SlideShare a Scribd company logo
IMPACTUL PROMOŢIILOR
ASUPRA COMPORTAMENTULUI
CONSUMATORULUI
Profesor coordonator,
Lect. Drd. SORIN PSATTA
Autor: DUMITRIU BIANCA
Universitatea din Bucuresti, FJSC,
Campanii de Comunicare în Relaţii Publice şi Publicitate 
 Mi-am dorit să înţeleg rolul promoţiilor în strategia de marketing
 Mi-am dorit să aflu elemente definitorii ale comportamentului de cumpărare
al consumatorului
 Am lucrat doi ani în domeniul site-urilor de reduceri, denumite în engleza
’’group-buying’’şi am avut acces la informaţie.
 Mi-am propus optimizarea ofertelor pe site-urile pentru care am lucrat.
 Aflarea atributului cel mai important al ofertelor de pe site-urile de reduceri în
procesul de luare a deciziei de cumpărare.
 In ce măsură consumatorii de discounturi pot fi fidelizaţi unui brand.
 Să aflăm dacă consumatorii preferă site-urile de reduceri pentru a-şi face
cumpărături.
 Documentarea din literatura de specialitate cu privire la tema men ionatăț
 Aplicarea unui chestionar cu rolul de a reda profilul consumatorului în urma
impactului promotiilor, lansate de site-urile de reduceri colective
 Analizarea, prelucrarea i interpretarea datelor în urma cercetării pentruș
confirmarea sau infirmarea ipotezei.
 Preţul mic reprezintă un atribut important în luarea deciziei de cumpărare
 Românii alocă o sumă mare de bani pentru produselor şi serviciilor aflate la
promoţie
 Site-urile de reduceri colective au succes în România
 Site-urile de reduceri colective schimbă obiceiurile de consum, obişnuind
consumatorul să nu mai fie loial unui brand, ci să fie mereu în căutarea celei mai
bune oferte de pe piaţă.
 Metoda chestionarului
 Metoda observatiei
 Metoda studiului de caz
 Cercetarea, obiectivul lucrării de faţă a avut loc în perioada 10-12 mai, anul 2012
 Chestionarul a fost aplicat online şi acoperă 18 intreabări, dintre care 16 întrebări
cu variantă de răspuns închis şi 2 întrebări cu răspuns deschis
 Lotul de subiecti a fost format din 89 de persoane din mediul urban, cu vârste
cuprinse între 18 şi 45 de ani, rata de răspuns fiind de 89%
 Studiul a fost realizat pe baza informaţiilor obţinute din Redutti.ro: agregator de
site-uri colective şi pe baza analizei datelor statistice din chestionar.
 Capitolul 1. Comportamentul consumatorului
 Capitolul 2. Esenţialul despre promoţii
 Capitolul 3. Site-urile de reduceri colective
 Capitolul 4. Metodologia studiului. Studiu de caz
 Capitolul 5. Rezultatele studiului. Concluzii
Sursa: Kotler et alii, ’’Principiile
Marketingului’’.
 Promoţiile acţionează ca un imbold pentru a creşte pe o perioadă pre-determinată
cererea pentru produs.
 Promoţiile includ diferite activităţi de comunicare care încearcă să ofere valoare
adăugată sau să impulsioneze consumatorii pentru a genera vânzări imediate.
 Iniţiatorul modelului de business în
lume: Groupon Chicago, 2008, cu 36
de milioane de utilizatori în 36 de ţări.
 Site-urile prezintă în colaborare cu
diverşi comercianţi, oferte zilnice la
produse şi servicii cu discount-uri
între 50% şi 99%.
 Cumpărătorul primeste pe mail un
cupon. Acesta reprezinta dovada
achizitiei si poate beneficia de
serviciul sau produsul cumparat in cel
mai scurt timp.
 Site-urile de reduceri percep un
comision intre 10 si 50 % din valoarea
fiecărui cupon.
5260 vouchere vândute în
valoare de 4 lei
9117 vouchere vândute în
valoare de 15 lei
4863 vouchere vândute în
valoare de 5 lei.
 The Light Cinema: 13.866 vouchere de 1
leu.
Incasari 13.866 lei.
 City Break la Roma: 335 vouchere in
valoare de 99 euro.
Incasari 23.115 lei
 Wu Xing: 3026 vouchere in valoare de 7 lei.
Incasari oferta 21. 182 lei.
Atribute importante in procesul de luare a deciziei de cumparare
Mi-aş schimba şamponul de păr doar dacă
Cumpăr produse sau servicii de pe site-urile de reduceri atunci când
 Atributul cel mai important în procesul de achiziţie al consumatorului unui site de
reduceri îl reprezintă preţul.
 Promoţiile pot consolida comportamentul utilizatorilor loiali, ţinându-i departe de
intenţia de a încerca şi alte branduri
 Consumatorii care sunt în căutarea diversităţii sunt şi ei influenţaţi de ofertele
promoţionale ale site-urilor de reduceri.

