2. Schiffman dan Kanuk
• Perilaku konsumen adalah proses yang
dilalui oleh sesorang dalam mencari,
membeli, menggunakan, mengevaluasi
dan bertindak pasca konsumsi produk dan
jasa, maupun ide yang diharapkan dapat
memenuhi kebutuhannya.

3. 
Perilaku konsumen ialah tindakan-tindakan
produk jasa, termasuk proses keputusan yang
mendahului dan mengikuti tindakan tersebut
yang terlibat secara langsung dalam memperoleh,
mengkonsumsi dan membuang suatu produk atau
jasa, termasuk proses keputusan yang
mendahului dan mengikuti tindakan tersebut.

4. Mowen
• Perilaku konsumen merupakan aktivitas
seseorang saat
mendapatkan, mengkonsumsi dan
membuang barang atau jasa.

5. Loudon dan Della Bitta
• Perilaku konsumen adalah proses
pengambilan keputusan dan kegiatan fisik
individu-individu yang semuanya ini
melibatkan individu dalam menilai,
mendapatkan, menggunakan, atau
mengabaikan barang-barang dan jasajasa.

6. James F et al
• Perilaku konsumen adalah tindakan yang
langsung terlibat dalam
mendapatkan, mengkonsumsi, dan
menghabiskan produk dan jasa, termasuk
proses keputusan yang mendahului dan
menyusuli tindakan ini.

7. KESIMPULAN
• Jadi, dapat disimpulkan bahwa perilaku
konsumen adalah proses dan aktivitas ketika
seseorang berhubungan dengan
pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan,
serta pengevaluasian produk dan jasa demi
memenuhi kebutuhan dan keinginan. Perilaku
konsumen merupakan hal-hal yang mendasari
konsumen untuk membuat keputusan
pembelian.