Er det slik at markedsførere og selgere ikke snakker samme språk? Hva skal til for at salg og markedsføring kan jobbe bedre sammen? Hvilke tiltak og verktøy kan bedre samhandlingen internt? Hvilke fallgruver finnes på veien? Dette er spørsmål Glenn Myklebust fra MarkUp Consulting tar opp dette foredraget.
A Review of See No Stranger’s Questionable Representations of the Sikh Faith ...Amolak Singh
This book review of Valarie Kaur's, See No Stranger, discusses the portrayal of Sikh Guru's, their families, and protocols and practices. The reviewer, gurdhyan singh, posits that Valarie's memoir has the potential to create doubt among Sikhs and confusion among non-Sikhs by portraying some foundational aspects of the Sikh faith. The review highlights the problems with the narrator's approach in applying the divine, timeless concepts of the Sikh faith within a Western, philosophical framework. The readers can read the memoir, if they so wish, keeping in view the caveats the review discusses. Or if they already have happened to read it then they may wish to re-evaluate the book in light of this review.
Being a niche market in India, Tupperware still leads the plastic industry of India with the maximum market share. Here's how tupperware came into the scenario and the indepth marketing research and analyisis of the same. Take a look!
Social Media Days 2012 - Latter på Aker Brygge.
iQualify og Nils Petter Nordskar sammen med Kampanje arrangerte et utrolig godt, engasjerende og lærende arrangement, rundet det hele av med premieutdeling av selskaper, kampanjer & årets navn i sosiale medier.
A Review of See No Stranger’s Questionable Representations of the Sikh Faith ...Amolak Singh
This book review of Valarie Kaur's, See No Stranger, discusses the portrayal of Sikh Guru's, their families, and protocols and practices. The reviewer, gurdhyan singh, posits that Valarie's memoir has the potential to create doubt among Sikhs and confusion among non-Sikhs by portraying some foundational aspects of the Sikh faith. The review highlights the problems with the narrator's approach in applying the divine, timeless concepts of the Sikh faith within a Western, philosophical framework. The readers can read the memoir, if they so wish, keeping in view the caveats the review discusses. Or if they already have happened to read it then they may wish to re-evaluate the book in light of this review.
Being a niche market in India, Tupperware still leads the plastic industry of India with the maximum market share. Here's how tupperware came into the scenario and the indepth marketing research and analyisis of the same. Take a look!
Social Media Days 2012 - Latter på Aker Brygge.
iQualify og Nils Petter Nordskar sammen med Kampanje arrangerte et utrolig godt, engasjerende og lærende arrangement, rundet det hele av med premieutdeling av selskaper, kampanjer & årets navn i sosiale medier.
10 punktsliste når du skal lage markedsføring_ mks 2020mkristsk
De ti ganske kloke tingene å tenke på før markedskommunikasjon bestemmes. Eller bruk de 10 punktene underveis i arbeidet. Lykke til! Trenger du hjelp, ta kontakt
Etter mange år i analysebransjen tør jeg påstå at mange markedsanalytikere opplever utfordringer med å få kunder til å ta til seg og virkelig bruke den verdifulle innsikten gode analyser gir.
Jeg foreleste sammen med bla @ceciliestaude, @happy_s og @arntnor på Positiv Opplærings sin konferanse "Praktisk bruk av Sosiale Medier" i Oslo og Stavanger.
Web-byrået InCreo med programvaren Wondercode gjennomførte webreise med Hurtigrutens MS Polarlys fra Bergen til Tromsø 7. nov. - 11. nov. 2011.
Eva Grønningsæter Furevik fra Sintef Bedriftsutvikling. Presentasjon i Ålesund 8. november 2011.
Ina Roll Spinnangr fra Sintef Bedriftsutvikling. Presentasjon i Trondheim 9. november 2011.
Foredrag på Confex sin Smart Marketing konferanse april 2013. Fokus på agile marketing og hvordan få mer effekt mer effektivt ut av markedsinvesteringene.
i Styrerommet er et kursopplegg utviklet for Næringsforeningen i Stavanger. Formålet med kurset er å øke styrets kompetanse innen verdiskapning og strategi.
