للاستفادة والافادة للكل مع خالص التمنيات بالتوفيق مرفوع للفائدة

1. ‫األعمال‬ ‫تحليل‬
Business analysis

2. ‫األعمال‬ ‫تحليل‬
(
‫باإلنجليزية‬
:
Business analysis
)
‫من‬ ‫فرع‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫هو‬
‫المعرفة‬
‫احتياجات‬ ‫ف‬ّ‫تعر‬ ‫التي‬
‫لمشاكلها‬ ‫الحلول‬ ‫ّد‬‫د‬‫وتح‬ ‫األعمال‬
.
‫تطوير‬ ‫عنصر‬ ‫تشمل‬ ‫ما‬ ‫غالبا‬ ‫الحلول‬
، ‫ظام‬ّ‫ن‬‫ال‬
‫أن‬ ‫وكما‬
‫يمكن‬ ‫ها‬
‫تنظيمية‬ ‫تغيرات‬ ‫أو‬ ‫عملية‬ ‫تحسينات‬ ‫من‬ ‫تتكون‬ ‫أن‬
.
‫والشخص‬
‫يسمى‬ ‫المهمة‬ ‫بهذه‬ ‫يقوم‬ ‫الذي‬
‫األعمال‬ ‫محلل‬

3. ‫في‬ ‫األعمال‬ ‫تحليل‬ ‫موقع‬ ‫هو‬ ‫ما‬
‫المنشأة‬
‫؟‬
•
‫ال‬ ‫او‬ ‫القسم‬ ‫مدير‬ ‫لدى‬ ‫قناعة‬ ‫تتولد‬ ‫عندما‬ ،‫المبادرة‬ ‫او‬ ‫المشروع‬ ‫تنفيذ‬ ‫مرحلة‬ ‫قبل‬ ‫يبدأ‬ ‫هو‬
‫منشأة‬
‫تحليل‬ ‫بمهمة‬ ‫بالقيام‬ ‫شخص‬ ‫فيكلف‬ ،‫للتقدم‬ ‫فرصة‬ ‫أو‬ ‫هامة‬ ‫لمشكلة‬ ‫ما‬ ‫حل‬ ‫ايجاد‬ ‫بضرورة‬
‫األعمال‬
‫ال‬ ‫ام‬ ‫بالمشروع‬ ‫للمضي‬ ‫توصيات‬ ‫واصدار‬ ‫وتحليلها‬ ‫المعلومات‬ ‫بجمع‬ ‫ليقوم‬
.
‫تح‬ ‫ويستمر‬
‫األعمال‬ ‫ليل‬
‫م‬ ‫واستخراج‬ ‫المشروع‬ ‫في‬ ‫تحقيقه‬ ‫المطلوب‬ ‫عن‬ ‫أكبر‬ ‫تفاصيل‬ ‫لتعريف‬ ‫التنفيذ‬ ‫اثناء‬
‫يسمى‬ ‫ا‬
‫ب‬ ‫ما‬ ‫الى‬ ‫يمتد‬ ‫الذي‬ ،‫التحليل‬ ‫في‬ ‫األكبر‬ ‫الوقت‬ ‫عادة‬ ‫تستغرق‬ ‫المرحلة‬ ‫وهذه‬ ،‫بالمتطلبات‬
‫المشروع‬ ‫عد‬
‫تحقيقها‬ ‫تم‬ ‫قد‬ ‫المشروع‬ ‫من‬ ‫المرجوة‬ ‫النتيجة‬ ‫بأن‬ ‫للتأكد‬
.

