Design Thinking & Service Design: Arrivo Due Minuti FaAdriano Toccafondi
Slide del Workshop del 10 Settembre a San Piero a Sieve sul Design Thikning & Service Design. "Arrivo due minuti fa".
Cambiare lavoro. Inventarsi una professione. Trasformare l'azienda per cui lavori. Innovazione di processo.
L'importanza della decisione della direzione nei progetti e il bilanciamento tra la fase divergente e convergente.
"Siamo Agenti di Viaggio, Usiamo Internet!" - TravelPeople a BTO 2010 : "foto...TravelPeople
"Fotografie dal Mercato", così definiamo questa introduzione di TravelPeople al Panel dedicato alle Agenzie di Viaggio dal titolo: "Siamo Agenti di Viaggio : usiamo internet!".
Alcuni dati che danno la fotografia del mercato del mondo delle agenzie di viaggio e di internet in Italia
Design Thinking & Service Design: Arrivo Due Minuti FaAdriano Toccafondi
Slide del Workshop del 10 Settembre a San Piero a Sieve sul Design Thikning & Service Design. "Arrivo due minuti fa".
Cambiare lavoro. Inventarsi una professione. Trasformare l'azienda per cui lavori. Innovazione di processo.
L'importanza della decisione della direzione nei progetti e il bilanciamento tra la fase divergente e convergente.
"Siamo Agenti di Viaggio, Usiamo Internet!" - TravelPeople a BTO 2010 : "foto...TravelPeople
"Fotografie dal Mercato", così definiamo questa introduzione di TravelPeople al Panel dedicato alle Agenzie di Viaggio dal titolo: "Siamo Agenti di Viaggio : usiamo internet!".
Alcuni dati che danno la fotografia del mercato del mondo delle agenzie di viaggio e di internet in Italia
In quel periodo si parlava di cross-media e digital storytelling. Di network creativi e di hub per l'innovazione del mondo dei contenuti. Noi eravamo là, a testimoniare il grande cambiamento in corso.
Il tentativo di segnare un percorso di cambiamento attorno alla provocazione che vuole salvare la biblioteca cambiando i bibliotecari anche con la musica e le poesia e con altro ancora in un confronto partecipato.
Cremona: "Quale partecipazione per una cittadinanza attiva giovanile" (17.12....Giovanni Campagnoli
ASSESSORATO ALLE POLITICHE GIOVANILI del COMUNE di CREMONA
"Quale partecipazione per una cittadinanza attiva giovanile"
Cremona, 17 dicembre 2005
Prof. Giovanni Campagnoli
Nella presentazione troverete un estratto dal libro "Conciliazione e Strategia" scritto da Gian Marco Boccanera, che pone l'accento sul ruolo delle Professioni nel rilancio del Sistema-Paese-Italia. In un'epoca in cui viene messo in discussione il Turbocapitalismo il Pensare deve riguadagnare posizioni perdute sul Produrre. Migliorare la conoscenza è comprendere per sopra-vivere, ovvero per vivere-meglio. Per vivere meglio e al (possibile) riparo dagli scossoni della Crisi attuale e da tutte le altre che la seguiranno.
Cultural Competence: il valore aggiunto per organizzare un evento interculturaleMice in Campania
Meetings, Incentives, Conferences e Exibitions sono sempre più spesso eventi multiculturali in cui individui e professionisti di nazionalità diversa condividono le proprie esperienze e cercano di apprendere insieme. Comportamenti diversi possono però, creare fraintendimenti, malintesi e aumentare il livello di stress riducendo l’efficacia dell’interazione.
Chi si occupa di pianificazione e gestione di un evento non può ignorare l’impatto che hanno le differenze culturali.
Concetti di base e competenze chiave per l’Educazione alla Cittadinanza Democ...INSMLI
Questi documenti sono stati utlilizzati come materiali preparatori del seminario di formazione di Reggio Emilia, 6-8 marzo 2006, intitolato Dalla storia alla cittadinanza. Saperi e pratiche per un ethos civile, che si è svolto presso la sede dell'Istituto per la storia della Resistenza e della società contemporanea in provincia di Reggio Emilia.
Il seminario è stato promosso e progettato dal Landis.
