يتناول الوثيقة موضوع الاتصال الشفهي وغير الشفهي، مع التركيز على أهمية اللغة كوسيلة للتفاعل بين البشر. يتم استعراض عناصر اللغة مثل الأصوات والقواعد والكلمات والمعاني وتأثير الثقافة على الاتصال. كما تتطرق الوثيقة إلى عوائق الاتصال وكيفية تحسين الفهم والتواصل الفعّال.

1. ‫اللفظى‬ ‫غير‬ ‫و‬ ‫اللفظى‬ ‫االتصال‬
•
‫اعداد‬
:
‫د‬
.
‫سالم‬ ‫على‬ ‫الدين‬ ‫صالح‬ ‫شيرين‬
‫الموضة‬ ‫و‬ ‫المالبس‬ ‫تك‬ ‫قسم‬
‫التطبيقية‬ ‫الفنون‬ ‫كلية‬
–
‫بنها‬ ‫جامعة‬

2. ‫لف‬ ‫الغير‬ ‫اإلتصال‬
‫ظي‬
‫اللفظ‬ ‫اإلتصال‬
‫ي‬

3. ‫والتفكير‬ ‫بالثقافة‬ ‫وارتباطها‬ ‫اللغة‬
‫اللغة‬
:
‫البشر‬‫بين‬‫المعاني‬ ‫يصال‬‫إ‬‫ل‬‫كوسيلة‬‫تستخدم‬ ،‫ات‬‫ر‬‫شا‬‫إ‬‫ل‬‫وا‬ ‫ز‬‫والرمو‬‫العالمات‬‫من‬‫مجموعه‬‫اللغة‬
.
‫نفكر‬ ‫وبها‬ ‫المعاني‬‫نتبادل‬‫فبها‬
‫قوة‬‫مصدر‬ ‫اللغة‬
:

‫صادقين‬ ‫كنتم‬ ‫إن‬ ‫هؤالء‬ ‫بأسماء‬ ‫أنبئوني‬ ‫فقال‬ ‫المالئكة‬ ‫على‬ ‫عرضهم‬ ‫ثم‬ ‫كلها‬ ‫األسماء‬ ‫آدم‬ ‫وعلم‬

[
‫آية‬ ،‫البقرة‬ ‫سورة‬
31
.]
‫سماء‬
‫أ‬
‫ال‬‫بتعليمه‬‫المالئكة‬‫على‬ ‫دم‬
‫آ‬
‫ل‬‫قوة‬‫هللا‬‫عطى‬
‫أ‬
‫ا‬
.
‫ب‬‫ل‬‫إ‬‫ا‬‫لهم‬‫علم‬‫ل‬ ‫نهم‬
‫أ‬
‫ا‬‫من‬ ‫المالئكة‬‫واعتذرت‬
‫فهم‬،‫هللا‬‫علمهم‬ ‫ما‬
‫دم‬
‫آ‬
‫ل‬‫هللا‬‫منحها‬‫التي‬‫القوة‬‫منحوا‬ُ‫ي‬‫لم‬
.
‫التصال‬‫مجال‬‫في‬‫الخبيرة‬،‫ايمر‬‫ر‬‫ك‬‫يس‬‫ر‬‫ك‬‫تقول‬
(in Sieler & Beall, 2005)
:
‫مسم‬‫صوات‬
‫أ‬
‫ا‬‫لديهم‬‫ليست‬ ،‫المالئمة‬‫و‬
‫أ‬
‫ا‬،‫المناسبة‬ ‫لفاظ‬
‫أ‬
‫ال‬‫انتقاء‬‫يستطيعون‬‫ل‬ ‫الذين‬‫اد‬‫ر‬‫ف‬
‫أ‬
‫ال‬‫ن‬‫إ‬‫ا‬
،‫عالمهم‬‫في‬‫وعة‬

4. ‫التفكير‬‫ساس‬
‫أ‬
‫ا‬ ‫اللغة‬
:
،‫ين‬‫ر‬‫خ‬
‫آ‬
‫ال‬‫مع‬ ‫تها‬‫مشارك‬ ‫يد‬‫ر‬‫ن‬‫التي‬‫فكار‬
‫أ‬
‫ال‬‫عن‬‫ة‬ّ‫بدق‬‫ر‬ّ‫لنعب‬ ،‫لفاظ‬
‫أ‬
‫ال‬‫نتخير‬‫ن‬
‫أ‬
‫ا‬‫علينا‬‫لذلك‬
‫ن‬
‫أ‬
‫ا‬‫علينا‬‫ب‬ّ‫يتوج‬ ‫كما‬
‫ث‬ ّ‫التحد‬‫في‬‫البدء‬‫قبل‬ ،‫قوله‬‫يد‬‫ر‬‫ن‬ ‫فيما‬‫للتفكير‬‫الكافي‬‫الوقت‬‫خذ‬
‫أ‬
‫نا‬
‫اللغة‬‫عناصر‬
:
1
-
‫األصوات‬
:
‫مناط‬‫من‬ ‫كنا‬ ‫ذا‬‫إ‬‫ا‬‫خصوصا‬،‫مختلفة‬‫بطرق‬‫نتحدث‬ ‫ونحن‬ ‫تابة‬‫الك‬‫يعلم‬‫ن‬
‫أ‬
‫ا‬‫قبل‬‫التحدث‬‫نسان‬‫إ‬‫ال‬‫يتعلم‬
‫وثقافية‬‫افية‬‫ر‬‫جغ‬ ‫ق‬
‫مختلفة‬
.
2
-
‫القواعد‬
:
‫ا‬ ‫بط‬‫ر‬‫كيفية‬‫تحكم‬‫قوانين‬ ‫يضا‬
‫أ‬
‫ا‬ ‫ولها‬،‫كلمات‬ ‫لتصبح‬‫صوات‬
‫أ‬
‫ال‬ ‫تباط‬‫ر‬‫ا‬‫كيفية‬‫تحكم‬‫قوانين‬ ‫لها‬‫اللغة‬
‫و‬
‫أ‬
‫ا‬‫جملة‬‫لتنتج‬‫لكلمات‬
‫عبارة‬
.
‫معينة‬‫موضوعات‬‫في‬ ‫التصال‬‫يكون‬‫من‬‫ومع‬ ،‫ما‬‫وكيفية‬ ،‫ما‬‫ومكان‬ ،‫ما‬‫لوقت‬‫تنظيمية‬‫قواعد‬‫وهناك‬
.

