<소셜커뮤니케이션 전문가 세션>

4강. 2014년 현시점의 
소셜미디어 ROI에 대한 고민들
2014. 08. 05 (화)
마지막 세션입니다
조종완 (Jay Cho) / KPR 소셜커뮤니케이션연구소
www.facebook.com/fourntwo 
akeajay@gmail.com 

http://jjambong.com 
- <2013 국제비즈니스대상> 웹사이트 기술부문 '최고의 카피/ 컨텐츠' 부문 동상,
후지제록스 소셜미디어
- <2012 블로그어워드> IT전자부문 우수대행사
- <2011>, <2012 블로그어워드> 각각 최우수상, 후지제록스 소셜미디어
- <2011>, <2012 블로그어워드> 각각 우수상, 최우수상, 3M 사무용품 블로그
- <2012 대한민국소통대상> IT부문 대상, 후지제록스 소셜미디어
- <2011 대한민국소통대상> 대상, 금감원 소셜미디어
現 <KPR> 소셜커뮤니케이션연구소 전임 연구원/
온라인PR팀 대리
-  <서울시 인재개발원>, <경기 인재개발원>, <광주요그룹>, <몬산토>, <한신
대학교>, <PR인모임> 등 다수의 온라인&소셜미디어 강의
-  삼성, Kia, olleh KT, 후지제록스, 현대자동차, 나이키, 현대해상, 3M, 아모레퍼
시픽, 시스코,썬키스트 등 국내/외 기업과 금융감독원, 농협중앙회, 서울시, 행
정안전부, KRX 등 기관/단체의 소셜커뮤니케이션 컨설팅 및 공식 계정 운영
-  삼성-첼시 ‘Dream The Blues’, 현대차 ‘Youth Marketing’, 기아차 ‘K9 New Lux
ury Campaign’, ‘2014 worldcup’, 오설록 ‘티하우스’, 롯데쟈일리톨 등 다수의
온/오프라인 캠페인 기획 및 진행
-  기업/공공기관/단체 소셜미디어 담당자 대상 <2013 소셜미디어 트렌드>, <
2014 소셜미디어 현황 및 예측> 조사분석
§ 주요 경력
§ 수상 실적
<brpr 소셜커뮤니케이션 전문가 세션>

1강. 오프라인 vs 온라인 마케팅, 
전략 수립 시 고민해봐야 할 것들

2강. 급변하는 소셜미디어 환경, 
‘흥하는’ 콘텐츠란 무엇인가?
 
3강. 성공적인 온라인 이벤트 
& 프로모션 기획법

4강. 2014년 현시점의 
소셜미디어 ROI에 대한 고민들
“소셜미디어 ROI..
그 ‘어려운’ 이야기”
Part 1
8
 
“소셜미디어
 전략과
 콘텐츠에
 대해
 배웠다”
“광고의
 반은
 과학이고
 반은
 예술이다”
“소셜미디어
 전략과
 콘텐츠에
 대해
 배웠다”
“커뮤니케이션의
 반은
 과학이고
 
나머진
 나도몰라”
11
 
“나도몰라..”의 핵심에 ‘ROI’가 있다
“투자
 대비
 수익률”
Return on investment (ROI) is the concept of an investment of so
me resource yielding a benefit to the investor. A high ROI means
the investment gains compare favorably to investment cost. As a
performance measure, ROI is used to evaluate the efficiency of a
n investment or to compare the efficiency of a number of differe
nt investments.[1] In purely economic terms, it is one way of cons
idering profits in relation to capital invested.
출처: 위키피디아
소셜미디어 ROI가 ‘어려운’ 이유 1
12
트렌드를 리서치가 따라갈 수 없다
!  선전 대충 200년.. 광고 대충 100년.. 소셜미디어 대충 10년
!  실질적으로 학계/업계 내에서 공통적으로 공인  인정받는 지표가 없다
소셜미디어 ROI가 ‘어려운 이야기’인 이유 2
13
마케터와 커뮤니케이터.. 근본적 시각의 차이
!  브랜딩 “시간이 걸려도 멋져보이고 싶어!” vs 마케팅 “그래서 얼마나 팔렸어?”
!  소셜미디어는 근본적으로 브랜딩 커뮤니케이션
14
광고와 홍보의 차이
!  “광고” 단기간의 물량투입 vs “홍보” 장기간의 관계지향성
!  애초에 측정이 가능한 얘긴가..?
소셜미디어 ROI가 ‘어려운’ 이유 3
소셜미디어 ROI가 ‘어려운 이야기’인 이유 4
15
소셜커뮤니케이션의 차별성은 ‘인터렉션’에 있다
!  인터렉션을 노출과 비교한다..?
!  분석 지표를 어떻게 설정할 것인가?
소셜미디어 ROI가 ‘어려운 이야기’인 이유 5
16
방대해도 너무 방대한 정보의 양
!  전통적 미디어 “한정적 지표” vs 소셜미디어 “너무나도 많은 Raw data”
소셜미디어 ROI가 ‘어려운 이야기’인 이유 6
17
그 밖에도..
!  경쟁상황, 시장상황, 타깃, 제품의 성숙도, 광고주……
!  변수가 참으로 많다
확신할
 수
 없다.. 94%
 