4. ‫االعما‬ ‫لتحليل‬ ‫الرئيسية‬ ‫المهمات‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫ل‬
‫؟‬
•
‫جمع‬
‫وتحليلها‬ ‫التغيير‬ ‫بفكرة‬ ‫المتعلقة‬ ‫المعلومات‬
•
‫التأكد‬
‫للمنشأة‬ ‫بالنسبة‬ ‫التغيير‬ ‫جدوى‬ ‫من‬
•
‫تحديد‬
‫وحدودها‬ ‫المبادرة‬ ‫اطار‬
•
‫التقدير‬
‫والزمن‬ ‫للتكلفة‬ ‫المبدئي‬
•
‫تحديد‬
‫انواعها‬ ‫بمختلف‬ ‫التفصيلية‬ ‫المتطلبات‬
•
‫تقييم‬
‫المطلوبة‬ ‫المنفعة‬ ‫على‬ ‫المنشأة‬ ‫حصول‬ ‫من‬ ‫للتأكد‬ ‫تنفيذه‬ ‫بعد‬ ‫الحل‬
‫الحقيقية‬ ‫الحاجة‬ ‫من‬ ‫اقل‬ ‫انتشاره‬ ‫يزال‬ ‫فال‬ ،‫للمنشآت‬ ‫األعمال‬ ‫تحليل‬ ‫أهمية‬ ‫من‬ ‫بالرغم‬
‫له‬
،
‫وخ‬
‫اصة‬
‫الدول‬ ‫في‬
‫النامية‬
،
‫الحقل‬ ‫هذا‬ ‫سيدخلون‬ ‫الذين‬ ‫أمام‬ ‫واعد‬ ‫والمستقبل‬ ‫مستمر‬ ‫ازدياد‬ ‫في‬ ‫انه‬ ‫اال‬
‫ا‬
‫ليوم‬
.

5. ‫محلل‬
‫األعمال‬
•
‫ي‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫باالعتماد‬ ‫المؤسسة‬ ‫سير‬ ‫عمليات‬ ‫بتحليل‬ ‫يقوم‬ ‫محترف‬ ‫شخص‬ ‫هو‬
‫من‬ ‫جمعها‬
‫والعم‬ ‫الممارسات‬ ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫يعمل‬ ‫برنامج‬ ‫تطوير‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ،‫البيانات‬ ‫وتفسير‬ ‫األبحاث‬
‫الحالية‬ ‫ليات‬
.
•
‫و‬ ‫وتحديد‬ ‫الكفاءة‬ ‫تحسين‬ ‫إلى‬ ‫األعمال‬ ‫سير‬ ‫لعملية‬ ‫تحليل‬ ‫إجراء‬ ‫من‬ ‫األعمال‬ ‫محلل‬ ‫ويسعى‬
‫إنشاء‬
‫القائمة‬ ‫للمشاكل‬ ‫حلول‬
‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫المؤسسة‬ ‫ومساعدة‬
‫أهدافها‬
.

