More Related Content
Similar to SHRM N ch02 (20)
More from Dhamo daran (20)
SHRM N ch02
- 1. CHAPTER 2:
CHALLENGES IN
STAFFING HUMAN
RESOURCE
MANAGEMENT
Copyright © 2005 South-Western. All rights reserved.
- 3. EExxhhiibbiitt 22--11
EExxhhiibbiitt 22--11
IIssssuueess ffoorr IInntteeggrraattiinngg NNeeww TTeecchhnnoollooggiieess
IIssssuueess ffoorr IInntteeggrraattiinngg NNeeww TTeecchhnnoollooggiieess
Copyright © 2005 South-
Western. All rights reserved. 1–3
- 4. EExxhhiibbiitt 22--22
EExxhhiibbiitt 22--22
IImmppaacctt ooff TTeecchhnnoollooggyy oonn OOrrggaanniizzaattiioonnss
IImmppaacctt ooff TTeecchhnnoollooggyy oonn OOrrggaanniizzaattiioonnss
Copyright © 2005 South-
Western. All rights reserved. 1–4
- 6. TTTTeeeellleleeeccccoooommmmmmmmuuuuttttiiininnngggg
• DDrraammaattiicc ggrroowwtthh iinn
nnuummbbeerr ooff AAmmeerriiccaannss
wwoorrkkiinngg ffrroomm hhoommee
• DDrraammaattiicc ggrroowwtthh iinn
nnuummbbeerr ooff AAmmeerriiccaannss
wwoorrkkiinngg ffrroomm hhoommee
– 33..44 mmiilllliioonn iinn 11999900
– 1199..66 mmiilllliioonn bbyy bbeeggiinnnniinngg
ooff 22000000
– 33..44 mmiilllliioonn iinn 11999900
– 1199..66 mmiilllliioonn bbyy bbeeggiinnnniinngg
ooff 22000000
• IIssssuueess aaffffeeccttiinngg ssuucccceessss ooff
tteelleeccoommmmuuttiinngg pprrooggrraammss
• IIssssuueess aaffffeeccttiinngg ssuucccceessss ooff
tteelleeccoommmmuuttiinngg pprrooggrraammss
– CClleeaarr ppeerrffoorrmmaannccee
mmeeaassuurreemmeenntt ssyysstteemm iiss kkeeyy
– DDeecciiddiinngg wwhhiicchh eemmppllooyyeeeess
wwiillll bbee ooffffeerreedd ppaarrttiicciippaattiioonn
– EEqquuiippmmeenntt eexxppeennssee
– SSoommee mmaannaaggeerrss
uunnccoommffoorrttaabbllee hhaavviinngg
ddiirreecctt rreeppoorrttss aawwaayy ffrroomm
ooffffiiccee
– CClleeaarr ppeerrffoorrmmaannccee
mmeeaassuurreemmeenntt ssyysstteemm iiss kkeeyy
– DDeecciiddiinngg wwhhiicchh eemmppllooyyeeeess
wwiillll bbee ooffffeerreedd ppaarrttiicciippaattiioonn
– EEqquuiippmmeenntt eexxppeennssee
– SSoommee mmaannaaggeerrss
uunnccoommffoorrttaabbllee hhaavviinngg
ddiirreecctt rreeppoorrttss aawwaayy ffrroomm
ooffffiiccee
Copyright © 2005 South-
Western. All rights reserved. 1–6
- 7. Employee EEEmmmpppllloooyyyeeeeee SSSSuuuurrrrvvvveeeeiiilillllllalaaannnncccceeee aaaannnndddd MMMMoooonnnniiititttoooorrrriiininnngggg
• MMoorree tthhaann 8800%% ooff llaarrggee eemmppllooyyeerrss uuttiilliizzee
mmoonniittoorriinngg tteecchhnnoollooggyy
• MMoorree tthhaann 8800%% ooff llaarrggee eemmppllooyyeerrss uuttiilliizzee
mmoonniittoorriinngg tteecchhnnoollooggyy
– IInntteerrnneett uussaaggee
– EE--mmaaiillss
– CCoommppuutteerr ffiilleess
– VVooiiccee--mmaaiill
– TTeelleepphhoonnee uussaaggee
• UUnnddeerr EElleeccttrroonniicc CCoommmmuunniiccaattiioonnss PPrriivvaaccyy AAcctt
((EECCPPAA)) eemmppllooyyeeeess hhaavvee oonnllyy lliimmiitteedd pprriivvaaccyy
rriigghhttss
– IInntteerrnneett uussaaggee
– EE--mmaaiillss
– CCoommppuutteerr ffiilleess
– VVooiiccee--mmaaiill
– TTeelleepphhoonnee uussaaggee
• UUnnddeerr EElleeccttrroonniicc CCoommmmuunniiccaattiioonnss PPrriivvaaccyy AAcctt
((EECCPPAA)) eemmppllooyyeeeess hhaavvee oonnllyy lliimmiitteedd pprriivvaaccyy
rriigghhttss
Copyright © 2005 South-
Western. All rights reserved. 1–7
- 8. EEEE----HHHHRRRR
• OOppppoorrttuunniittyy ttoo ddeelliivveerr ttrraannssaaccttiioonnaall ttyyppeess
ooff sseerrvviicceess oonnlliinnee
– PPaayyrroollll
– EEmmppllooyyeeee bbeenneeffiittss
– SScchheedduulliinngg
– RReeccrruuiittiinngg
– TTrraaiinniinngg
– CCaarreeeerr ddeevveellooppmmeenntt
• OOppppoorrttuunniittyy ttoo ddeelliivveerr ttrraannssaaccttiioonnaall ttyyppeess
ooff sseerrvviicceess oonnlliinnee
– PPaayyrroollll
– EEmmppllooyyeeee bbeenneeffiittss
– SScchheedduulliinngg
– RReeccrruuiittiinngg
– TTrraaiinniinngg
– CCaarreeeerr ddeevveellooppmmeenntt
Copyright © 2005 South-
Western. All rights reserved. 1–8
- 9. EEEEtttthhhhiiicicccaaaalll l BBBBeeeehhhhaaaavvvviiioiooorrrr
• MMaajjoorriittyy ooff jjoobbss aarree
ccoonnssiiddeerreedd ttoo bbee ““aatt--
