 www.steria.no




 Strategisk bruk av sosiale medier
  NMF - Trondheim 26. mai 2010

                     Twitter:    @...
 Vi blir stadig mer sosiale på nett

                 Vi vil ha svar… NÅ!
                 Det som ikke er på          ...
 Hvordan treffer dette norsk arbeidsliv?

             Undersøkelse gjennomført av Medialect for Steria i 2 kv. 2009:

  ...
Fra ”Hva er dette?” til

  ”Hvordan kan vi bruke det” på 6 mnd?
           Undersøkelse utført av Medialect for Steria 4 ...
 Det er fortsatt tidlig…



                                                        5 Fyrtårn

                          ...
 Noen er tidligere ute enn andre…




 www.steria.no   26.05.2010   6   Morgendagens arbeidsplass
Hva vil vi oppnå?
 Eksempel 1: Relansering av Litago

     1. Tradisjonell reklamekampanje,
        kostnad 4 mill
      ...
Vi selger ikke smakssatt melk til ungdommer vi…
            Eksempel 2: Liten kunnskapsbedrift – stor på nett




 www.s...
 Hva kjennetegner de som er tidlig ute?




 www.steria.no
Viktigste bruksområder av sosiale medier i dag:
 
Generell profilering            Overvåking av         Konkurrent-      ...
 Hva vil du oppnå?

                               Opplysningstjeneste       Politiske prosesser
Eksternt                ...
 Hva er rett for deg?

                  Vit hvilket problem du ønsker å løse
                  Vit hvilke muligheter du ...
 Kler din organisasjon sosiale medier?




 www.steria.no
 NÅ?




 www.steria.no
 Grasrot




 www.steria.no
 Er du klar for det som kommer?

            Er ledelsen klar for å gi plass til brukergenerert innhold
             på ...
 www.steria.no









          © Steria
 Også i offentlig sektor..




 www.steria.no
          Brukerne deltar og hjelper hverandre, men hvem betaler?




 www.steria.no
 Hva skal til for at akkurat DERE lykkes?




 www.steria.no
 Hvem stoler vi på?   Takk til: Lucas H. Weldeghebriel, VG Nett




 www.steria.no
Takk til: Lucas H. Weldeghebriel, VG Nett





                        -Rent og ryddig
                          -Store r...





 www.steria.no





 www.steria.no


                  Bilder fra Carter Hotel på Tripadvisor
Alle organisasjoner har en nettidentitet





 www.steria.no
 Sosialt nettvett?




 www.steria.no
 Gi de ansattenettvett i retningslinjer
  Eksempel: Sosialt
                    klare
                          Steria

 ...
 Våg å eksperimentere – GO BETA…




 www.steria.no
 Eller øvMicroblogging
  Eksempel
           deg internt




 www.steria.no
 Ikke alle kan snu på en 5-øring…




 www.steria.no
 Tenk deg at du våkner til denne overskriften…




   Publisert fredag 13.08.2004 kl. 06:34




 www.steria.no
 Men du er jo ikke helt tapt bak en vogn…


          SPØR OM JUS
                  John C sier har kommet i litt av ei k...

        SPØR OM JUS




                  Ivrig byråkrat sier saka må reisast innan
                  eitt år etter at v...
 Krøkkete svar er like krøkkete i nye kanaler…

                                   Takk til: Tåkeprat på




 www.steria...
 En slags oppsummering

            Dagens løsninger er ikke nødvendigvis svaret
            Men tankesettet bak sosial...

                                                 Takk for
                                                 oppmerksomhet...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

26.05.2010 strategisk bruk av sosiale medier Norges markedsanalyse forening (nmf) Trondheim mona skaret steria

1,406 views

Published on

Strategisk bruk av sosiale medier.
Hvordan treffer sosiale medier norsk bedriftsvirkelighet?
Hva vil det kreve av oss?
Kler din virksomhet sosiale medier?
Norges markedsanalyse forening (nmf)

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,406
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
24
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

26.05.2010 strategisk bruk av sosiale medier Norges markedsanalyse forening (nmf) Trondheim mona skaret steria