5. 3
-
‫الكلمات‬
:
ً‫يديا‬‫ر‬‫تج‬ ً‫شيائ‬ ‫تمثل‬‫ن‬
‫أ‬
‫ا‬ ً‫يضا‬
‫أ‬
‫ا‬ ‫الممكن‬‫ومن‬ ً‫محسوسا‬ ً‫شيائ‬‫الكلمة‬‫تمثل‬‫ن‬
‫أ‬
‫ا‬ ‫الممكن‬‫من‬
...
4
-
‫المعنى‬
:
‫معنى؟‬‫تحمل‬‫الكلمات‬‫هل‬‫ولكن‬
‫غرض‬‫ي‬
‫أ‬
‫ا‬‫تؤدي‬‫ل‬ ‫نها‬‫إ‬‫فا‬ ،‫معنى‬ ‫تحمل‬‫ل‬ ‫الكلمات‬‫كانت‬‫لو‬
.
‫ز‬‫الرمو‬ ‫بط‬‫ر‬ ‫المعتاد‬‫من‬
(
‫الكلمات‬
)
‫م‬ ‫بمعان‬
،‫حددة‬
‫حتمية‬ ‫ومعناها‬‫الكلمة‬‫بين‬‫العالقة‬‫ن‬
‫أ‬
‫با‬ ‫والعتقاد‬
.
‫المعنى؟‬‫يحدد‬‫الذي‬‫من‬

6. ‫والثقافة‬‫اللغة‬
‫المع‬ ‫والمعتقدات‬ ،‫المقبولة‬‫التصرفات‬‫تحكم‬،‫مسيطرة‬‫ثقافة‬‫له‬‫مجتمع‬‫كل‬
‫تادة‬
‫ة‬ّ‫محلي‬‫ثقافات‬ ‫عدة‬‫تشمل‬‫الواحدة‬ ‫والثقافة‬
‫للكلمات‬ ‫مختلفة‬‫معاني‬‫تحمل‬
‫بحسب‬ ‫الثقافة‬‫وتختلف‬
:
-
‫الفرد‬ ‫ليها‬‫إ‬‫ا‬‫ينتمي‬ ‫التي‬‫المنطقة‬
-
‫ليها‬‫إ‬‫ا‬‫ينتمي‬‫التي‬ ‫العائلة‬‫و‬
‫أ‬
‫ا‬ ‫القبيلة‬
-
‫يمتهنها‬‫التي‬ ‫المهنة‬

7. ‫اللفظي‬ ‫اإلتصال‬
‫اللفظية‬ ‫اللغة‬ ‫أحيانا‬ ‫يسمى‬
‫بطريق‬ ‫ويتم‬ ‫والمستقبل‬ ‫المرسل‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫بين‬ ‫يتم‬ ‫الذي‬ ‫االتصال‬ ‫أن‬ ‫أي‬
‫كالمية‬ ‫ة‬
‫اولفظية‬
0
‫ف‬ ‫مكتوبة‬ ‫غير‬ ‫أو‬ ‫مكتوبة‬ ‫كلمات‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫أساس‬ ‫تتكون‬ ‫وسائل‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫و‬
‫توصيل‬ ‫ي‬
‫المعنى‬ ‫أو‬ ‫الفكرة‬
..
‫المكتوبة‬ ‫غير‬ ‫اللفظية‬ ‫الوسائل‬
:
‫التليفونية‬ ‫المحادثة‬
–
‫المحاضرة‬
–
‫الندوة‬
–
‫المناظرة‬
–
‫المؤتمر‬
–
‫المناقشة‬ ‫حلقة‬
–
‫االجتم‬
‫اع‬
–
‫المقابلة‬
–
‫الخطبة‬
.
‫المكتوبة‬ ‫اللفظية‬ ‫الوسائل‬
:
‫الخطابات‬
–
‫المذكرات‬
–
‫النشرات‬
–
‫التقارير‬
–
‫الكتب‬
–
‫المراجع‬
–
‫الكتيبات‬
–
‫الي‬ ‫الصحف‬
‫ومية‬
–
‫القصص‬
–
‫المجالت‬
–
‫القوائم‬
–
‫الكتالوجات‬
verbal communication