More Related Content

What's hot

1 comunicarea eficienta
1 comunicarea eficienta1 comunicarea eficienta
1 comunicarea eficientabmihaela69
 
Comunicarea
ComunicareaComunicarea
Comunicarea
dsmlacatus
 
Metoda Mozaicul
Metoda MozaiculMetoda Mozaicul
Metoda Mozaicul
iaya
 
Gestionarea-conflictelor-in-organizatii
 Gestionarea-conflictelor-in-organizatii Gestionarea-conflictelor-in-organizatii
Gestionarea-conflictelor-in-organizatiibubuta
 
FORMARE ATESTAREA CADRELOR DIDACTICE.pptx
FORMARE ATESTAREA CADRELOR DIDACTICE.pptxFORMARE ATESTAREA CADRELOR DIDACTICE.pptx
FORMARE ATESTAREA CADRELOR DIDACTICE.pptx
Daniela Munca-Aftenev
 
Abilități de comunicare νο1
Abilități de comunicare νο1Abilități de comunicare νο1
Abilități de comunicare νο1
George Diamandis
 
21.05 elemente privind protectia consumatorului in romania
21.05 elemente privind protectia consumatorului in romania21.05 elemente privind protectia consumatorului in romania
21.05 elemente privind protectia consumatorului in romaniaCornea Bogdan
 
analizator acustico-vestibular
analizator acustico-vestibularanalizator acustico-vestibular
analizator acustico-vestibular
simonacadare
 
Scala likert
Scala likertScala likert
Scala likert
Chis Simona
 
Tehnici moderne-de-vanzare-
Tehnici moderne-de-vanzare-Tehnici moderne-de-vanzare-
Tehnici moderne-de-vanzare-
Adrian Dumitru
 
Lecția de tip atelier.pptx
Lecția de tip atelier.pptxLecția de tip atelier.pptx
Lecția de tip atelier.pptx
DanielaMuncaAftenev
 
rezolvarea-conflictelor-prezentare-powerpoint.ppt
rezolvarea-conflictelor-prezentare-powerpoint.pptrezolvarea-conflictelor-prezentare-powerpoint.ppt
rezolvarea-conflictelor-prezentare-powerpoint.ppt
madyx1
 
Comunicarea scrisa
Comunicarea scrisaComunicarea scrisa
Comunicarea scrisa
Rodica B
 
11 metode de crestere a vanzarilor Business to Business (B2B) folosind o solu...
11 metode de crestere a vanzarilor Business to Business (B2B) folosind o solu...11 metode de crestere a vanzarilor Business to Business (B2B) folosind o solu...
11 metode de crestere a vanzarilor Business to Business (B2B) folosind o solu...
Allen Nedelcu
 
Metodologia proiectului de cercetare
Metodologia proiectului de cercetareMetodologia proiectului de cercetare
Metodologia proiectului de cercetareVasilica Victoria
 
Limba română, clasa 1, Tainele cărții.
Limba română, clasa 1, Tainele cărții. Limba română, clasa 1, Tainele cărții.
Limba română, clasa 1, Tainele cărții.
Daniela State
 