Companybook er et sosialt nettverk for bedrifter som bla tilbyr ekstremt gode søkefunksjoner, finansiell- og media innsikt, og mye mer. I går holdt jeg et kort foredrag om Sosiale Medier og B2B - hvor vi er, og hvor vi skal.
5 konkrete måter å få flere leads til bedriften din. I denne presentasjonen finner du 27 gjennomførbare tips du selv kan gjøre for å øke antallet innkommende leads
I dette foredraget vil du lære om personlig merkevarebygging. Foredragsholder Catherine Lemaréchal gir deg et innblikk i noen konkrete verktøy som kan bidra til at du skaper deg en tydeligere posisjon i markedet.
Personlig merkevarebygging er viktig for å lykkes på mange plan. Hvor tydelig er du på hvem du er og hva du står for? Er du bevisst hvilke assosiasjoner du ønsker at andre skal ha til deg? Hva betyr det for din daglige kommunikasjon på ulike arenaer, både ansikt til ansikt og i sosiale medier?
I dette foredraget lærer du mer om hva de aller dyktigste merkevarebyggerne gjør, slik at du kan overføre det til din verden. Mange av de samme mekanismene gjelder for deg som personlig merkevare, som for en bedrift.
Catherine er rådgiver innen merkevarebygging og kommunikasjon. Hun er godkjent NLP Certified Coach, og er sertifisert i FranklinCoveys programmer "The 5 Choices", "Jobb smartere" og "De 7 gode vanene". Tidligere har hun jobbet i Avis Bilutleie, Elcon Finans, Geelmuyden.Kiese, Burson-Marsteller og vært partner i Flying Pigs Consulting.
More Related Content
Similar to Salg og markedsføring: Ulike roller felles ansvar
10 punktsliste når du skal lage markedsføring_ mks 2020mkristsk
De ti ganske kloke tingene å tenke på før markedskommunikasjon bestemmes. Eller bruk de 10 punktene underveis i arbeidet. Lykke til! Trenger du hjelp, ta kontakt
Etter mange år i analysebransjen tør jeg påstå at mange markedsanalytikere opplever utfordringer med å få kunder til å ta til seg og virkelig bruke den verdifulle innsikten gode analyser gir.
Jeg foreleste sammen med bla @ceciliestaude, @happy_s og @arntnor på Positiv Opplærings sin konferanse "Praktisk bruk av Sosiale Medier" i Oslo og Stavanger.
Web-byrået InCreo med programvaren Wondercode gjennomførte webreise med Hurtigrutens MS Polarlys fra Bergen til Tromsø 7. nov. - 11. nov. 2011.
Eva Grønningsæter Furevik fra Sintef Bedriftsutvikling. Presentasjon i Ålesund 8. november 2011.
Ina Roll Spinnangr fra Sintef Bedriftsutvikling. Presentasjon i Trondheim 9. november 2011.
Foredrag på Confex sin Smart Marketing konferanse april 2013. Fokus på agile marketing og hvordan få mer effekt mer effektivt ut av markedsinvesteringene.
i Styrerommet er et kursopplegg utviklet for Næringsforeningen i Stavanger. Formålet med kurset er å øke styrets kompetanse innen verdiskapning og strategi.
Companybook er et sosialt nettverk for bedrifter som bla tilbyr ekstremt gode søkefunksjoner, finansiell- og media innsikt, og mye mer. I går holdt jeg et kort foredrag om Sosiale Medier og B2B - hvor vi er, og hvor vi skal.
5 konkrete måter å få flere leads til bedriften din. I denne presentasjonen finner du 27 gjennomførbare tips du selv kan gjøre for å øke antallet innkommende leads
I dette foredraget vil du lære om personlig merkevarebygging. Foredragsholder Catherine Lemaréchal gir deg et innblikk i noen konkrete verktøy som kan bidra til at du skaper deg en tydeligere posisjon i markedet.
Personlig merkevarebygging er viktig for å lykkes på mange plan. Hvor tydelig er du på hvem du er og hva du står for? Er du bevisst hvilke assosiasjoner du ønsker at andre skal ha til deg? Hva betyr det for din daglige kommunikasjon på ulike arenaer, både ansikt til ansikt og i sosiale medier?
