More Related Content Similar to Основы антикризисного PR (20) More from IPM Business School (20) Основы антикризисного PR2. Цели мастер-класса
Рассмотреть на практических кейсах,
какие угрозы для репутации могут
возникнуть.
Обсудить, как противодействовать этим
угрозам и сохранять хорошую
репутацию
2014 © Бизнес-школа ИПМ
2
3. Важные термины
PR – в дословном переводе
«общественные связи».
PR – это работа по созданию
определенного общественного мнения
PR – это не реклама
2014 © Бизнес-школа ИПМ
3
7. Молочная война
Мы не получали официальных
претензий. Мы не видели актов отбора
проб.
Нужно учитывать условия хранения.
Предприятие с недоумением
восприняло заявления главы
Роспотребнадзора.
2014 © Бизнес-школа ИПМ
7
10. На самом деле
Со следователем Собчак разговаривала
по делу о клевете, возбужденному по
заявлению депутата Мизулиной.
СМИ была создана ложная логическая
цепочка. Заголовок создает ложное
впечатление о сути разговора
2014 © Бизнес-школа ИПМ
10
18. Модель STOP
S = «Step back», «шаг назад»
T = «Think», «подумай»
O = «Organize», «организуй»
P = «Progress», «двигайся вперед»
2014 © Бизнес-школа ИПМ
18
19. Выбор поведения
Молчать или говорить? Это нужно
решать в каждой конкретной ситуации.
Главный критерий выбора: как будет
выглядеть молчание?
Дополнительные критерии: публичность
, значимость
2014 © Бизнес-школа ИПМ
19
22. Минимум слов
В кризисной ситуации найдутся люди,
которые захотят интерпретировать
информацию в своих интересах.
Не давайте им такого шанса: говорите,
но используйте минимум слов.
2014 © Бизнес-школа ИПМ
22
24. Превентивные меры
Если клиенты и партнеры вам лояльны,
вы сможете искренне обсудить с ними
сложившуюся ситуацию
2014 © Бизнес-школа ИПМ
24