Sledování a vyhodnocení efektivity internetového marketingu, Ing. Michal Čapek, eBRÁNA s.r.o.

1. Sledování a vyhodnocení efektivity
internetového marketingu
Ing. Michal Čapek
„ Kontrolujte investice “
eBRÁNA s.r.o.

2. OBSAH PŘEDNÁŠKY
Základní pojmy
Chování uživatelů na webu
Sledování návštěvnosti
Vyhodnocování kampaní
Sledování a vyhodnocení efektivity internetového marketingu, Ing. Michal Čapek, eBRÁNA s.r.o.

3. ZÁKLADNÍ POJMY
Zobrazení stránky
- instance stránky načtené prohlížečem
Návštěvník
- uživatel, který navštíví vaše stránky
Opuštění
- uživatel, který se omezí jen na 1 stránku webu
Odchod
- uživatel, který opustí jakoukoli stránku webu - vazba vždy ke stránce
Sledování a vyhodnocení efektivity internetového marketingu, Ing. Michal Čapek, eBRÁNA s.r.o.

4. ZÁKLADNÍ POJMY
Zdroj návštěvnosti
- odkud uživatel na stránky přišel
Kampaň
- marketingová aktivita s cílem konverze
Konverze
- každé chování uživatele, které se považuje za hodnotné
- konverzní poměr
- naměřené x skutečné konverze
Sledování a vyhodnocení efektivity internetového marketingu, Ing. Michal Čapek, eBRÁNA s.r.o.

5. ZÁKLADNÍ POJMY
Klíčové slovo
- v kontextu vyhledávání: termín, přes který uživatel stránky vyhledal
Vstupní stránka
- jedna stránka, přes níž návštěvník vstoupí na web
Opakovaná návštěva
- uživatel, který stránky již navštívil
Sledování a vyhodnocení efektivity internetového marketingu, Ing. Michal Čapek, eBRÁNA s.r.o.

6. SLEDUJTETO NEJ - KPI(Key Performance Indicator)
= klíčové ukazatele výkonu
Počet návštěv
Míra jednostránkových návštěv
Čas strávený na stránkách
Průměrný počet stránek zobrazených uživateli
Konverzní poměr
Nejnavštěvovanější stránky
Efektivita kampaní
Opakované návštěvy
Sledování a vyhodnocení efektivity internetového marketingu, Ing. Michal Čapek, eBRÁNA s.r.o.

7. PROČ ANALYZOVAT NÁVŠTĚVNOST
Pochopení návštěvníků
Obchodní statistiky
Zjistit problémy
Nalézt příležitosti
Sledování a vyhodnocení efektivity internetového marketingu, Ing. Michal Čapek, eBRÁNA s.r.o.

8. GOOGLE ANALYTICS
Javascriptový měřící systém
Manažerský a marketingový nástroj
Široké možnosti nastavení, flexibilita
www.google.com/analytics/cs-CZ
První kroky:
- založení účtu a profilu
- vložení měřícího kódu
Sledování a vyhodnocení efektivity internetového marketingu, Ing. Michal Čapek, eBRÁNA s.r.o.

9. GOOGLE ANALYTICS
V HTML kódu před </body> vložit na každou měřenou
stránku webu:
<script type=quot;text/javascriptquot;>
var gaJsHost = ((quot;https:quot; == document.location.protocol) ? quot;https://ssl.quot; :
quot;http://www.quot;);document.write(unescape(quot;%3Cscript src='quot; + gaJsHost + quot;google-
analytics.com/ga.js' type='text/javascript'%3E%3C/script%3Equot;));
</script>
<script type=quot;text/javascriptquot;>
try {
var pageTracker = _gat._getTracker(quot;UA-4994569-3quot;);
pageTracker._trackPageview();
} catch(err) {}
</script>
Sledování a vyhodnocení efektivity internetového marketingu, Ing. Michal Čapek, eBRÁNA s.r.o.