  1. 1.  www.steria.no  Strategisk bruk av sosiale medier NMF - Trondheim 26. mai 2010 Twitter: @monaskaret E-post: mona.skaret@steria.no, LinkedIn; http://www.linkedin.com/in/monaskaret © Steria
  2. 2.  Vi blir stadig mer sosiale på nett  Vi vil ha svar… NÅ!  Det som ikke er på finnes ikke  Vi nyter lyd, bilde, tekst og video uten å blunke  Brukerne deltar og spør hverandre  Lav brukerterskel vinner  2 millioner brukere på De digitalt innfødte  www.steria.no
  3. 3.  Hvordan treffer dette norsk arbeidsliv? Undersøkelse gjennomført av Medialect for Steria i 2 kv. 2009: SPM 3 I hvor stor grad benytter din bedrift eller organisasjon seg av såkalte "sosiale medier", som Twitter, Facebook, MySpace, blogger osv som et strategisk virkemiddel? I stor grad 6% Hyperaktive Liten grad 89 % Avventende Vet ikke 5% ”Skjønner ikke et tweet” 0% 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %  www.steria.no
  4. 4. Fra ”Hva er dette?” til  ”Hvordan kan vi bruke det” på 6 mnd? Undersøkelse utført av Medialect for Steria 4 kv. 2009  36 % av landets største bedrifter og organisasjoner tror de kommer til å bruke sosiale medier som et strategisk virkemiddel innen utgangen av 2012  www.steria.no
  5. 5.  Det er fortsatt tidlig… 5 Fyrtårn 4 Strategisk bruk 3 Ildsjeler 2 Avventende 1 Avvisende  www.steria.no
  6. 6.  Noen er tidligere ute enn andre…  www.steria.no 26.05.2010 6 Morgendagens arbeidsplass
  7. 7. Hva vil vi oppnå?  Eksempel 1: Relansering av Litago 1. Tradisjonell reklamekampanje, kostnad 4 mill - salgsøkning 120% 2. Sosiale medier, kostnad 600.000 - salgsøkning 120% -130.000 unike personer har tegnet 30.000 kuer -19.000 har lagt kuene sine ut på Facebook  www.steria.no 26.05.2010 7
  8. 8. Vi selger ikke smakssatt melk til ungdommer vi…  Eksempel 2: Liten kunnskapsbedrift – stor på nett  www.steria.no 26.05.2010 8 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt
  9. 9.  Hva kjennetegner de som er tidlig ute?  www.steria.no
  10. 10. Viktigste bruksområder av sosiale medier i dag:  Generell profilering Overvåking av Konkurrent- Kundedialog / / markedsføring vareprat overvåking 1-1 markedsføring 4 2% 27% 24% 24% 21% 18% 33% 18% 11% 10% Ca. 20% 10%  www.steria.no Undersøkelse gjennomført av Dataforeningen i samarbeid med Kampanje.com og Kommunikasjonsforeningen (september 09)
  11. 11.  Hva vil du oppnå? Opplysningstjeneste Politiske prosesser Eksternt Stimulere til diskusjon Krisekommunikasjon Mer synlighet Få tak i nye medarbeidere Styrke bedriftens renommé Økt kundelojalitet Nye kunder Dialog med kundene Overvåke, delta, engasjere Kunnskap om hva konkurrentene gjør Kunnskap om hva de sier om deg Involvere kundene i produktutviklingen Flere og bedre forbedringsideer Effektivisering Gjenbruk av informasjon Raskere informasjonsflyt internt Internt Synliggjøre kompetanse Akselerert læring Etterleve rutiner Økt samhold Løse adm. oppgaver raskt og enkelt  www.steria.no Tilgang til dokumenter
  12. 12.  Hva er rett for deg? Vit hvilket problem du ønsker å løse Vit hvilke muligheter du vil forfølge Finn ut av Finn ut om din mulighetene i de virksomhet kler nye løsningene nytt tankesett Ambisjonsnivå Mål Avholdende Utforskende Tøff i trynet  www.steria.no
  13. 13.  Kler din organisasjon sosiale medier?  www.steria.no