1. schema comunicarii
1. schema comunicarii1. schema comunicarii
1. schema comunicarii
claudiaberechet
 
CREAREA FIȘELOR CU EDUCATIEINTERACTIVA.MDpptx
CREAREA FIȘELOR CU EDUCATIEINTERACTIVA.MDpptxCREAREA FIȘELOR CU EDUCATIEINTERACTIVA.MDpptx
CREAREA FIȘELOR CU EDUCATIEINTERACTIVA.MDpptx
Daniela Munca-Aftenev
 
Atelierul de comunicare
Atelierul de comunicareAtelierul de comunicare
Atelierul de comunicare
DanielaMuncaAftenev
 
Atelierul-de-lectură.pptx
Atelierul-de-lectură.pptxAtelierul-de-lectură.pptx
Atelierul-de-lectură.pptx
Daniela Munca-Aftenev
 

What's hot (20)

1 comunicarea eficienta
1 comunicarea eficienta1 comunicarea eficienta
1 comunicarea eficienta
 
Comunicarea
ComunicareaComunicarea
Comunicarea
 
Metoda Mozaicul
Metoda MozaiculMetoda Mozaicul
Metoda Mozaicul
 
Gestionarea-conflictelor-in-organizatii
 Gestionarea-conflictelor-in-organizatii Gestionarea-conflictelor-in-organizatii
Gestionarea-conflictelor-in-organizatii
 
FORMARE ATESTAREA CADRELOR DIDACTICE.pptx
FORMARE ATESTAREA CADRELOR DIDACTICE.pptxFORMARE ATESTAREA CADRELOR DIDACTICE.pptx
FORMARE ATESTAREA CADRELOR DIDACTICE.pptx
 
Abilități de comunicare νο1
Abilități de comunicare νο1Abilități de comunicare νο1
Abilități de comunicare νο1
 
21.05 elemente privind protectia consumatorului in romania
21.05 elemente privind protectia consumatorului in romania21.05 elemente privind protectia consumatorului in romania
21.05 elemente privind protectia consumatorului in romania
 
analizator acustico-vestibular
analizator acustico-vestibularanalizator acustico-vestibular
analizator acustico-vestibular
 
Scala likert
Scala likertScala likert
Scala likert
 
Tehnici moderne-de-vanzare-
Tehnici moderne-de-vanzare-Tehnici moderne-de-vanzare-
Tehnici moderne-de-vanzare-
 
Lecția de tip atelier.pptx
Lecția de tip atelier.pptxLecția de tip atelier.pptx
Lecția de tip atelier.pptx
 
rezolvarea-conflictelor-prezentare-powerpoint.ppt
rezolvarea-conflictelor-prezentare-powerpoint.pptrezolvarea-conflictelor-prezentare-powerpoint.ppt
rezolvarea-conflictelor-prezentare-powerpoint.ppt
 
Comunicarea scrisa
Comunicarea scrisaComunicarea scrisa
Comunicarea scrisa
 
11 metode de crestere a vanzarilor Business to Business (B2B) folosind o solu...
11 metode de crestere a vanzarilor Business to Business (B2B) folosind o solu...11 metode de crestere a vanzarilor Business to Business (B2B) folosind o solu...
11 metode de crestere a vanzarilor Business to Business (B2B) folosind o solu...
 
Metodologia proiectului de cercetare
Metodologia proiectului de cercetareMetodologia proiectului de cercetare
Metodologia proiectului de cercetare
 
Limba română, clasa 1, Tainele cărții.
Limba română, clasa 1, Tainele cărții. Limba română, clasa 1, Tainele cărții.
Limba română, clasa 1, Tainele cărții.
 