6. ‫لمحلل‬ ‫الرئيسية‬ ‫والوظائف‬ ‫األدوار‬
‫األعم‬
‫ال‬
•
‫تكنولوجيا‬ ‫بصناعة‬ ‫ا‬ً‫ق‬‫وثي‬ ‫ا‬ً‫ط‬‫ارتبا‬ ‫األعمال‬ ‫محلل‬ ‫دور‬ ‫يرتبط‬
‫المعلومات‬
‫ويرجع‬
‫يتم‬ ‫والتحليل‬ ‫البحث‬ ‫أن‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫السبب‬
‫غالب‬
ً‫ا‬
‫باس‬
‫تخدام‬
‫التطبيقات‬ ‫أو‬ ‫الكمبيوتر‬ ‫برامج‬
‫البيانات‬ ‫لتحليل‬
.
•
‫األعمال‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫في‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫يستخدم‬ ‫ومن‬ ‫لألعمال‬ ‫الحالي‬ ‫الهيكل‬
.
•
‫البيانات‬ ‫وجمع‬ ‫األبحاث‬ ‫توظيف‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫القلق‬ ‫ومواطن‬ ‫المشكالت‬ ‫تحديد‬
•
‫جمعها‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫أفضل‬ ‫أعمال‬ ‫سير‬ ‫عمليات‬ ‫إنشاء‬
.
•
‫األعمال‬ ‫تسيير‬ ‫عمليات‬ ‫تنفيذ‬ ‫أثناء‬ ‫المصلحة‬ ‫وأصحاب‬ ‫االدارة‬ ‫بين‬ ‫االجتماعات‬ ‫تيسير‬
.
•
‫والتكنولوجيا‬ ‫الجديدة‬ ‫األعمال‬ ‫سير‬ ‫عمليات‬ ‫تنفيذ‬ ‫على‬ ‫اإلشراف‬
.
•
‫األعمال‬ ‫سير‬ ‫لعمليات‬ ‫المستمرة‬ ‫للمراجعات‬ ‫برنامج‬ ‫وضع‬
.
•
‫الحالية‬ ‫العمليات‬ ‫وتحديث‬ ‫ألتمتة‬ ‫ذلك‬ ‫تطبيق‬ ‫وكيفية‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫التطورات‬ ‫آخر‬ ‫متابعة‬
.
•
‫النتائج‬ ‫وتوثيق‬ ‫رصد‬
.
•
‫التقارير‬ ‫وإنشاء‬ ‫واإلدارة‬ ‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫من‬ ‫المعلومات‬ ‫جمع‬
.
•
‫والتدريب‬ ‫والتوجيه‬ ‫القيادة‬ ‫تقديم‬
.
•
‫المشروع‬ ‫خطط‬ ‫ومراقبة‬ ‫وإدارة‬ ‫تطوير‬
.
•
‫والمتطلبات‬ ‫األهداف‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫األعمال‬ ‫عمليات‬ ‫أولويات‬ ‫تحديد‬
.

7. ‫أهداف‬
‫األعمال‬ ‫تحليل‬
•
‫األول‬ ‫الهدف‬
:
‫مدروسة‬ ‫قرارات‬ ‫اتخاذ‬
•
‫سليمة‬ ‫تجارية‬ ‫قرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫على‬ ‫المؤسسات‬ ‫األعمال‬ ‫تحليل‬ ‫عمليات‬ ‫تساعد‬
.
‫ا‬ ‫التقنية‬ ‫هذه‬ ‫تساعد‬
‫لمدعومة‬
‫ا‬ ‫بالمعلومات‬ ‫الشركة‬ ‫تزويد‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬ ،‫واألداء‬ ‫الربحية‬ ‫زيادة‬ ‫على‬ ‫المؤسسات‬ ‫واألبحاث‬ ‫بالبيانات‬
،‫لمناسبة‬
‫االستثمار‬ ‫على‬ ‫والعائد‬ ‫وإيراداتها‬ ‫السوقية‬ ‫قاعدتها‬ ‫تحسين‬ ‫يمكنها‬
(ROI)
‫أسرع‬ ‫بشكل‬
.
‫ا‬ ‫مالحظات‬ ‫مثل‬ ‫عناصر‬ ‫عدة‬ ‫يتضمن‬ ‫ألنه‬ ‫دقة‬ ‫أكثر‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫يجعل‬ ‫البيانات‬ ‫تحليل‬ ّ‫إن‬
‫لعمالء‬
‫ومنتجك‬ ‫التجارية‬ ‫عالمتك‬ ‫تجاه‬ ‫العامة‬ ‫ومشاعر‬ ‫بالمنافسين‬ ‫الخاصة‬ ‫واألبحاث‬
.
•
‫الثاني‬ ‫الهدف‬
:
‫للبيانات‬ ‫أفضل‬ ‫تحليل‬
•
‫والثانوية‬ ‫األولية‬ ‫البيانات‬ ‫تحليل‬ ‫األعمال‬ ‫محلل‬ ‫دور‬ ‫يتضمن‬
.
‫ش‬ ‫ا‬ً‫ج‬‫نه‬ ‫بتوفير‬ ‫ويقومون‬
‫لتحليل‬ ً
‫امال‬
‫المؤسسة‬ ‫قطاعات‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫ذ‬ّ‫ف‬‫ين‬ ‫البيانات‬
.
‫يحول‬
‫قابلة‬ ‫أهداف‬ ‫إلى‬ ‫المعلومات‬ ‫األعمال‬ ‫تحليل‬
‫مما‬ ‫للتنفيذ‬
‫المشروع‬ ‫كفاءة‬ ‫ن‬ّ‫س‬‫يح‬
.

