1. Supply Chain Management in (R)etail
Presentatie bij uitreiking van APICS diploma
eCommerce • Marketing • Supply Chain • IT
Roelof Jousma
Strategy consultant bij
4PiR – For Performance in Retail
Varsseveld, 11 december 2012

2. Overzicht
1. Trends in retail
2. Winkelretail versus eCommerce
3. Toegevoegde waarde SCM
4. Uitdagingen voor SC Managers
5. Oplossingsrichtingen
11 december 2012 4PiR B.V. 2

3. 1. Trends in retail
• Vraaguitval • Connected Commerce
– Economische recessie – eCommerce
– Doorverkoop 2e hands – Mobile Commerce
goederen – Location Based Commerce
– Social Commerce
• Complexe samenwerking • Toenemende concurrentie
– Lange ketens over grote op serviceniveau
afstand
– Shop-in-shop
11 december 2012 4PiR B.V. 3

4. 1. Trends in Retail (2)
Strategie
A E
B S N
R S
A O S
R E
N
BELOFTE D
T
I
R
V
BEWIJS
I M I
N E C
G N E
T S
Retail Formule
11 december 2012 4PiR B.V. 4

5. 1. Trends in Retail (3)
11 december 2012 4PiR B.V. 5

6. 2. Winkelretail versus eCommerce
• Winkel- versus Consumentenlogistiek
• Retour logistiek
• Voorraadplanning
– Maatboog versus afzonderlijke maten
– Opruiming
• Uitgebreide content voor elk artikel
– Beeld (foto en video)
– Beschrijving a.d.h.v. kenmerken
(voor zoeken en filteren!)
– Prijs
– Beschikbaarheid
11 december 2012 4PiR B.V. 6

7. Direct Marketing reinvented
11 december 2012 4PiR B.V. 7

8. 3. Toegevoegde waarde SCM
• Omzet
– Beschikbaarheid
• Juiste artikel op juiste plaats op juiste moment
• Snelle verwerking van retouren
• Operationele kosten
– Transport
– Opslag
• Werkkapitaal
– Omloopsnelheid van de voorraad
• Reputatie -> duurzaamheid
11 december 2012 4PiR B.V. 8

9. 4. Uitdagingen voor Supply Chain Managers
• Snelle productontwikkeling
• Toenemende concurrentie
• Dynamiek in consumentenvraag
• Versnelling van omloopsnelheid van voorraad
• Samenwerking in processen over afdelingen
• Controle over de totale keten (duurzaamheid)
• Ontwikkeling van kennis
11 december 2012 4PiR B.V. 9

10. 5. Oplossingsrichtingen
• Ketenontwikkeling
– Slimme inrichting van logistieke keten
• Ketenomkering met klant als startpunt
• Klantorder ontkoppelpunt
• Strategie voor fysieke voorraad
– Keuze voor logistieke partners
• Demand & Supply planning
– Vraagvoorspelling
– Vraagsturing
– Voorraadplanning
– Voorraadsturing
11 december 2012 4PiR B.V. 10

11. Luister naar en reageer op de klant
11 december 2012 4PiR B.V. 11

12. Verbind virtuele en fysieke wereld
11 december 2012 4PiR B.V. 12

13. 5. Oplossingsrichtingen (2)
• Wendbaarheid en slagkracht in
de logistieke keten
• Slimme IT op grote databases
(“Big Data”)
• Doorlopende ontwikkeling van
– Professionals
– Teams
NB Denk aan T-profiel!
11 december 2012 4PiR B.V. 13

14. ICT voor eCommerce
snel dynamisch
interactief
11 december 2012 4PiR B.V. 14

15. Experimenteer en Innoveer
11 december 2012 4PiR B.V. 15

16. Vragen? Stel ze nu of later!
11 december 2012 4PiR B.V. 16

17. Roelof Jousma
Retail Strategy 4PiR “For Performance in Retail”
Marketing Supply chain management ∞
Strategy Consultant Innovation Purchasing
wehkamp.nl Coopers & Lybrand Royal Dutch Shell
Informatietechnologie CRM Marketing Intelligence
Database marketing Social commerce B2B
Process improvement Conversion Content
Web shop design Email marketing E-commerce
Online marketing SEO/SEA Affiliate marketing PR
Marketing accountability Spend to sales leverage B2C
Online reputation management Shopping experience
11 december 2012 4PiR B.V. 17