BPO: Business Process Outsourcing. There are many types of third party BPO Services are available which are Data Entry, Transcription, Voice Processing, Telemarketing, 3D Visualization, Virtual Staffing and many more. Contact Alen BPO for any type of BPO Services.
BPO: Business Process Outsourcing. There are many types of third party BPO Services are available which are Data Entry, Transcription, Voice Processing, Telemarketing, 3D Visualization, Virtual Staffing and many more. Contact Alen BPO for any type of BPO Services.
PPC Date #5: Petr Bureš - Práce PPCčkaře v roce 2023Taste
Práce PPCčkaře už dávno není schovka pro introverty. Naše práce se stále vyvíjí. Ať už přes analytické myšlení, práci s daty, práci s kreativou nebo komunikaci s různým typem lidí (vč. C-levelu). Kde jsou ale limity naší práce, nebo směry dalšího rozvoje? Čím by měl PPCčkař trávit čas, aby měl co nejvyšší přidanou hodnotu a kampaně typu PMAX nebral jako ohrožení, ale možnou příležitost?
Funkční projektové řízení pro zákaznickou podporu | SupportDay 29. 5. 2019Jan Kvasnička
Znáte to, zmatky na zákaznické podpoře, kdy se komu ozvat, komu dát přednost, jak prioritizovat, jak se připravit na krizové situace, zda si vytvářet vzory a jak je udržovat aktuální, jak zapisovat zpětnou vazbu a jak ji dále předávat do firmy, jak uklidnit naštvaného zákazníka nebo naopak odměnit věrného zákazníka a proč, a spoustu dalších otázek jsou na denním pořádku specialisty zákaznické podpory. Na to vše se můžete těšit v přednášce.
Jan Kvasnička - projektové řízení prakticky [Marketingová Plzeň 26. 2. 2020]Marketingová Plzeň
Jak řídit své projekty, UX vs. projektové řízení, kompetenční matice, checklisty a strategické plánování - to a mnohem víc v prezentaci Hondy Kvasničky z Marketingové Plzně z 26. února 2020 z restaurace U Salzmannů.
Funkční projektové řízení pro e-shop | Reshoper 29. 1. 2019Jan Kvasnička
Znáte to. Máme vše nastaveno správně, tlačí se do všech kanálů, ale úkoly se neplní, deadliny posouvají a kampaně lepíme na poslední chvíli. S tímto tématem se potýkají malé i velké internetové obchody, takže otázka je jasná: Jak tomu předejít? V Honzově přednášce prozkoumáme ověřené cesty, jak může projektové řízení pomoci úspěchu e-shopu.
Podali jste projektovou žádost, schválili vám projekt a vy jste se stali projektovými manažery? Máte na akademickém pracovišti malý výzkumný tým, který vedete? Pak se vám jistě budou hodit znalosti důležitých strategií a kompetencí v projektovém řízení. Lektorka vás na konkrétních příkladech provede životním cyklem projektu dle standartu IPMA. Životní cyklus je složen z předprojektové fáze, kde se definují cíle projektu, grantové žádosti a příležitosti projektu, přes projektovou fázi, kde je cíl projektu realizován (výzkum …) až po poprojektovou fázi, která obsahuje evaluaci a využití zkušeností pro další projekty.
Lektorka: Mgr. Markéta Bočková, projektová manažerka FF MU, vyučující projektového managementu.
Životní cyklus projektu dle standartu IPMA: předprojektové fáze, kde se definují cíle projektu, grantové žádosti a příležitosti projektu, přes projektovou fázi, kde je cíl projektu realizován (výzkum …) až po poprojektovou fázi, která obsahuje evaluaci a využití zkušeností pro další projekty.
Project Restart 2022: Josef Hajkr - Jak být úspěšným lídrem projektůTaste
Téměř všechny projekty se dnes realizují s využitím agility, digitálně a převážně online. Vystoupení na konkrétním příkladu ukazuje, jak lze s využitím Trojúhelníku změny a několika jednoduchých a praktických postupů dosáhnout toho, že se člověk stane lídrem úspěšných projektů.
Prezentace z odborná snídaně na téma Datová architektura -
obecné pojetí datové architektury, její hlavní prvky, logický datový model organizace, Master Data Management, téma datové kvality a metodu Data Landscape Mapping.
