Download to read offline
MAKALAH SIM Berbasis Teknologi ULLY TIARA ANGELIA 201911571 KEL.8
- 1. i MAKALAH SISTEM INFORMASIMANAJEMEN Disusun Untuk Memenuhi Tugas Mata Kuliah Sistem Informasi Manajemen Dosen Pengampu : Arif Setiawan S.Kom, M.Cs Mira Meilia Marka SE, MM Disusun oleh : Risma Maelaradila 201911553 Aditya Alifian 201911562 Nor Devi Ayu Saputri 201911566 Maya Apriliana 201911567 Ully Tiara Angelia 201911571 PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MURIA KUDUS 2021
- 2. ii KATA PENGANTAR Puji dansyukur kami panjatkan kepada kehadirat Allah SWT yang telah memberikan begitu banyak nikmat yang mana makhluk-Nya pun tidak akan menyadari begitu banyak nikmat yang telah di dapatkan dari Allah SWT. Selain itu, kami juga merasa sangat bersyukur karena telah mendapatkan hidayah-Nya baik iman maupun islam. Dengan nikmat dan hidayahnya pula kami dapat menyelesaikan penulisan makalah ini yang merupakan tugas mata kuliah SISTEM INFORMASI MANAJEMEN. Kami sampaikan terimakasih sebesar-besarnya kepada dosen pengampu yaitu Arif Setiawan S.Kom, M.Cs dan Mira Meilia Marka SE, MM Kami menyadari dalam makalah ini masih banyak kekurangan-kekurangan dan kesalahan-kesalahan baik dari isi maupun struktur penulisannya, oleh karena itu kami sangat mengharapkan kritik dan saran positif untuk perbaikan di kemudian hari. Demikian semoga makalah ini memberikan manfaat umumnya pada para pembaca dan khususnya bagi kami sendiri. Aamiinn Penulis Kudus, 20 Oktober 2021
- 3. iii DAFTAR ISI Halaman Judul.............................................................................................................................i KataPengantar...........................................................................................................................ii Daftar Isi...................................................................................................................................iii BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang..................................................................................................................1 B. Rumusan Masalah.............................................................................................................1 C. Tujuan...............................................................................................................................1 BAB II PEMBAHASAN A. E-Commerce.....................................................................................................................2 B. M-Commerce....................................................................................................................5 C. Sistem Pembayaran E-Commerce....................................................................................8 BAB III PENUTUP A. Kesimpulan.....................................................................................................................11 B. Kritik dan Saran..............................................................................................................11 Daftar Pustaka..........................................................................................................................12
- 4. 1 BAB I PENDAHULUAN A. LatarBelakang Sistem informasi manajemen ( SIM ) adalah salah satu dari lima subsistem utama CBIS. Tujuannya adalah memenuhi kebutuhan informasi umum semua manajer dalam perusahaan atau dalam subunit organisasional perusahaan. Subunit dapat didasarkan pada area fungsional atau tingkatan manajemen. Perkembangan peradaban manusia diiringi dengan perkembangan cara penyampaian informasi (yang selanjutnya dikenal dengan istilah Teknologi Informasi) sudah ada sejak zaman dahulu. Mulai dari gambar-gambar yang tak bermakna di dinding-dinding gua, peletakkan tonggak sejarah dalam bentuk prasasti sampai diperkenalkannya dunia arus informasi yang kemudian dikenal dengan nama internet. Sistem Informasi dari setiap zaman akan selalu mengalami perubahan dan pengembangan sistem informasi. Dari tahun ke tahun sistem informasi semakin maju, semakin modern dan semakin luas cakupan informasinya. Pengembangan sistem informasi dimulai dari tingkat kebutuhan masyarakat. Dengan tingginya kebutuhan masyarakat akan informasi maka akan semakin cepat pula sistem informasi mengalami pengembangan. Informasi yang disampaikan pun berkembang. Dari sekedar menggambarkan keadaan sampai taktik bertempur. B. Rumusan Masalah 1. Apa itu E-Commmerce? 2. Apa itu M-Commerce? 3. Bagaimana sistem pembayaran E-Commerce? C. Tujuan Adapun tujuannya adalah untuk mengetahui apa itu E-Commerce dan jenis-jenisnya. Dan juga menjelaskan apa manfaat E-commerce. Selain itu juga untuk mengetahui tentang M-Commerse dan apa saja kelebihan serta kekurangan dari M-Commerse. Mengetahui perbedaan dari E-Commerce dan M-Commerse.