wwiillll””
• MMoovveemmeenntt ttoowwaarrdd
ggrreeaatteerr pprrootteeccttiioonn ffoorr
eemmppllooyyeeeess iinn rreeggaarrdd ttoo
ooffff--dduuttyy bbeehhaavviioorr
• OOwwnneerrsshhiipp ooff wwoorrkk
• FFaaiirrnneessss ooff
nnoonnccoommppeettee ccllaauusseess
• MMaajjoorriittyy ooff jjoobbss aarree
ccoonnssiiddeerreedd ttoo bbee ““aatt--
wwiillll””
• MMoovveemmeenntt ttoowwaarrdd
ggrreeaatteerr pprrootteeccttiioonn ffoorr
eemmppllooyyeeeess iinn rreeggaarrdd ttoo
ooffff--dduuttyy bbeehhaavviioorr
• OOwwnneerrsshhiipp ooff wwoorrkk
• FFaaiirrnneessss ooff
nnoonnccoommppeettee ccllaauusseess
• SSaarrbbaanneess--OOxxlleeyy AAcctt
ooff 22000022
• SSaarrbbaanneess--OOxxlleeyy AAcctt
ooff 22000022
– EElliimmiinnaatteess ddeecceeppttiioonn iinn
aaccccoouunnttiinngg &&
mmaannaaggeemmeenntt pprraaccttiicceess
bbyy iinnccrreeaassiinngg
ggoovveerrnnmmeenntt oovveerrssiigghhtt
– HHoollddss sseenniioorr eexxeeccuuttiivveess
mmoorree ddiirreeccttllyy rreessppoonnssiibbllee
ffoorr vviioollaattiioonnss
– PPrrootteeccttss ““wwhhiissttllee--
bblloowweerrss””
– EElliimmiinnaatteess ddeecceeppttiioonn iinn
aaccccoouunnttiinngg &&
mmaannaaggeemmeenntt pprraaccttiicceess
bbyy iinnccrreeaassiinngg
ggoovveerrnnmmeenntt oovveerrssiigghhtt
– HHoollddss sseenniioorr eexxeeccuuttiivveess
mmoorree ddiirreeccttllyy rreessppoonnssiibbllee
ffoorr vviioollaattiioonnss
– PPrrootteeccttss ““wwhhiissttllee--
bblloowweerrss””
Copyright © 2005 South-
Western. All rights reserved. 1–9
- 10. WWoorrkkffoorrccee DDeemmooggrraapphhiicc CChhaannggeess::
WWoorrkkffoorrccee DDeemmooggrraapphhiicc CChhaannggeess::
““GGrraayyiinngg”” ooff WWoorrkkffoorrccee
““GGrraayyiinngg”” ooff WWoorrkkffoorrccee
• NNeeggaattiivvee aassppeeccttss ooff
oollddeerr wwoorrkkeerrss
• NNeeggaattiivvee aassppeeccttss ooff
oollddeerr wwoorrkkeerrss
– PPeerrcceeiivveedd rreessiissttaannccee ttoo
cchhaannggee bbyy oollddeerr wwoorrkkeerrss..
– IInnccrreeaasseedd hheeaalltthh--ccaarree
ccoossttss ffoorr sseenniioorr wwoorrkkeerrss
– BBlloocckkiinngg aaddvvaanncceemmeenntt
ooppppoorrttuunniittiieess ffoorr yyoouunnggeerr
wwoorrkkeerrss
– HHiigghheerr wwaaggee && ssaallaarryy
ccoossttss ffoorr sseenniioorr wwoorrkkeerrss
– PPeerrcceeiivveedd rreessiissttaannccee ttoo
cchhaannggee bbyy oollddeerr wwoorrkkeerrss..
– IInnccrreeaasseedd hheeaalltthh--ccaarree
ccoossttss ffoorr sseenniioorr wwoorrkkeerrss
– BBlloocckkiinngg aaddvvaanncceemmeenntt
ooppppoorrttuunniittiieess ffoorr yyoouunnggeerr
wwoorrkkeerrss
– HHiigghheerr wwaaggee && ssaallaarryy
ccoossttss ffoorr sseenniioorr wwoorrkkeerrss
• PPoossiittiivvee aassppeeccttss ooff
oollddeerr wwoorrkkeerrss
• PPoossiittiivvee aassppeeccttss ooff
oollddeerr wwoorrkkeerrss
– AAss pprroodduuccttiivvee oorr mmoorree
pprroodduuccttiivvee tthhaann yyoouunnggeerr
wwoorrkkeerrss
– HHaavvee mmoorree
oorrggaanniizzaattiioonnaall llooyyaallttyy
tthhaann yyoouunnggeerr wwoorrkkeerrss
– PPoosssseessss bbrrooaaddeerr
iinndduussttrryy kknnoowwlleeddggee &&
pprrooffeessssiioonnaall nneettwwoorrkkss
– AAss pprroodduuccttiivvee oorr mmoorree
pprroodduuccttiivvee tthhaann yyoouunnggeerr
wwoorrkkeerrss
– HHaavvee mmoorree
oorrggaanniizzaattiioonnaall llooyyaallttyy
tthhaann yyoouunnggeerr wwoorrkkeerrss
– PPoosssseessss bbrrooaaddeerr
iinndduussttrryy kknnoowwlleeddggee &&
pprrooffeessssiioonnaall nneettwwoorrkkss
Copyright © 2005 South-
Western. All rights reserved. 1–10
- 11. WWWWoooorrrrkkkkffffoooorrrrcccceeee DDDDeeeemmmmooooggggrrrraaaapppphhhhiiiciccc CCCChhhhaaaannnnggggeeeessss
• BBaabbyy BBoooommeerrss ((11994455––11996622))
– IInn eexxcceessss ssuuppppllyy iinn mmiiddddllee mmaannaaggeemmeenntt rraannkkss
– HHRR cchhaalllleennggee iiss ttoo mmaannaaggee ““ppllaatteeaauueedd”” wwoorrkkeerrss
• BBaabbyy BBuusstteerrss ((11996633––mmiidd--11997700ss))
– AArree ccaarreeeerr bboottttlleenneecckkeedd bbyy BBoooommeerrss
– WWhhoo hhaavvee sskkiillllss iinn hhiigghh ddeemmaanndd aarree ddooiinngg && wwiillll ddoo
• BBaabbyy BBoooommeerrss ((11994455––11996622))
