마케팅 담당자를 위한, 2시간짜리 실전 소셜미디어 운영법Jay Cho
마케팅 커뮤니케이션 담당자를 위한, 2시간짜리 실전 소셜미디어/SNS 운영법입니다.
2015년 변화된 환경에 따라, 페이스북, 트위터, 유튜브, 인스타그램, 카카오 등의 핵심 SNS와 관련한, 채널선택법, 운영법, 컨텐츠작성법, 소셜팁 등 4가지 측면에서 핵심만 정리했습니다.
자세한 내용은 http://jjambong.com 을 참고해보세요. :)
* 이 자료는 모 기업에서 진행한 소셜미디어 강의 자료를 공개 버젼으로 각색했습니다.
[돈안드는 마케팅, 대기업도 이기는 전략, 마케팅 엔진 만들기]
본 강의는 중소기업, 스타트업, 예비창업자, 1인기업, 소상공인, 예술인 등 작은회사가 돈 안들이고, 대기업과 자본의 공세를 이겨낼 수 있는 '마케팅 기반의 비즈니스 모델'을 수립하고 현실화 시키도록 안내하는 정기공개강좌입니다.
이 강의를 통해서 최신의 마케팅 트랜드인 마케팅3.0과 린스타트업, 그로스해킹을 실질적으로 마케팅에 접목할 수 있게 됩니다.
본강의는 매주토요일 오전에 진행됩니다. 자세한 사항은 아래 링크 참조하세요~
https://www.facebook.com/SmallMarketingClinic
마케팅 담당자를 위한, 2시간짜리 실전 소셜미디어 운영법Jay Cho
마케팅 커뮤니케이션 담당자를 위한, 2시간짜리 실전 소셜미디어/SNS 운영법입니다.
2015년 변화된 환경에 따라, 페이스북, 트위터, 유튜브, 인스타그램, 카카오 등의 핵심 SNS와 관련한, 채널선택법, 운영법, 컨텐츠작성법, 소셜팁 등 4가지 측면에서 핵심만 정리했습니다.
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창의적인 UX/UI 디자이너 및 전략가로 거듭나기: 발상과 창조적 마인드 갖기
세상이 원하는 UX/UI에 도전하기
UX/UI 사례 연구로부터 얻는 통찰
39가지 감성적 GUI 디자인의 새로운 발상과 창조적 마인드 갖기
진짜 UX/UI 디자이너 및 전략가로 거듭하는 오래된 비법: 사람 이해
12가지 이노베이션 게임 기법 소개
이 자료는 2016년 PPSS 어벤져스쿨에서 진행된 마케팅, 디지털, 소셜미디어 관련 실무 특강을 공개용으로 정리했습니다.
특히, 2016년 마케터, 커뮤니케이터가 한번쯤 고민해보면 좋을 만한, 디지털 & 소셜미디어에 대한 실전팁, 관련 꺼리들을 정리했습니다. 소셜 커뮤니케이션 전략을 설정하거나, 페이스북, 인스타그램 등의 채널을 운영하거나, 소셜 콘텐츠를 기획하는데 있어 조금은 도움이 되었으면 좋겠습니다.
강의 구성은 아래와 같습니다.
1. 디지털, 소셜미디어.. 커뮤니케이션의 변화
2. 소셜미디어 운영론
3. SNS 채널별 기상도
4. 소셜 콘텐츠 기획법
2016 디지털 & 소셜미디어 실전팁에서 소개 드린 사항에 대한 상세한 내용은 소셜커뮤니케이션 미디어 짬봉닷컴(http://jjambong.com) 을 참고하시면 됩니다. 기타 문의나 제안은 akeajay@gmail.com 으로 연락주세요. :)
[ 습관을 독점하는 서비스 모델링, Hook ]
구글, 페이스북, 인스타그램의 공통점은 사용자의 습관을 독점하고 점유했다는 것입니다. 그렇다면 어떻게 습관을 독점하는 서비스를 만들 수 있을까요 ? 그 답은 Hook Model에 있을지도 모릅니다.
▶ 경영 콘텐츠 아카이브 인사이터에는 더 많은 자료가 있습니다
http://cafe.naver.com/dbrinsight
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이 자료는 2016년 PPSS 어벤져스쿨에서 진행된 마케팅, 디지털, 소셜미디어 관련 실무 특강을 공개용으로 정리했습니다.
특히, 2016년 마케터, 커뮤니케이터가 한번쯤 고민해보면 좋을 만한, 디지털 & 소셜미디어에 대한 실전팁, 관련 꺼리들을 정리했습니다. 소셜 커뮤니케이션 전략을 설정하거나, 페이스북, 인스타그램 등의 채널을 운영하거나, 소셜 콘텐츠를 기획하는데 있어 조금은 도움이 되었으면 좋겠습니다.
강의 구성은 아래와 같습니다.
