IWS Italian Water Tour, 25 novembre Gruppo HERA - Susanna Zucchelli

1. Dott.ssa Susanna Zucchelli
Direttore Acqua
Hera SpA
La trasformazione digitale per una vera sostenibilità
LA DIGITALIZZAZIONE DEL SISTEMA IDRICO INTEGRATO
Bari, 25 Novembre 2021
Con il Patrocinio In partnership con
PNRR, digitalizzazione, innovazione e transizione ecologica

2. Bari, 25 Novembre 2021
24%
Margine
operativo lordo
(MOL)
Gruppo
33%
17%
23%
3%
Dati dimensionali
Gruppo Hera

3. Bari, 25 Novembre 2021
Dati dimensionali
Servizio idrico Hera SpA
*potabilizzatori «complessi», escluse le clorazioni semplici

4. Bari, 25 Novembre 2021
Transizione ecologica: sfide e impegni
GARANTIRE QUALITA’
E CONTINUITA’ DEL
SERVIZIO
Ridurre consumo
energetico
Ridurre perdite di rete
Aumentare resilienza del
sistema
Ridurre consumi idrici
(interni e utenti)
Ridurre l’impronta di
carbonio
Minimizzare smaltimento
dei fanghi in discarica
Promuovere il riuso di
acque reflue
Recuperare materia dai
processi di depurazione
FRONTEGGIARE GLI EFFETTI
DEL CAMBIAMENTO
CLIMATICO
RIDURRE L’IMPRONTA
ECOLOGICA
DEL SII
Dow Jones Sustainability Index
Hera leader mondiale nel settore
Multi-Utility and Water
(punteggio 90/100 vs media settore di 39/100)

5. Bari, 25 Novembre 2021
Obiettivi al 2030
-25%
vs 2017
Consumi idrici
interni al business
-10%
vs 2018
Perdite di rete
idriche
Consumi di energia
Direzione Acqua
-15%
vs 2013
2030 Acque reflue
riutilizzabili
15%
Fanghi conferiti in
discarica
1,5%
-6%
vs 2019
Emissioni CO2
depurazione
FRONTEGGIARE GLI EFFETTI
DEL CAMBIAMENTO CLIMATICO
RIDURRE L’IMPRONTA
ECOLOGICA DEL SII
60 €
Abitante/ anno*
TOT OPERE
631,5 Mln€
INVESTIMENTI 2021-2024
* inclusi investimenti di struttura

6. Bari, 25 Novembre 2021
Digitalizzazione come fattore abilitante
 Al digitale è dedicato il 27% del totale delle risorse del PNRR, con un
impegno trasversale sulle varie missioni
 Oltre il 60% del PIL sarà abilitato dal digitale entro il 2022
 Il digitale contribuirà a ridurre del 15% la produzione globale di CO2 entro
il 2030
https://www.ilsole24ore.com/art/il-digitale-come-motore-rilancio-economico-e-occupazione-AEzpApZ
Per fronteggiare le sfide che si
prospettano, soprattutto in termini di
cambiamenti climatici, è necessario
adottare un approccio sempre più
orientato alla circolarità e alla
sostenibilità.
Questo richiede un’evoluzione complessiva dei processi aziendali,
resa possibile dalla trasformazione digitale, secondo un duplice
approccio: adozione di modelli operativi interni più efficaci ed efficienti,
supportati da strumenti e sistemi informativi, e sperimentazione e
sviluppo di soluzioni innovative grazie a collaborazioni con aziende
specializzate.
Nel quadriennio 2021-2024 il Gruppo Hera ha programmato investimenti
in innovazione e digitalizzazione per circa 430 M€

7. Bari, 25 Novembre 2021
Inserire il digitale nel processo di transizione
La trasformazione digitale attraverso un doppio percorso
Approccio tradizionale, acquisizione di
competenze/soluzioni (servizi IT),
sviluppo sistemico
Partnership con fornitori
specializzati/start up, approccio "try
fast and fail cheap"
Esempi
o Telecontrollo (es. distrettualizzazione)
o Automazione sistemi complessi
(primario BO)
o Applicazioni operative in mobilità
(Geocall)
o Modello "partenza da casa"
Esempi
o Asset management tools
o Sistemi early warning qualità acque
o Controllers real-time/ predittivi per la
depurazione
o Algoritmi per manutenzione predittiva
o Sistemi di localizzazione perdite con
tecnologie innovative (raggi cosmici, SAR)
INTERNO ESTERNO

