1. SOSIALE MEDIER
- hvordan utnytte de nye mulighetene -
y y g
Ole A. Smidesang, Lillehammer Kunnskapspark as
www.lkp.no

2. Fra passive iaktakere
2

3. Til aktiv deltakelse
3

4. Fra påvirkning
å
4

5. Til relasjon
5

6. Fra massemedier
6

7. Til masse medier
7

8. Alltid med og alltid tilkoblet ...
40%
Media blir brukt og innhold
delt å h l
d l på helt nye måter…
å
8

9. 18. Desember 2009
9

10. 78 % av forbrukerne stoler på andre
forbrukeres anbefalinger, mens b
f b k b f li bare
14 % stoler på reklame
Kilde: Socialnomics by Eric Qualman
10

11. Folk tror på folk…
Du er nødt til å bygge relasjoner… 11

12. Sosiale media endrer måten
bedrifter og kundere agerer med
g g
hverandre…
Før…
Før så sa bedrifta
“Jeg er en god elsker” og
kundene trodde på det …
k d t dd åd t
Nå…
Nå kundene tror ikke lenger
på det…men venter på…
At en venn sier…. “Wow! Han var
en god elsker”…
DA tror de på det…
12

13. 13

14. Sosiale medier avspeiler og påvirker “sannheten” om ditt brand
sannheten
Annon- Markeds- Distribu Sosiale
sering føring -sjon PR medier
Synlighet Troverdighet Innsikt
Engasjement
E j t
Målbarhet
14

15. Hva er markedføring gjennom
sosiale medier i praksis
Markedsføring gjennom
sosiale medier er alle
måter du kan skaffe
deg oppmerksomhet
k h t
for ditt budskap
gjennom folk som er
koblet på internett
p
(Mike Moran)
“Stamme” + Budskap + Sosiale medier = Sosial media mf
Stamme
15

16. Budskap
For å lykkes, må vi være eventplanleggere,
tilretteleggere, produktutviklere,
innholdsprodusenter mer enn tradisjonelle
markedsførere.
Kilde: Socialnomics by Eric Qualman
16

17. Spør deg selv det uungåelige spørsmål:
Hvor sannsynlig er det at din bedrift
y g
eller ditt produkt blir anbefalt videre
til din kundes kollegaer, familier
kollegaer familier,
bekjente eller venner?
17

18. 18

19. 19

20. 20

21. • IKEA
• I WANNA PLAY A MASSIVE HIDE AND SEEK
GAME IN IKEA
21

22. Mobiliser”Ambassadøren - Høvdingen”
Advocates – ”Ambassadører”” –
Ambassadører
opinionsledere som blir forespurt, stolt på
og utløser handling blant andre forbrukere.
Zuberance Word of Mouth Research Paper 2009
22

23. Opinionsledere = selgere
Kjennetegn:
• omfangsrikt og bredt sosialt nettverk
• mer innovasjonsvillighet enn befolkningen for øvrig
• en sterk påvirkningskraft
• veldig god kjennskap og kunnskap om fagområde
• veldig interessert og holder seg til enhver tid
oppdatert på det som skjer i bransjen
23

24. 24

25. http://www.facebook.com/pages/Na
msos-Norway/Namsos-
msos Norway/Namsos
Blomsterhandel-AS/152297842527
25

26. Mass Mingling – ”Leirplass”
Leirplass
26

27. ”Leirplass”
27

28. Kreativitet og personlighet trumfer store budsjett
• Det er ikke alltid at den største lommeboka vinner
• De viktigste virkemidlene i sosiale medier er kreativitet
og personlighet
• De er nøkkelen til viral spredning og det å vekke tillit
• De er også viktig for å oppdage nye måter å gjøre ting
på
• MEN – du må ikke være redd for å prøve noe nytt og å
gå mot strømmen.
28

29. Web 2 0:
2.0:
De små tings revolusjon!
• Web 2.0 åpner dører som
tidligere har vært lukket
g
for de små
• Ofte de små ting som er
interessante!
i t t !
• Mer om å gjøre å være
- Orginal
- Kreativ
- Personlig
29

30. Kunden og opplevelsesprosessen
g pp p
OPPLEVELSE
Fysisk
UNDER
DRIVKRAFT DELE
Virtuel Virituell
FØR ETTER
GJENKJØP
ANBEFALING
30

31. - Hvem er vi og hvem skal like oss ?
- Hva skal vekk e oppsikt og begeistre ?
31

32. Kjennetegn, egenskaper og konkrete elementer
(historier, navn design
(historier navn, design, logo)
Lukt: Smak: Føle: Høre: Se:
Merkevaren får Merkevaren får
meg til å føle… meg til å framstå
- som…
- -
- -
- -
-
Kjerneverdier
Essens
32

33. Attraksjons Fysisk Relasjons
opplevelsen opplevelsen opplevelsen
riveren
velser
asjon
mhet
Salg/ booking
Oppmerksom
Nettverksrela
Støtteopplev
Opplevelsesdr
nformasjon
nfrastruktur
valuering
elasjon
Ev
Re
In
In
O
O
Innhold som har Relevant for Lokke inn Sosilalisere
spredningskraft målgruppen målgruppen og dele
33

34. Attraksjons Fysisk Relasjons
opplevelsen opplevelsen opplevelsen
elsesdriveren
opplevelser
rksrelasjon
erksomhet
Salg/ booking
asjon
uktur
ring
on
Informa
Oppleve
Støtteo
Infrastru
b
Relasjo
Nettver
Evaluer
Oppme
Camping
Environmental Database
Lodging
Social Per Gynt
networking Festival
Cuisine
High-end
i h d
lodging
Nature
Social
networking
Rafting
Festival
Volunteers Arena
Bicycling
Per Gynt Gålå Smart car
Fjords Juv
Exploration
34

35. Bygg relasjoner – det digitale økosystem
Nivå 1: Nivå 2: Nivå 3: Nivå 4:
web og blogg Innsikt og innhold Digitale og sosiale Søk
påvirkere
Kunngjøringer
Egen Eksperter
web/blogg Nyheter
Intervjuer
j
Konferanser
Podcasts
Videoer
Caser
C
Reklamer
Mulighet: Definere og engasjere
denne sirkelen for å fremme
positiv dialog med og om
bedriften/organisasjonen
35
35

36. Distribusjon – Søkbar på flere
nett samtidig
F
36

37. 37

38. Sosiale medier og opplevelser
1. Gi folk noe å snakke om
2. Koble folk og bygg “stamme/community”
g ygg y
3. Finn opinionslederne – “høvdingene”
4.
4 Gi “stammemedlemmene” mulighet til å bli
stammemedlemmene
ambassadører for merkevaren din
5.
5 Samarbeid med viktige “stammer/communities”
6. Lag “verve” program
7. Gjør det enkelt å dele
8. Samutvikling og deling av informasjon
g g g j
9. Når alt kommer til alt handler det fortsatt om den
g
gode historien
38

39. 39