Download to read offline
Uploaded byUNIT4 Internet Solutions
Riverdale, de weg naar e-commerce
Het merk Riverdale, voor woonaccessoires, slaat een nieuwe weg in. Samen met UNIT4 werkt het aan een nieuw internetplatform waarmee het actief e-commerce zal bedrijven. Maar ook voor Riverdale is e-commerce veel meer dan het starten van een webshop. Immers er is een bestaande verkooporganisatie waarmee rekening gehouden moet worden. In deze presentatie legt Patrick de Kleijn, directeur van handelsonderneming Ten Bos b.v. uit hoe hun nieuwe e-commerce oplossing de belangen van de bestaande verkooppunten behartigt en helpt de omzet te vergroten. Riverdale, een uitstekend voorbeeld van E-commerce Vooruitgedacht.
Riverdale, de weg naar e-commerce
- 1. Software Vooruitgedacht UNIT4 Klantevent
- 2. UNIT4 INTERNET SOLUTIONS Riverdale: De weg naar e-commerce Hing Chan & Patrick de Kleijn 24 | 05 | 2012
- 3. WELKOM • Hing Chan • Accountmanager UNIT4 Internet Solutions • Focusgebied: • Retail, groothandel organisaties, uitgeverijen, ledenorganisaties
- 4. UNIT4 INTERNET SOLUTIONS
- 5. OVER ONS • BusinessUnit van de werkmaatschappij IT Solutions • Specialist in e-commerce • Motto: “e-commerce vooruitgedacht” Vooruitdenken is wat UNIT4 doet, effectieve oplossingen leveren die klaar zijn voor morgen • 40 (inter)actieve professionals
- 6. WAT DOET UNIT4INTERNET SOLUTIONS? Kennisgebieden Oplossingen Diensten Strategie Platformontwikkeling Website optimalisatie Conceptontwikkeling op basis van Sitecore Conversie optimalisatie Interactie Design UNIT4 E-commerce Usability optimalisatie Visual Design online verkoop E-mail marketing Front- & backend UNIT4 Store Promoter Platformbeheer development genereert winkelbezoek Hosting Projectmanagement Service & Support WEB E-COMMERCE SOCIAL MOBILE APPS SEO
- 7. UNIT4 INTERNET SOLUTIONSDOET DIT SAMEN MET
- 8. De weg naare-commerce
- 9. AANLEIDING RIVERDALE • Aardverschuivingbinnen de retailwereld • De consument bepaalt • Traditionele businessmodellen onder druk • Riverdale: de stap naar e-commerce
- 10.
- 11. Onderwerpen ▪ Wie zijnwij? ▪ Marketing ▪ Ontwikkelingen in de Retail ▪ Riverdale en e-commerce ▪ Branding website + webshop ▪ Samenwerking ▪ Verwachting ▪ Samenvatting ▪ Conclusie ▪ Vragenronde
- 12.
- 13. Wie zijn wij? ▪ In- en exportbedrijf gespecialiseerd in woonaccessoires met een knipoog naar klein meubelen ▪ Familiebedrijf; opgericht in 1993 ▪ Gevestigd in Den Haag ▪ 80 medewerkers ▪ Alle disciplines in huis
- 14. Wie zijn wij? ▪ Introductie merk Riverdale in 2006 ▪ Visie Riverdale “Met de woonaccessoires van Riverdale is het eenvoudig en inspirerend om het interieur steeds weer een andere uitstraling te geven” ▪ Januari 2009 werd de eerste Riverdale Inspiration Shop geopend ▪ Later dat jaar volgde de Riverdale Inspiration Floor ▪ Inmiddels meer dan 250 shops in 3 jaar ▪ 90% van onze collectie is eigen ontwerp ▪ Showroom Trade Mart Utrecht ▪ Inkoopreis ▪ Verkoop in ruim 10 landen
- 15.
- 16.
- 17. Wie zijn wij? ▪ Introductie merk Riverdale in 2006 ▪ Visie Riverdale “Met de woonaccessoires van Riverdale is het eenvoudig en inspirerend om het interieur steeds weer een andere uitstraling te geven” ▪ Januari 2009 werd de eerste Riverdale Inspiration Shop geopend ▪ Later dat jaar volgde de Riverdale Inspiration Floor ▪ Inmiddels meer dan 250 shops in 3 jaar ▪ 90% van onze collectie is eigen ontwerp ▪ Showroom Trade Mart Utrecht ▪ Inkoopreis ▪ Verkoop in ruim 10 landen
- 18.
- 19. Wie zijn wij? ▪ Introductie merk Riverdale in 2006 ▪ Visie Riverdale “Met de woonaccessoires van Riverdale is het eenvoudig en inspirerend om het interieur steeds weer een andere uitstraling te geven” ▪ Januari 2009 werd de eerste Riverdale Inspiration Shop geopend ▪ Later dat jaar volgde de Riverdale Inspiration Floor ▪ Inmiddels meer dan 250 shops in 3 jaar ▪ 90% van onze collectie is eigen ontwerp ▪ Showroom Trade Mart Utrecht ▪ Inkoopreis ▪ Verkoop in ruim 10 landen
- 20.
