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Presentazione 15 9_2014
Il documento tratta il marketing associativo, definendo il marketing come un insieme di tecniche per sviluppare scambi e orientare comportamenti in risposta ai bisogni dei consumatori. Viene evidenziato l'importanza di un orientamento centrato sul consumatore e la segmentazione del mercato, sottolineando le peculiarità del marketing non profit. Sono discussi anche scambi, competizione e fiducia nel contesto del marketing, con dati su vari settori di fiducia pubblica.
Presentazione 15 9_2014
- 1. MARKETING ASSOCIATIVO 1.Definizione 2. Orientamento all’utente Dr. Renato Bertola Cantù, 15 settembre 2014
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- 3. Definizione: il marketing Complesso organico di tecniche per lo sviluppo degli scambi e per l’orientamento dei comportamenti finalizzato a dare risposta ai bisogni e ai desideri dei consumatori. In tal modo accresce il benessere della società.
- 4. Definizione: gestione delmarketing Processo di pianificazione e di realizzazione delle attività finalizzate a creare, sviluppare e mantenere relazioni di scambio di reciproco vantaggio per i gruppi obiettivo, al fine di conseguire gli scopi dell’organizzazione.
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- 6. Orientamento a … • Prodotto/servizio • Vendita • Consumatore
- 7. Orientamento a prodotto/servizio • Un’organizzazione consegue il successo quando realizza un’offerta di beni e servizi che si ritengono corrispondenti alle esigenze del mercato di riferimento • L’attività è considerata implicitamente di elevato valore • Il mancato successo dell’organizzazione viene attribuito all’impreparazione del pubblico, alla sua mancanza di motivazione o a entrambi • Alla ricerca di mercato viene attribuito un ruolo limitato
- 8. Orientamento a vendita • Un’organizzazione consegue il successo quando è in grado di persuadere i consumatori ad accettare la propria offerta piuttosto che quella di organizzazioni concorrenti • Il marketing = promozione • Competenza di prodotto o comunicazione • Numero limitato di strategie • Competizione limitata
- 9. Orientamento a consumatore • Un’organizzazione consegue il successo nella misura in cui sarà in grado di individuare nel miglior modo possibile le percezioni, i bisogni e i desideri dei mercato obiettivo, assicurandone quindi il soddisfacimento attraverso la progettazione di un’offerta appropriata, comunicata, distribuita e definita nei suoi aspetti economici in modo competitivo. • Centralità del consumatore • Ruolo essenziale attribuito alla ricerca • Segmentazione del mercato • Adozione del concetto di competizione • Strategia => mix di leve
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- 11. Segmentazione • www.youtube.com/watch?v=quGi1JD3uUE(lancia) • www.youtube.com/watch?v=11sLagcgn5U (nissan) • www.youtube.com/watch?v=GmuJpf1F9Bk (punto) • www.youtube.com/watch?v=D9JVzwL_U5k (nissan xtrail) • www.youtube.com/watch?v=l_itOiw44-8 (VW)
- 12. Peculiarità marketing nonprofit • Dati scarsi e incompleti (no ricerche di mercato) • Bisogni da soddisfare non chiari • Causa non valorizzata dai mass media • Convincere a cambiare abitudini • Offerta non modificabile • Grande massa di informazioni da comunicare • Risultati non evidenti (intangibilità)
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- 14. Proposta = checosa? • Qual è la causa che si propone di servire? • Chi è il beneficiario? • Quali sono i benefici che si intende creare? • …
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- 16. Mercato = achi si propone? • Quali sono le caratteristiche del mio “consumatore”? • Quali sono i benefici? • Dove sono e quali caratteristiche hanno? • Quali sono i loro attuali bisogni, desideri, percezioni? • Saranno gli stessi quando attueremo le nostre leve? • Quanto al nostra offerta soddisfa?
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- 18. Scambio Benefici / costi Acquisizione di un prodotto Acquisizione di un servizio Conseguimento di un valore sociale Conseguimento di un valore psicologico Cessione di euro Acquisto di un abito Prestazione medica, frequenza di un corso Sostegno alla ex-Università Sostegno opera caritativa Rinuncia a idee, valori e opinioni Consegna di una t-shirt personalizzata Sostegno vigilantes del quartiere Sostegno a un partito Sostegno campagna contro aborto Rinuncia a vecchi comportamenti Consegna di una radio se adotti un comportamento Trattamento disintossicante Partecipazione a gruppo anziani Allacciare le cinture di sicurezza Rinuncia a tempo ed energie Partecipazione a ricerca e omaggio Partecipazione gratuita a un concerto Partecipazione a una nota associazione Donazione del sangue
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- 20. Competizione • Chioffre un servizio uguale(simile al mio? • Chi offre un servizio diverso al mio target? • ….
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- 22. Indice di fiducia(gennaio 2014) • 74,5 % _____ Volontariato • 69,9 % _____ Arma dei Carabinieri • 49 % _____ Chiesa cattolica • 44,2 % _____ il Presidente della Repubblica • 41,4 % _____ Magistratura • 19,2 % _____ Sindacati • 16 % _____ Parlamento e Governo • 6,5 % _____ Partiti