8. Bari, 25 Novembre 2021
Automazione del sistema primario bolognese (1/4)
Da più di 2000 anni i bolognesi bevono le acque del torrente
Setta. Risale al I sec a.C. il cosiddetto cunicolo romano scavato
nella roccia con il fine di raccogliere le acque drenate dal subalveo
del torrente e convogliarle al centro abitato dell’antica Bononia.
Attivo fino al Medioevo, dopo un lungo periodo di abbandono il
cunicolo venne recuperato dal comune di Bologna fra il 1870 e il 1880
ed è tuttora utilizzato per alimentare la città con le acque potabilizzate
dalla centrale Val di Setta.
I sec. a.C.

9. Centrale
Val di Setta
5 campi pozzi
Bari, 25 Novembre 2021
Automazione del sistema primario bolognese (2/4)
Ancora oggi i bolognesi bevono le acque del torrente Setta: queste sono
distribuite – unitamente alle acque sotterranee delle falde di pianura -
attraverso un’infrastruttura complessa denominata "sistema primario
bolognese"
 3.700 km di rete
 85 Mmc/anno di acqua distribuita
 120.000 utenze
 680.000 abitanti serviti
Anni
2000
Acque
sotterranee
Acque
superficiali
Supporto estivo
bacini idroelettrici
•Borgo Panigale
•Tiro a Segno
•San Vitale
•Fossolo
•Mirandola
50%
del fabbisogno
annuo
•Setta
•Reno

10. Bari, 25 Novembre 2021
Automazione del sistema primario bolognese (3/4)
La nuova gestione automatica del Sistema Primario supera la
conduzione con comandi a distanza dalla Sala Telecontrollo di Forlì,
attraverso la creazione di un sistema automatico in grado di modulare
il funzionamento combinato dei singoli impianti in base ai diversi
scenari di consumo e disponibilità di risorsa.
Il sistema di gestione è alimentato dai dati raccolti dai sensori di
misura dislocati presso gli impianti e lungo l’infrastruttura
acquedottistica.
Oggi

11. Bari, 25 Novembre 2021
Automazione del sistema primario bolognese (4/4)
Oggi
Dati di
portata
Controllo
pozzi
Misure di
pressione
Livello
serbatoi
Controllo
pompe
9.379.642
Dati real-time acquisiti dagli impianti
10.324.106
Dati statistici
4.389.082
Dati real-time MSD-Terna
La grande quantità di dati disponibile al
Telecontrollo consente di definire le regole di
funzionamento del sistema adattandole alle
effettive esigenze della rete.
Ottimizzazione delle risorse
Risparmio energetico
Migliore gestione dei transitori di pressione
2021
Certificazione AWS
centrale Val di Setta
(BO)
CAPACITÀ ADATTIVA

12. Bari, 25 Novembre 2021
Manutenzione predittiva della rete (1/2)
2018 - 2019
Applicazione algoritmo predittivo
multivariabile Rezatech a 2.800
km tra le Province di Rimini e
Forlì-Cesena
Collaborazione con UNIBO per lo
studio delle variabili che
influenzano la propensione al rischio
rottura
Applicazione del modello
predittivo multivariabile
Rezatech a 600 km in
Provincia di Rimini
2.800 km
Tutto
il
territorio
600 km
Dal primo progetto pilota del 2018 alle successive
applicazioni su altri territori gestiti, il Modello
predittivo si è rivelato uno strumento utile come
supporto alla programmazione delle attività di
Rinnovo e di Ricerca Perdite.
studio
2020 2021 2022-2023
Rezatech
Rezatech Algorimo interno

13. Bari, 25 Novembre 2021
Manutenzione predittiva della rete (2/2)
2018 - 2019
Sviluppo modello previsionale HERA con il
supporto di UNIBO (Dicam-Disi) e struttura
interna di Data Analytics e Intelligent Automation
attraverso algoritmi di machine learning
2.800 km
Tutto
il
territorio
600 km
 Le Collaborazioni con UNIBO e il percorso di approfondimento
intrapreso con struttura interna di Data Analytics e Intelligent
Automation, renderanno possibile la scalarità di un algoritmo
predittivo Hera a tutto il territorio
 I benefici attesi sono rappresentati da una maggiore efficacia
della Ricerca Perdite (rotture/km rete indagata), e supporto alla
prioritarizzazione delle tratte condotte nel piano di rinnovo reti
con attesa di riduzione criticità delle rotture da Pronto Intervento
studio
2020 2021 2022-2023
Rezatech
Rezatech Algorimo interno
Fattori Esterni
• Temperatura
• Tipo suolo
• Livello Falda
• Apparato radicale
Caratteristiche Condotte
• Materiale
• Vetustà
• Diametro