8. ‫اللفظي‬ ‫االتصال‬ ‫عوائق‬

9. ‫خف‬‫إ‬‫ا‬‫و‬
‫أ‬
‫ا‬‫تشويهه‬‫و‬
‫أ‬
‫ا‬،‫لحجبه‬ ‫حيانا‬
‫أ‬
‫ا‬‫تستخدم‬‫قد‬ ‫ولكنها‬،‫المعنى‬ ‫يصال‬‫إ‬‫ل‬‫تستخدم‬‫اللغة‬
‫ائه‬
.
‫نبدل‬ ‫حيانا‬
‫أ‬
‫ا‬
‫نها‬
‫أ‬
‫شا‬‫من‬‫لنرفع‬‫و‬
‫أ‬
‫ا‬ ‫ها‬‫ر‬‫ضر‬‫من‬ ‫لنقلل‬ ،‫خرى‬
‫أ‬
‫با‬‫كلمات‬
‫المعنــى‬ ‫حجب‬
‫لغة‬ ‫أو‬ ،‫المرسل‬ ‫من‬ ‫هفوة‬ ‫ليس‬ ‫المزدوج‬ ‫فالكالم‬ ،‫الفكر‬ ‫وإلغواء‬ ‫الحقيقة‬ ‫لحجب‬ ‫أحيانا‬ ‫اللغة‬ ‫تستخدم‬ ‫قد‬
‫أ‬ ‫دون‬ ،‫ألهدافهم‬ ‫ليصلوا‬ ‫األقوياء‬ ‫يستخدمها‬ ‫أداة‬ ‫هو‬ ‫إنما‬ ،‫الجهل‬ ‫بسبب‬ ‫الصحيح‬ ‫مكانها‬ ‫غير‬ ‫في‬ ‫مستخدمة‬
‫ن‬
‫الحقا‬ ‫الثمن‬ ‫سيدفعون‬ ‫للذين‬ ‫أو‬ ،‫بتصرفاتهم‬ ‫للمتأثرين‬ ‫نواياهم‬ ‫عن‬ ‫يعلنوا‬
.
‫الفهم‬ ‫سوء‬
‫تقول‬ ‫نفسك‬ ‫وجدت‬ ‫مرة‬ ‫فكم‬ ،‫مختلف‬ ‫غالبا‬ ‫يفهم‬ ‫وما‬ ‫يسمع‬ ‫وما‬ ‫يقال‬ ‫ما‬
" :
‫هذا‬ ‫أعن‬ ‫لم‬ ‫ولكني‬
"
‫ع‬ ‫ويحدث‬ ‫؟‬
‫دم‬
‫معنى‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫تحتمل‬ ‫ال‬ ‫كلمة‬ ‫كل‬ ‫بأن‬ ‫نعتقد‬ ‫ألننا‬ ،‫غالبا‬ ‫الفهم‬
‫الثقافات‬ ‫اختالف‬
‫مختلفة‬ ‫ثقافات‬ ‫مع‬ ‫يومي‬ ‫اتصال‬ ‫في‬ ‫ندخل‬ ‫عندما‬ ‫أكثر‬ ‫الكلمات‬ ‫تفسير‬ ‫يتعقد‬
.
‫واإلشاعات‬ ‫األخبار‬ ‫نقل‬
"
‫اإل‬ ‫نقل‬ ‫أن‬ ‫دائما‬ ‫نتذكر‬ ‫أن‬ ‫وعلينا‬،‫الخاطئة‬ ‫المعلومات‬ ‫أو‬ ‫اإلشاعات‬ ‫ترويج‬ ‫إلى‬ ‫األخبار‬ ‫نقل‬ ‫من‬ ‫فيتدرج‬
‫شاعة‬
‫وقفها‬ ‫أو‬ ‫فيها‬ ‫التحكم‬ ‫الصعب‬ ‫من‬ ،‫كاملة‬ ‫حياة‬ ‫تأخذ‬ ‫حتى‬ ‫اإلشاعة‬ ‫تبدأ‬ ‫أن‬ ‫ما‬ ‫ولكن‬ ،‫لنا‬ ‫بالنسبة‬ ‫يسير‬
‫استثناءات‬ ‫بدون‬ ‫التعميم‬
‫والبشر‬ ‫األحداث‬ ‫في‬ ‫والتغيرات‬ ‫االختالفات‬ ‫تجاهل‬ ‫الى‬ ‫يؤدي‬ ‫التعميم‬
‫العالقات‬ ‫إفساد‬ ‫الى‬ ‫هذا‬ ‫يؤدي‬ ‫وقد‬
‫الكالم‬ ‫في‬ ‫التطرف‬
‫متنافرة‬ ‫كأقطاب‬ ‫األشياء‬ ‫إلى‬ ‫تنظر‬ ‫أن‬ ‫يعني‬ ‫الذي‬ ‫التطرف‬ ‫تسبب‬ ‫قد‬ ‫واللغة‬
‫الطرفين‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫الوسط‬ ‫في‬ ‫تقع‬ ‫األشياء‬ ‫أغلب‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫بالرغم‬

10. ‫اللف‬ ‫االتصال‬ ‫لتحسين‬
‫ظي‬

11. •
‫نتحدث‬‫من‬‫مع‬‫لنعرف‬
:
‫نظرهم‬ ‫وجهة‬ ‫االخرين‬ ‫مع‬ ‫نتواصل‬ ‫حين‬ ‫اعتبارنا‬ ‫في‬ ‫نضع‬ ‫أن‬ ‫علينا‬
•
‫دقيقة‬ ‫لغة‬ ‫لنستخدم‬
:
‫مصداقيتنا‬ ‫من‬ ‫ويقلل‬ ،‫المتلقي‬ ‫ويضلل‬ ،‫رسائلنا‬ ‫يشوه‬ ‫قد‬ ‫خاطئة‬ ‫لغة‬ ‫استخدام‬
.
‫هدف‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫نتحدث‬ ‫حين‬
‫كي‬ ،ً‫ا‬‫محدد‬ ‫نا‬
‫المجال‬ ‫نفسح‬ ‫ال‬
‫خاطئة‬ ‫لتفسيرات‬
.
•
‫شارحة‬ ‫لغة‬ ‫لنستخدم‬
:
،‫وضوحا‬ ‫كالمنا‬ ‫يزيد‬ ‫الشرح‬ ‫من‬ ‫نعطي‬ ‫ما‬ ‫بقدر‬
•
‫وشيقة‬‫حيوية‬‫لغة‬ ‫لنستخدم‬
:
‫وممتعة‬ ‫حيوية‬ ‫كلمات‬ ‫نستخدم‬ ‫أن‬ ‫علينا‬ ً‫ا‬‫مؤثر‬ ‫اتصالنا‬ ‫يكون‬ ‫لكي‬
•
‫مالئمة‬ ‫لغة‬ ‫لنستخدم‬
:
‫مختلف‬ ‫أوضاع‬ ‫مع‬ ‫تتالءم‬ ‫اللغة‬ ‫من‬ ‫مختلفة‬ ‫أنواع‬ ‫وهناك‬ ،‫اللغة‬ ‫من‬ ‫معينة‬ ‫نوعية‬ ‫المتلقون‬ ‫يتوقع‬ ‫نتحدث‬ ‫مرة‬ ‫كل‬ ‫في‬
‫ة‬
.
•
‫كالمنا‬‫عن‬ ‫لين‬‫و‬‫مسؤ‬ ‫لنكن‬
:
‫واألفكار‬ ‫المشاعر‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫بالتسبب‬ ‫اآلخرين‬ ‫نلوم‬ ‫وال‬ ‫وأفكارنا‬ ‫مشاعرنا‬ ‫عن‬ ‫تعبر‬ ،‫مسؤولة‬ ‫لغة‬ ‫نستخدم‬ ‫أن‬ ‫علينا‬

