1. Het realiseren van een verschuiving in de zorg
Business Development in Isala
Carola Ubink, 11 november 2010

2. Isala Academie
Research Bureau
Opdracht:
• Het bevorderen en faciliteren van
wetenschappelijk en toegepast onderzoek
• Isala onderzoek versterken door
samenwerking
•Projecten van buiten die zinvol zijn voor de
Isala

3. Onderzoeksmodel per specialisme
Focus op aandachtsgebieden
Registreren
Bevorderen eigen onderzoek
Samenwerking met universiteiten en bedrijfsleven

4. Kerncijfers
Medewerkers
Medisch specialisten
5.407
250

5. Organogram
Raad van Toezicht
Raad van Bestuur Vereniging de Medische Staf
Inspraakorganen
1. Cliëntenraad
2. Ondernemingsraad1. Isala Academie
2. Kwaliteit
3. Concerncommunicatie
4. Human Resources
5. Fin. en Informatievoorziening
6. IC2it
7. Strategische Marketing
Isala Facilitair
Bureau Nieuwbouw
Isala klinieken
(divisie Isala Ziekenhuis)
zorggroep
Hart & Longen
zorggroep
Chirurgie
zorggroep
Ouder & Kind
zorggroep
Hfd & Zintuigen
zorggroep
Interne
zorggroep
MOS
zorggroep
OK & IC
OC bedrijfsbureau
ZT ZT ZT ZT ZT

6. Overheid versterkt marktwerking
Overheid versterkt marktwerking:
– Kostenbeheersing
– Kwaliteitsverbetering
– Patiëntvriendelijker
Zorgverzekeraar als regisseur
– Scherper inkopen op resultaat met nadruk op prijs
en kwaliteit
29 januari 2015
Frans Bierens: Marketing in de Isala Klinieken
6

7. 29 januari 2015
Frans Bierens: Marketing in de Isala Klinieken
7
Zorgmarkt
Zorgvrager
Isala Verzekeraar
Verzekeringsmarkt
Aanbodsmarkt
Inkoopmarkt
huisarts
Collectiviteit
overheid
Maatschap
ZBC
NZA
A/B
component
Arbo
info
Perifere
ziekenhuizen
verwijzers
patiënten
ziekenhuis
financiers
De markt

8. Marketing in het ziekenhuis
Marktaandeel
Adherentiegebied
Adherentie cijfers
Verloop van de adherentie
Voor basis en topklinische zorg
Oriëntatie op de Concurrentie
concurrerende ziekenhuizen en ZBC’s
Voor basiszorg en topklinische zorg
Grootste bedreigingen
Grootste kansen
Marktoriëntatie
Marktontwikkelingen
Overheid
Verzekeraars
Patiënten
Verwijzers
Marktgerichtheid
Excellente dienstverlening
Patiënten en verwijzers
Nieuwe verhouding met
Verzekeraars
Marktbelofte

9. Patient van de toekomst
Meer oudere patienten
Patienten zijn mondiger, willen meer regie zelf houden
Meer chronisch zieken
Meer aandacht voor preventie

10. 29 januari 2015
Frans Bierens: Marketing in de Isala Klinieken
10
Hoe kan Isala anticiperen op deze
ontwikkelingen?
67%
15%
Business cases ontwikkelen waarbij zorgprofessionals,
patiënten, zorgverzekeraar betrokken zijn
Vraaggestuurde benadering, in samenwerking met
externe partijen

11. 29 januari 2015
Frans Bierens: Marketing in de Isala Klinieken
11
Business Cases voor Isala
• De businesscase biedt de zakelijke rechtvaardiging
van het project
• Beschrijving van een voorstel/idee, een eerste
initiatief tot het starten van een project
• Essentie: beschrijving van de effecten op de
organisatie
• … geeft een reëel beeld van de te verwachten
kosten en baten van een project

12. Business Case benadering leidt tot:
Transparante keuzes kunnen maken m.b.t.
(med.)innovaties
Relatie leggen tussen kwaliteit en kosten/baten
Instrument om keuzes te objectiveren
Verantwoorde investeringen en evt. terugverdienen
(return of investment)
Bredere insteek dan eigen ziekenhuis
Participeren in dienst en/of product ontwikkeling

13. Business Cases benaderen vanuit
De patiënt
Het ziekenhuis als organisatie
De medisch specialist
De verpleegkundige/medewerker
De zorgverzekeraar

14. 29 januari 2015
Frans Bierens: Marketing in de Isala Klinieken
14
High-tech Healthfarm
Meer ouderen, meer chronisch zieken, evenveel bedden wat
verschuiving van zorg noodzakelijk maakt.
Ketenzorg: Verschuiving van meer zorg naar eerstelijn.
Verantwoorde zorg, duidelijke afspraken en afbakeningen.
Focus en Volume om kwaliteit te leveren in samenwerking met
andere ziekenhuizen

15. High-tech healthfarms
Deelname van Isala aan high-tech healthfarm:
Focus, vraaggestuurd vroeg in de ontwikkeling
Massa en Volume, grote patiëntengroepen
Goede registratie voor toegevoegde zorgwaarde
Onderhandeling met zorgverzekeraars.

16. Zo willen mensen zich steeds meer voelen als ze bij ons
zijn …
En aan de keukentafel ontplooide zich langzamerhand
een beeld….

17. De missie van Isala
Welke rol wij pakken
Isala gaat voor het optimaal herstellen,
handhaven en versterken
van de kwaliteit van leven
“Beter leven met Isala”