– IInn eexxcceessss ssuuppppllyy iinn mmiiddddllee mmaannaaggeemmeenntt rraannkkss
– HHRR cchhaalllleennggee iiss ttoo mmaannaaggee ““ppllaatteeaauueedd”” wwoorrkkeerrss
• BBaabbyy BBuusstteerrss ((11996633––mmiidd--11997700ss))
– AArree ccaarreeeerr bboottttlleenneecckkeedd bbyy BBoooommeerrss
– WWhhoo hhaavvee sskkiillllss iinn hhiigghh ddeemmaanndd aarree ddooiinngg && wwiillll ddoo
wweellll
wweellll
Copyright © 2005 South-
Western. All rights reserved. 1–11
- 12. WWWWoooorrrrkkkkffffoooorrrrcccceeee DDDDeeeemmmmooooggggrrrraaaapppphhhhiiiciccc CCCChhhhaaaannnnggggeeeessss
• GGeenneerraattiioonn ““XX””eerrss ((llaattee 11997700ss––eeaarrllyy 11998800ss))
• GGeenneerraattiioonn ““XX””eerrss ((llaattee 11997700ss––eeaarrllyy 11998800ss))
– HHaavvee lliiffee--lloonngg eexxppoossuurree ttoo tteecchhnnoollooggyy && ccoonnssttaanntt cchhaannggee
– SSeeeekk sseellff--ccoonnttrrooll,, iinnddeeppeennddeennccee,, ppeerrssoonnaall ggrroowwtthh,, ccrreeaattiivviittyy
– NNoott ffooccuusseedd oonn jjoobb sseeccuurriittyy oorr lloonngg--tteerrmm eemmppllooyymmeenntt
• GGeenneerraattiioonn ““YY””: ““BBaabbyy BBoooomm EEcchhoo”” ((aafftteerr 11997799))
– HHaavvee lliiffee--lloonngg eexxppoossuurree ttoo tteecchhnnoollooggyy && ccoonnssttaanntt cchhaannggee
– SSeeeekk sseellff--ccoonnttrrooll,, iinnddeeppeennddeennccee,, ppeerrssoonnaall ggrroowwtthh,, ccrreeaattiivviittyy
– NNoott ffooccuusseedd oonn jjoobb sseeccuurriittyy oorr lloonngg--tteerrmm eemmppllooyymmeenntt
• GGeenneerraattiioonn ““YY””: ““BBaabbyy BBoooomm EEcchhoo”” ((aafftteerr 11997799))
– HHiigghh ccoommffoorrtt lleevveell wwiitthh tteecchhnnoollooggyy
– GGlloobbaall && ttoolleerraanntt oouuttllooookk oonn lliiffee
– HHiigghhllyy eennttrreepprreenneeuurriiaall
– SShhoorrtteerr aatttteennttiioonn ssppaann
– OOppttiinngg ffoorr mmoorree ttrraannssiieenntt && vvaarriiaabbllee pprroojjeecctt wwoorrkk
– HHiigghh ccoommffoorrtt lleevveell wwiitthh tteecchhnnoollooggyy
– GGlloobbaall && ttoolleerraanntt oouuttllooookk oonn lliiffee
– HHiigghhllyy eennttrreepprreenneeuurriiaall
– SShhoorrtteerr aatttteennttiioonn ssppaann
– OOppttiinngg ffoorr mmoorree ttrraannssiieenntt && vvaarriiaabbllee pprroojjeecctt wwoorrkk
Copyright © 2005 South-
Western. All rights reserved. 1–12
- 13. WWWWoooorrrrkkkkffffoooorrrrcccceeee DDDDeeeemmmmooooggggrrrraaaapppphhhhiiiciccc CCCChhhhaaaannnnggggeeeessss
• SSeexxuuaall oorriieennttaattiioonn
• SSeexxuuaall oorriieennttaattiioonn
– MMoorree tthhaann 220000 FFoorrttuunnee 550000 eemmppllooyyeerrss ooffffeerr ffuullll bbeenneeffiittss ffoorr
ddoommeessttiicc ppaarrttnneerrss
– SSeexxuuaall oorriieennttaattiioonn iissssuueess ccaann iimmppaacctt bboottttoomm lliinnee
• DDiissaabbiilliittiieess
– MMoorree tthhaann 220000 FFoorrttuunnee 550000 eemmppllooyyeerrss ooffffeerr ffuullll bbeenneeffiittss ffoorr
ddoommeessttiicc ppaarrttnneerrss
– SSeexxuuaall oorriieennttaattiioonn iissssuueess ccaann iimmppaacctt bboottttoomm lliinnee
• DDiissaabbiilliittiieess
– 5544 mmiilllliioonn AAmmeerriiccaannss wwiitthh ddiissaabbiilliittiieess
– OOfftteenn nnoott iinncclluuddeedd iinn ddiivveerrssiittyy iinniittiiaattiivveess
– MMaannyy ssuuppeerrvviissoorrss ddoo nnoott uunnddeerrssttaanndd nneeeeddss ooff eemmppllooyyeeeess
wwiitthh ddiissaabbiilliittiieess
– SStteerreeoottyyppeess
– 5544 mmiilllliioonn AAmmeerriiccaannss wwiitthh ddiissaabbiilliittiieess
– OOfftteenn nnoott iinncclluuddeedd iinn ddiivveerrssiittyy iinniittiiaattiivveess
– MMaannyy ssuuppeerrvviissoorrss ddoo nnoott uunnddeerrssttaanndd nneeeeddss ooff eemmppllooyyeeeess
wwiitthh ddiissaabbiilliittiieess
– SStteerreeoottyyppeess
Copyright © 2005 South-
Western. All rights reserved. 1–13
- 14. NNNNeeeewwww EEEEmmmmppppllloloooyyyyeeeeeeee////WWWWoooorrrrkkkkpppplllalaaacccceeee DDDDyyyynnnnaaaammmmiiicicccssss
• EEmmpphhaassiiss oonn mmaannaaggeemmeenntt ooff pprrooffeessssiioonnaallss
– EEssttaabblliisshhmmeenntt ooff sseeppaarraattee ccaarreeeerr ttrraacckkss