12. ‫اللفظي‬ ‫غير‬ ‫االتصال‬
‫مهمة‬ ‫عناصر‬ ‫على‬ ‫االتصال‬ ‫تعريف‬ ‫ويحتوي‬
:-
*
‫االتصالية‬ ‫المعاني‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫يحمل‬ ‫الكالمي‬ ‫غير‬ ‫االتصال‬ ‫أن‬
.
*
‫كلمات‬ ‫بدون‬ ‫تتم‬ ‫التي‬ ‫االتصالية‬ ‫العملية‬ ‫أوجه‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫يحتوي‬ ‫الكالمي‬ ‫غير‬ ‫االتصال‬ ‫أن‬
.
*
‫فقط‬ ‫اإلنسانية‬ ‫المنظومة‬ ‫ضمن‬ ‫محدد‬ ‫الكالمي‬ ‫غير‬ ‫االتصال‬ ‫أن‬
.
‫كلمات‬ ‫أو‬ ‫ألفاظ‬ ‫استخدام‬ ‫بدون‬ ‫األفراد‬ ‫بين‬ ‫يحدث‬ ‫الذي‬ ‫االتصال‬ ‫صور‬ ‫إحدى‬ ‫هو‬
‫الموقف‬ ‫عن‬ ‫تعبر‬ ‫التي‬ ‫واإليماءات‬ ‫اإلشارات‬ ‫بعض‬ ‫تستخدم‬ ‫ولكن‬ ‫معينة‬
0
‫الكالمي‬ ‫غير‬ ‫االتصال‬ ‫أهمية‬
:
‫الذي‬ ‫األول‬ ‫االنطباع‬ ‫عن‬ ‫المسؤول‬ ‫هو‬ ‫أنه‬ ‫درجة‬ ‫إلى‬ ‫اإلنسانية‬ ‫التعامالت‬ ‫في‬ ‫دقيق‬ ‫الكالمي‬ ‫غير‬ ‫االتصال‬
‫نكونه‬
‫غ‬ ‫االتصال‬ ‫عبر‬ ‫منقولة‬ ‫رسائل‬ ‫على‬ ‫مبني‬ ‫فيهم‬ ‫ورأينا‬ ‫اآلخرين‬ ‫على‬ ‫نطلقها‬ ‫التي‬ ‫فاآلحكام‬ ‫اآلخر‬ ‫عن‬
‫الكالمي‬ ‫ير‬
‫كالمية‬ ‫رسائل‬ ‫من‬ ‫بعده‬ ‫مايأتي‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫بدوره‬ ‫يؤثر‬ ‫الذي‬
non-verbal communication

13. ‫الكالمي‬ ‫غير‬ ‫االتصال‬ ‫سمات‬
1
-
‫اإلنسانية‬ ‫واألحاسيس‬ ‫المشاعر‬ ‫يعكس‬
:
‫جانب‬ ‫ورقة‬ ‫على‬ ‫ناها‬ّ‫ودو‬ ‫االنفعاالت‬ ‫وراقبنا‬ ‫صوت‬ ‫بدون‬ ‫حوارية‬ ‫لحلقة‬ ‫تسجيال‬ ‫شاهدنا‬ ‫فلو‬
‫مثل‬ ‫ية‬
:
‫ًا‬‫ك‬‫مرتب‬ ‫أو‬ ‫ا‬ً‫ساخر‬ ‫أو‬ ‫ا‬ً‫ب‬‫غاض‬ ‫المتحدث‬ ‫كان‬ ‫متى‬
..
‫أن‬ ‫فسنجد‬ ‫بالصوت‬ ‫الحلقة‬ ‫شاهدنا‬ ‫ثم‬ ‫الخ‬
‫كان‬ ‫ماكتبناه‬
ً‫د‬‫ج‬ ‫عالية‬ ‫بنسبة‬ ‫المتحدث‬ ‫الشخص‬ ‫حالة‬ ‫يعكس‬
‫اآلخر‬ ‫به‬ ‫يشعر‬ ‫ما‬ ‫حقيقة‬ ‫فهم‬ ‫على‬ ‫خاصة‬ ‫قدرة‬ ‫تمنحنا‬ ‫فهو‬
2
-
‫ضمنية‬ ‫رسائل‬ ‫يعطي‬
:
‫نقوله‬ ‫أن‬ ‫نستطيع‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫الرسائل‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫عباءته‬ ‫تحت‬ ‫يحمل‬ ‫الكالمي‬ ‫غير‬ ‫االتصال‬ ‫ألن‬
‫لآلخرين‬ ‫ا‬
‫األحيان‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ‫صراحة‬
.
‫تز‬ ‫يصعب‬ ‫حيث‬ ‫المجردة‬ ‫الكلمات‬ ‫به‬ ‫توحي‬ ‫ما‬ ‫مضمونها‬ ‫في‬ ‫اللفظية‬ ‫غير‬ ‫المؤشرات‬ ‫تفوق‬ ‫قد‬
‫ييفها‬
3
-
‫باآلخرين‬ ‫وعالقاتنا‬ ‫الشخصية‬ ‫هويتنا‬ ‫يحدد‬
:
‫هنا‬ ‫بالهوية‬ ‫والمقصود‬
:
‫الفر‬ ‫يتركه‬ ‫الذي‬ ‫واالنطباع‬ ، ‫الذات‬ ‫إظهار‬ ‫وكيفية‬ ، ‫لذاته‬ ‫الفرد‬ ‫فهم‬
‫عند‬ ‫د‬
‫اآلخرين‬
.
4
-
‫غامض‬
:
‫ًا‬‫د‬‫مؤك‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫الكالمي‬ ‫غير‬ ‫االتصال‬ ‫على‬ ‫الصعب‬ ‫من‬ ‫أنه‬ ‫إذ‬