- 5. 2 BAB II PEMBAHASAN A. E-commerce E-commerce(Elektronik Commerce) atau dalam bahasa indonesia Perdagangan Secara Elektronik adalah aktivitas penyebaran, penjualan, pembelian, pemasaran produk (barang dan jasa), dengan memanfaatkan jaringan telekomunikasi seperti internet, televisi, atau jaringan komputer lainnya. Secara sederhana e- commerce adalah proses pembelian maupun penjualan produk secara elektronik. e- commerce sendiri makian kian berkembang beberapa tahun belakangan ini dan secara perlahap menggantikan toko tradisional (Offline ). 1. Pengertian E-commerce Dengan berbagai definisi tentang E-commerce. Maka, beberapa ahli yang menjelaskan tentang apa itu E-commerce adalah sebagai berikut : a) Kalakota dan Whinston Menurut mereka Pengertian E-commerce adalah aktivitas beIanja online dengan menggunakan jaringan internet dan cara transaksinya melaIui transfer uang secara digital. meninjau pengertian E-Commerce dari empat perspektif, yaitu : Perspektif komunikasi, E-Commerce ialah sebuah proses pengiriman barang, layanan, informasi, atau pembayaran melalui komputer ataupun peralatan elektronik lainnya. Perspektif proses bisnis, E-Commerce merupakan sebuah aplikasi dari suatu teknologi menuju otomatisasi dari transaksi bisnis dan aliran kerja. Perspektif layanan, E-Commerce ialah suatu alat yang memenuhi keinginan perusahaan, manajemen, dan konsumen untuk mengurangi biaya layanan (service cost) ketika meningkatkan kualitas barang dan meningkatkan kecepatan layanan pengiriman Perspektif online, E-Commerce menyediakan kemampuan untuk membeli dan menjual produk atau barang serta informasi melalui layanan internet maupun sarana online yang lainnya
- 6. 3 b) Loudon Menurut Loudonpengertian E-Commerce adalah suatu proses transaksi jual beli yang dilakukan oleh pembeli dan penjual secara elektronik dari perusahaan ke perusahaan lain. Dalam transaksi tersebut menggunakan komputer sebagai perantaranya. c) Shely Cashman Menurut Shely Cashman E-commerce merupakan transaksi bisnis yang terjadi dalam jaringan elektronik, seperti internet. d) Jony Wong Menurut Jony Wong pengertian dari electronic commerce adalah pembelian, penjualan dan pemasaran barang / jasa melaIui sistem elektronik. e) McLeod Pearson Menurut McLeod Pearson Perdagangan elektronik atau yang disebut juga e-commerce, adalah pelaksanakan proses bisnis dengan memanfaatkan jaringan komunikasi dan komputer. 2. Komponen dan Jenis E-commerce Menurut Hidayat (2008:7) ada beberapa kelebihan yang dimiliki e-commerce dan tidak dimiliki oleh transaksi bisnis yang dilakukan secara offline, beberapa hal tersebut adalah sebagai berikut ini : a) Produk: Banyak jenis produk yang bisa dipasarkan dan dijual melalui internet seperti pakain, mobil, sepeda dll. b) Tempat menjual produk: tempat menjual adalah internet yang berarti harus memiliki domain dan hosting. c) Cara menerima pesanan: Email, telpon, sms dan lain-lain. d) Cara pembayaran: Credit card, Paypal, Tunai e) Metode pengiriman: Menggunakan Pos Indonesia, EMS, atau JNE f) Customer service: email, Contact us, Telepon, Chat jika tersedia dalam software 3. Jenis E-commerce Penggolongan e-commerce pada umumnya dilakukan berdasarkan sifat transaksinya. Menurut Laudon dan Laudon (2008:63), penggolongan E-commerce dibedakan sebagai berikut: a) Business to Consumer (B2C),
