Dokumen tersebut membahas definisi perilaku konsumen menurut para ahli. Menurut Schiffman dan Kanuk, perilaku konsumen adalah proses yang dilalui konsumen dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi dan bertindak pasca konsumsi produk atau jasa. Engel, Blackwell dan Miniard mendefinisikan perilaku konsumen sebagai tindakan yang terlibat dalam memperoleh, mengkonsumsi dan membuang produk atau jasa, termasuk proses keputusan

1. Nama : Abdul Gani
NPM : 10211016
Kelas : 3EA26

2. Perilaku Konsumen Menurut Para Ahli

3. . Schiffman dan Kanuk
Perilaku konsumen adalah proses
yang dilalui oleh sesorang dalam
mencari, membeli, menggunakan,
mengevaluasi dan bertindak pasca
konsumsi produk dan jasa, maupun
ide yang diharapkan dapat memenuhi
kebutuhannya.

4. Engel, Blackwell dan Miniard
Perilaku konsumen ialah tindakan-tindakan produk jasa,
termasuk proses keputusan yang mendahului dan mengikuti
tindakan tersebut yang terlibat secara langsung dalam
memperoleh, mengkonsumsi dan membuang suatu produk
atau jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan
mengikuti tindakan tersebut.

5. •Menurut Schiffman dan Kanuk (2007)
Merupakan studi yang mengkaji bagaimana individu membuat
keputusan membelanjakan sumber daya yang tersedia dan
dimiliki (waktu, uang dan usaha) untuk mendapatkan barang atau
jasa yang akan dikonsumsi.

6. James Fetal(1994) : perilakukonsumen adalah
tindakan
yang
langsung
terlibat
dalam
mendapatkan,mengkonsumsi,dan
menghabiskan
produk dan jasa,termasuk proses keputusan yang
mendahului dan menyusuli tindakan ini.