14. ‫نواعه‬
‫أ‬
‫ا‬
-
‫الجسد‬ ‫لغة‬
:
‫توض‬ ‫شخص‬ ‫كل‬ ‫يتخذها‬ ‫التي‬ ‫الجلوس‬ ‫وضعية‬ ً‫ال‬‫مث‬ ‫معينه‬ ‫حركات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المعاني‬ ‫نقل‬ ‫اللغة‬ ‫هذه‬ ‫تتضمن‬
‫عن‬ ‫لنا‬ ‫ح‬
‫مكترث‬ ‫غير‬ ‫أو‬ ‫مهتم‬ ‫أو‬ ‫متملل‬ ‫هو‬ ‫هل‬ ‫حالة‬
!:
*
‫العامة‬ ‫الشعارات‬ ‫أو‬ ‫اإلشارات‬
:
‫ب‬ ‫مع‬ ‫اليمنى‬ ‫يده‬ ‫الشرطي‬ ‫رفع‬ ‫ذلك‬ ‫مثال‬ ‫الكلمات‬ ‫محل‬ ‫لتحل‬ ‫معين‬ ‫مجتمع‬ ‫عليها‬ ‫يتفق‬ ‫التي‬ ‫الشعارات‬ ‫وهي‬
‫الكف‬ ‫سط‬
‫المرور‬ ‫إليقاف‬
.
*
‫اإليضاحية‬ ‫الحركات‬
:
‫تصاحبها‬ ‫ما‬ ‫غالبا‬ ‫ألنها‬ ‫المنطوقة‬ ‫الرسالة‬ ‫معنى‬ ‫الستكمال‬ ‫تستخدم‬ ‫حركات‬ ‫وهي‬
.
‫اإلشارة‬ ‫حركات‬ ‫في‬ ‫تتمثل‬ ‫أنها‬ ‫كما‬
‫ويقول‬ ‫معه‬ ‫كتاب‬ ‫إلى‬ ‫األستاذ‬ ‫يشير‬ ‫عندما‬ ‫ذلك‬ ‫مثال‬ ‫األشياء‬ ‫إلى‬
" :
‫عليكم‬ ‫المقرر‬ ‫الكتاب‬ ‫هو‬ ‫هذا‬
"
-
‫والعينان‬ ‫الوجه‬
:
‫أن‬ ‫كما‬ ،‫المعاني‬ ‫نقل‬ ‫في‬ ‫وأكثرها‬ ‫والمشاعر‬ ‫العواطف‬ ‫عن‬ ‫وتعبيرا‬ ‫وضوحا‬ ‫الجسم‬ ‫أجزاء‬ ‫أكثر‬ ‫الوجه‬ ‫يعتبر‬
‫أكثر‬ ‫ه‬
‫أ‬ ‫على‬ ‫قادر‬ ‫الوجه‬ ‫أن‬ ‫االتصال‬ ‫خبراء‬ ‫أحد‬ ‫ويقول‬ ،‫عنه‬ ‫تصدر‬ ‫التي‬ ‫التعبيرات‬ ‫فهم‬ ‫في‬ ‫صعوبة‬ ‫األجزاء‬
‫يعرب‬ ‫ن‬
‫عن‬
250000
‫مختلف‬ ‫تعبير‬
.
‫التع‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫العواطف‬ ‫من‬ ‫أنواع‬ ‫ستة‬ ‫األقل‬ ‫على‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫القول‬ ‫ويمكن‬
‫بير‬
‫والخوف‬ ،‫واالشمئزاز‬ ،‫والحزن‬ ‫والدهشة‬ ،‫والغضب‬ ‫السعادة‬ ‫عن‬ ‫التعبير‬ ‫وهي‬ ‫الوجه‬ ‫باستخدام‬ ‫عنها‬
.

15. ‫بصري‬ ‫تذكر‬
‫سمعي‬‫تذكر‬
‫بصري‬ ‫تخيل‬
‫سمعي‬ ‫تخيل‬
‫منط‬ ‫هي‬‫ا‬‫ر‬‫تعبي‬‫الوجه‬‫مناطق‬‫ثر‬‫ك‬
‫أ‬
‫وا‬
‫قة‬
‫العينين‬

16. -
‫والمظهر‬‫اللبس‬
:
‫للشخص‬ ‫التعليمي‬ ‫والمستوى‬ ‫المادية‬ ‫والحالة‬ ‫الجغرافية‬ ‫البيئة‬ ‫تعكس‬ ‫أنها‬ ‫كما‬ ،‫الكالمي‬ ‫غير‬ ‫لالتصال‬ ‫هامة‬ ‫قناة‬ ‫هي‬
.
-
‫المسافة‬‫لغة‬
:
‫به‬ ‫خاصا‬ ‫حرما‬ ‫يعتبرها‬ ‫مساحه‬ ‫شخص‬ ‫لكل‬
‫الشخص‬ ‫مكانة‬ ‫بحسب‬ ‫وتختلف‬ ‫باختراقه‬ ‫مسموح‬ ‫غير‬
‫أقسام‬ ‫أربعة‬ ‫إلى‬ ‫تقسيمها‬ ّ‫م‬‫ت‬ ‫وقد‬
:
‫الحميمة‬ ‫المسافة‬ ‫ـ‬
:
‫إلى‬ ‫الجسدي‬ ‫بااللتصاق‬ ‫وتبدأ‬ ‫اإلفراد‬ ‫بين‬ ‫حميمة‬ ‫العالقة‬ ‫على‬ ‫تدل‬ ‫التي‬ ‫وهي‬
35
‫سم‬
‫الشخصية‬ ‫المسافة‬ ‫ـ‬
:
‫بين‬ ‫المسافة‬ ‫وهي‬
35
‫األصدقاء‬ ‫وتشمل‬ ‫تقريبا‬ ‫وربع‬ ‫متر‬ ‫إلى‬ ‫سم‬
.
‫االجتماعية‬ ‫المسافة‬ ‫ـ‬
:
‫إلى‬ ‫وربع‬ ‫متر‬ ‫من‬ ‫تبدأ‬
3
‫والمراجع‬ ‫الموظف‬ ‫أو‬ ‫والعميل‬ ‫البائع‬ ‫بين‬ ‫وتكون‬ ‫أمتار‬
.
‫العامة‬ ‫المسافة‬ ‫ـ‬
:
‫من‬ ‫يبتدئ‬
3
‫والمدراء‬ ‫والمسؤولين‬ ‫العامة‬ ‫الشخصيات‬ ‫مسافة‬ ‫وهي‬ ‫فأكثر‬ ‫أمتار‬
-
‫اللمس‬
:
‫أنواعها‬ ‫ومن‬ ‫العنيفة‬ ‫إلى‬ ‫الحميمية‬ ‫من‬ ‫تندرج‬ ‫الهامة‬ ‫الرسائل‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫ينقل‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
:
‫التخصصية‬ ‫اللمسة‬ ‫ـ‬
:
‫كالطبيب‬
.
‫االجتماعية‬ ‫اللمسة‬ ‫ـ‬
:
‫المصافحة‬
.
‫الصداقة‬ ‫لمسة‬ ‫ـ‬
:
‫الكتف‬ ‫على‬ ‫التربيت‬
.
‫الحب‬ ‫لمسة‬ ‫ـ‬
:
‫والعناق‬ ‫والرأس‬ ‫الوجه‬ ‫على‬
.