1. schema comunicarii
1. schema comunicarii1. schema comunicarii
1. schema comunicarii
 
CREAREA FIȘELOR CU EDUCATIEINTERACTIVA.MDpptx
CREAREA FIȘELOR CU EDUCATIEINTERACTIVA.MDpptxCREAREA FIȘELOR CU EDUCATIEINTERACTIVA.MDpptx
CREAREA FIȘELOR CU EDUCATIEINTERACTIVA.MDpptx
 
Atelierul de comunicare
Atelierul de comunicareAtelierul de comunicare
Atelierul de comunicare
 
Atelierul-de-lectură.pptx
Atelierul-de-lectură.pptxAtelierul-de-lectură.pptx
Atelierul-de-lectură.pptx
 

Viewers also liked

Impactul promotiilor asupra comportamentului consumatorului. Lucrare de diser...
Impactul promotiilor asupra comportamentului consumatorului. Lucrare de diser...Impactul promotiilor asupra comportamentului consumatorului. Lucrare de diser...
Impactul promotiilor asupra comportamentului consumatorului. Lucrare de diser...
Bianca Dumitriu
 
Prezentare lucrare metodico stiintifica traducere
Prezentare lucrare metodico stiintifica traducerePrezentare lucrare metodico stiintifica traducere
Prezentare lucrare metodico stiintifica traducereEmilia Frinculeasa
 
EBIG.Comunicare integrata de marketing
EBIG.Comunicare integrata de marketingEBIG.Comunicare integrata de marketing
EBIG.Comunicare integrata de marketingE.B.I.G.
 
Tehnici de negociere in turism
Tehnici de negociere in turismTehnici de negociere in turism
Tehnici de negociere in turism
Ancu Roxana
 
Rezumat disertatie
Rezumat disertatieRezumat disertatie
Rezumat disertatie
Alexandra Buruciuc
 
Plan Power Point 1
Plan Power Point 1Plan Power Point 1
Plan Power Point 1
Alexandru Marian Avanu
 
Ocluzie intestinala ppt suciu ramona
Ocluzie intestinala ppt suciu ramonaOcluzie intestinala ppt suciu ramona
Ocluzie intestinala ppt suciu ramonaLiviu Petronius
 
Prezentare power point
Prezentare power pointPrezentare power point
Prezentare power point
Alexandra Donisa
 
Copie slide negociere
Copie slide negociereCopie slide negociere
Copie slide negociere
Alina Maria
 
Comportamentul consumatorului-conf-dr-cristache-nicoleta
Comportamentul consumatorului-conf-dr-cristache-nicoletaComportamentul consumatorului-conf-dr-cristache-nicoleta
Comportamentul consumatorului-conf-dr-cristache-nicoletaMihaela Tocu
 
Ppt grad 1
Ppt grad 1Ppt grad 1
Ppt grad 1
Dorina Craciun
 
76121310 lucrare-grad-i (1)
76121310 lucrare-grad-i (1)76121310 lucrare-grad-i (1)
76121310 lucrare-grad-i (1)
Bianca Dotcos
 
Prezentare lucrare finala pedagogie
Prezentare lucrare finala pedagogiePrezentare lucrare finala pedagogie
Prezentare lucrare finala pedagogie
munteanuirina
 
Proiectarea unei cercetari calitative
Proiectarea unei cercetari calitativeProiectarea unei cercetari calitative
Proiectarea unei cercetari calitative
Oana Vasiliu
 
PPT - Powerful Presentation Techniques
PPT - Powerful Presentation TechniquesPPT - Powerful Presentation Techniques
PPT - Powerful Presentation Techniques
University of Wisconsin Milwaukee
 
Free Download Powerpoint Slides
Free Download Powerpoint SlidesFree Download Powerpoint Slides
Free Download Powerpoint Slides
George
 

Viewers also liked (19)

Impactul promotiilor asupra comportamentului consumatorului. Lucrare de diser...
Impactul promotiilor asupra comportamentului consumatorului. Lucrare de diser...Impactul promotiilor asupra comportamentului consumatorului. Lucrare de diser...
Impactul promotiilor asupra comportamentului consumatorului. Lucrare de diser...
 