14. Bari, 25 Novembre 2021
Considerazioni finali
Il Servizio Idrico Integrato
non è un nativo digitale
 Abbiamo però tutte le potenzialità per trasferire le nostre competenze
di gestione delle reti fisiche anche a quelle virtuali
 Oltre allo sforzo tecnologico serve quello culturale/formativo e inclusivo
 I processi di digitalizzazione sono naturalmente favoriti dal rinnovo
generazionale
L'innovazione per il SII non è
solo ICT o IoT
 Nuovi materiali
 Nuovi schemi di processo
 Utilizzo di risorse con minori impatti ambientali
 Nuovi strumenti a supporto della qualità dell’acqua (water fingerprint)
 Soluzioni di circolarità (riuso delle acque reflue, recupero di sostanze
pregiate dai cicli di depurazione)
Gran parte del valore
della digitalizzazione
è nella base dati
prodotta
 Sempre più importanti le funzioni di data design e data analysis per
estrarre valore aggiunto
 Attenzione alla qualità/quantità dei dati prodotti
 Capacità adattiva
I dati sono una
risorsa chiave
 Automazioni e processi data driven rendono fondamentale il tema della
cybersecurity
 Il dato lascia un segno

15. Bari, 25 Novembre 2021
Nessuno escluso
Progetto internazionale contro gli stereotipi di genere in particolar
modo sulle professioni “femminili” e “maschili”.
Dedicato ai ragazzi e alle ragazze delle scuole medie inferiori; momenti di
incontro con donne “role models” impegnate con passione e soddisfazione
nelle più diverse professioni. L’obiettivo è testimoniare che non ci sono
professioni “per donne” e “per uomini” quando c’è consapevolezza di quello
che si vuole veramente fare e determinazione nel perseguirlo.
TECNOLOGIA ACCESSIBILE PER TUTTI
IL RUOLO FEMMINILE NELLE
PROFESSIONI STEM
In collaborazione con Valore D nelle scuole medie inferiori
STRATEGIA DI HERA PER L’ACCESSIBILITÀ
 Definizione linee guida tecniche e contrattuali legate all’accessibilità:
• Siti e app
• Documentazione accessibile
 Applicazione delle linee guida all’interno del Gruppo (formazione su documentazione accessibile)
 Individuazione di figure responsabili per le dichiarazioni di
accessibilità
Digitalizzazione a supporto della garanzia
della continuità e qualità del servizio anche
durante l’emergenza.

16. Bari, 25 Novembre 2021
Back-up

17. Bari, 25 Novembre 2021
Il Polo Telecontrollo e Call Center Tecnico (1/2)
Il più grande centro d’Italia, per numero di servizi e punti telecontrollati, e tra i più grandi d’Europa.
 98,9% delle azioni da remoto su impianti acqua gestite con logiche automatiche in continua evoluzione
 CCT integrato con generazione di ordini di lavoro e chiamate di reperibilità
 Interazione immediata da remoto con tutti gli impianti tramite app con le stesse modalità delle postazioni desk

18. Bari, 25 Novembre 2021
Il Polo Telecontrollo e Call Center Tecnico (2/2)
In funzione dei test in laboratorio, delle verifiche di integrazione con il
sistema, previa installazione sperimentale in campo, vengono definiti i
nuovi standard RTU del Gruppo Hera.
Dispone di un avanzato Laboratorio di Telecontrollo, dove lavorano
tecnici esperti di strumenti di automazione e misura.
Qui vengono sviluppate le nuove funzionalità SCADA e vengono
testate le nuove RTU di campo.
Frontiere di sviluppo
o Sviluppo funzionalità cloud e app
o Analisi energetiche degli impianti
o Estensione delle rappresentazioni 3D d'impianto
o Logiche automatiche di Robotic Process Automation
per la gestione di sistemi complessi
o Tecniche previsionali di machine learning in
sostituzione di algoritmi tradizionali di automazione
(da logiche di retroazione a logiche predittive)