17. ‫ائح‬‫و‬‫الر‬
:
‫الفرد‬ ‫مزاج‬ ‫في‬ ‫دورا‬ ‫تلعب‬ ‫أنها‬ ‫كما‬ ،‫الشخص‬ ‫ذوق‬ ‫عن‬ ‫انطباعا‬ ‫وتعطي‬
.
‫الوقت‬
:
‫االتصالية‬ ‫القنوات‬ ‫كل‬ ‫عبرها‬ ‫تمر‬ ‫قناة‬
"
‫الكالمية‬ ‫وغير‬ ‫الكالمية‬
"
‫من‬ ‫بطيئا‬ ‫أو‬ ‫سريعا‬ ‫كان‬ ‫إن‬ ‫الشخص‬ ‫على‬ ‫نحكم‬ ‫فنحن‬
‫الكالم‬ ‫أو‬ ،‫المشي‬ ‫في‬ ‫استغرقه‬ ‫الذي‬ ‫الوقت‬ ‫خالل‬
‫للوقت‬‫نواع‬
‫أ‬
‫ا‬ ‫هناك‬
:
‫ـ‬
‫والنوم‬ ‫االستيقاظ‬ ‫وأوقات‬ ‫بالليل‬ ‫نشعر‬ ‫كأن‬ ‫شخص‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫الموجودة‬ ‫الساعة‬ ‫هي‬ ‫البيولوجية‬ ‫الساعة‬
.
‫الوظائفية‬ ‫الساعة‬ ‫ـ‬
:
‫الوقت‬ ‫بتوزيع‬ ‫الخاصة‬ ‫هي‬
.
‫اإلدراكية‬ ‫الساعة‬ ‫ـ‬
:
‫والمزاج‬ ‫اللحظة‬ ‫حسب‬ ‫بالوقت‬ ‫الفرد‬ ‫اإلحساس‬ ‫عن‬ ‫تعبر‬
.
‫المفاهيمية‬ ‫الساعة‬ ‫ـ‬
:
‫األخ‬ ‫والبعض‬ ‫هام‬ ‫أنه‬ ‫على‬ ‫ينظر‬ ‫فالبعض‬ ‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫الوقت‬ ‫عن‬ ‫فينا‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫مفهوم‬ ‫هي‬
‫ال‬ ‫ر‬
‫قيمة‬ ‫له‬ ‫بأن‬ ‫يشعر‬
.
‫النفسية‬ ‫الساعة‬ ‫ـ‬
:
‫الداخلي‬ ‫مشاكله‬ ‫حل‬ ‫ومحاولة‬ ‫نفسه‬ ‫إلى‬ ‫والخلو‬ ‫للتفكير‬ ‫الفرد‬ ‫يحتاجها‬ ‫التي‬ ‫الساعة‬ ‫هي‬
‫ة‬
.
‫االجتماعية‬ ‫الساعة‬ ‫ـ‬
:
‫ال‬ ‫منتصف‬ ‫في‬ ‫باآلخرين‬ ‫فاالتصال‬ ‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫المجتمع‬ ‫عليها‬ ‫يتفق‬ ‫التي‬ ‫الساعة‬ ‫هي‬
‫غير‬ ‫ليل‬
‫مقبول‬
.
‫الثقافية‬ ‫الساعة‬ ‫ـ‬
:
‫يكو‬ ‫الذين‬ ‫اإلفراد‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫في‬ ‫منحصرة‬ ‫تتكون‬ ‫لكنها‬ ‫و‬ ‫االجتماعية‬ ‫للساعة‬ ‫امتداد‬ ‫هي‬
‫نون‬
‫أقرباء‬
‫عليها‬ ‫متفق‬ ‫أوقات‬ ‫في‬ ‫ببعضهم‬ ‫االتصال‬ ‫يمكن‬ ‫أنه‬ ‫على‬ ‫متفقون‬ ‫وأصدقاء‬
.