1. 디지털, 소셜미디어.. 커뮤니케이션의 변화
2. 소셜미디어 운영론
3. SNS 채널별 기상도
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2016 디지털 & 소셜미디어 실전팁에서 소개 드린 사항에 대한 상세한 내용은 소셜커뮤니케이션 미디어 짬봉닷컴(http://jjambong.com) 을 참고하시면 됩니다. 기타 문의나 제안은 akeajay@gmail.com 으로 연락주세요. :)
[ 습관을 독점하는 서비스 모델링, Hook ]
구글, 페이스북, 인스타그램의 공통점은 사용자의 습관을 독점하고 점유했다는 것입니다. 그렇다면 어떻게 습관을 독점하는 서비스를 만들 수 있을까요 ? 그 답은 Hook Model에 있을지도 모릅니다.
▶ 경영 콘텐츠 아카이브 인사이터에는 더 많은 자료가 있습니다
http://cafe.naver.com/dbrinsight
Corporate strategic communication change why branded media building is importantSCOTOSS
브랜디드 미디어 구축이 필요한 이유를 '신뢰' 관점에서 풀어본 자료입니다. 기업 전략 커뮤니케이션에는 변화가 필요합니다. 그것은 미디어 생태계의 변화와 같이 합니다.
뉴스와 정보, 제품과 서비스의 생산 주체 중심에서 독자, 오디언스, 고객 중심의 비즈니스 전환과 함께 기업 커뮤니케이션도 패러다임의 전환이 요구됩니다.
기업 신뢰인식조사 2014 special report 에스코토스_20140112SCOTOSS
2013년 12월 서울, 수도권 및 광역시 성인 남녀 600명을 대상으로 주요 7개 기업에 대한 신뢰인식 조사를 실시했다. 기존 정량조사를 중심으로 한 기업 명성조사의 한계를 고려한 전반적인 인식 수준을 언어네트워크분석 방법론을 적용해 심도있는 기업 신뢰와 불신의 원인을 추적했다. 삼성전자, 현대자동차, 포스코, LG전자, 롯데쇼핑, SK텔레콤, 현대중공업을 조사대상으로 선정하였으며 각 기업별로 신뢰하고 불신하는 이유에 대한 핵심단어군과 주요 언어간의 의미망 구조를 도출하였다. 또한 분석결과를 기초로 전략적 커뮤니케이션 방향을 제언하였다.
위기관리에서 리더의 의사결정과 전략이 가장 중요하고 핵심이라는 기존 인식에서 확장해 조직구조의 전사적인 관점에서 위기관리를 바라보아야 한다는 점을 주장한다. 실제 전사적인 위기 상황에서 위기관리 TF팀으로 활동한 조직 구성원을 대상으로 사후 인식조사를 통해 성공적인 위기관리를 위해 개선하고 살펴봐야 할 요인을 분석하고자 했다.
3. 내 이름은 옐레나 이신바예바.
내 얘기 한 번 들어볼래?
어릴 때 부터 난 체조 세계챔피언이
꿈이었어.
그런데 키가 자꾸자꾸 커지는 바람에
체조를 못하게 된거야.
코치가 나한테 "장대높이뛰기 안해볼래?"
그러더라.
난 대답했지. "제정신이세요?"
지금 난 세계신기록만 스무개야.
언젠가 니가 서서 웃게 될 자리가
꼭 니가 시작한 거기는 아닐지도 몰라.
Impossible is nothing
메시지 ?
갈등 ?
등장인물 ?
플롯 ?
5. 메시지: 현재 상황의 한계로 인해 포기하지
말고 불가능에 도전하여 꿈을 이루자
(Impossible is Nothing)
갈등: 부진, 슬럼프, 능력 부족으로 현재의
불안감, 장래의 불투명
등장인물: 영웅 (스포츠선수) , 적대세력
(한계, 포기), 조력자 (꿈과 열정)
플롯: 선수들의 과거 → 한계, 방황, 좌절
→시련 극복 → 현재의 스포츠 스타
6. 6
영웅 (Hero)
용감한 왕자
조력자(Benefactor)
미덕의 방패와 진실의 칼, 착한 마녀
적대세력(Adversary)
나쁜 마녀, 잠, 가시덩쿨
후원자 (Supporter)
왕
목표 (The Goal)
잠든 공주 깨우기
수혜자(Beneficiary)
공주, 왕자
스토리텔링의 또 다른 의미
‘브랜드’가 대화의 ‘등장인물’이 되는 것
16. 16
변속모드, 수
동, 클러치, 스포
츠카
시동, 브레이크
주행, 도로
연비, 주유, 엔진
시승, 비
교, 추천, 생
각
내 인생, 첫
차, 느낌
부품 교체
주행, 가속력, 도
로, 장거리, 연비
승용차 및 SUV
공갂 내부
폭, 넓이
시승
엔진, 소음,
차이
좌석, 오토, 조
절, 뒷좌석, 에어
백, 후방, 썬루프,
주차, 불편, 미러
외관
마
력,
출력
주행, 거리
연비, 주유
자동차 관련 커뮤니티 ‘보배드림’의 게시판 글(사이트 회원 및 일반인 작성) 분석 진행
3개월 치 게시글 분석 결과, 자동차 속성 및 운전에 대한 ‘경험’의 대화 주제가 대부분
자동차 관련 사용자경험 공유가 온라인 유저 및 자동차에 관심이 많은 일반인들에게 중요시 됨
사람들 사이의 대화와 정보 공유에 어떻게 참여하고 대화 주제를 설정할 것인지 전략 필요
11월 12월 1월
※ 3개월(2012년 11월 ~ 12월, 2013년 1월) 갂의 최대 자동차 관련 커뮤니티 ‘보배드림’ 게시판(베스트 인기글, 시승기 게시판) 글 수집
대화 의미 분석 프로그램과 사이람 ‘넷마이너’를 이용한 분석 진행 (단어 갂 연결횟수 4회 이상을 기준으로 분석)
고객 커뮤니티는 좋은 ‘Focus Group’이다.