Teză de licenţă
Teză de licenţăTeză de licenţă
Teză de licenţă
 
Prezentare lucrare metodico stiintifica traducere
Prezentare lucrare metodico stiintifica traducerePrezentare lucrare metodico stiintifica traducere
Prezentare lucrare metodico stiintifica traducere
 
EBIG.Comunicare integrata de marketing
EBIG.Comunicare integrata de marketingEBIG.Comunicare integrata de marketing
EBIG.Comunicare integrata de marketing
 
Tehnici de negociere in turism
Tehnici de negociere in turismTehnici de negociere in turism
Tehnici de negociere in turism
 
Give me 5 etravel 2013
Give me 5 etravel 2013 Give me 5 etravel 2013
Give me 5 etravel 2013
 
Rezumat disertatie
Rezumat disertatieRezumat disertatie
Rezumat disertatie
 
Plan Power Point 1
Plan Power Point 1Plan Power Point 1
Plan Power Point 1
 
Ocluzie intestinala ppt suciu ramona
Ocluzie intestinala ppt suciu ramonaOcluzie intestinala ppt suciu ramona
Ocluzie intestinala ppt suciu ramona
 
Prezentare power point
Prezentare power pointPrezentare power point
Prezentare power point
 
Copie slide negociere
Copie slide negociereCopie slide negociere
Copie slide negociere
 
Comportamentul consumatorului-conf-dr-cristache-nicoleta
Comportamentul consumatorului-conf-dr-cristache-nicoletaComportamentul consumatorului-conf-dr-cristache-nicoleta
Comportamentul consumatorului-conf-dr-cristache-nicoleta
 
Ppt grad 1
Ppt grad 1Ppt grad 1
Ppt grad 1
 
76121310 lucrare-grad-i (1)
76121310 lucrare-grad-i (1)76121310 lucrare-grad-i (1)
76121310 lucrare-grad-i (1)
 
Prezentare lucrare finala pedagogie
Prezentare lucrare finala pedagogiePrezentare lucrare finala pedagogie
Prezentare lucrare finala pedagogie
 
Proiectarea unei cercetari calitative
Proiectarea unei cercetari calitativeProiectarea unei cercetari calitative
Proiectarea unei cercetari calitative
 
Monetary policy ppt
Monetary policy pptMonetary policy ppt
Monetary policy ppt
 
PPT - Powerful Presentation Techniques
PPT - Powerful Presentation TechniquesPPT - Powerful Presentation Techniques
PPT - Powerful Presentation Techniques
 
Free Download Powerpoint Slides
Free Download Powerpoint SlidesFree Download Powerpoint Slides
Free Download Powerpoint Slides
 

Similar to Prezentare power point disertatie

Urmărirea Produsului la Consumator
Urmărirea Produsului la ConsumatorUrmărirea Produsului la Consumator
Urmărirea Produsului la ConsumatorSimona Oprea
 
Mintmetrics - Afla Ce-si Doresc Clientii Tai - GPeC 2013
Mintmetrics - Afla Ce-si Doresc Clientii Tai - GPeC 2013Mintmetrics - Afla Ce-si Doresc Clientii Tai - GPeC 2013
Mintmetrics - Afla Ce-si Doresc Clientii Tai - GPeC 2013
Gomag
 
Mintmetrics - Cosmin Daraban, CEO SilkWeb, CNEC, 27 mai 2013
Mintmetrics - Cosmin Daraban, CEO SilkWeb, CNEC, 27 mai 2013Mintmetrics - Cosmin Daraban, CEO SilkWeb, CNEC, 27 mai 2013
Mintmetrics - Cosmin Daraban, CEO SilkWeb, CNEC, 27 mai 2013
Gala Premiilor e-Commerce - GPeC
 
7 17-27-37-47-57-67-77
7 17-27-37-47-57-67-777 17-27-37-47-57-67-77
7 17-27-37-47-57-67-77
Andrei Crivatu
 
Tendințe în marketing
Tendințe în marketingTendințe în marketing
Tendințe în marketing
Nicolae Sfetcu
 