• EEmmpphhaassiiss oonn mmaannaaggeemmeenntt ooff pprrooffeessssiioonnaallss
– EEssttaabblliisshhmmeenntt ooff sseeppaarraattee ccaarreeeerr ttrraacckkss
• TTeecchhnniiccaall//PPrrooffeessssiioonnaall,, MMaannaaggeerriiaall //AAddmmiinniissttrraattiivvee
– UUssee ooff pprroojjeecctt tteeaammss
• LLeessss eemmppllooyyeeee llooyyaallttyy,, mmoorree llooyyaall ttoo sseellff
– SSttaayyiinngg wwiitthh eemmppllooyyeerrss ffoorr sshhoorrtteerr ppeerriiooddss;;
• TTeecchhnniiccaall//PPrrooffeessssiioonnaall,, MMaannaaggeerriiaall //AAddmmiinniissttrraattiivvee
– UUssee ooff pprroojjeecctt tteeaammss
• LLeessss eemmppllooyyeeee llooyyaallttyy,, mmoorree llooyyaall ttoo sseellff
– SSttaayyiinngg wwiitthh eemmppllooyyeerrss ffoorr sshhoorrtteerr ppeerriiooddss;;
ddeemmaannddiinngg mmoorree mmeeaanniinnggffuull wwoorrkk && iinnvvoollvveemmeenntt iinn
oorrggaanniizzaattiioonnaall ddeecciissiioonnss
ddeemmaannddiinngg mmoorree mmeeaanniinnggffuull wwoorrkk && iinnvvoollvveemmeenntt iinn
oorrggaanniizzaattiioonnaall ddeecciissiioonnss
Copyright © 2005 South-
Western. All rights reserved. 1–14
- 15. NNNNeeeewwww EEEEmmmmppppllloloooyyyyeeeeeeee////WWWWoooorrrrkkkkpppplllalaaacccceeee DDDDyyyynnnnaaaammmmiiicicccssss
• IInnccrreeaasseedd ppeerrssoonnaall && ffaammiillyy ddyynnaammiicc
eeffffeeccttss
– MMoorree ssiinnggllee--ppaarreenntt ffaammiilliieess,, dduuaall--ccaarreeeerr ccoouupplleess,, &&
• IInnccrreeaasseedd ppeerrssoonnaall && ffaammiillyy ddyynnaammiicc
eeffffeeccttss
– MMoorree ssiinnggllee--ppaarreenntt ffaammiilliieess,, dduuaall--ccaarreeeerr ccoouupplleess,, &&
ddoommeessttiicc ppaarrttnneerrss
ddoommeessttiicc ppaarrttnneerrss
• IInnccrreeaasseedd nnoonnttrraaddiittiioonnaall wwoorrkk rreellaattiioonnsshhiippss
– PPaarrtt--ttiimmee,, ccoonnssuullttiinngg,, && tteemmppoorraarryy eemmppllooyymmeenntt
• IInnccrreeaasseedd nnoonnttrraaddiittiioonnaall wwoorrkk rreellaattiioonnsshhiippss
– PPaarrtt--ttiimmee,, ccoonnssuullttiinngg,, && tteemmppoorraarryy eemmppllooyymmeenntt
fflleexxiibbiilliittyy
– OOuuttssoouurrcciinngg && eennttrreepprreenneeuurriiaall ooppppoorrttuunniittiieess
fflleexxiibbiilliittyy
– OOuuttssoouurrcciinngg && eennttrreepprreenneeuurriiaall ooppppoorrttuunniittiieess
Copyright © 2005 South-
Western. All rights reserved. 1–15
- 16. EEEEtttthhhhnnnniiiciccciiititttyyyy
• BByy 22005500
• BByy 22005500
– CClloossee ttoo 5500%% ooff UUSS
ppooppuullaattiioonn wwiillll bbee
nnoonn--CCaauuccaassiiaann
• BByy 22000055
– CClloossee ttoo 5500%% ooff UUSS
ppooppuullaattiioonn wwiillll bbee
nnoonn--CCaauuccaassiiaann
• BByy 22000055
– EEtthhnniicc mmiinnoorriittyy
sshhaarree ooff wwoorrkkffoorrccee
wwiillll bbee 2288%%
– UUpp ffrroomm 2222%% iinn
11999900 && 1188%% iinn 11998800
– EEtthhnniicc mmiinnoorriittyy
sshhaarree ooff wwoorrkkffoorrccee
wwiillll bbee 2288%%
– UUpp ffrroomm 2222%% iinn
11999900 && 1188%% iinn 11998800
• BByy 22002255
• BByy 22002255
– AAffrriiccaann--AAmmeerriiccaannss wwiillll
rreepprreesseenntt 1144%% ooff ppooppuullaattiioonn
– UUpp ffrroomm 1122%% iinn 11999944
– HHiissppaanniiccss wwiillll rreepprreesseenntt 1177%%
ooff ppooppuullaattiioonn
– UUpp ffrroomm 1100%% iinn 11999944
– AAssiiaannss && PPaacciiffiicc IIssllaannddeerrss
wwiillll rreepprreesseenntt 88%% ooff
ppooppuullaattiioonn
– MMoorree tthhaann ddoouubbllee ffrroomm 11999944
– AAffrriiccaann--AAmmeerriiccaannss wwiillll
rreepprreesseenntt 1144%% ooff ppooppuullaattiioonn
– UUpp ffrroomm 1122%% iinn 11999944
– HHiissppaanniiccss wwiillll rreepprreesseenntt 1177%%
ooff ppooppuullaattiioonn
– UUpp ffrroomm 1100%% iinn 11999944
– AAssiiaannss && PPaacciiffiicc IIssllaannddeerrss
wwiillll rreepprreesseenntt 88%% ooff
ppooppuullaattiioonn
– MMoorree tthhaann ddoouubbllee ffrroomm 11999944
Copyright © 2005 South-
Western. All rights reserved. 1–16
- 17. MMMMaaaannnnaaaaggggiiininnngggg WWWWoooorrrrkkkkpppplllalaaacccceeee DDDDiiivivvveeeerrrrssssiiititttyyyy
• UUnnddeerrssttaannddiinngg &&
aapppprreecciiaattiinngg ddiivveerrssiittyy