PPC Date #5: Petr Bureš - Práce PPCčkaře v roce 2023Taste
Práce PPCčkaře už dávno není schovka pro introverty. Naše práce se stále vyvíjí. Ať už přes analytické myšlení, práci s daty, práci s kreativou nebo komunikaci s různým typem lidí (vč. C-levelu). Kde jsou ale limity naší práce, nebo směry dalšího rozvoje? Čím by měl PPCčkař trávit čas, aby měl co nejvyšší přidanou hodnotu a kampaně typu PMAX nebral jako ohrožení, ale možnou příležitost?
Funkční projektové řízení pro zákaznickou podporu | SupportDay 29. 5. 2019Jan Kvasnička
Znáte to, zmatky na zákaznické podpoře, kdy se komu ozvat, komu dát přednost, jak prioritizovat, jak se připravit na krizové situace, zda si vytvářet vzory a jak je udržovat aktuální, jak zapisovat zpětnou vazbu a jak ji dále předávat do firmy, jak uklidnit naštvaného zákazníka nebo naopak odměnit věrného zákazníka a proč, a spoustu dalších otázek jsou na denním pořádku specialisty zákaznické podpory. Na to vše se můžete těšit v přednášce.
Jan Kvasnička - projektové řízení prakticky [Marketingová Plzeň 26. 2. 2020]Marketingová Plzeň
Jak řídit své projekty, UX vs. projektové řízení, kompetenční matice, checklisty a strategické plánování - to a mnohem víc v prezentaci Hondy Kvasničky z Marketingové Plzně z 26. února 2020 z restaurace U Salzmannů.
Funkční projektové řízení pro e-shop | Reshoper 29. 1. 2019Jan Kvasnička
Znáte to. Máme vše nastaveno správně, tlačí se do všech kanálů, ale úkoly se neplní, deadliny posouvají a kampaně lepíme na poslední chvíli. S tímto tématem se potýkají malé i velké internetové obchody, takže otázka je jasná: Jak tomu předejít? V Honzově přednášce prozkoumáme ověřené cesty, jak může projektové řízení pomoci úspěchu e-shopu.
Podali jste projektovou žádost, schválili vám projekt a vy jste se stali projektovými manažery? Máte na akademickém pracovišti malý výzkumný tým, který vedete? Pak se vám jistě budou hodit znalosti důležitých strategií a kompetencí v projektovém řízení. Lektorka vás na konkrétních příkladech provede životním cyklem projektu dle standartu IPMA. Životní cyklus je složen z předprojektové fáze, kde se definují cíle projektu, grantové žádosti a příležitosti projektu, přes projektovou fázi, kde je cíl projektu realizován (výzkum …) až po poprojektovou fázi, která obsahuje evaluaci a využití zkušeností pro další projekty.
Lektorka: Mgr. Markéta Bočková, projektová manažerka FF MU, vyučující projektového managementu.
Životní cyklus projektu dle standartu IPMA: předprojektové fáze, kde se definují cíle projektu, grantové žádosti a příležitosti projektu, přes projektovou fázi, kde je cíl projektu realizován (výzkum …) až po poprojektovou fázi, která obsahuje evaluaci a využití zkušeností pro další projekty.
Project Restart 2022: Josef Hajkr - Jak být úspěšným lídrem projektůTaste
Téměř všechny projekty se dnes realizují s využitím agility, digitálně a převážně online. Vystoupení na konkrétním příkladu ukazuje, jak lze s využitím Trojúhelníku změny a několika jednoduchých a praktických postupů dosáhnout toho, že se člověk stane lídrem úspěšných projektů.
Prezentace z odborná snídaně na téma Datová architektura -
obecné pojetí datové architektury, její hlavní prvky, logický datový model organizace, Master Data Management, téma datové kvality a metodu Data Landscape Mapping.
3. 3/16/2011 Potřeba projektového řízení – různé úrovně řízení 3 Rozpoznáváme tyto 3 úrovně vyspělosti projektových činností:
4. Chybí dostatečné kompetence vedení projektu (Máme komu svěřit řízení projektu?) Můžeme si dovolit náklady spojené s dlouhodobým zaměstnáním kompetentních projektových manažerů? Poskytne mi zaměstnání drahých manažerů na bázi zákoníku práce dostatečné záruky kvality a výsledku? Neznemožní nám vysoký počet projektových eskalací (vyplývajících z nezaručené kvality dodávky) věnovat se strategickým otázkám? S drahými interními lidmi jsou spojené starosti (dohled, koučink, kontrola, udržitelnost) – chceme se tomu věnovat? Je nutné zajištění prostředků pro pracovní výkon – auto, notebook, telefon, licence (nejen náklady, ale i starosti) – chceme se o to starat? Jak dlouho se bude nový interní pracovník zapracovávat? 3/16/2011 Reálná situace ve firmách a organizacích (varianty) 4
6. 3/16/2011 Základní stavební kameny služby „OUTSOURCING PM“ – co to je 6 „Professionalsbuyfromprofessionals!“ (Profíci si kupují profíky!)
