Документ обсуждает важность стратегического подхода к управлению контактами и использованию социальных медиа в бизнесе. CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) должно адаптироваться, чтобы эффективно сочетать продажи и маркетинговые коммуникации, прежде чем станет ключевым элементом успешной компании. Будущее CRM заключается не только в управлении данными, но и в создании сообществ и взаимодействии с ними.

1. … или стратегия управления десятками тысяч контактов по всему миру в режиме он-лайн Представляет Джон Вон Эйкен Бизнес без границ

2. Ваш двор стал больше… Даже если Вы сами еще не выросли!

3. Почему? Потому что теперь у каждого есть голос, который ПО-НАСТОЯЩЕМУ слышен всему миру . . . И люди перестали молчать!

4. Соц.сети и соц.медиа – это самый крупный «козырь» мира продаж и маркетинга за всю историю его существования… И ПОСЛЕДСТВИЯ ЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДЛЯ CRM ПРОСТО ГРАНДИОЗНЫ! Сегодня все говорят о социальных медиа и социальных сетях:

5. CRM обязана сдержать свое обещание: Бесшовно соединить продажи и маркетинговые коммуникации со всей организацией и ее многочисленными, разнообразными клиентами (или их сообществами и сетями) ИЛИ СТАТЬ ПРИЧИНОЙ ПРОВАЛА КОМПАНИИ В КОКУРЕНТНОЙ БОРЬБЕ !

6. Она должна стать стратегическим решением, а не тактическим инструментом Она должна быть быстрой и гибкой Она должна быть мобильной А что ждет CRM в будущем?

7. Она должна делать гораздо больше, чем просто управление базой данных Она должна проникать в атмосферу и формировать ее вокруг сообщества или сети Она должна быть интеллектуальной

8. Как я использую CRM для создания глобальной сети/сообщества? Моя ИСТОРИЯ