• UUnnddeerrssttaannddiinngg &&
aapppprreecciiaattiinngg ddiivveerrssiittyy
– CCrriittiiccaall ttoo eeffffeeccttiivveellyy
mmaarrkkeettiinngg ttoo eetthhnniicc && mmiinnoorriittyy
ggrroouuppss
– PPrroommootteedd bbyy hhaavviinngg ddiivveerrssee
wwoorrkkffoorrccee aatt aallll lleevveellss
– HHeellppss eennssuurree hhiirriinngg &&
pprroommoottiioonn ddeecciissiioonnss aarree
uunnbbiiaasseedd bbyy ppeerrssoonn
ddiiffffeerreenncceess
– CCrriittiiccaall ttoo eeffffeeccttiivveellyy
mmaarrkkeettiinngg ttoo eetthhnniicc && mmiinnoorriittyy
ggrroouuppss
– PPrroommootteedd bbyy hhaavviinngg ddiivveerrssee
wwoorrkkffoorrccee aatt aallll lleevveellss
– HHeellppss eennssuurree hhiirriinngg &&
pprroommoottiioonn ddeecciissiioonnss aarree
uunnbbiiaasseedd bbyy ppeerrssoonn
ddiiffffeerreenncceess
• DDiivveerrssiittyy mmaannaaggeemmeenntt
pprrooggrraammss oorr iinniittiiaattiivveess
• DDiivveerrssiittyy mmaannaaggeemmeenntt
pprrooggrraammss oorr iinniittiiaattiivveess
– MMuusstt bbee iinntteeggrraatteedd wwiitthh
oorrggaanniizzaattiioonn’’ss mmiissssiioonn &&
oobbjjeeccttiivveess
– HHeellpp kkeeyy ddeecciissiioonn mmaakkeerrss
iiddeennttiiffyy ddiivveerrssiittyy’’ss bbeenneeffiittss ttoo
oorrggaanniizzaattiioonn
– MMaakkee ccrriittiiccaall ddeecciissiioonnss aabboouutt
iimmpplleemmeennttiinngg ooppttiimmaall
pprrooggrraamm//iinniittiiaattiivvee ccoonnttiinnggeenntt
oonn oorrggaanniizzaattiioonn && iittss ppeeooppllee,,
mmiissssiioonn && ccuullttuurree..
– MMuusstt bbee iinntteeggrraatteedd wwiitthh
oorrggaanniizzaattiioonn’’ss mmiissssiioonn &&
oobbjjeeccttiivveess
– HHeellpp kkeeyy ddeecciissiioonn mmaakkeerrss
iiddeennttiiffyy ddiivveerrssiittyy’’ss bbeenneeffiittss ttoo
oorrggaanniizzaattiioonn
– MMaakkee ccrriittiiccaall ddeecciissiioonnss aabboouutt
iimmpplleemmeennttiinngg ooppttiimmaall
pprrooggrraamm//iinniittiiaattiivvee ccoonnttiinnggeenntt
oonn oorrggaanniizzaattiioonn && iittss ppeeooppllee,,
mmiissssiioonn && ccuullttuurree..
Copyright © 2005 South-
Western. All rights reserved. 1–17
- 18. EExxhhiibbiitt 22--66
EExxhhiibbiitt 22--66
IInnddiivviidduuaall DDiimmeennssiioonnss ooff DDiivveerrssiittyy
IInnddiivviidduuaall DDiimmeennssiioonnss ooff DDiivveerrssiittyy
Copyright © 2005 South-
Western. All rights reserved. 1–18
- 19. SSSSttttrrrraaaatttteeeeggggiiiciccc MMMMaaaannnnaaaaggggeeeemmmmeeeennnntttt ooooffff DDDDiiivivvveeeerrrrssssiiititttyyyy
• DDeetteerrmmiinnee wwhhyy ddiivveerrssiittyy iiss iimmppoorrttaanntt
• AArrttiiccuullaattee hhooww ddiivveerrssiittyy rreellaatteess ttoo mmiissssiioonn && ssttrraatteeggiicc
oobbjjeeccttiivveess
• DDeeffiinnee ddiivveerrssiittyy && ddeetteerrmmiinnee hhooww iinncclluussiivvee iittss eeffffoorrttss wwiillll
bbee
• MMaakkee aa ddeecciissiioonn aass ttoo wwhheetthheerr ssppeecciiaall eeffffoorrttss sshhoouulldd bbee
eexxtteennddeedd ttoo aattttrraacctt ddiivveerrssee wwoorrkkffoorrccee
• AAsssseessss hhooww eexxiissttiinngg eemmppllooyyeeeess,, ccuussttoommeerrss,, && ootthheerr
ccoonnssttiittuueenncciieess ffeeeell aabboouutt ddiivveerrssiittyy
• DDeetteerrmmiinnee ssppeecciiffiicc ttyyppeess ooff ddiivveerrssiittyy iinniittiiaattiivveess tthhaatt wwiillll
bbee uunnddeerrttaakkeenn
• DDeetteerrmmiinnee wwhhyy ddiivveerrssiittyy iiss iimmppoorrttaanntt
• AArrttiiccuullaattee hhooww ddiivveerrssiittyy rreellaatteess ttoo mmiissssiioonn && ssttrraatteeggiicc
oobbjjeeccttiivveess
• DDeeffiinnee ddiivveerrssiittyy && ddeetteerrmmiinnee hhooww iinncclluussiivvee iittss eeffffoorrttss wwiillll
bbee
• MMaakkee aa ddeecciissiioonn aass ttoo wwhheetthheerr ssppeecciiaall eeffffoorrttss sshhoouulldd bbee
eexxtteennddeedd ttoo aattttrraacctt ddiivveerrssee wwoorrkkffoorrccee
• AAsssseessss hhooww eexxiissttiinngg eemmppllooyyeeeess,, ccuussttoommeerrss,, && ootthheerr
ccoonnssttiittuueenncciieess ffeeeell aabboouutt ddiivveerrssiittyy
• DDeetteerrmmiinnee ssppeecciiffiicc ttyyppeess ooff ddiivveerrssiittyy iinniittiiaattiivveess tthhaatt wwiillll