출처: 2013 oracle
측정할
 수
 있다.. 37%
 
출처: 2014 socialmediaexaminer
측정
 하지
 않는다.. 43%
 
출처: 2010 KINGFISH MEDIA
진정성, 관계지향,
태도변화… 지표화
가 가능하긴 할까?
기존 커뮤니케이
션과 같이 도달과
전파성의 측면으
로 봐야하나?
소셜미디어는 다
른 개념.. 새로운
페러다임을 제시
해야 하나?
답이 있나요?
어떻게 해야하나?
⼤大전제

2014년 현시점의 소셜미디어 ROI 분석방법에 대한 고민들

  • 1.
    <소셜커뮤니케이션 전문가 세션> 4강.2014년 현시점의 소셜미디어 ROI에 대한 고민들 2014. 08. 05 (화)
  • 2.
    마지막 세션입니다 조종완 (JayCho) / KPR 소셜커뮤니케이션연구소 www.facebook.com/fourntwo akeajay@gmail.com http://jjambong.com - <2013 국제비즈니스대상> 웹사이트 기술부문 '최고의 카피/ 컨텐츠' 부문 동상, 후지제록스 소셜미디어 - <2012 블로그어워드> IT전자부문 우수대행사 - <2011>, <2012 블로그어워드> 각각 최우수상, 후지제록스 소셜미디어 - <2011>, <2012 블로그어워드> 각각 우수상, 최우수상, 3M 사무용품 블로그 - <2012 대한민국소통대상> IT부문 대상, 후지제록스 소셜미디어 - <2011 대한민국소통대상> 대상, 금감원 소셜미디어 現 <KPR> 소셜커뮤니케이션연구소 전임 연구원/ 온라인PR팀 대리 -  <서울시 인재개발원>, <경기 인재개발원>, <광주요그룹>, <몬산토>, <한신 대학교>, <PR인모임> 등 다수의 온라인&소셜미디어 강의 -  삼성, Kia, olleh KT, 후지제록스, 현대자동차, 나이키, 현대해상, 3M, 아모레퍼 시픽, 시스코,썬키스트 등 국내/외 기업과 금융감독원, 농협중앙회, 서울시, 행 정안전부, KRX 등 기관/단체의 소셜커뮤니케이션 컨설팅 및 공식 계정 운영 -  삼성-첼시 ‘Dream The Blues’, 현대차 ‘Youth Marketing’, 기아차 ‘K9 New Lux ury Campaign’, ‘2014 worldcup’, 오설록 ‘티하우스’, 롯데쟈일리톨 등 다수의 온/오프라인 캠페인 기획 및 진행 -  기업/공공기관/단체 소셜미디어 담당자 대상 <2013 소셜미디어 트렌드>, < 2014 소셜미디어 현황 및 예측> 조사분석 § 주요 경력 § 수상 실적
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    <brpr 소셜커뮤니케이션 전문가세션> 1강. 오프라인 vs 온라인 마케팅, 전략 수립 시 고민해봐야 할 것들 2강. 급변하는 소셜미디어 환경, ‘흥하는’ 콘텐츠란 무엇인가?   3강. 성공적인 온라인 이벤트 & 프로모션 기획법 4강. 2014년 현시점의 소셜미디어 ROI에 대한 고민들
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     수익률” Return on investment(ROI) is the concept of an investment of so me resource yielding a benefit to the investor. A high ROI means the investment gains compare favorably to investment cost. As a performance measure, ROI is used to evaluate the efficiency of a n investment or to compare the efficiency of a number of differe nt investments.[1] In purely economic terms, it is one way of cons idering profits in relation to capital invested. 출처: 위키피디아
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    소셜미디어 ROI가 ‘어려운’이유 1 12 트렌드를 리서치가 따라갈 수 없다 !  선전 대충 200년.. 광고 대충 100년.. 소셜미디어 대충 10년 !  실질적으로 학계/업계 내에서 공통적으로 공인 인정받는 지표가 없다
  • 33.
    소셜미디어 ROI가 ‘어려운이야기’인 이유 2 13 마케터와 커뮤니케이터.. 근본적 시각의 차이 !  브랜딩 “시간이 걸려도 멋져보이고 싶어!” vs 마케팅 “그래서 얼마나 팔렸어?” !  소셜미디어는 근본적으로 브랜딩 커뮤니케이션
  • 34.
    14 광고와 홍보의 차이 ! “광고” 단기간의 물량투입 vs “홍보” 장기간의 관계지향성 !  애초에 측정이 가능한 얘긴가..? 소셜미디어 ROI가 ‘어려운’ 이유 3
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    소셜미디어 ROI가 ‘어려운이야기’인 이유 4 15 소셜커뮤니케이션의 차별성은 ‘인터렉션’에 있다 !  인터렉션을 노출과 비교한다..? !  분석 지표를 어떻게 설정할 것인가?
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    소셜미디어 ROI가 ‘어려운이야기’인 이유 5 16 방대해도 너무 방대한 정보의 양 !  전통적 미디어 “한정적 지표” vs 소셜미디어 “너무나도 많은 Raw data”
  • 37.
    소셜미디어 ROI가 ‘어려운이야기’인 이유 6 17 그 밖에도.. !  경쟁상황, 시장상황, 타깃, 제품의 성숙도, 광고주…… !  변수가 참으로 많다
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    진정성, 관계지향, 태도변화… 지표화 가가능하긴 할까? 기존 커뮤니케이 션과 같이 도달과 전파성의 측면으 로 봐야하나? 소셜미디어는 다 른 개념.. 새로운 페러다임을 제시 해야 하나? 답이 있나요? 어떻게 해야하나?
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