Документ рассматривает социальный медиа-маркетинг (SMM) как важный элемент цифровых коммуникаций, подчеркивая его значимость и место в общей стратегии маркетинга. Он указывает на разницу между SMM и другими каналами, такими как реклама и PR, а также на его применение в конкретных ситуациях и продуктах. В целом, SMM нужен для поддержки долгосрочных стратегий и корреляции имиджевых наслоений, но не является универсальным решением.