I dette foredraget lærer du mer om hva de aller dyktigste merkevarebyggerne gjør, slik at du kan overføre det til din verden. Mange av de samme mekanismene gjelder for deg som personlig merkevare, som for en bedrift.
Catherine er rådgiver innen merkevarebygging og kommunikasjon. Hun er godkjent NLP Certified Coach, og er sertifisert i FranklinCoveys programmer "The 5 Choices", "Jobb smartere" og "De 7 gode vanene". Tidligere har hun jobbet i Avis Bilutleie, Elcon Finans, Geelmuyden.Kiese, Burson-Marsteller og vært partner i Flying Pigs Consulting.
I dette foredraget snakker Per Sundnes om hvordan NRK klarte å snu folks holdninger til MGP, og hvordan man fikk MGP til å bli allemannseie igjen. Foredraget passer for deg som er opptatt av omdømme og merkevarebygging.
«Melodi Grand Prix var et råttent dødsbo, Sundnes har gjenskapt det som gjennomstylet designerkåk» skrev Dagbladet i sin begrunnelse da Per Sundnes ble kåret til pop-norges mektigste mann. Per er imidlertid opptatt av «vi» og ikke «jeg», og er klar på at veien til suksess dreide seg om teamwork.
Nøkkelord er motivasjon, kommunikasjon, målsetting, etikk og ikke minst teamwork.
Per Sundnes er utdannet innenfor journalistikk, film og tv og har jobbet i en årrekke som journalist og programleder i NRK. I dag er han tilknyttet TV3, og har det siste året blant annet vært programleder i Homsepatruljen.
Ingen forbrukere søker reklame; alle vil ha ei vare eller ei teneste. Marknadsføring er verdiskaping, ikkje reklame. Kommunikasjon som ikkje bygger verdi, er ikkje verdt noko.
I dette foredraget vil Arne Hjeltnes snakke om digital merkevarebygging og gi deg gode eksempler fra både privat og offentlig sektor.
Arne Hjeltnes er et kjent ansikt for mange, kanskje særlig gjennom hans jobb som programleder for Gutta på tur. Han har i tillegg til TV-suksessen en spennende og lang karriere innen markedsføring bak seg, blant annet har han siden 1993 gitt ut flere bøker. I dag jobber han som Konsernsjef for det skandinaviske digitale kommunikasjonsselskapet Creuna.
Det å bygge omdømme i et forbudt landskap er utfordrende, men spennende. Kommunikasjonsdirektør i Vinmonopolet, Halvor Bing Lorentzen, forteller om reisen fra krise og frustrasjon i 2006, til best på omdømme i Norge i dag.
Hvordan informere uten å markedsføre? Hvordan gjøre de ansatte til det viktigste virkemiddelet i markedsføring?
Foredragsholder er Bo Sannung, Head of Center of Excellence, Customer Intellegence i SAS Institute: Marketing Treatment Strategy handler om hvordan man gir hver enkelt kundesegment spesifikke tilbud for å optimalisere kundeverdien.
Hvordan individualisere håndteringen av kunder og samtidig optimalisere kundeverdien? Gjennom eksempler vil du få innsikt i Marketing Treatment Strategies - både den analytiske delen med kundeinnsikt, segmentering og prediksjon, men også hvordan omsette innsikten i praksis. Under innlegget vil du få praktiske råd og verktøy. I tillegg vil Sannung også dele trender og tendenser fra DMA 2012 konferansen.
http://www.dma12.org
Bo Sannung er Nordisk direktør for Customer Intelligence i SAS Institute. Bo Sannung har bakgrunn fra byråbransjen og store nordiske selskaper innenfor salg, marked, CRM og analyse. Sannung underviser også på Copenhagen Business School og CRM Akademiet.
Daglig Leder i VG mobil Tor Jacobsen snakket om mobil og tablet som medieplattform og annonseverktøy på frokostseminaret 1. juni.