8. ‫أهداف‬
‫األعمال‬ ‫تحليل‬
•
‫الثالث‬ ‫الهدف‬
:
‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫اكتساب‬
•
‫أ‬ ‫بشكل‬ ‫الزبائن‬ ‫واحتياجات‬ ‫السوق‬ ‫فهم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫منافسيها‬ ‫على‬ ‫تتميز‬ ‫أن‬ ‫شركة‬ ‫ألي‬ ‫يمكن‬
،‫فضل‬
‫والمنافس‬ ‫الزبائن‬ ‫أبحاث‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المجمعة‬ ‫البيانات‬ ‫تحليل‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫بذلك‬ ‫القيام‬ ‫ويمكن‬
‫ين‬
.
•
‫الرابع‬ ‫الهدف‬
:
‫الكفاءة‬ ‫تحسين‬
•
‫مؤسس‬ ‫تساعد‬ ‫ّمة‬‫ي‬‫ق‬ ‫معلومات‬ ‫الى‬ ‫البيانات‬ ‫تحويل‬ ‫إمكانية‬ ‫األعمال‬ ‫تحليل‬ ‫عمليات‬ ‫تتيح‬
‫في‬ ‫األعمال‬ ‫ات‬
‫المست‬ ‫األهداف‬ ‫تطوير‬ ‫و‬ ‫الكفاءة‬ ‫تعزيز‬ ‫في‬ ‫تستخدم‬ ‫التي‬ ‫البيانات‬ ‫جمع‬ ‫عمليات‬ ‫تطوير‬
‫قبلية‬
.
‫ويفصل‬
‫وتحديد‬ ‫حدة‬ ‫على‬ ‫خطوة‬ ‫كل‬ ‫تحليل‬ ‫يسهل‬ ‫مما‬ ‫وتسليمه‬ ‫المنتج‬ ‫تطوير‬ ‫بين‬ ‫األعمال‬ ‫تحليل‬
‫مجاالت‬
‫خطوة‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫الممكنة‬ ‫التحسين‬
.

9. ‫أهداف‬
‫األعمال‬ ‫تحليل‬
•
‫الخامس‬ ‫الهدف‬
:
‫عليها‬ ‫والقضاء‬ ‫المخاطر‬ ‫تحديد‬
.
•
‫تح‬ ‫في‬ ‫واألرقام‬ ‫بالنسب‬ ‫والمدعومة‬ ‫المتعمقة‬ ‫األبحاث‬ ‫على‬ ً‫ء‬‫بنا‬ ‫المتخذة‬ ‫القرارات‬ ‫تساعد‬
‫كل‬ ‫ديد‬
‫الم‬ ‫توفير‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫حد‬ ‫أدنى‬ ‫إلى‬ ‫المشروع‬ ‫فشل‬ ‫نسبة‬ ‫تقليل‬ ‫وبالتالي‬ ‫المحتملة‬ ‫المخاطر‬
‫علومات‬
‫الحالي‬ ‫واألداء‬ ‫العمالء‬ ‫وتفضيالت‬ ‫الحالية‬ ‫السوق‬ ‫اتجاهات‬ ‫اعتبار‬ ‫مع‬ ‫الالزمة‬
.
‫ب‬ ‫وأصبح‬ ‫كما‬
‫إمكان‬
‫على‬ ‫يركز‬ ‫نهج‬ ‫تطوير‬ ‫بشأن‬ ‫حازمة‬ ‫قرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫الضارة‬ ‫األعمال‬ ‫ممارسات‬ ‫تحديد‬ ‫الشركات‬
‫العمالء‬ ‫وخدمة‬ ‫المنتجات‬ ‫تطوير‬
.

