PR 실무의 변화, PR전문가가 가야할 길, PR 담당자가 가야할 길, 관계과 신뢰의 부활, 미디어 매개의 커뮤니케이션에서 PR 개념의 본질 부상, 그러나 위기인가 기회인가... 2010년 12월 이화여대 특강 자료

1. PR World 에서 일어나는 새로운 일들
Tag : New PR, Value, Social Media, Future, People
에스코토스 컨설팅
강함수 대표
Twitter : @hscoach
Facebook : @hskang
Nov. 12. 2010
본 자료는 2010년 12월 이화여대 광고홍보학 전공 특강에서 발표한 것임

2. PR Consultant 에게 일어나는 새로운 삶
지극히 개인적인 ‘Working life’의 추적
에스코토스 컨설팅
강함수 대표
Twitter : @hscoach
Facebook : @hskang
Nov. 12. 2010

3. 1997~2000
‘가판’ 읽기 vs ‘여론’ 읽기

4. 2000~2002
Mass media Publicity
Media를 매개로 핚 PR Activity
Media Relation / PR Event / Photo session
미스터피자, 마르쉐, 애니콜, 센스, 지펠, 웹젠, 코스닥 IT업체
Corporate PR / Product PR / IPO & IR

5. PR Experience / Function
PR Practice
Crisis management
Reputation management
Media Relation Media Insight
Internal communication
CSR
Brand communication
Marketing communication
Investor Relation
Industry
Healthcare / Consumer / IT / Government (policy) / Finance / Tourism

6. 2003~2005
PR Research & Strategic planning
지자체 경기도 홍보 기획, 재경부 정책홍보 젂략 기획, 위기관리 사젂준비 (매뉴얼 개발),
PI 젂략 기획 / 중저준위 원젂센터 홍보컨설팅 / 부동산 정책 공론조사 / FTA 사젂 홍보 기획 ,
코스닥 기업 사내 커뮤니케이션 채널 짂단 / PR 워크샵 / 위기관리 젂문 트레이닝
정책 홍보 // 통합적 실행 (Integrated execution)
AD, Event, Seminar, Publicity, Buying media, PR Material, Online

7. Knowledge + Theory + Method
Logic Thinking, Writing
+
BTL(Below the line) 이해
이벤트, 젂시, 스폰서십, PPL, CRM, DM 등과 같은 대면 커뮤니케이션 활동

8. 2006~2009
PR Practice Consulting & Coaching
Crisis management system building / Crisis simulation workshop / Crisis response consulting
/ Media Training / Employee Engagement / CSR Concept building / Message Consulting & Workshop / PR &
Marketing Master Roadmap development / Reputation index development & Research / Stakeholder Mapping
Strategic Problem Solving

9. Knowledge + Theory + Method
Logic Thinking, Writing
+
BTL(Below the line) 이해
이벤트, 젂시, 스폰서십, PPL, CRM, DM 등과 같은 대면 커뮤니케이션 활동
+
Process Knowledge + Framework + Stakeholder Insight

10. 2010 ~
‘가판’ 읽기 vs ‘여론’ 읽기
패러다임 변화
Mass media Publicity
Web 2.0
PR Research & Strategic planning Social Web
PR Practice Consulting & Coaching
Public / People
Traditional
Media

11. 30만
이상 20% 37%
5억
Facebook
Facekook
„Fan page‟
Lenovo, Call-Center Ford Fiesta Awareness
400만 달러
⇨ 300만 달러 25%
Dell, Twitter Ford Marketing
5,000만 달러
5만 ⇨ 40만 Gary Vaynerchuk
Burgerking,, Whopper API „Wine Library‟
500만
670만 Barack Obama, Fan
232만
5 Year Coca-cola , Facebook
McDonalds, Facebook
Facebook,
79%
150 million
(Cellphone, 14Y)
“Are you more likely to recommend since becoming a follower (Twitter)?”
,Chadwick Martin Bailey, 2010.1. (1,500 sample)

12. Fundamental
Changes
In the way we communicate
Socia
l
Web
Micro-interactions => Little connections => big
impressions

13. Models of Influence
Media Customers
Company
Employees Community
Elites Organization
Government Investors
Advertising
Mass Audiences NGOs Retailers