10. CO GOOGLE ANALYTICS UKAZUJÍ
Jací jsou návštěvníci
Jak dlouho a kde se na webu pohybovali
Co na webu hledali
Odkud přišli
Jak web našli (klíčová slova)
Vyhodnocení cílů webu
Sledování a vyhodnocení efektivity internetového marketingu, Ing. Michal Čapek, eBRÁNA s.r.o.

11. ANALÝZA NÁVŠTĚVNÍKŮ
Naleznete v sekci Návštěvníci (Visitors)
Sledování a vyhodnocení efektivity internetového marketingu, Ing. Michal Čapek, eBRÁNA s.r.o.

12. ZDROJE NÁVŠTĚVNOSTI
Přímý přístup
- adresní řádek prohlížeče, záložky Oblíbené...
Odkazující stránky
- partnerské weby
- katalogy
Vyhledávače
- Google
- Seznam
- Centrum, Atlas, MSN, Yahoo
Sledování a vyhodnocení efektivity internetového marketingu, Ing. Michal Čapek, eBRÁNA s.r.o.

13. ZDROJE NÁVŠTĚVNOSTI
Odkud návštěvníci přišli na web?
Přes jaké zdroje? Jak nás našli?
Odkud jsou geograficky
Sledování a vyhodnocení efektivity internetového marketingu, Ing. Michal Čapek, eBRÁNA s.r.o.

14. CÍLE WEBU
Zvolení cíle webu
Nastavení cíle v Google Analytics
Různé cíle
Firemní weby x E-shopy
Sledování a vyhodnocení efektivity internetového marketingu, Ing. Michal Čapek, eBRÁNA s.r.o.

15. FIREMNÍ WEBY
Obsah webu
Zdroje návštěvnosti
- nejlepší vstupní stránky
- vyhledávače
- zobrazení stránek
- reklamní kampaně - doba na stránkách
- překryvná mapa
- odkazující stránky
- přímé vstupy
Nastavení cílů
Sledování a vyhodnocení efektivity internetového marketingu, Ing. Michal Čapek, eBRÁNA s.r.o.

16. E-SHOPY
Cesta ke konverzi - konverzní trychtýř
1.fáze - z 1000 lidí, kteří hledají určité zboží se 100 dostane k
Vám na e-shop. Tuto skutečnost nejvíce ovlivní SEO a IM.
2.fáze - ze 100 návštěvníků 10 nalezne v e-shopu produkt,
který hledali. Tento fakt nejvíce ovlivňuje systém navigace a
přehledná grafika stránek.
3.fáze - z 10 návštěvníků koupí produkt 3 klienti, což nejvíce
ovlivňuje cena a kvalita informací o produktu.
Jak zvýšit konverzi?
- zlepšete použitelnost webu
Sledování a vyhodnocení efektivity internetového marketingu, Ing. Michal Čapek, eBRÁNA s.r.o.

17. E-SHOPY - KONVERZE LZE SNADNO VYČÍSLIT
Sledování transakcí elektronického obchodu
- zapnutí sledování transakcí elektronického obchodu
- implementace několika řádek kódu na děkovací stránce webu
Sledování a vyhodnocení efektivity internetového marketingu, Ing. Michal Čapek, eBRÁNA s.r.o.

18. VYHODNOCOVÁNÍ KAMPANÍ
Měření návratnosti kampaně
- vracejí se výdaje na web a propagaci?
- vyplatí se placené zápisy a odkazy?
Reklamní kampaně
- PPC (detailně Google AdWords)
- Bannery
- Měření ceny za konverzi
Sledování a vyhodnocení efektivity internetového marketingu, Ing. Michal Čapek, eBRÁNA s.r.o.

19. PŘEDPOKLADY POUŽITÍ GOOGLE ANALYTICS
Úplnost dat za celé období
Na začátku měření jsou data zkreslená
100% přesná data nelze získat
Různé metodiky
Sledování a vyhodnocení efektivity internetového marketingu, Ing. Michal Čapek, eBRÁNA s.r.o.

20. DĚKUJI ZA POZORNOST!
PPC kampaně Sklik a Google AdWords, Ing. Michal Čapek