  14. 14.  NÅ?  www.steria.no
  15. 15.  Grasrot  www.steria.no
  16. 16.  Er du klar for det som kommer?  Er ledelsen klar for å gi plass til brukergenerert innhold på intranettet?  Er vi rede til å ta i mot ærlige tilbakemeldinger fra ansatte?  Kan kunnskapsarbeiderne i ulike avdelinger sammen gå løs på oppgaver uten å involvere lederne?  Vil du arbeide med dokumenter i portal når du er vant til å sitte 3 uker med kommafeilene før kollegaene får se notatet?  Er du klar til å gi raske tilbakemeldinger når du er vant til å få lov til å la saken modnes i noen dager?  www.steria.no
  17. 17.  www.steria.no  © Steria
  18. 18.  Også i offentlig sektor..  www.steria.no
  19. 19.  Brukerne deltar og hjelper hverandre, men hvem betaler?  www.steria.no
  20. 20.  Hva skal til for at akkurat DERE lykkes?  www.steria.no
  21. 21.  Hvem stoler vi på? Takk til: Lucas H. Weldeghebriel, VG Nett  www.steria.no
  22. 22. Takk til: Lucas H. Weldeghebriel, VG Nett  -Rent og ryddig -Store rom -Moderne  www.steria.no
  23. 23.   www.steria.no
  24. 24.   www.steria.no Bilder fra Carter Hotel på Tripadvisor
  25. 25. Alle organisasjoner har en nettidentitet   www.steria.no
  26. 26.  Sosialt nettvett?  www.steria.no
  27. 27.  Gi de ansattenettvett i retningslinjer Eksempel: Sosialt klare Steria 1. Del med verden og verden deler tilbake, men bruk sunt bondevett også i cyberspace. 2. Forstå mediet du bruker og de spillereglene som gjelder. Bidra til dialog, vær konstruktiv og aksepter saklig kritikk. 3. Du er aldri 100 prosent privatperson når du uttaler deg. 4. Vær bevisst ulike roller. Ikke bruk jobb-tittel når du uttaler deg privat, eller om temaer utenfor ditt fagområde. 5. Respekter alltid opphavsrett og kopibeskyttet materiale. Gi folk du låner innhold fra anerkjennelse. 6. Beskytt personlig og konfidensiell informasjon. Ikke omtal Sterias kunder og partnere uten deres samtykke.  www.steria.no
  28. 28.  Våg å eksperimentere – GO BETA…  www.steria.no
  29. 29.  Eller øvMicroblogging Eksempel deg internt  www.steria.no
  30. 30.  Ikke alle kan snu på en 5-øring…  www.steria.no
  31. 31.  Tenk deg at du våkner til denne overskriften… Publisert fredag 13.08.2004 kl. 06:34  www.steria.no
  32. 32.  Men du er jo ikke helt tapt bak en vogn… SPØR OM JUS John C sier har kommet i litt av ei knipe. Lurer på om det er noen tidsfrister hvis man vil gå til farskapssak? PS Haster litt! Fre 13.08.2004 kl. 08:34 Fre 13.08.2004 kl. 09:12 Recieving new message  www.steria.no
  33. 33.  SPØR OM JUS Ivrig byråkrat sier saka må reisast innan eitt år etter at vedkomande vart kjend med opplysningane, likevel slik at fristen tidlegast vert rekna frå tidspunktet då barnet vart født Fre 13.08.2004 kl. 09:12  www.steria.no
  34. 34.  Krøkkete svar er like krøkkete i nye kanaler… Takk til: Tåkeprat på  www.steria.no
  35. 35.  En slags oppsummering  Dagens løsninger er ikke nødvendigvis svaret  Men tankesettet bak sosiale medier vil påvirke oss alle Våg å eksperimenter!  Men ta gjerne amfiscenen i bruk De avholdende må uansett:  Overvåke sin nettidentitet  Gi de ansatte nødvendige retningslinjer Ikke drep ildsjelene på veien…  www.steria.no
  36. 36.  Takk for oppmerksomheten Presentasjonene finnes på Slideshare:  www.steria.no

×