17. ‘LTE’ 관렦 싞문 기사의
전체적인 단어 네트워크 구조
• 12년 10월 11일~29일까지 온라인
뉴스 기사 12개의 본문(헤드라인 포
함)을 분석대상으로 선정.
• 기사 본문 내 166개의 핵심어를 선
정, 단어갂 연결망 구조를 분석함
표출된 단어와 단어로
연결되는 의미망 분석을 통해 관심사를 살펴본다
18. 플랫폼의 Fan의 활동을 보면, ‘관심사’가 보인다
B 사 (최근 3개월갂 Activity Fan)
A 사 (최근 3개월갂 Activity Fan) 방문할 때마다 반응을 하는가
누가 의견을 표현하는가
누가 대화를 주도 하는가
추천을 해주는가
친구들을 불러 모으나
어떤 대화 주제에 반응하는가
사회,정치,문화 이슈에 민감한가
어떤 브랜드를 좋아하는가
(자료: www.hivetree.com)
19. 총 867,889건
= 200자 원고지 약 60만 장
19
소비 행태의 트렌드를 관찰하자
커피전문점 대화
28.5%
(247,376건)
캔커피 대화
11.9%
(103,496건)
믹스커피대화
2.9%
(25,513건)
기타 커피 대화
56.6%
(491,504건)
총 커피 관렦 대화량은 867,889건으로 200자 원고지 약 60만 장에 해당하는 분량
다른 산업군과 비교된 수치는 아니지만 사람들의 커피에 대한 관심이 크다고 판단
전체 대화량에서 각 브랜드가 차지하는 비율을 통해 온라인상의 경쟁력을 가늠해볼 수 있음
(데이터: 코난 테크놀로지 펄스 K / 수집 범위 : 2011-11월 부터 2012-10월)
커피전문점 대화 내 점유율
믹스커피 대화 내 점유율 캔커피 대화 내 점유율
TPO (Time, Place, Occasion)
20. 커피 소비 행태 트렌드 관찰 사례 (1)
20
스타벅스
- 커피 종류 및 장소 / 때 / 맛에 대한 언급
- 특히 프로모션 메시지가 전체의 50%
커피빈
- 스타벅스와 유사한 커피 종류 및 장소
- 프로모션 메시지는 전체의 69% 차지
엔제리너스
- 전체 메시지의 91%, 이벤트
- 특히 엔제리너스 광고 모델인 김수현외
연예인 언급은 약 0.9%로 극소수
카페베네
- 스타벅스와 커피빈, 엔제리너스의 동종
브랜드와는 다른 결과
- 커피 종류 > 맛 > 장소가 전체의 26%
- 그외 프로모션은 5% 차지
각 브랜드별로 대화량의 증폭의 변화를 분석하는 것이 필요. - 광고, 이벤트, 부정적 사건, 특정 제품 선호도 증가의 영향인가?
21. 커피 소비 행태 트렌드 관찰 사례 (2)
21
201111 201112 201201 201202 201203 201204 201205 201206 201207 201208 201209 201210
티오피 칸타타 매일 유업 카페라떼
프리미엄 원두 커피를 표방한 캔커피 시장, 롯데 칠성 VS 매일 유업
- 캔커피 시장의 경우, 매출 순위와는 비례하지 않지만, ‘레쓰비’ 브랜드 경우, 대화량이 거의 없어 ‘브랜드 리뉴얼’이 필요하다고 판단됨
- 한편 칸타타와 티오피 브랜드가 공격적으로 고객 인식에 영향을 미치고 있다고 보여짐
카페라떼 vs 칸타타 vs 티오피
- 각 브랜드에 대한 10월 버즈량, 우상향!
- 카페라떼와 칸타타는 프로모션 메시지가
전체의 99%
- 티오피의 경우 맛 > 연예인 > 프로모션 메
시지에 대한 비중이 골고루 분배