4. Perilaku konsumen ialah tindakan-tindakan
produk jasa, termasuk proses keputusan yang
mendahului dan mengikuti tindakan tersebut
yang terlibat secara langsung dalam
memperoleh, mengkonsumsi dan membuang
suatu produk atau jasa, termasuk proses
keputusan yang mendahului dan mengikuti
tindakan tersebut.
6. Perilaku konsumen adalah proses
pengambilan keputusan dan kegiatan
fisik individu-individu yang semuanya ini
melibatkan individu dalam menilai,
mendapatkan,
menggunakan,
atau
mengabaikan barang-barang dan jasajasa.
Loudon
dan Della
Bitta
7. Perilaku konsumen adalah tindakan yang
langsung
terlibat
dalam
mendapatkan,
mengkonsumsi,
dan
menghabiskan produk dan jasa, termasuk proses
.
keputusan yang mendahului dan menyusuli
tindakan ini
James F et al
8. KESIMPULAN
Jadi, dapat disimpulkan bahwa perilaku
konsumen adalah proses dan aktivitas ketika
seseorang berhubungan dengan
pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan,
serta pengevaluasian produk dan jasa demi
memenuhi kebutuhan dan keinginan. Perilaku
konsumen merupakan hal-hal yang mendasari
konsumen untuk membuat keputusan
pembelian.