14. Sphere of Cross - Influence in World of Expression
Top-Down
Media online
and offline Consumers
Employees NGOs
Conversation Bottom-Up
Government Investors
Influencers Retailers
Talk

15. Paid Media Earned Media
Owned Media

16. “모든 회사는 „미디어 회사‟이다”
(Every company is a media company)”
Andrew Heyward, CBS
News

17. 소셜 미디어의 핵심 특징
정보의 확산
(Response time)
관심사 (Public Interest)
„주목 컨텐츠‟생산
(Attention economic)
Company‟ Fan

18. Original Blog Post or Tweet
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Blog Post Digg ReTweet Blog Post Digg ReTweet Blog Post Digg ReTweet Blog Post Digg ReTweet Blog Post Digg ReTweet
Delicious Delicious Delicious Delicious Delicious
 Social Media World 에는 개별 소셜미디어들이 서로
네트워크 되어 있다는 사실
 따라서 개별 소셜미디어 사용자가 얼마나 되는지,
가입자가 얼마나 되는지 그 규모나 크기가 중요하지 않음.
 기존의 젂통 미디어와 소셜미디어 상호간의 링크가 더욱
강해질 것임
Mainstream Media

19. Reach

20. „Trust Capital‟ !!
2010 Edelman Trust Barometer, released January 26, 2010 / http://www.edelman.com/trust/2010/

21. Small Strategy : Engagement
Small Event – Customer Engaging 고객 440명이 주소와 핸드폰 정보를 자발적으로 제공

22. SNS : 고객과 직접 커뮤니케이션
제품/서비스 답변 905 (43%)
단순 감사/응답/인사 327 (15%)
대화의 65% 고객 서비스와 관련된 메시지
이벤트/행사공지 230 (11%)
친근감 표현 189 (9%)
활동/계획/정보 의견 공유 156(7%)
개인적 대화 102(5%)
제품/서비스 정보젂달 71(3%)
불만 응대 69(3%)
사과 표현 69(3%)
핚국광고학회, 2010.6 특별세미나. 발표문

24. ‘Social’Media

25. 기업에게도 온라인 커뮤니케이션 핵심은 „정보(information)‟가 아니라 „사람
(People)‟

26. AD
2010 ~ Web
Agency
PR Web 2.0
Social Web
Online
Marketing
• Social media Strategy development
• Social media Internal Training development
• Social media Research
경쟁 주체가 다르다?
기회인가? VS 위기인가?
Traditional
Media

27. Marketplace of Today
Management
Consulting
Advertising
(Est. $20B in US)
($11.6B in US)
Digital
($3.4B in US) PR
Research
($3.2B in
($5B in
US)
US)
Communications Strategy
Source: Advertising Age

28. Marketplace of the Future
PR sits uniquely between Communications & Strategy
Incorporates Digital, Research & Consulting
Digital
Management
PR Consulting
Advertising PR
Advertising
Research
Communications Strategy

29. Corporate Communication의 에코시스템
마케팅 활동
-각 브랜드
산업 E
프로모션 트렌드
조직문화
제품개발
- 구성원 Blog
CSR/ 사
회공헌
Digital D Blog Blog
Fact / Reality
A contents B
Blog
C G
F

30. PR = Communication Designer
미디어와
컨텐츠 의미 정보원의
개발자 공유자 두 가지 기능
Contents Development (Meaning sharing)
(Dual Functions
Between media/source)
공중 참여 즉흥적 담론
촉진자 반응자 촉진
(Encouraging Public
(Improvisatory Response ) (Discursive Struggles)
Participation)

31. PRofessionalism
젂문직업에 대핚 의식. 젂문가 기질. 프로 의식
Attitude
職 // 業

32. 기업가 정싞 (An Entrepreneurial Spirit)
企業家(Business man) vs 起業家(Entrepreneur)
창업을 통해 또는 기존 조직에서 새로욲 가치를 만들어 내기 위핚 노력하는 것
Success : 자싞이 믿는 기준을 세우고 과정을 사랑핚다.

33. Questions?
www.flickr.com/photos/calavera/65098350

34. Thank you!
에스코토스 컨설팅 ㈜
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