10. ‫ب‬ ‫القائم‬ ‫في‬ ‫توافرها‬ ‫يجب‬ ‫مهارات‬
‫األعمال‬ ‫تحليل‬
•
‫األولى‬ ‫المهارة‬
:
‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
•
‫للتنفيذ‬ ‫قابلة‬ ‫حلول‬ ‫إلنشاء‬ ‫واستخدامها‬ ‫البيانات‬ ‫تحليل‬ ‫األعمال‬ ‫محلل‬ ‫دور‬ ‫يتضمن‬
.
ّ‫ك‬‫يم‬
‫تحليل‬ ‫نك‬
‫والمحتملة‬ ‫الحالية‬ ‫للمشاكل‬ ‫الممكنة‬ ‫الحلول‬ ‫وتحديد‬ ‫االهتمام‬ ‫مجاالت‬ ‫تحديد‬ ‫من‬ ‫األعمال‬
.
‫كمحل‬
‫ل‬
‫وال‬ ‫األرقام‬ ‫هذه‬ ‫فهم‬ ‫ا‬ً‫ض‬‫أي‬ ‫يجب‬ ‫بل‬ ،‫فحسب‬ ‫البيانات‬ ‫جمع‬ ‫على‬ ‫ا‬ً‫قادر‬ ‫تكون‬ ‫أال‬ ‫يجب‬ ،‫أعمال‬
‫على‬ ‫قدرة‬
‫مشكلة‬ ‫لكل‬ ‫مناسبة‬ ‫حلول‬ ‫ايجاد‬
.
•
‫الثانية‬ ‫المهارة‬
:
‫ممتاز‬ ‫محاور‬
•
‫الجيد‬ ‫التواصل‬ ‫هو‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫األدوات‬ ‫أهم‬ ‫أحد‬
.
‫ع‬ ‫ينبغي‬ ،‫كفؤ‬ ‫أعمال‬ ‫محلل‬ ‫تكون‬ ‫ولكي‬
ً
‫أوال‬ ‫ليك‬
‫المه‬ ‫الممتاز‬ ‫المتحدث‬ ‫يمتلك‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ،‫مؤثر‬ ‫بشكل‬ ‫رسالتك‬ ‫توصيل‬ ‫على‬ ‫ا‬ً‫قادر‬ ‫تكون‬ ‫أن‬
‫الالزمة‬ ‫ارات‬
‫ع‬ ‫ا‬ً‫قادر‬ ‫يكون‬ ‫وأن‬ ،‫مناصبهم‬ ‫عن‬ ‫النظر‬ ‫بغض‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫األشخاص‬ ‫مع‬ ‫المعلومات‬ ‫لمشاركة‬
‫لى‬
‫والتشويش‬ ‫الفوضى‬ ‫لتجنب‬ ‫ودقة‬ ‫بوضوح‬ ‫والمعتقدات‬ ‫األفكار‬ ‫توصيل‬
.