De la competitia pe pret, la crearea de relatii pre-tranzactionale prin inbou...
De la competitia pe pret, la crearea de relatii pre-tranzactionale prin inbou...De la competitia pe pret, la crearea de relatii pre-tranzactionale prin inbou...
De la competitia pe pret, la crearea de relatii pre-tranzactionale prin inbou...
Beans United
 
Prezentare Cult Market Research
Prezentare Cult Market ResearchPrezentare Cult Market Research
Prezentare Cult Market Researchcpacatrini
 
Prezentare Cult Market Research
Prezentare Cult Market ResearchPrezentare Cult Market Research
Prezentare Cult Market Research
cpacatrini
 
Marketing ecologic în Uniunea Europeană
Marketing ecologic în Uniunea EuropeanăMarketing ecologic în Uniunea Europeană
Marketing ecologic în Uniunea Europeană
Nicolae Sfetcu
 
Relatia cu consumatorul - o poveste fara sfarsit
Relatia cu consumatorul - o poveste fara sfarsitRelatia cu consumatorul - o poveste fara sfarsit
Relatia cu consumatorul - o poveste fara sfarsit
Constantin Magdalina
 
Influenta digitalului asupra achizitiei din magazin
Influenta digitalului asupra achizitiei din magazinInfluenta digitalului asupra achizitiei din magazin
Influenta digitalului asupra achizitiei din magazin
Minio Studio
 
Inbound marketing pentru industria auto (1)
Inbound marketing pentru industria auto (1)Inbound marketing pentru industria auto (1)
Inbound marketing pentru industria auto (1)
Beans United
 
Inbound essentials
Inbound essentialsInbound essentials
Inbound essentials
Beans United
 
Perceptia bloggerilor despre Blogal Initiative
Perceptia bloggerilor despre Blogal InitiativePerceptia bloggerilor despre Blogal Initiative
Perceptia bloggerilor despre Blogal InitiativeKooperativa 2.0
 
dr. Natalia Cheradi. Marketing de bibliotecă
dr. Natalia Cheradi. Marketing de bibliotecădr. Natalia Cheradi. Marketing de bibliotecă
dr. Natalia Cheradi. Marketing de bibliotecă
Biblioteca Națională a Republicii Moldova
 
Ui1 studiul comportamentului_consumatorului_-_origini
Ui1 studiul comportamentului_consumatorului_-_originiUi1 studiul comportamentului_consumatorului_-_origini
Ui1 studiul comportamentului_consumatorului_-_originiMaria Tames
 
Alinierea Marketingului cu Vanzarile sau Smarketing
Alinierea Marketingului cu Vanzarile sau SmarketingAlinierea Marketingului cu Vanzarile sau Smarketing
Alinierea Marketingului cu Vanzarile sau Smarketing
Beans United
 
Informarea consumatorului
Informarea consumatoruluiInformarea consumatorului
Informarea consumatorului
michaelphelps22
 

Similar to Prezentare power point disertatie (20)

Urmărirea Produsului la Consumator
Urmărirea Produsului la ConsumatorUrmărirea Produsului la Consumator
Urmărirea Produsului la Consumator
 
Mintmetrics - Afla Ce-si Doresc Clientii Tai - GPeC 2013
Mintmetrics - Afla Ce-si Doresc Clientii Tai - GPeC 2013Mintmetrics - Afla Ce-si Doresc Clientii Tai - GPeC 2013
Mintmetrics - Afla Ce-si Doresc Clientii Tai - GPeC 2013
 
Mintmetrics - Cosmin Daraban, CEO SilkWeb, CNEC, 27 mai 2013
Mintmetrics - Cosmin Daraban, CEO SilkWeb, CNEC, 27 mai 2013Mintmetrics - Cosmin Daraban, CEO SilkWeb, CNEC, 27 mai 2013
Mintmetrics - Cosmin Daraban, CEO SilkWeb, CNEC, 27 mai 2013
 
7 17-27-37-47-57-67-77
7 17-27-37-47-57-67-777 17-27-37-47-57-67-77
7 17-27-37-47-57-67-77
 
Tendințe în marketing
Tendințe în marketingTendințe în marketing
Tendințe în marketing
 
De la competitia pe pret, la crearea de relatii pre-tranzactionale prin inbou...
De la competitia pe pret, la crearea de relatii pre-tranzactionale prin inbou...De la competitia pe pret, la crearea de relatii pre-tranzactionale prin inbou...
De la competitia pe pret, la crearea de relatii pre-tranzactionale prin inbou...
 