- 7. 4 Jenis e-commerce B2Cadalah dilakukan oleh pelaku bisnis dan konsumen. Transaksi e-commerce ini terjadi layaknya jual-beli biasa. Konsumen mendapatkan penawaran produk dan melakukan pembelian secara online. Sebagai contoh, produsen menjual produk ke konsumen secara online. Di sini, pihak produsen akan menjalankan bisnis dengan memasarkan produknya ke konsumen tanpa adanya feedback dari konsumen untuk melakukan bisnis kembali. Artinya, produsen hanya memasarkan produk atau jasa, sementara pihak konsumen hanya sebagai pembeli atau pemakai. b) Business to business (B2B). Jenis bisnis B2B ini dilakukan oleh orang atau pihak yang saling berkepentingan dalam menjalankan bisnis, di mana keduanya saling mengenal dan mengetahui proses bisnis yang mereka lakukan. Biasanya, jenis B2B dilakukan secara berkelanjutan karena kedua belah pihak saling mendapatkan keuntungan dan adanya kepercayaan satu sama lain. Contoh dari bisnis B2B adalah ketika dua perusahaan mengadakan transaksi jual beli secara onine, begitu juga dengan pembayaran yang tersedia menggunakan kartu kredit. c) Consumer to Consumer (C2C). Jenis e-commerce c2c ini dilakukan antara konsumen dengan konsumen. Misalnya, konsumen dari suatu produsen akan menjual kembali produk ke konsumen lainnya. Kalau Anda sering menggunakan Tokopedia, Bukalapak, OLXdan sejenisnya, maka inilah yang dinamakan B2C e-commerce. d) Peer-to-peer (P2P). 4. Manfaat E-commerce Alasan mengapa e-commerce merupakan pilihan yang menarik bagi para pengusaha : a) Menghemat Waktu b) Pembeli lintas Wilayah c) Mampu meningkatkan market exposure d) Mampu meningkatkan customer loyality e) Mampu meningkatkan supplier management f) Mampu mengurangi biaya operasional(operating cost)
- 8. 5 g) Dapat mempersingkatwaktu produksi h) Selalu Buka i) Manajemen Persediaan Otomatis j) Mempermudah pembayaran karena dapat dilakukan secara online B. M-Commerce Menurut Corry Jansen, menyatakan bahwa M-Commerce merupakan bentuk transaksi elektronik transaksi berbasiskan jaringan wireless sebagaimana halnya ecommerce, namun lebih mengkhusus kepada perangkat mobile (smartphone, handphone, tablets) maupun komputer jinjing (notebook, netbook) Menurut Christiane Morris, M-Commerce merupakan perkembangan dari ecommerce yang memberikan kemudahan kepada konsumen melalui perangkat mobile yang dimilikinya dan jaringan wireless. Jadi, m Commerce adalah bentuk transaksi elektronik yang berbasis jaringan wireless sebagaimana halnya e-commerce namun namun lebih mengkhusus kepada perangkat mobile (smartphone, handphone, tablets) maupun komputer jinjing (notebook, netbook), serta memberikan kemudahan kepada konsumen melalui perangkat mobile yang dimilikinya dan jaringan wireless. 1. Latar Belakang munculnya M-Commerce Perkembangan teknologi computer yang semakin pesat Dukungan berbagai vendor yang menyediakan beragam produk Dukungan pihak bank di Indonesia maupun di seluruh dunia, serta ditambah dengan dukungan dari para penyedia layanan transaksi online seperti, paypal sehingga makin menambah jumlah pilihan layanan M- Commerce yang tersedia saat ini di seluruh dunia secara online. 2. Vendor Penyedia Layanan M-Commerce Sejumlah pihak penyedia layanan (vendor) pun mulai bermunculan memberikan layanan M-Commerce untuk mendukung kemudahan proses transaksi jual beli secara online dan mobile. Beberapa diantaranya adalah: a) Google mengeluarkan produk dan layanan Gpay atau disebut juga dengan Google Wallet (https://wallet.google.com/). Layanan dari google ini terhubung dengan akun email Google anda. b) Bank HSBC dari Hongkong menyediakan layanan Mobile Payment yang dimasukkan ke dalam jenis layanan Mobile Commerce.