bbee uunnddeerrttaakkeenn
Copyright © 2005 South-
Western. All rights reserved. 1–19
- 20. RReeaaddiinngg 22..11
RReeaaddiinngg 22..11
FFiivvee CChhaalllleennggeess ttoo VViirrttuuaall TTeeaamm SSuucccceessss
• VViirrttuuaall tteeaammss::
FFiivvee CChhaalllleennggeess ttoo VViirrttuuaall TTeeaamm SSuucccceessss
• VViirrttuuaall tteeaammss::
– GGrroouuppss ooff ppeeooppllee wwhhoo wwoorrkk iinntteerrddeeppeennddeennttllyy wwiitthh sshhaarreedd
ppuurrppoossee aaccrroossss ssppaaccee,, ttiimmee,, && oorrggaanniizzaattiioonn bboouunnddaarriieess
uussiinngg tteecchhnnoollooggyy ttoo ccoommmmuunniiccaattee && ccoollllaabboorraattee
• TTyyppeess ooff vviirrttuuaall tteeaammss
– GGrroouuppss ooff ppeeooppllee wwhhoo wwoorrkk iinntteerrddeeppeennddeennttllyy wwiitthh sshhaarreedd
ppuurrppoossee aaccrroossss ssppaaccee,, ttiimmee,, && oorrggaanniizzaattiioonn bboouunnddaarriieess
uussiinngg tteecchhnnoollooggyy ttoo ccoommmmuunniiccaattee && ccoollllaabboorraattee
• TTyyppeess ooff vviirrttuuaall tteeaammss
– GGlloobbaall vviirrttuuaall tteeaammss
– TTeeaammss aassssiiggnneedd ttoo aaccccoommpplliisshh ssppeecciiffiicc pprroojjeeccttss
– CCrroossss--ffuunnccttiioonnaall tteeaammss
• CChhaalllleennggee:: RReeccooggnniizzee oobbssttaacclleess ccoonnffrroonnttiinngg tteeaammss
tthhaatt aarree bbootthh ccrroossss--ffuunnccttiioonnaall && vviirrttuuaall
– GGlloobbaall vviirrttuuaall tteeaammss
– TTeeaammss aassssiiggnneedd ttoo aaccccoommpplliisshh ssppeecciiffiicc pprroojjeeccttss
– CCrroossss--ffuunnccttiioonnaall tteeaammss
• CChhaalllleennggee:: RReeccooggnniizzee oobbssttaacclleess ccoonnffrroonnttiinngg tteeaammss
tthhaatt aarree bbootthh ccrroossss--ffuunnccttiioonnaall && vviirrttuuaall
Copyright © 2005 South-
Western. All rights reserved. 1–20
- 21. RReeaaddiinngg 22..11
RReeaaddiinngg 22..11
FFiivvee CChhaalllleennggeess ttoo VViirrttuuaall TTeeaamm SSuucccceessss
• BBuuiillddiinngg ttrruusstt wwiitthhiinn vviirrttuuaall tteeaammss
• MMaaxxiimmiizziinngg pprroocceessss ggaaiinnss && mmiinniimmiizziinngg pprroocceessss
lloosssseess oonn vviirrttuuaall tteeaammss
• OOvveerrccoommiinngg ffeeeelliinnggss ooff iissoollaattiioonn && ddeettaacchhmmeenntt
aassssoocciiaatteedd wwiitthh vviirrttuuaall tteeaammwwoorrkk
• BBaallaanncciinngg tteecchhnniiccaall && iinntteerrppeerrssoonnaall sskkiillllss aammoonngg
vviirrttuuaall tteeaamm mmeemmbbeerrss
• AAsssseessssmmeenntt && rreeccooggnniittiioonn ooff vviirrttuuaall tteeaamm
ppeerrffoorrmmaannccee
FFiivvee CChhaalllleennggeess ttoo VViirrttuuaall TTeeaamm SSuucccceessss
• BBuuiillddiinngg ttrruusstt wwiitthhiinn vviirrttuuaall tteeaammss
• MMaaxxiimmiizziinngg pprroocceessss ggaaiinnss && mmiinniimmiizziinngg pprroocceessss
lloosssseess oonn vviirrttuuaall tteeaammss
• OOvveerrccoommiinngg ffeeeelliinnggss ooff iissoollaattiioonn && ddeettaacchhmmeenntt
aassssoocciiaatteedd wwiitthh vviirrttuuaall tteeaammwwoorrkk
• BBaallaanncciinngg tteecchhnniiccaall && iinntteerrppeerrssoonnaall sskkiillllss aammoonngg
vviirrttuuaall tteeaamm mmeemmbbeerrss
• AAsssseessssmmeenntt && rreeccooggnniittiioonn ooff vviirrttuuaall tteeaamm
ppeerrffoorrmmaannccee
Copyright © 2005 South-
Western. All rights reserved. 1–21
- 22. RReeaaddiinngg 22..22
RReeaaddiinngg 22..22
IImmppaacctt ooff tthhee SSaarrbbaanneess--OOxxlleeyy AAcctt
IImmppaacctt ooff tthhee SSaarrbbaanneess--OOxxlleeyy AAcctt
• NNeeww wwhhiissttlleebblloowweerr pprrootteeccttiioonnss
– NNoo ppuubblliicc ccoommppaannyy mmaayy ddiissccrriimmiinnaattee aaggaaiinnsstt
• NNeeww wwhhiissttlleebblloowweerr pprrootteeccttiioonnss
– NNoo ppuubblliicc ccoommppaannyy mmaayy ddiissccrriimmiinnaattee aaggaaiinnsstt
eemmppllooyyeeee bbeeccaauussee ooff aannyy llaawwffuull aacctt
– RReettaalliiaattiioonn aaggaaiinnsstt eemmppllooyyeeee bbeeccaauussee ooff aannyy llaawwffuull
aacctt ddoonnee ttoo aassssiisstt aa pprroocceeeeddiinngg rreellaattiinngg ttoo aalllleeggeedd
vviioollaattiioonn iiss pprroohhiibbiitteedd