Prezentare Cult Market Research
Prezentare Cult Market ResearchPrezentare Cult Market Research
Prezentare Cult Market Research
 
Prezentare Cult Market Research
Prezentare Cult Market ResearchPrezentare Cult Market Research
Prezentare Cult Market Research
 
Marketing ecologic în Uniunea Europeană
Marketing ecologic în Uniunea EuropeanăMarketing ecologic în Uniunea Europeană
Marketing ecologic în Uniunea Europeană
 
Relatia cu consumatorul - o poveste fara sfarsit
Relatia cu consumatorul - o poveste fara sfarsitRelatia cu consumatorul - o poveste fara sfarsit
Relatia cu consumatorul - o poveste fara sfarsit
 
Influenta digitalului asupra achizitiei din magazin
Influenta digitalului asupra achizitiei din magazinInfluenta digitalului asupra achizitiei din magazin
Influenta digitalului asupra achizitiei din magazin
 
Inbound marketing pentru industria auto (1)
Inbound marketing pentru industria auto (1)Inbound marketing pentru industria auto (1)
Inbound marketing pentru industria auto (1)
 
Inbound essentials
Inbound essentialsInbound essentials
Inbound essentials
 
TradeAds Research
TradeAds ResearchTradeAds Research
TradeAds Research
 
Perceptia bloggerilor despre Blogal Initiative
Perceptia bloggerilor despre Blogal InitiativePerceptia bloggerilor despre Blogal Initiative
Perceptia bloggerilor despre Blogal Initiative
 
dr. Natalia Cheradi. Marketing de bibliotecă
dr. Natalia Cheradi. Marketing de bibliotecădr. Natalia Cheradi. Marketing de bibliotecă
dr. Natalia Cheradi. Marketing de bibliotecă
 
Ui1 studiul comportamentului_consumatorului_-_origini
Ui1 studiul comportamentului_consumatorului_-_originiUi1 studiul comportamentului_consumatorului_-_origini
Ui1 studiul comportamentului_consumatorului_-_origini
 
Alinierea Marketingului cu Vanzarile sau Smarketing
Alinierea Marketingului cu Vanzarile sau SmarketingAlinierea Marketingului cu Vanzarile sau Smarketing
Alinierea Marketingului cu Vanzarile sau Smarketing
 
Poiana final
Poiana finalPoiana final
Poiana final
 
Informarea consumatorului
Informarea consumatoruluiInformarea consumatorului
Informarea consumatorului
 