- 9. 6 c) PayPal menyediakanlayanan M-Commerce untuk memudahkan para pengguna mereka di dalam melakukan transaksi jual beli secara online. d) Amazone menyediakan layanan M-Commerce untuk memudahkan konsumen melakukan pembelian dan transaksi dengan cepat dan mudah melalui perangkat mobile. e) Visa dan Master Card sebagai penyedia layanan dan produk kartu kredit kelas dunia, menyediakan layanan M-Commerce untuk penggunanya. 3. Kelebihan dan Kekurangan M-Commerce a) Keuntunngan M-Commerce M-Commerce memberikan kepuasaan pada pelanggan, penghematan biaya dan peluang bisnis baru Pelanggan dapat menggunakan m-commerce setiap waktu di mana saja dengan light-weighted device M-commerce dapat membawa penjual dan pembeli bersama-sama dengan mudah sehingga memungkinkan untuk mendapatkan laba yang lebih besar dan hubungan dengan pelanggan menjadi semakin dekat. b) Kekurangan M-Commerce Layar yang kecil dari mobile devices membatasi komplekstitas aplikasi. Masing-masing jaringan mempunyai pendekatan yang berbeda terhadap pemahaman m-commerce. 4. Perbedaan E-Commerce dan M-Commerce E-Commerce M-Commerce Sejarah Berawal dari tahun 1970a-n Berawal dari tahun 1990-an Perangkat Komputer, laptop Smartphone, tablet Jangkauan Dengan push notification akan membuat jangkauan Terbatas
- 10. 7 lebih luas Platform Tokoonline Toko online dan aplikasi native Keamanan Mengandalkan keamanan web Mengandalkan keamanan web dan juga keamanan di mobile Penggunaan Internet Internet sangat dibutuhkan, tanpa internet transaksi tidak akan berjalan Internet tidak terlalu wajib, tetapi sebagian besar mCommerce berjalan dengan internet Portabilitas Tidak Ya Pelacakan lokasi Pelacakan lokasi sulit dilakukan karena perangkat tidak bawa Pelacakan lokasi sangat mudah karena dibawa dan menggunakan bantuan GPS sehingga aplikasi mCommerce dapat memberikan konten yang sesuai
- 11. 8 C. Sistem PembayaranE-Commerce Elektronik Commerce (E-Commerce) adalah suatu model bisnis yang menggunakan pembayaran secara elektronik dimana pembayaran elektronik mengacu untuk mengurangi penggunaan kertas. Saat ini pembayaran elektronik telah berevolusi dan terus berkembang seiring dengan banyaknya kebutuhan dan cara untuk melakukan pembayaran , evolusi tersebut berguna agar memudahkan transaksi yang terjadi dalam e-commerce. Selain kemudahan dalam melakukan transaksi keuntungan dalam menggunakan sistem pembayaran e-commerce adalah untuk meminimalisir biaya transaksi, proses waktu dan biaya transaksi kerja. Beberapa sistem pembayaran e-commerce yaitu: 1. Credit Card Pembayaran menggunakan kartu kredit adalah salah satu cara yang paling umum dan paling sering digunakan untuk melakukan pembayaran elektronik. Kartu kredit adalah kartu plastik kecil dengan nomor seri unik yang tertera dengan nama pemilik. Selain kode unik dan nama komponen lainnya adalah adanya garis strip magnetik yang tertanam di dalamnya di mana magnetik tersebut digunakan untuk membaca kartu kredit melalui pembaca kartu. Ketika pelanggan membeli produk melalui kartu kredit, penerbit kartu kredit bank yang membayar atas nama pelanggan dan pelanggan memiliki jangka waktu tertentu, kemudian dapat membayar tagihan kartu kredit tersebut sesuai transaksi yang dilakukannya. Sistem penagihan kartu kredit biasanya bulanan yang ditagihkan kepada pemiliknya secara bulanan 2. Debit Card Kartu debit, kartu ini sama halnya dengan kartu kredit namun perbedaannya adalah penagihan tersebut langsung dipoting dari saldo yang di miliki di Bank tersebut. Dalam hal ini diharuskan untuk memiliki rekening bank sebelum mendapatkan kartu debit dari bank. Saat melakukan transaksi harus memiliki saldo yang cukup di rekening bank untuk melakukan. 3. E-Money Jenis pembayaran lainnya adalah dengan menggunakan E-Money, e-money ini mengacu pada situasi di mana pembayaran dilakukan melalui jaringan dan jumlah yang ditransfer dari satu lembaga keuangan untuk lembaga keuangan lainnya. Transaksi ini memungkinkan untuk melakukan transaksi yang lebih cepat, nyaman dan menghemat banyak waktu.