VG Mobil opplever en hypervekst i mobilmarkedet, men kommer annonsørene etter? VG Mobil har et så høyt lesertall at det bare er tre norske papiraviser som har flere daglige lesere enn VGs mobilutgave. Tor Jacobsen i VG Mobil tror annonsesalget vil øke kraftig i år, og at VG vil sette ny trafikkrekord påmobilen. Han sikter nå mot 50 mill i omsetning og kaller det hele en revolusjon.
Jean-Noël Kapferer, fra HEC Paris, snakket på Årets Markedsfører 2012 om tribal marketing og hvordan merkevarer kan forberede seg på dette.
Mer fra Kapferer finnes på http://www.kapferer.com
På MFOs frokostseminar 3.2.2012 snakkert Analysesjef Kristian Tolonen om nordmenns mediebruk.
Kristian Tolonen har jobbet i NRK med medieanalyser siden 1997 og vil bruke tiden til å vise hvordan mediene utvikler seg.
NRK er landets største mediehus gjennom sitt tilbud på tv, radio, nett og mobil. Huset har lang erfaring med å analysere publikums mediebruk, og antageligvis en av landets største mengde med mediedata.
Markedsføring på nett og mobil – hva må man tenke på?
Sosiale medier, søkemotorer og mobile applikasjoner forandrer hverdagen til forbrukerne. Dette frokostseminaret handlet om hvordan man kan lykkes som markedsfører i et stadig mer fragmentert medielandskap.
Foredragsholdere var Marianne Otterdahl Møller og Anders Gulbrandsen fra Making Waves.
Frokostseminar 21.1.2011 om Google og innovasjonskultur.
Googles kultur består av et sett med hovedprinsipper som blant annet underbygger Googles tilnærming til innovasjon. I dette foredraget snakker Siri Gomnæs Børsum fra Google Norge om disse prinsippene og hva slags produkter og tjenester det har ført til.
iPhone har med sine applikasjoner revolusjonert mobilen som markedsplass. På dette frokostmøtet fikk du høre om hvilke muligheter som ligger i iPhone og de andre mobile plattformene både som markedsplass og markedsføringskanal.
Foredragsholderne Karine Storaker Braaten og Johan Høgåsen-Hallesby jobber begge som strategiske rådgivere i Making Waves og leder selskapets tjenesteområde innen mobile plattformer.
I løpet av de siste tiårene har det blitt viet stadig mer tid på å forstå hva som ligger bak suksesser. Fremtidens vinnere er de som har de beste kommunikasjonsferdighetene og de sunneste overbevisningene. I dette fordraget snakker Alf Inge Stiansen om hvordan du kan påvirke din egen prestasjon, mestring og utvikling.
Alf Inge Stiansen er partner og trener i NLP Leadership, og står blant annet bak konseptet NLP Leader Practitioner og Master og ONE LIFE - LIVE IT!
Mari-Louise Jonsson er strategisk leder i Envision. I hennes bok Fuck Forbrukeren provoserte hun mange med sine sterke meninger. Hennes ståsted er at forbukeren er lei av å være innholdsleverandør til web 2.0 og det snakket hun om i dette innlegget på MFO Inspirerer 23.10.2010
På MFO Inspirerer 23.09.2010 snakket Espen Skoland og Even Sandvold Roland om sine kontroversielle meninger om sosiale medier. De har begge fått internett inn med morsmelken og produkter av dagens internettgenerasjon. Alle har hørt historien om Even når han twitret om svaret fra Warner, hvor han ble referert til som drittungen.
Cecilie Staude holdt dette innlegget på MFO Inspirerer 23.9.2010. Cecilie er høyskolelektor ved Handelshøyskolen BI. Med 10 års erfaring som kommunikasjonsrådgiver er hun en prisbelønt foreleser i BI systemet og har et brennende engasjement for sosiale medier hvor hun er en aktiv bidragsyter.
Hvordan skaper man en arena som gir kreativiteten næring i en større organisasjon? Hvordan skaper man systemer som sikrer at ansatte engasjerer seg i spørsmålet om det neste store og skaper muligheter innenfor selskaptes strategi? Og hvordan sørger man for at alt skjer i henhold til hva kundene faktisk setter pris på? Dette er noen av temaene Stian Remåd fra FINN.no tok opp i dette frokostseminaret.