– IIff DDOOLL ddeetteerrmmiinneess tthhaatt vviioollaattiioonn hhaass ooccccuurrrreedd,,
eemmppllooyyeerr mmaayy bbee oorrddeerreedd ttoo rreeiinnssttaattee eemmppllooyyeeee &&
pprroovviiddee ccoommppeennssaattoorryy ddaammaaggeess
eemmppllooyyeeee bbeeccaauussee ooff aannyy llaawwffuull aacctt
– RReettaalliiaattiioonn aaggaaiinnsstt eemmppllooyyeeee bbeeccaauussee ooff aannyy llaawwffuull
aacctt ddoonnee ttoo aassssiisstt aa pprroocceeeeddiinngg rreellaattiinngg ttoo aalllleeggeedd
vviioollaattiioonn iiss pprroohhiibbiitteedd
– IIff DDOOLL ddeetteerrmmiinneess tthhaatt vviioollaattiioonn hhaass ooccccuurrrreedd,,
eemmppllooyyeerr mmaayy bbee oorrddeerreedd ttoo rreeiinnssttaattee eemmppllooyyeeee &&
pprroovviiddee ccoommppeennssaattoorryy ddaammaaggeess
Copyright © 2005 South-
Western. All rights reserved. 1–22
- 23. RReeaaddiinngg 22..22
RReeaaddiinngg 22..22
IImmppaacctt ooff tthhee SSaarrbbaanneess--OOxxlleeyy AAcctt
IImmppaacctt ooff tthhee SSaarrbbaanneess--OOxxlleeyy AAcctt
• TThhee AAcctt ddrraammaattiiccaallllyy aaffffeeccttss ooffffiicceerr ccoommppeennssaattiioonn
pprrooggrraammss
• TThhee AAcctt ddrraammaattiiccaallllyy aaffffeeccttss ooffffiicceerr ccoommppeennssaattiioonn
pprrooggrraammss
– EExxeeccuuttiivvee bboonnuusseess ssuubbjjeecctt ttoo ffoorrffeeiittuurree uunnddeerr AAcctt
– PPeerrssoonnaall llooaannss ttoo eexxeeccuuttiivveess aarree rreegguullaatteedd bbyy AAcctt
– SSEECC ccaann rreemmoovvee oorr tteemmppoorraarriillyy ffrreeeezzee ppaayymmeennttss ttoo
eexxeeccuuttiivveess && ddiirreeccttoorrss
– PPuubblliicc aaccccoouunnttiinngg ffiirrmmss aarree pprreecclluuddeedd ffrroomm aauuddiittiinngg
ccoommppaannyy iiff hhiigghhllyy ppllaacceedd eexxeeccuuttiivvee wwaass eemmppllooyyeedd bbyy
aauuddiittiinngg ffiirrmm && ppaarrttiicciippaatteedd iinn ccoommppaannyy’’ss pprriioorr yyeeaarr’’ss aauuddiitt
– AAttttoorrnneeyyss hhaavvee nneeww rruulleess ooff pprrooffeessssiioonnaall rreessppoonnssiibbiilliittyy
– EExxeeccuuttiivvee bboonnuusseess ssuubbjjeecctt ttoo ffoorrffeeiittuurree uunnddeerr AAcctt
– PPeerrssoonnaall llooaannss ttoo eexxeeccuuttiivveess aarree rreegguullaatteedd bbyy AAcctt
– SSEECC ccaann rreemmoovvee oorr tteemmppoorraarriillyy ffrreeeezzee ppaayymmeennttss ttoo
eexxeeccuuttiivveess && ddiirreeccttoorrss
– PPuubblliicc aaccccoouunnttiinngg ffiirrmmss aarree pprreecclluuddeedd ffrroomm aauuddiittiinngg
ccoommppaannyy iiff hhiigghhllyy ppllaacceedd eexxeeccuuttiivvee wwaass eemmppllooyyeedd bbyy
aauuddiittiinngg ffiirrmm && ppaarrttiicciippaatteedd iinn ccoommppaannyy’’ss pprriioorr yyeeaarr’’ss aauuddiitt
– AAttttoorrnneeyyss hhaavvee nneeww rruulleess ooff pprrooffeessssiioonnaall rreessppoonnssiibbiilliittyy
Copyright © 2005 South-
Western. All rights reserved. 1–23
- 24. RReeaaddiinngg 22..22
RReeaaddiinngg 22..22
IImmppaacctt ooff tthhee SSaarrbbaanneess--OOxxlleeyy AAcctt
IImmppaacctt ooff tthhee SSaarrbbaanneess--OOxxlleeyy AAcctt
• TThhee AAcctt rreeqquuiirreess nneeww eemmppllooyymmeenntt ppoolliicciieess &&
pprroocceedduurreess
• TThhee AAcctt rreeqquuiirreess nneeww eemmppllooyymmeenntt ppoolliicciieess &&
pprroocceedduurreess
– PPrroocceedduurreess ffoorr rreecceeiivviinngg && hhaannddlliinngg ccoommppllaaiinnttss ooff ccoorrppoorraattee
ffrraauudd hhaavvee ttoo bbee eessttaabblliisshheedd
– CCoommppeennssaattiioonn pprrooggrraamm bboonnuuss ppoolliicciieess && ssttoocckk ooppttiioonn ppllaannss
hhaavvee ttoo ttaakkee aaccccoouunntt ooff nneeww ffoorrffeeiittuurree pprroovviissiioonnss
– HHiirriinngg && rreeccrruuiittmmeenntt ssttrraatteeggiieess && bbaacckkggrroouunndd cchheecckkss wwiillll
hhaavvee ttoo bbee rreevvaammppeedd ttoo aavvooiidd hhiirriinngg eexxeeccuuttiivveess wwhhoossee
eemmppllooyymmeenntt iiss pprreecclluuddeedd bbyy tthhee AAcctt
– TTrraaiinniinngg rreeqquuiirreedd ttoo pprrooppeerrllyy iimmpplleemmeenntt aallll AAcctt’’ss mmaannddaatteess
– PPrroocceedduurreess ffoorr rreecceeiivviinngg && hhaannddlliinngg ccoommppllaaiinnttss ooff ccoorrppoorraattee
