan.

33. SEKIAN
TERIMA KASIH
PENUTUP
BAB I
PENDAHULUAN
BAB III
METODOLOGI
PENELITIAN
BAB II
LANDASAN
TEORI
BAB IV
PENGOLAHAN
DATA
BAB V
HASIL &
PEMBAHASAN
BAB VI
KESIMPULAN &
SARAN