Stian Remåd er FINN.no's innovasjonevangelist, og jobber til daglig med tiltak for å skape engasjement rundt innovasjon, ledelse av innnovasjonsprosjekter, og med selskapets prosesser for å utvikle nye produkter og tjenester. Stian er utdannet sivilingeniør fra NTNUs Entrepenørskole og Boston University, og har tidligere fullført Schibsteds management trainee-program.
More from Markedsføringsforeningen i Oslo (MFO) (20)
1. Salg og markedsføring
Ulike roller med felles ansvar
Glenn Myklebust, Seniorkonsulent i MarkUp Consulting
30.04.2010
1
2. Om meg
Seniorkonsulent i MarkUp Consulting
(management consulting innen
markedsorientert forretningsutvikling)
Utdannet Cand.Merc fra Copenhagen
Business School innen merkevareledelse
Flere års erfaring med å løse salgs-,
merkevare- og CRM-relaterte
utfordringer for en rekke ulike typer av
virksomheter og bransjer
Både en praktiker og en genuin
fagidiot...
2 30.04.10
3. Ønske med dagens frokostmøte
HVA er en av de største barrierene for effektivt
og effektfullt salgs- og markedsarbeid?
er god samhandling
mellom salg og markedsfunksjonen så viktig for
virksomhetens resultater?
HVORDAN kan dere oppnå
bedre resultater gjennom mer helhetlig fokus
på, og effektiv samhandling mellom, salg og
markedsføring?
3 30.04.10
5. Det er vi som som tjener Marked lever i sin egen
penga verden og er et stort
Vi kjenner kundene våre budsjettsluk
og vet hva de vil ha De bruker tid på å
Det er vi som får ting til analysere ting jeg
å skje allerede vet fra før
Vi evner å tilpasse oss De glemmer at vi skal
den enkelte kunde og tjene penger i dag - kua
situasjon dør mens gresset gror
De forstår ikke hva vi
trenger til kundene våre
De tror de er noe fordi de
har så mye utdannelse
SELGEREN...
5 30.04.10
6. Det er vi som har MARKEDSFØREREN...
overblikket og forstår
markedet
Det er vi som forstår
forbrukeren
Det er vi som lager
Salg er kortsiktige og
strategien og vet hva
opportunistiske
fremtiden vil bringe
De er bonuskåte,
triggerhappy
cowboyer
De er lite reflekterte
Vi må legge alt til
rette for dem
De er utålmodige
De er altfor opptatt
av pris
De ser ikke skogen
for bare trær
6 30.04.10
8. Denne historien har vært/ er Kan den være reell for noen
reell for blant andre disse av disse virksomhetene
virksomhetene også?
8 30.04.10
9. Hva er grunnen til at det ofte er slik?
SALG MARKED
ØKONOMI
KULTUR
10. Marerittet....
Feil beslutninger tas som følge av galt
informasjonsgrunnlag
Markedsaktiviteter omsettes ikke i reell
inntektsvekst
Ineffektiv bruk av salgs- og markedsressurser
Kunden blir forvirret av forskjellige budskap
Mangel på nødvendig støtte og ressurser
Negative holdninger hemmer organisasjonen
10 30.04.10
11. Hvorfor er samhandling mellom salg og
markedsfunksjonen så viktig for virksomhetens
resultater?