Prezentare power point disertatie

  • 1. IMPACTUL PROMOŢIILOR ASUPRA COMPORTAMENTULUI CONSUMATORULUI Profesor coordonator, Lect. Drd. SORIN PSATTA Autor: DUMITRIU BIANCA Universitatea din Bucuresti, FJSC, Campanii de Comunicare în Relaţii Publice şi Publicitate 
  • 2.  Mi-am dorit să înţeleg rolul promoţiilor în strategia de marketing  Mi-am dorit să aflu elemente definitorii ale comportamentului de cumpărare al consumatorului  Am lucrat doi ani în domeniul site-urilor de reduceri, denumite în engleza ’’group-buying’’şi am avut acces la informaţie.  Mi-am propus optimizarea ofertelor pe site-urile pentru care am lucrat.
  • 3.  Aflarea atributului cel mai important al ofertelor de pe site-urile de reduceri în procesul de luare a deciziei de cumpărare.  In ce măsură consumatorii de discounturi pot fi fidelizaţi unui brand.  Să aflăm dacă consumatorii preferă site-urile de reduceri pentru a-şi face cumpărături.
  • 4.  Documentarea din literatura de specialitate cu privire la tema men ionatăț  Aplicarea unui chestionar cu rolul de a reda profilul consumatorului în urma impactului promotiilor, lansate de site-urile de reduceri colective  Analizarea, prelucrarea i interpretarea datelor în urma cercetării pentruș confirmarea sau infirmarea ipotezei.
  • 5.  Preţul mic reprezintă un atribut important în luarea deciziei de cumpărare  Românii alocă o sumă mare de bani pentru produselor şi serviciilor aflate la promoţie  Site-urile de reduceri colective au succes în România  Site-urile de reduceri colective schimbă obiceiurile de consum, obişnuind consumatorul să nu mai fie loial unui brand, ci să fie mereu în căutarea celei mai bune oferte de pe piaţă.
  • 6.  Metoda chestionarului  Metoda observatiei  Metoda studiului de caz
  • 7.  Cercetarea, obiectivul lucrării de faţă a avut loc în perioada 10-12 mai, anul 2012  Chestionarul a fost aplicat online şi acoperă 18 intreabări, dintre care 16 întrebări cu variantă de răspuns închis şi 2 întrebări cu răspuns deschis  Lotul de subiecti a fost format din 89 de persoane din mediul urban, cu vârste cuprinse între 18 şi 45 de ani, rata de răspuns fiind de 89%
  • 8.  Studiul a fost realizat pe baza informaţiilor obţinute din Redutti.ro: agregator de site-uri colective şi pe baza analizei datelor statistice din chestionar.
  • 9.  Capitolul 1. Comportamentul consumatorului  Capitolul 2. Esenţialul despre promoţii  Capitolul 3. Site-urile de reduceri colective  Capitolul 4. Metodologia studiului. Studiu de caz  Capitolul 5. Rezultatele studiului. Concluzii
  • 10. Sursa: Kotler et alii, ’’Principiile Marketingului’’.
  • 11.  Promoţiile acţionează ca un imbold pentru a creşte pe o perioadă pre-determinată cererea pentru produs.  Promoţiile includ diferite activităţi de comunicare care încearcă să ofere valoare adăugată sau să impulsioneze consumatorii pentru a genera vânzări imediate.
  • 12.  Iniţiatorul modelului de business în lume: Groupon Chicago, 2008, cu 36 de milioane de utilizatori în 36 de ţări.  Site-urile prezintă în colaborare cu diverşi comercianţi, oferte zilnice la produse şi servicii cu discount-uri între 50% şi 99%.  Cumpărătorul primeste pe mail un cupon. Acesta reprezinta dovada achizitiei si poate beneficia de serviciul sau produsul cumparat in cel mai scurt timp.  Site-urile de reduceri percep un comision intre 10 si 50 % din valoarea fiecărui cupon.
  • 13.
  • 14. 5260 vouchere vândute în valoare de 4 lei 9117 vouchere vândute în valoare de 15 lei 4863 vouchere vândute în valoare de 5 lei.
  • 15.  The Light Cinema: 13.866 vouchere de 1 leu. Incasari 13.866 lei.  City Break la Roma: 335 vouchere in valoare de 99 euro. Incasari 23.115 lei  Wu Xing: 3026 vouchere in valoare de 7 lei. Incasari oferta 21. 182 lei.
  • 16. Atribute importante in procesul de luare a deciziei de cumparare
  • 17. Mi-aş schimba şamponul de păr doar dacă
  • 18. Cumpăr produse sau servicii de pe site-urile de reduceri atunci când
  • 19.  Atributul cel mai important în procesul de achiziţie al consumatorului unui site de reduceri îl reprezintă preţul.  Promoţiile pot consolida comportamentul utilizatorilor loiali, ţinându-i departe de intenţia de a încerca şi alte branduri  Consumatorii care sunt în căutarea diversităţii sunt şi ei influenţaţi de ofertele promoţionale ale site-urilor de reduceri.