18. •
‫كلماتك‬‫تطابق‬ ‫اللفظية‬‫غير‬‫اتك‬‫ر‬‫شا‬‫إ‬‫ا‬‫و‬‫حركاتك‬‫تجعل‬‫ن‬
‫أ‬
‫ا‬‫حاول‬
.
•
‫عاداتك‬‫به‬‫تسمح‬‫ما‬‫بقدر‬‫العيني‬ ‫التصال‬‫استخدام‬‫حاول‬
.
•
‫ا‬‫مع‬‫تعامله‬ ‫وكيفية‬ ‫اهتمامه‬ ‫حيث‬‫من‬‫الفرد‬‫لى‬‫إ‬‫ا‬‫رسائل‬‫يعطي‬‫هذا‬‫ن‬
‫أ‬
‫ل‬‫ومشيك؛‬‫وقوفك‬ ‫وكيفية‬‫جسمك‬‫اعتدال‬‫لحظ‬
‫ين‬‫ر‬‫خ‬
‫آ‬
‫ل‬
.
•
‫المقابل‬‫شخاص‬
‫أ‬
‫ال‬‫و‬
‫أ‬
‫ا‬‫الموضوع‬‫عن‬‫سلبي‬‫ر‬‫شعو‬‫لديك‬‫ن‬
‫أ‬
‫وا‬‫ك‬‫ر‬‫شعو‬‫وعن‬‫عنك‬‫خاطئة‬‫رسالة‬‫تعطي‬‫ل‬‫حتى‬‫النظافة‬‫اعي‬‫ر‬
‫نت‬
‫أ‬
‫وا‬‫لك‬ ‫ين‬
‫ذلك‬‫عكس‬
.
•
‫اللحظ‬‫هذه‬‫فعال‬‫تعنيه‬‫وما‬‫حاسيسك‬
‫أ‬
‫وا‬ ‫لمشاعرك‬ ً‫ا‬‫ر‬‫مؤش‬‫يعتبر‬‫الصوت‬‫ن‬
‫أ‬
‫ل‬‫الحديث‬ ‫عند‬‫صوتك‬ ‫ات‬‫ر‬‫ونب‬‫حدة‬‫اعي‬‫ر‬
‫ضمن‬ ‫ويدخل‬‫ات‬
‫ول‬
‫أ‬
‫ال‬‫النطباع‬
.
•
‫مثال‬‫الجلوس‬‫عند‬‫خر‬
‫آ‬
‫ال‬‫الفرد‬‫وبين‬ ‫بينك‬‫تتركها‬‫ن‬
‫أ‬
‫ا‬‫يجب‬‫التي‬ ‫المسافة‬‫همية‬
‫أ‬
‫ا‬‫اعي‬‫ر‬
.
•
‫مثل‬‫المالئمة‬‫غير‬ ‫التصرفات‬‫بعض‬‫اعي‬‫ر‬
:
•
‫الساعة‬‫لى‬‫إ‬‫ا‬‫النظر‬
.
•
‫خر‬
‫آ‬
‫ال‬‫الطرف‬‫وبين‬‫بينك‬‫حاجز‬‫وجود‬
.
•
‫معك‬‫يتكلم‬‫ئيسك‬‫ر‬ ‫بينما‬‫المقعد‬‫على‬‫الجلوس‬
.
•
‫حي‬‫ومركزك‬ ‫شخصيتك‬‫عن‬‫كالملة‬‫ة‬‫ر‬‫ضو‬‫تعطي‬‫بذلك‬‫نت‬
‫أ‬
‫فا‬‫والخارجي‬ ‫الداخلي‬‫به‬‫تظهر‬‫ن‬
‫أ‬
‫ا‬‫يجب‬‫الذي‬‫بالمظهر‬‫اهتم‬
‫ك‬‫ر‬‫ظهو‬ ‫ن‬
‫أ‬
‫ا‬‫ث‬
‫دائه‬
‫أ‬
‫با‬‫تقوم‬‫الذي‬ ‫وبالعمل‬‫بنفسك‬‫كبر‬
‫أ‬
‫ا‬ ‫ثقة‬‫يعطيك‬‫المطلوب‬‫بالمظهر‬
.
‫اللفظي‬‫غير‬‫التصال‬ ‫لتحسين‬‫ساسية‬
‫أ‬
‫ا‬‫عناصر‬

19. ‫بال‬ ‫الكالمي‬‫غير‬‫التصال‬‫بط‬‫ر‬‫ت‬‫وجه‬
‫أ‬
‫ا‬ ‫ستة‬
‫كالمي‬
‫كيد‬
‫أ‬
‫التا‬
:
‫بع‬ ‫على‬ ‫الضغط‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الكالم‬ ‫على‬ ‫التأكيد‬ ‫بدور‬ ‫الكالمي‬ ‫غير‬ ‫االتصال‬ ‫يقوم‬
‫ض‬
‫الكلمات‬
‫الحديث‬ ‫أثناء‬ ‫وإخفاضه‬ ‫الصوت‬ ‫رفع‬ ‫أو‬ ‫اآلخر‬ ‫بعضها‬ ‫تخفيف‬ ‫أو‬
.
‫تمام‬‫إ‬‫ل‬‫ا‬
:
‫قال‬ ‫فلو‬ ، ‫أخرى‬ ‫معاني‬ ‫إليها‬ ‫تضيف‬ ‫عندما‬ ‫الكالمية‬ ‫الرسائل‬ ‫تتمم‬ ‫الكالمية‬ ‫غير‬ ‫الرسائل‬ ‫إن‬
‫االت‬ ‫عبر‬ ‫نقلها‬ ‫التي‬ ‫الرسالة‬ ‫فإن‬ ‫ًا‬‫د‬‫بعي‬ ‫ودفعك‬ ‫بجانبي‬ ‫تقف‬ ‫أن‬ ‫أريدك‬ ‫ال‬ ‫أني‬ ٌ‫شخص‬ ‫لك‬
‫صال‬
‫قاله‬ ‫الذي‬ ‫الكالم‬ ‫تممت‬ ‫الكالمي‬ ‫غير‬
‫التناقض‬
:
‫ا‬ً‫س‬‫معاك‬ ‫معنى‬ ‫تعطي‬ ‫عندما‬ ‫الكالمية‬ ‫الرسائل‬ ‫معنى‬ ‫الكالمية‬ ‫غير‬ ‫الرسائل‬ ‫تناقض‬ ‫قد‬
‫ما‬ ‫لشخص‬ ‫تقول‬ ‫كأن‬ ، ‫لها‬
" :
‫صادق‬
"
ٍ‫ة‬‫بنبر‬
‫الصدق‬ ‫خالف‬ ‫أنه‬ ‫على‬ ‫تدل‬ ‫ساخرة‬
.
‫التنظيم‬
:
‫يمكنك‬ ‫مثال‬ ‫برأسك‬ ‫اإليماء‬ ‫خالل‬ ‫فمن‬ ، ‫الكالمي‬ ‫االتصال‬ ‫ينظم‬ ‫كالمي‬ ‫الغير‬ ‫االتصال‬
‫آلخر‬ ‫شخص‬ ‫من‬ ‫الحديث‬ ‫تنقل‬ ‫أن‬
.
‫عادة‬‫إ‬‫ل‬‫ا‬
:
‫برأسك‬ ‫تومئ‬ ‫كأن‬ ‫الكالمي‬ ‫االتصال‬ ‫عبر‬ ‫وصل‬ ‫الذي‬ ‫المعنى‬ ‫يعيد‬ ‫الكالمي‬ ‫غير‬ ‫االتصال‬
‫نعم‬ ‫تقول‬ ‫أن‬ ‫بعد‬ ‫ا‬ً‫ق‬‫واف‬
.
‫الستعاضة‬
:
‫إشارة‬ ‫تعطي‬ ‫كأن‬ ‫الكالمي‬ ‫االتصال‬ ‫عن‬ ‫بديال‬ ‫الكالمي‬ ‫غير‬ ‫االتصال‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
‫ال‬ ‫تقول‬ ‫أن‬ ‫بدل‬ ‫بيدك‬