7. 3/16/2011 Srovnání interní postup vs CONCEPTICA 7 Interní zaměstnanec + pracovní pomůcky + budoucí vzdělávání + budoucí outplacement? MIN 1-2 měsíce HR proces MIN 1-2 měsíce etablování PM čas Smlouva Zjištění požadavků Project Charter Business Case Project Plan Zabezpečení kvality a SLA Outsourcing PM CONCEPTICA: Dochází k převzetí zodpovědnosti PM do 21 dní od podání poptávky. 14 dní MAX 1 měsíc čas
8. 3/16/2011 Kompetentní manažer – jak to posuzujeme 8 Prokazatelně umí řídit projekty a my jsme to vyzkoušeli Má prokazatelnou zkušenost s daným typem projektu (v potřebném počtu let) Má prokazatelnou zkušenost v daném typu segmentu (v potřebném počtu let) Disponuje jazykovými schopnostmi (pokud je to potřeba) Má patřičné interpersonální dovednosti (motivace lidí, prezentační dovednosti, leadership) Certifikace (pokud jsou potřeba)
9. 3/16/2011 Kompetentní manažer – matice segmentů 9 Hledáme a vybíráme kompetentní projektové manažery napříč segmenty Dbáme na silný leadership a výjimečné interpersonální dovednosti
10. Hardware – notebook, telefon Software – MS Office a MS Office Project Auto (pokud je potřeba) Promyšlený set šablon a postupů Systém komunikace a úložiště projektových dokumentů 3/16/2011 Dostanete nástroje PM v ceně 10
24. 6 - 12.000,- Kč / MDOUTSOURCING PROJEKTOVÉHO ŘÍZENÍ CONCEPTICA BODY SHOP ŘEŠENÍ U INTEGRÁTORA
25. ztráta know-how v korporaci neznalost konkrétní problematiky organizace (očekávání neznalosti této problematiky) potřeba výchovy interních manažerů očekávání nekvality externího řízení zdání vysoké ceny 3/16/2011 Jaká rizika Outsourcingu PM očekáváte? 13 Canobjectshavier-than-air fly? (Bude někdy lítat to, co je těžší něž vzduch?)
26. Hrubá mzda 70.000,- Kč Superhrubá daň 21.000,- Kč Auto a další benefity 20.000,- Kč HW a SW vybavení, licence 5.000,- Kč Back-office náklady (daně, HR, správa IT) 30.000,- Kč Školení a motivace 2.000,- Kč In-placement (plat 2 měsíce / 2 roky) 5.000,- Kč Out-placement (plat 3 měsíce / 2 roky) 8.000,- Kč CONCEPTICA sazba Build (garance kvality) Řízení konkrétního projektu 10 MD / měsíc (garance ceny) Plný produktivní čas (garance dostupnosti) Sazba 10.800 ,- Kč / MD / konkrétní projekt 3/16/2011 Zdání vysoké ceny 14 INTERNÍ PROJEKTOVÝ MANAŽER OUTSOURCING CONCEPTICA CELKEM 161.000,- Kč CELKEM 108.000,- Kč
27. Finance CITFIN– finanční trhy Wood&Companyfinancialservices Státní správa Ministerstvo zahraničních věcí ČR Pozemkový fond ČR Kraj Vysočina Výroba Gumotex Tenza Windowholding Obchod HP Tronic Datart Služby Asseco CE AVG Technologies 3/16/2011 Za outsourcing PM mluví fakta a naši klienti 15
28. 3/16/2011 Závěr – co Vám naše řešení přinesou 16 uspoříte prostředky zajistíte si hladký průběh projektů omezíte riziko zaměstnávání lidí omezíte riziko projektů samotných vyšší zákaznická loajalita v případě zákaznických projektů vyšší spokojenost interních zákazníků
29. 3/16/2011 Závěr – Kontakty 17 Děkujeme za pozornost Další informace: http://www.conceptica.cz/Outsourcing-PM/ Kontakty Jan Juříček, Partner/Team Leader PM, jan.juricek@conceptica.cz, mobil: 00420 777 022 297