ffrraauudd hhaavvee ttoo bbee eessttaabblliisshheedd
– CCoommppeennssaattiioonn pprrooggrraamm bboonnuuss ppoolliicciieess && ssttoocckk ooppttiioonn ppllaannss
hhaavvee ttoo ttaakkee aaccccoouunntt ooff nneeww ffoorrffeeiittuurree pprroovviissiioonnss
– HHiirriinngg && rreeccrruuiittmmeenntt ssttrraatteeggiieess && bbaacckkggrroouunndd cchheecckkss wwiillll
hhaavvee ttoo bbee rreevvaammppeedd ttoo aavvooiidd hhiirriinngg eexxeeccuuttiivveess wwhhoossee
eemmppllooyymmeenntt iiss pprreecclluuddeedd bbyy tthhee AAcctt
– TTrraaiinniinngg rreeqquuiirreedd ttoo pprrooppeerrllyy iimmpplleemmeenntt aallll AAcctt’’ss mmaannddaatteess
Copyright © 2005 South-
Western. All rights reserved. 1–24
- 25. RReeaaddiinngg 22..33
RReeaaddiinngg 22..33
EEmmppllooyyeeee SSaattiissffaaccttiioonn
EEmmppllooyyeeee SSaattiissffaaccttiioonn
• PPootteennttiiaall iimmppaacctt ooff
ddeemmooggrraapphhiicc cchhaannggeess
• PPootteennttiiaall iimmppaacctt ooff
ddeemmooggrraapphhiicc cchhaannggeess
– AAggiinngg ppooppuullaattiioonn iinnccrreeaasseess
eemmpphhaassiiss oonn hheeaalltthh ccaarree
bbeenneeffiittss,, rreettiirreemmeenntt ppllaannnniinngg,,
&& jjoobb sseeccuurriittyy
– WWoommeenn aarree aattttaaiinniinngg hhiigghheerr
pprrooppoorrttiioonn ooff pprrooffeessssiioonnaall
qquuaalliiffiiccaattiioonnss
– FFuuttuurree sskkiillllss sshhoorrttaaggeess mmaayy
ccaauussee iinndduussttrriiaalliizzeedd ccoouunnttrriieess
ttoo ccoommppeettee ffoorr sskkiilllleedd
iimmmmiiggrraanntt llaabboorr
– AAggiinngg ppooppuullaattiioonn iinnccrreeaasseess
eemmpphhaassiiss oonn hheeaalltthh ccaarree
bbeenneeffiittss,, rreettiirreemmeenntt ppllaannnniinngg,,
&& jjoobb sseeccuurriittyy
– WWoommeenn aarree aattttaaiinniinngg hhiigghheerr
pprrooppoorrttiioonn ooff pprrooffeessssiioonnaall
qquuaalliiffiiccaattiioonnss
– FFuuttuurree sskkiillllss sshhoorrttaaggeess mmaayy
ccaauussee iinndduussttrriiaalliizzeedd ccoouunnttrriieess
ttoo ccoommppeettee ffoorr sskkiilllleedd
iimmmmiiggrraanntt llaabboorr
• IInndduussttrriiaall bbaassee sshhiiffttiinngg ttoo
sseerrvviiccee && hheeaalltthh ccaarree
sseeccttoorrss
• WWiiddeerr ppoolliittiiccaall &&
eeccoonnoommiicc ttrreennddss aaffffeeccttiinngg
jjoobb ssaattiissffaaccttiioonn
• IInndduussttrriiaall bbaassee sshhiiffttiinngg ttoo
sseerrvviiccee && hheeaalltthh ccaarree
sseeccttoorrss
• WWiiddeerr ppoolliittiiccaall &&
eeccoonnoommiicc ttrreennddss aaffffeeccttiinngg
jjoobb ssaattiissffaaccttiioonn
– HHeeaalltthh ccaarree ccoossttss
– JJoobb sseeccuurriittyy
– PPeennssiioonnss
– HHeeaalltthh ccaarree ccoossttss
– JJoobb sseeccuurriittyy
– PPeennssiioonnss
Copyright © 2005 South-
Western. All rights reserved. 1–25
- 26. RReeaaddiinngg 22..33
RReeaaddiinngg 22..33
EEmmppllooyyeeee SSaattiissffaaccttiioonn
EEmmppllooyyeeee SSaattiissffaaccttiioonn
• TTwwoo ggrroouuppss ooff iissssuueess
– TThhoossee ddeeppeennddiinngg oonn ffiinnaanncciiaall ppoossiittiioonn ooff
• TTwwoo ggrroouuppss ooff iissssuueess
– TThhoossee ddeeppeennddiinngg oonn ffiinnaanncciiaall ppoossiittiioonn ooff
ccoommppaannyy
• BBeenneeffiittss
• WWaaggeess
• JJoobb sseeccuurriittyy
– TThhoossee lleessss ccoossttllyy ttoo iimmpplleemmeenntt tthhrroouugghh cchhaannggiinngg
pprraaccttiicceess,, pprroocceesssseess,, && ccuullttuurree
ccoommppaannyy
• BBeenneeffiittss
• WWaaggeess
• JJoobb sseeccuurriittyy
– TThhoossee lleessss ccoossttllyy ttoo iimmpplleemmeenntt tthhrroouugghh cchhaannggiinngg
pprraaccttiicceess,, pprroocceesssseess,, && ccuullttuurree
• CCoommmmuunniiccaattiioonn wwiitthh mmaannaaggeemmeenntt
• WWoorrkk//lliiffee bbaallaannccee
• EEmmppllooyyeeee’’ss rreellaattiioonnsshhiipp wwiitthh iimmmmeeddiiaattee ssuuppeerrvviissoorr
• CCaarreeeerr ddeevveellooppmmeenntt
• CCoommmmuunniiccaattiioonn wwiitthh mmaannaaggeemmeenntt
• WWoorrkk//lliiffee bbaallaannccee
• EEmmppllooyyeeee’’ss rreellaattiioonnsshhiipp wwiitthh iimmmmeeddiiaattee ssuuppeerrvviissoorr
• CCaarreeeerr ddeevveellooppmmeenntt
Copyright © 2005 South-
Western. All rights reserved. 1–26