Merkantilt kompetanseprogram for utkantbutikkar (MERKUR) er eit nasjonalt kompetanseprogram som blir finansiert av Kommunal- og regionaldepartementet. Programmet skal styrke og utvikle butikkar i distrikta. Dette er viktig for å sikre den lokale folkesetnaden i distrikta tilgang på varer og lokal service i området der dei bur. Grendebutikken spelar ei nøkkelrolle i ei slik målsetting. Lillehammer Kunnskapspark har kjørt kurs i sosiale medier for å synliggjøre hvordan disse kan bidra til å styrke grndebutikken som møteplass.

1. SOSIALE MEDIER
- hvordan bruke sosiale medier for å engasjere
sambygdingene?
b di ?
Merkur Regionkonferanse - 10. mars 2010 – Medlien Gård
Ole A S id
Ol A. Smidesang, Lill h
Lillehammer K
Kunnskapspark as
k k
www.lkp.no

2. Samfunns- og utviklingsorienterte drivarar
Finn Ove Båtevik
2

3. Dei gode hjelparane – sosiale arrangement
Kven er viktige nå butikken er involvert i sosiale
tilstellingar i lokalsamfunnet (torgdagar,
marknadsdagar o.l)
Representantar
for lokalsamfunn
Butikkdrivar sjølv
jø
Andre
Representantar
for kjeda
Representantar
for Merkur
Representantar
for kommunen
0 10 20 30 40 50 60 70
Prosent
Finn Ove Båtevik
3

4. 18. Desember 2009
4

5. 5

6. Hva er markedføring gjennom
sosiale medier i praksis
Markedsføring gjennom
sosiale medier er alle
måter d k skaffe
åt du kan k ff
deg oppmerksomhet
og engasjement for
ditt budskap gjennom
p gj
folk som er koblet på
internett
(Mike Moran)
Folk + Budskap + Sosiale medier = Ny markedsføring
6

7. Markedsføring i ei ny tid
For å lykkes, må vi være
arrangementsutviklere, eventplanleggere,
tilretteleggere, produktutviklere,
innholdsprodusenter mer enn tradisjonelle
markedsførere.
Kilde: Socialnomics, Eric Qualman
7

8. 8

9. 9

10. Mobiliser ”Ambassadøren - Høvdingen”
Advocates – ”Ambassadører” –
Ambassadører
opinionsledere som blir forespurt, stolt på
og utløser handling blant andre forbrukere.
Zuberance Word of Mouth Research Paper 2009
10

11. Opinionsledere
Kjennetegn:
• omfangsrikt og bredt sosialt nettverk
• mer innovasjonsvillighet enn befolkningen for øvrig
• en sterk påvirkningskraft
• veldig god kjennskap og kunnskap om fagområde
• veldig interessert og holder seg til enhver tid
oppdatert på det som skjer i bransjen
11

12. 12

13. ”Leirplass”
13

14. Finn Ove Båtevik
14

15. 15

16. http://www.facebook.com/pages/Na
msos-Norway/Namsos-
msos Norway/Namsos
Blomsterhandel-AS/152297842527
16

17. 17

18. 18

19. 78 % av forbrukerne stoler på andre
forbrukeres anbefalinger, mens b
f b k b f li bare
14 % stoler på reklame
Kilde: Socialnomics by Eric Qualman
19

20. Bygg relasjoner – det digitale økosystem
Nivå 1: Nivå 2: Nivå 3: Nivå 4:
web og blogg Innsikt og innhold Digitale og sosiale Søk
påvirkere
Kunngjøringer
Egen Eksperter
web/blogg Nyheter
Intervjuer
j
Konferanser
Podcasts
Videoer
Caser
C
Reklamer
Mulighet: Definere og engasjere
denne sirkelen for å fremme
positiv dialog med og om
bedriften/organisasjonen
20
20

21. • www.lkp.no
21

22. Dei gode hjelparane - tilleggstenester
Kven er viktige for å utvikle tilleggstenester
Representantar for
Merkur
M k
Butikkdrivar sjølv
Representantar for
kommunen
Andre
Representantar for
lokalsamfunn
Representantar for
kjeda
0 10 20 30 40 50 60 70
Prosent
Finn Ove Båtevik
22

23. Dei gode hjelparane – sosiale arrangement
Kven er viktige nå butikken er involvert i sosiale
tilstellingar i lokalsamfunnet (torgdagar,
marknadsdagar o.l)
Representantar
for lokalsamfunn
Butikkdrivar sjølv
jø
Andre
Representantar
for kjeda
Representantar
for Merkur
Representantar
for kommunen
0 10 20 30 40 50 60 70
Prosent
Finn Ove Båtevik
23

24. Dei gode hjelparane
• Utviklingsorienterte butikkdrivarar ofte ikkje nok i
seg sjølv
j l
• Merkur – kopling til nasjonale nettverket
• Engasjement i lokalsamfunnet
• Utfordringa er andre aktørar – særleg
kommuane
Finn Ove Båtevik
24

25. Kreativitet og personlighet trumfer store budsjett
• Det er ikke alltid at den største lommeboka vinner
• De viktigste virkemidlene i sosiale medier er kreativitet
og personlighet
• De er nøkkelen til viral spredning og det å vekke tillit
• De er også viktig for å oppdage nye måter å gjøre ting
på
• MEN – du må ikke være redd for å prøve noe nytt og å
gåi mot strømmen.
25

26. Sosiale medier og opplevelser
1. Gi folk noe å snakke om
2. Koble folk og bygg “stamme/community”
g ygg y
3. Finn opinionslederne – “høvdingene”
4.
4 Skap en “leirplass”
leirplass
5. Engasjer “stammemedlemmene”
6. Samarbeid med viktige “stammer/communities”
7. Lag “verve” program
8. Gjør det enkelt å dele
9. Samutvikling og deling av informasjon
26

27. 27