Lezione introduttiva al Master TUTER del Centro Studi Turistici di Firenze Adriano Toccafondi
Il Design come strumento per progettare i servizi turistici. Introduzione e illustrazione dei vari approcci di comunicazione. Parlare con gli attori del sistema dei servizi. Portatori d'interesse e designer, come comunicare al meglio nelle varie fasi del processo.
In quel periodo si parlava di cross-media e digital storytelling. Di network creativi e di hub per l'innovazione del mondo dei contenuti. Noi eravamo là, a testimoniare il grande cambiamento in corso.
Il tentativo di segnare un percorso di cambiamento attorno alla provocazione che vuole salvare la biblioteca cambiando i bibliotecari anche con la musica e le poesia e con altro ancora in un confronto partecipato.
Cremona: "Quale partecipazione per una cittadinanza attiva giovanile" (17.12....Giovanni Campagnoli
ASSESSORATO ALLE POLITICHE GIOVANILI del COMUNE di CREMONA
"Quale partecipazione per una cittadinanza attiva giovanile"
Cremona, 17 dicembre 2005
Prof. Giovanni Campagnoli
Nella presentazione troverete un estratto dal libro "Conciliazione e Strategia" scritto da Gian Marco Boccanera, che pone l'accento sul ruolo delle Professioni nel rilancio del Sistema-Paese-Italia. In un'epoca in cui viene messo in discussione il Turbocapitalismo il Pensare deve riguadagnare posizioni perdute sul Produrre. Migliorare la conoscenza è comprendere per sopra-vivere, ovvero per vivere-meglio. Per vivere meglio e al (possibile) riparo dagli scossoni della Crisi attuale e da tutte le altre che la seguiranno.
Cultural Competence: il valore aggiunto per organizzare un evento interculturaleMice in Campania
Meetings, Incentives, Conferences e Exibitions sono sempre più spesso eventi multiculturali in cui individui e professionisti di nazionalità diversa condividono le proprie esperienze e cercano di apprendere insieme. Comportamenti diversi possono però, creare fraintendimenti, malintesi e aumentare il livello di stress riducendo l’efficacia dell’interazione.
Chi si occupa di pianificazione e gestione di un evento non può ignorare l’impatto che hanno le differenze culturali.
Concetti di base e competenze chiave per l’Educazione alla Cittadinanza Democ...INSMLI
Questi documenti sono stati utlilizzati come materiali preparatori del seminario di formazione di Reggio Emilia, 6-8 marzo 2006, intitolato Dalla storia alla cittadinanza. Saperi e pratiche per un ethos civile, che si è svolto presso la sede dell'Istituto per la storia della Resistenza e della società contemporanea in provincia di Reggio Emilia.
Il seminario è stato promosso e progettato dal Landis.
Lezione introduttiva al Master TUTER del Centro Studi Turistici di Firenze Adriano Toccafondi
Il Design come strumento per progettare i servizi turistici. Introduzione e illustrazione dei vari approcci di comunicazione. Parlare con gli attori del sistema dei servizi. Portatori d'interesse e designer, come comunicare al meglio nelle varie fasi del processo.
La storia della mia formazione scolastica e professionale ha inizio
con la scelta post diploma del corso universitario in economia e
gestione dei servizi turistici.
La mia spiccata propensione alla positività e l’esercizio delle lingue
insieme alla prospettiva di un campo lavorativo florido, mi ha
portato in questa direzione.
La tesi si conclude con lo sviluppo di un sito internet di
prenotazioni alberghiere online nel 2006. Internet ha cambiato il
mondo del turismo in pochi anni, capivo così che una formazione
parallela che potesse dare un valore aggiunto alle mie competenze
era necessaria.
Da qui la decisione del secondo percorso formativo: Design dei
servizi.
Ho concluso questo percorso rientrando nei tempi minimi con il
massimo dei voti. La mia seconda tesi ha avuto l’obiettivo di
unire il mondo del progetto a quello dell’economia portandomi a
riflettere profondamente e a fare miei strumenti di analisi e
comunicazione del progetto nel mondo dei servizi per il
turismo.
Il progetto delle emozioni. Analisi del significato di esperienza e una proposta progettuale di un designer dei servizi.
Posizioni personali di Adriano Toccafondi.
"Cultura e Turismo." Capire per non sbagliare, ogni volta che un soggetto ti propone un progetto innovativo.
1. "Cultura e Turismo."
Capire per non sbagliare, ogni volta che
un soggetto ti propone un progetto
innovativo.