11 30.04.10
12. På et strategisk nivå handler både salg og
markedsføring om:
12 30.04.10
13. På et operasjonelt nivå handler både salg og
markedsføring om:
MERKEVAREBYGGERENS ANSVAR
SELGERENS ANSVAR
KUNDE
KJENNS KUNN PREFER KJØP GJEN UTVIK LOJALI
LEADS
KAP SKAP ANSE (nysalg) SALG LING TET
(mersalg)
PROFILBYGGENDE SALGSUTLØSENDE RELASJONSBYGGENDE
13 30.04.10
14. Bedre samhandling mellom salg og marked er et
stadig mer prioritert satsningsområde
Bedre kobling mellom salg og markedsføring er det høyest prioriterte tiltaksområdet i
salgsorganisasjoner for å nå bedriftens vekstmål
- CSO Insights 2010 Sales Performance Optimization Survey gjort med 2800 Chief Sales Officers (CSO's)
35% anser bedre samhandling mellom salg og markedsføring som en topp-tre-
prioritet for de kommende år
- Undersøkelse MarketingProfs i 2009
75% av amerikanske merkevarebedrifter jobbet for å integrere salg og
markedsarbeidet, men bare 25% av disse opplevde positive resultater (hovedsakelig
som følge av silo-relaterte problemer)
- Undersøkelse Association of National Advertisers i 2008
80% av alle leads levert av markedsavdelingen blir ignorert av salg
- Undersøkelse Aberdeen Group 2009
25% av selgernes tid blir brukt til å lage materiell på nytt som markedsavdelingen
har tidligere har laget og levert
- Undersøkelse Aberdeen Group 2009
14 30.04.10
15. Bedre samhandling gir bedre resultater
Undersøkelser viser at bedre
samhandling mellom selgere og
markedsførere bidrar til
- Raskere og sterke omsetningsvekst
- Høyere treffsikkerhet og effekt i salgsarbeidet
- Sterkere kunderelasjoner og økt lojalitet
Erfaring viser at bedre samhandling også
bidrar til:
- Mer helhetlig og målrettet allokering av
markedsmidler
- Mer effektive salgsprosesser
- Bedre effekt av markedsaktiviteter
- Lavere salgskostnader
- Bedre kunnskaps og informasjonsdeling
- Bedre utnyttelse av tverrfaglig kompetanse
15 30.04.10
16. Gjelder dette alle typer virksomheter?
Relasjons-
orientert bedrifter
Transaksjons-
Størst behov for
orienterte bedrifter salgskompetanse (ofte B2B
og tjenestevirksomheter)
Størst behov for
marketingkompetanse (ofte
B2C og tradisjonelle
produkt- og
merkevarebedrifter)
Samhandling mellom salg og marked er i prinsippet like viktig for alle typer
virksomheter, men det kan være ulike behov og foregå i ulike former
16 30.04.10
17. Fire prinsipielle former for samhandling
HØY
Synergi- og effektiviseringspotensial
UDEFINERT DEFINERT KOORDINERT INTEGRERT
samhandling samhandling samhandling samhandling
Avdelingene Tydelig og markert Tydelig men Uklart og flytende
arbeider uavhengig grensesnitt mellom fleksibelt grensesnitt mellom
av hverandre avdelingene. grensesnitt mellom avdelingene. Felles
Definerte roller og avdelingene. Felles struktur, prosesser
ansvarsforhold begrepsapparat, og insentivmodell.
planlegging og
opplæring.
Konfliktpotensial
LAV
18. Hva kan gjøres for å sikre bedre kobling mellom salg
og markedsføring?
18
20. 1. Etablere felles mål, strategi og begrepsapparat
Enhetlig perspektiv på, og mål for, MARKED SALG
salgs- og markedsarbeidet forankret i
Kundeløfte Verdiforslag
toppledelsen
USP/ESP Salgs-
argumentasjon
Koordinerte strategiske prioriteringer
(spesielt ift kunde-, produkt-,
Segmenter Kundegrupper
merkevare og salgsstrategi)
Kunder og
Marked
prospekts
Koordinerte målsetninger som både
omfatter virksomhetens salgs- og Image Vareprat
markedsarbeid
Etc. Etc.