20. ‫وجد‬‫ين‬‫ر‬‫خ‬
‫آ‬
‫ال‬‫على‬‫الكالم‬‫ثير‬
‫أ‬
‫تا‬‫حول‬
‫وا‬
‫عل‬‫تت‬
‫أ‬
‫ا‬ ‫ين‬‫ر‬‫خ‬
‫آ‬
‫ال‬‫في‬‫ثير‬
‫أ‬
‫التا‬ ‫نسبة‬
‫الوجه‬‫ى‬
‫التالي‬
:
*
‫ات‬‫ر‬‫والعبا‬‫الكلمات‬
7
%
‫ثير‬
‫أ‬
‫التا‬‫من‬
.
*
‫الصوت‬‫ات‬‫ر‬‫نب‬
38
%
‫ثير‬
‫أ‬
‫التا‬ ‫من‬
.
*
‫و‬‫عيون‬‫من‬‫ى‬‫خر‬
‫أ‬
‫ال‬ ‫الجسم‬‫ات‬‫ر‬‫تعبي‬
‫جه‬‫و‬
‫وجسم‬‫يدي‬
‫أ‬
‫وا‬
55
%
‫ثير‬
‫أ‬
‫التا‬ ‫من‬
‫ر‬‫تو‬‫الدك‬‫بها‬ ‫قام‬‫اسة‬‫ر‬‫د‬‫في‬
(
‫ابيان‬‫ر‬‫مه‬‫لبرت‬
‫أ‬
‫ا‬
)
‫لوس‬‫في‬ ‫نيا‬‫ر‬‫كاليفو‬ ‫جامعة‬‫من‬
‫انجلوس‬
‫عملي‬‫نشاط‬

21. ‫عن‬ ‫ين‬‫ر‬‫تما‬
‫الشخصي‬ ‫التصال‬‫في‬‫مواقف‬
‫؟‬‫لها‬‫المحركة‬ ‫المشاعر‬ ‫ي‬‫اذكر‬‫ثم‬‫المواقف‬ ‫هذه‬‫ملي‬
‫أ‬
‫تا‬
1
-
‫المعصم‬‫لساعة‬‫النظر‬
2
–
‫اعيه‬‫ر‬‫ذ‬‫على‬‫و‬
‫أ‬
‫ا‬‫خر‬
‫آ‬
‫ال‬‫ظهر‬‫على‬‫بت‬‫ر‬‫ال‬
3
–
‫باليد‬‫الذقن‬‫حك‬
4
-
‫بشدة‬‫تان‬‫متماسك‬‫القبضتان‬
5
-
‫الركبتين‬‫على‬‫القبضتين‬‫وضع‬‫في‬‫واليدان‬‫الجلوس‬

22. ‫االبتسامة‬
‫المرتفعة‬ ‫االبتسامة‬
(
‫الع‬ ‫في‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫و‬ ، ‫فقط‬ ‫العلوية‬ ‫ألسنان‬ ‫تظهرا‬
‫ادة‬
‫شخصين‬ ‫بين‬ ‫مباشر‬ ‫نظري‬ ‫اتصال‬
)
‫العريضة‬ ‫االبتسام‬
(
‫ي‬ ‫ما‬ ‫قل‬ ‫و‬ ، ‫ظاهرة‬ ‫السفلية‬ ‫و‬ ‫العلوية‬ ‫األسنان‬ ‫تكون‬
‫كون‬
‫مباشر‬ ‫نظري‬ ‫اتصال‬ ‫هناك‬
)
‫البسيطة‬ ‫االبتسامة‬
(
‫ظاهرة‬ ‫غير‬ ‫تكون‬ ‫األسنان‬
)
‫ننسى‬‫ول‬
:
‫وسلم‬‫عليه‬‫هللا‬‫صلى‬ ‫هللا‬‫رسول‬‫وصية‬
–
‫مته‬
‫أ‬
‫ل‬
:
‫خيك‬
‫أ‬
‫ا‬ ‫وجه‬‫في‬ ‫مك‬ّ‫تبس‬
‫صدقة‬

23. ‫كبير‬ ‫نفسي‬ ‫ضغط‬ ‫تحت‬ ‫الشخص‬ ‫هذا‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ ‫يدل‬ ‫الفم‬ ‫في‬ ‫األصابع‬ ‫وضع‬
‫ويحتاج‬
‫ك‬ ‫فمه‬ ‫في‬ ‫أبهامه‬ ‫ويضع‬ ‫الطفولة‬ ‫لحالة‬ ‫يرجع‬ ‫التصرف‬ ‫بهذا‬ ‫فهو‬ ‫المساندة‬ ‫الى‬
‫الطفل‬
‫عين‬ ‫في‬ ‫الينظر‬ ‫حتى‬ ‫بالكذب‬ ‫المتحدث‬ ‫الشخص‬ ‫يستخدمها‬ ‫العين‬ ‫تحت‬ ‫باألصبع‬ ‫الحك‬
‫الشخص‬
‫أمامه‬ ‫الذي‬
‫للمس‬ ‫الممكن‬ ‫فمن‬ ‫العكس‬ ‫أو‬ ‫أكاذيبه‬ ‫بها‬ ‫المتحدث‬ ‫الشخص‬ ‫يخبأ‬ ‫لكي‬ ‫األنف‬ ‫حكة‬ ‫نستخدم‬
‫أن‬ ‫تمع‬
‫المتحدث‬ ‫مايقوله‬ ‫اليصدق‬ ‫عندما‬ ‫أنفه‬ ‫يحك‬

24. َ‫و‬ َّ‫م‬ُ‫ه‬َّ‫ل‬‫ال‬ َ‫ك‬َ‫ن‬‫ا‬َ‫ح‬ْ‫ب‬ُ‫س‬
َ‫ه‬ْ‫ش‬َ‫أ‬ ، َ‫ك‬ِ‫د‬ْ‫م‬َ‫ح‬ِ‫ب‬
ْ‫ن‬َ‫أ‬ ُ‫د‬
َ‫ت‬ْ‫س‬َ‫أ‬ َ‫ت‬ْ‫ن‬َ‫أ‬ َّ
‫ال‬ِ‫إ‬ َ‫ه‬‫ل‬ِ‫إ‬ ‫ال‬
ْ‫ت‬َ‫أ‬َ‫و‬ َ‫ك‬ُ‫ر‬ِ‫ف‬ْ‫غ‬
َ‫ك‬ْ‫ي‬َ‫ل‬ِ‫إ‬ ُ‫وب‬