Firenze 2 Giugno 2014 - www.icsipsilon.it
2. Definizione etimologica.
Il termine cultura deriva dal verbo latino colere,
"coltivare".
"Dichiarazione dei diritti dei popoli indigeni"
"Le popolazioni indigene hanno il diritto di
praticare e vivere le loro tradizioni e costumi, di
essere rispettati nei loro diritti religiosi e spirituali
e nelle loro proprietà intellettuali".
New York - 2007
3. Alcune definizioni.
"Quell'insieme complesso che include il sapere, le
credenze, l'arte, la morale, il diritto, il costume, e ogni
altra competenza e abitudine acquisita dall'uomo in
quanto membro della società".
Edward Tylor
"Una serie di caratteristiche specifiche di una
società o di un gruppo sociale in termini
spirituali, materiali, intellettuali o emozionali".
Unesco
4. "Le lotte fra individui, come fra governi e nazioni, derivano
invariabilmente da incompresioni, intese nel senso più ampio
del termine." Nicola Tesla
5. Cambiamenti sociali del
post-rivoluzione industriale.
La cultura ha avuto un ruolo sempre più CENTRALE.
Sviluppo dei servizi/prodotti verso i loro valori intangibili.
Si è assistito ad una globalizzazione delle abitudini.
6. Accezioni positive. Accezioni negative.
CULTURA
Eterogeneità. Staticità.
Resistenza
all'innovazione.Valori.
Storia.
Etica.
Percezione distorta.
Dispersione d'energie.
7. Ogni azienda ha la propria cultura
intrinseca. Ciò che può essere
valore si può rivelare minaccia.
PUNTI BUI
8. Quando l'abitudine incontra
il potere si crea una sostanza
tossica per l'azienda.
Chi ha potere sarà il primo a non
voler cambiare perché ha molto da
perdere.
10. La cultura dell'azienda determina
le abitudini dei lavoratori.
Si rafforza nel tempo perché le abitudini
sono ricompensate.
11. Per un pesce che nuota
dalla nascita è
impossibile avere l'idea
del volo, non conosce
l'aria.
12. Le prime tre cause d'insuccesso
per l'implementazione dei servizi
nel turismo sono.
La resistenza al cambiamento.
Investimenti inadeguati.
Aspettative non realistiche.
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13. La resistenza all'innovazione
e le conseguenze per le
aziende.
Le frasi più deleterie.
Abbiamo sempre fatto così, non intendiamo cambiare.
È troppo radicale.
Non abbiamo risorse.
Non possiamo permetterci di sbagliare.
È troppo complicato.
Non si può.
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14. Ma le convinzioni
delle aziende hanno
un tempo limitato,
che coincide con il
valore che possono
creare per la società.
15. La frustrazione tipica del
progettista.
Nel turismo aumentano le probabilità di insuccesso in
modo direttamente proporzionale al numero di variabili
che entrano in gioco.
Insuccesso da complessità.
Ma
19. Come agisce il
designer?
Ha lo stesso obiettivo ma strumenti distinti.
Usa immagini, testi, il linguaggio verbale e
corporeo. Qualche software e tanta passione..
24. Mettere i DECISORI di fronte alla
realtà dei fatti, che solitamente già
conoscono ma non vogliono
affrontare.
Conseguenze a medio e lungo termine.
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25. Prendere ad esempio
insuccessi passati per capire
cosa si è appreso dall'errore.
Ripartire da un punto condiviso
comune, per affrontare la nuova
sfida.
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26. Mettere in atto processi creativi
tra dipendenti e manager per
trovare soluzioni partecipate.
+ soluzioni abbiamo maggiore è la
possibilità di trovare quella giusta.
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30. Prima di decidere di andare sulla LUNA, capiamo
le condizioni necessarie e sufficienti per farlo.
31. Se le seguenti condizioni sussistono
allora potete imbarcarvi sulla navicella.
Ci sono forti interessi che possono entrare in contrasto?
L'azienda vuole veramente realizzare il cambiamento?
L'azienda potrà affrontare attivamente la grandi sfide, come
la riorganizzazione interna e gli investimenti necessari?
Hai il supporto di almeno un DECISORE?
Gli ATTORI del cambiamento potranno dedicarti il
tempo necessario?
Il nuovo servizio/prodotto potrà essere testato su un
campione di verifica?