11. ‫ب‬ ‫القائم‬ ‫في‬ ‫توافرها‬ ‫يجب‬ ‫مهارات‬
‫األعمال‬ ‫تحليل‬
•
‫الثالثة‬ ‫المهارة‬
:
‫التحليل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
•
‫على‬ ‫قادرا‬ ‫ليكون‬ ‫بفعالية‬ ‫المجمعة‬ ‫البيانات‬ ‫تحليل‬ ‫على‬ ‫ا‬ً‫قادر‬ ً‫ال‬‫أو‬ ‫األعمال‬ ‫محلل‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
‫المشاكل‬ ‫حل‬
.
‫النتائج‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫حلول‬ ‫وخلق‬ ‫قوته‬ ‫ونقاط‬ ‫العمل‬ ‫متطلبات‬ ‫تحديد‬ ‫على‬ ‫المهارة‬ ‫هذه‬ ‫تساعد‬
.
‫ت‬
‫تطلب‬
‫و‬ ‫البحوث‬ ‫ونتائج‬ ‫المستندات‬ ‫تحليل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫تتضمن‬ ‫التي‬ ‫الضوابط‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫التحليالت‬
‫العمالء‬ ‫بيانات‬
‫وتحليل‬
‫المعلومات‬
.
•
‫الرابعة‬ ‫المهارة‬
:
‫التقنية‬ ‫المهارة‬
•
‫ك‬ ‫جزء‬ ‫أن‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫السبب‬ ‫ويرجع‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫بقسم‬ ‫األعمال‬ ‫محلل‬ ‫عمل‬ ‫يرتبط‬ ‫ما‬ ‫ا‬ً‫ب‬‫غال‬
‫من‬ ‫بير‬
‫بالتكنولوجيا‬ ‫المتعلقة‬ ‫والتطبيقات‬ ‫البرمجيات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫جمعها‬ ‫يتم‬ ‫المعلومات‬
.
‫ل‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
‫محلل‬ ‫دى‬
‫على‬ ‫والحصول‬ ‫المالية‬ ‫بالبرامج‬ ‫تتعلق‬ ‫أدوات‬ ‫عدة‬ ‫باستخدام‬ ‫وخبرة‬ ‫كافية‬ ‫تقنية‬ ‫خلفية‬ ‫األعمال‬
‫عبر‬ ‫البيانات‬
‫الحصر‬ ‫ال‬ ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ ‫السوق‬ ‫أبحاث‬ ‫وتطبيقات‬ ‫التخزين‬ ‫وبرامج‬ ‫اإلنترنت‬
.
•
‫م‬ ‫مجموعة‬ ‫توظيف‬ ‫من‬ ‫األعمال‬ ‫محلل‬ ‫البرمجيات‬ ‫استخدام‬ ‫في‬ ‫وخاصة‬ ‫العالية‬ ‫الفنية‬ ‫الكفاءة‬ ‫ن‬ّ‫ك‬‫تم‬
‫من‬ ‫تنوعة‬
‫التقنيات‬ ‫أحدث‬ ‫باستخدام‬ ‫والتحليالت‬ ‫البيانات‬ ‫جمع‬
.

12. ‫ب‬ ‫القائم‬ ‫في‬ ‫توافرها‬ ‫يجب‬ ‫مهارات‬
‫األعمال‬ ‫تحليل‬
•
‫الخامسة‬ ‫المهارة‬
:
‫الحزم‬
•
‫ق‬ ‫اتخاذ‬ ‫على‬ ‫أيضا‬ ‫إنما‬ ،‫فحسب‬ ‫وتحليلها‬ ‫البيانات‬ ‫جمع‬ ‫عند‬ ‫البيانات‬ ‫محلل‬ ‫دور‬ ‫ينتهي‬ ‫ال‬
‫حاسمة‬ ‫رارات‬
‫استنارة‬ ‫وأكثر‬
(
‫مستنيرة‬
)
‫جمعها‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫إلى‬ ‫استنادا‬ ،
.
‫مح‬ ‫يشارك‬ ‫ما‬ ‫ا‬ً‫ب‬‫وغال‬
‫في‬ ‫األعمال‬ ‫لل‬
‫منتج‬ ‫تطوير‬ ‫أو‬ ‫للشركة‬ ‫جديد‬ ‫اتجاه‬ ‫توفير‬ ‫في‬ ‫خاصة‬ ‫اإلدارة؛‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
‫جديد‬
.
‫ت‬ ‫دقيقة‬ ‫بيانات‬ ‫إلى‬ ‫استنادا‬ ‫المستنيرة‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫هو‬ ‫األعمال‬ ‫محلل‬ ‫دور‬ ‫مفتاح‬ ‫وأن‬ ‫كمان‬
‫جمعها‬ ‫م‬
.
•
‫التي‬
‫وتحليل‬ ‫العمالء‬ ‫وبيانات‬ ‫البحوث‬ ‫ونتائج‬ ‫المستندات‬ ‫تحليل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫تتضمن‬
‫المعلومات‬
.