- 21. Wie zijn wij? ▪ Introductie merk Riverdale in 2006 ▪ Visie Riverdale “Met de woonaccessoires van Riverdale is het eenvoudig en inspirerend om het interieur steeds weer een andere uitstraling te geven” ▪ Januari 2009 werd de eerste Riverdale Inspiration Shop geopend ▪ Later dat jaar volgde de Riverdale Inspiration Floor ▪ Inmiddels meer dan 250 shops in 3 jaar ▪ 90% van onze collectie is eigen ontwerp ▪ Showroom Trade Mart Utrecht ▪ Inkoopreis ▪ Verkoop in ruim 10 landen
- 22.
- 23.
- 24. Marketing ▪ Landelijk marketingbeleid > Gericht op het creëren van naamsbekendheid ▪ Inzet verscheidene media Offline > Print > In-store > Televisie
- 25.
- 26. Marketing ▪ Landelijk marketingbeleid > Gericht op het creëren van naamsbekendheid ▪ Inzet verscheidene media Offline > Print > In-store > Televisie Online > Branding website > Social media (Facebook, Hyves, Twitter en YouTube > E-mail nieuwsbrief
- 27. Ontwikkelingen in deRetail anno 2012
- 28. Ontwikkelingen in deRetail Kijken, klikken, kopen - mix van online en offline heeft de toekomst Conclusie e-winkelkenners: "Shoppers hebben beleving nodig, online en offline.“ Als voorbeeld enkele verkoopcijfers van de elektronicabranche* ▪ Fysieke winkels > Daling marktaandeel van 44,7% naar 31,3% ▪ Online winkels > Stijging marktaandeel van 8,5% naar 11,2% ▪ Bricks & clicks > Stijging marktaandeel 42,9% naar 53,3% Crosschannel, daar gaat het naar toe. De consument bepaalt. *Bron: Emerce april 2011
- 29. Ontwikkelingen in deRetail Enkele voorbeelden van webshops van detaillisten:
- 30. Ontwikkelingen in deRetail Enkele voorbeelden van webshops van detaillisten:
- 31. Ontwikkelingen in deRetail Enkele voorbeelden van webshops van detaillisten:
- 32. Ontwikkelingen in deRetail Enkele voorbeelden van webshops van detaillisten:
- 33.
- 34. Riverdale en e-commerce Doelstellingen ▪Vergroten van de omzet ▪ Optimale integratie van offline/online verkoop ▪ Vergroten merkbeleving
- 35. Riverdale en e-commerce Uitdagingen ▪Afhankelijk van je detaillistennetwerk - Geen eigen winkels - Bang voor kannibalisatie ▪ Voorraadbeheer en administratie - Geen inzage in winkelvoorraad - Goede registratie - Op- en afboeken van producten ▪ Fulfilment - Verzending - Klantenservice - Bereikbaarheid - Minimale order/verzendkosten - Payment - Backup
- 36. Riverdale en e-commerce Hetconcept ▪ E-commerce als traffic generator naar de winkel (producten afhalen bij de detaillist) ▪ Commissie/marge systeem ▪ Producten breekbaar en kleinmeubelen alleen af te halen bij de alle RIS vestigingen en RIF zelfstandigen dmv een voorraad check > Verstrekking scanner en tablet met Riverdale applicatie Voordelen - Vergroten winkelvloer - Het verkopen van producten die niet meer op voorraad zijn bij de detaillist - Het inzichtelijk krijgen van de doorverkoop van producten - Optimale service - Efficiënte voorraadbeheer - Mogelijkheid voor het opzetten van consumenten marketingacties met de detaillist
- 37. Branding website +webshop
- 42.
- 43. Samenwerking UNIT4 als strategischpartner ▪ Conceptontwikkeling ▪ Interactiedesign ▪ Professioneel
- 44.
- 45. Verwachting Nu omzet gemiddeldeen groot filiaal Doelstelling ▪ Online markt verantwoordelijk voor 5% van de omzet
- 46.
- 47. Samenvatting ▪ Consument bepaalt ▪Retailer is ambassadeur ▪ E-commerce - Strategie - Conceptontwikkeling e-commerce - Oplossing
- 48.
- 49. Conclusie ▪ De vraagis niet meer of, maar hoe ▪ Denk vanuit de consument ▪ Het blijft ondernemen
- 50.
- 51.
- 52.
- 53. Dus… • De wereldverandert • De consument bepaalt! • Het is 5 voor 12 • Integreer internet • Haal meer rendement uit internetactiviteiten • UNIT4 e-commerce vooruitgedacht
- 54. Bedankt voor uwaandacht! UNIT4 Klantevent