- 12. 9 Saat ini, diIndonesia sudah banyak lembaga keuangan hinggan non-keuangan yang memberikan layanan E-money harus menyimpan saldo pada kartu tersebut degan cara mengisinya terlebih dahulu sesuai dengan kartu dan bank yang dipilih. Contoh penggunaan e-money ini adalah sistem pembayaran untuk jalan tol. Dengan adannya Toll Card maka setiap pengguna jalan tol dapat melaukan transaksi pembayaran dengan menggunakan kartu e-money tersebut, keuntungannya adalah tidak perlu menyiapkan uang fisik untuk membayar seperti yang kita tahu, dengan pembayaran manual tersebut akan memakan waktu yang menyebabkan kemacetan pada pintu tol keluar. 4. Electronic Transfer Electronic Transfer adalah metode pembayaran elektronik yang sangat populer untuk mentransfer uang dari satu rekening bank ke rekening bank lainnya. Account tersebut bisa pada bank yang sama atau bank yang berbeda. Sistem transfer dana ini dapat dilakukan dengan menggunakan ATM (Automated Teller Machine), smartphone hingga menggunakan komputer dengan mengakses situs keuangan tersebut, misalnya klik BCA. Dalam melakukan transfer ini, biasanya pelaku bisnis/penjual memberikan rekening untuk menerima pembayaran dari user. Namun, perlu diperhatikan juga ke absahan dan kebenaran dari pemilik rekening, jangan sampai tertipu oleh penjual yang membuat akan menyebabkan kerugian. 5. SmardCard Saat ini teknologi smart card semakin canggih, smartcard memiliki chip mikroprosesor kecil tertanam di dalamnya, chip tersebut memiliki kapasitas untuk menyimpan informasi. Smart card digunakan untuk menyimpan uang yang dikurangi sesuai penggunaan. Selain inforasi uang yang terdapat dalam memori, dapat juga menyimpan informasi lainnya, misalnya informasi pribadi. Pengembangan dari sistem teknologi ini yang paling terkenal saat ini adalah NFC (Near Field Communication) adalah interkoneksi wireless generasi baru. Fungsi dari teknologi ini belum begitu populer dan masih sering digunakan untuk mentransfer data misalnya absensi. Namun ada juga yang sudah menggunakan NFC ini sebagai media untuk transaksi pembayaran. Contoh implementasi NFC pembayaran, pengguna cukup mendaftarkan kartu kredit/debit dapat menggunakan sistem pembayaran dengan Google Wallet, Paypal, dan layanan payment getaway lainnya.
- 13. 10 Setelah otorisasi denganpihak perbankan, pengguna tinggal mengaktifkan NFC yang ada di smartphone. Cara kerjanya adalah pengguna cukup mendekatkan smartphone yang memiliki fasilitas NFC tersebut ke mesin sensor pembayaran. Kemudian kedua perangkat akan bertukar data dan bila verifikasi sukses, maka mesin kasir akan menyatakan transaksi berhasil.
- 14. 11 BAB III PENUTUP A. Kesimpulan E-commerceadalah proses pembelian maupun penjualan produk secara elektronik. e-commerce sendiri makian kian berkembang beberapa tahun belakangan ini dan secara perlahap menggantikan toko tradisional (Offline ). Sedangkan M- Commerce bentuk transaksi elektronik yang berbasis jaringan wireless sebagaimana halnya e-commerce namun namun lebih mengkhusus kepada perangkat mobile (smartphone, handphone, tablets) maupun komputer jinjing (notebook, netbook), serta memberikan kemudahan kepada konsumen melalui perangkat mobile yang dimilikinya dan jaringan wireless. Sistem Pembayaran E-Commerce yaitu Credit Card, Debit Card, E-Money, Electronic Tranfer, Smard Card. B. Kririk dan Saran Demikianlah isi pembahasan dari makalah ini, namun sebagai manusia yang tidak sempurna kami menyadari bahwa ada banyak kesalahan-kesalahan serta kekurangan- kekurangan yang terdapat didalamnya baik dalam dari segi isi, pengetikan, dan kesalahan-kesalahan lain yang terjadi, untuk itu beribu ma’af kami harapkan, kiranya bisa dimaklumi. Namun demikian, segala masukkan, tanggapan, saran serta kritikkan yang bersifat membangun sangat kami harapkan untuk perbaikkan dimasa depan.
- 15. 12 DAFTAR PUSTAKA https://repository.bsi.ac.id/index.php/unduh/item/237326/Mobile-Comerce(2017).pdf https://www.daya.id/usaha/artikel-daya/keuangan/macam-macam-sistem-pembayaran-pada- bisnis-e-commerce .Diakses tagal 18 Oktober 2021 https://idcloudhost.com/pengertian-e-commerce-dan-contohnya-komponen-jenis-dan- manfaat-e-commerce/ ( 19 Oktober 2021.) https://www.mingseli.id/2020/11/perbedaan-e-commerce-dan-m-commerce.html?m=1 https://rhiel.id/sistem-pembayaran-pada-e-commerce/amp/