Felles begrepsapparat
20 30.04.10
22. 2. Samkjøre og integrere prosesser
Eksempel prosess utvikling av
Involvere hverandre i hverandres kommunikasjonskampanje
planprosesser
- Kampanjer og aktiviteter Input Salg
- Analyse av markedspotensial
- Definering av salgs og markedsmål
- Behovsanalyse
- Utvikling av kundeløfte/verdiforslag
og salgsargumentasjon
- Utvikling av reklame og
markedsmateriell
Tydeliggjøre grensesnitt ift
ansvar og arbeidsfordeling i
Forankring Salg
prosessene
- Klare rutiner for, og forventninger til,
input og output i prosessene
22 30.04.10
23. 2. Samkjøre og integrere prosesser
Fire ikke-truende roller for bedre samhandling
Strategisk kaptein
Strategisk partner
Service provider
Fasilitator
SALG MARKED
23 30.04.10
25. 3. Benytte felles systemer og støtteverktøy
Felles informasjonssystem for 360° markeds- og kundeinnsikt
å styre og måle den totale
salgs- og markedsprosessen
Integrere markedsmessige
systemer og verktøy med
CRM-system
Felles innsiktsgrunnlag og
totalperspektiv på markedet og
kundene
5
25 30.04.10
27. 4. Fremme felles måling og resultatansvar
Knytte salgs- og markedsmål opp HELHETLIG MÅLSYSTEM
mot overordnede forretningsmål
Tydeliggjør resultatansvar for de
ulike funksjonene opp mot de totale
målkravene
Lag felles måle- og
evalueringskriterier
Ikke bare mål resultater (output)
men også samhandling (input)
Implementer insentivsystemer som
motiverer og belønner felles
måloppnåelse
27 30.04.10
29. 5. Bygge kulturelle broer gjennom erfaringsdeling
Faste samhandlingsfora
og rutiner for
erfaringsdeling
- Tverrfunksjonelle team med
regelmessige og strukturerte
planleggingsmøter
Effektiv informasjonsflyt
begge veier
- Regelmessig deling og delles
gjennomgang av
markedsanalyser,
nøkkelinnsikt og
fremtidsforventninger
29 30.04.10
31. Salg og marked...
Er to sider av samme mynt, og må ta et større felles ansvar for
virksomhetens totale resultater
Må styres etter felles overordnede mål og strategi
Må ha en god forståelse av hva den andre gjør og kan gjøre, samt
hvordan man best kan støtte hverandre
Bør samhandle bedre og tettere i de daglige prosessene
Begynn med å anerkjenne at din virksomhet har et betydelig
forbedringspotensial ift bedre samhandling mellom Salg og Marked,
og ta initiativ til å gjøre noe med det.
32. Under 25: Lite samhandling og stort forbedringspotensial
25-50: Betydlelig forbedringspotensial
40-50: God samhandling
50-65: Meget bra samhandling
Sjekkliste for selvevaluering
Kjennetegn Sterkt Ganske Verken Ganske Sterkt
uenig uenig eller enig enig
1 2 3 4 5
Vi når som regel omsetnings- og lønnsomhetsmålene våre
Det er ingen som skylder på hverandre når resultatene er for dårlige
Markedsførere deltar ofte i selgernes kundemøter
Markedsførere innhenter innspill fra selgerne i sin markedsplanprosess
Salg opplever å få gode leads og godt materiell fra Marked som bidrar til å
realisere økt salg
Salg gir regelmessig feeback til marked om utvikling i kundebehov og
tilbakemeldinger fra kunder
Salg og Marked deler felles definisjoner og begrepsapparat
Ledere for Salg og Marked samarbeider regelmessig om utvikling av
kundeløfter, tjenestekonsepter etc
Salg og marked samarbeider tett for å forstå kundenes kjøpsprosess
Salg og Marked drøfter og bruker felles/koordinerte måleparametre for å
evaluere helhetlig markedsmessig suksess
Marked er en aktiv bidragsyter i utviklingen av salgsstrategier og
kundeplaner
Salg og Marked deler en sterk we rise and fall together -kultur
Vi har et helhetlig kompetanseutviklingsprogram for våre ansatte som
omfatter både salg og markedsføring
SUM
33. Strategi og
forretningsutvikling
Innovasjon
Merkevarebygging
Salgsledelse
CRM
Endringsledelse
Analyse
Glenn Myklebust, Seniorkonsulent i MarkUp Consulting
- Rådgiver innen salgs-, merkevare- og CRM-relatert problemstillinger
E-post: gm@markup.no
Tlf: 97 00 01 84
Web: www.markup.no
Besøk meg også gjerne på LinkedIn!
33