pa

1. Jawab semua soalan
DAAVINRAAH A/L MURUGAN
1) Terangkan konsep keberkesanan dan kecekapan dalam pengurusan sesebuah pasar
raya. (4m)
Konsep keberksanan ialah:
-Melakukan sesuatu kerja yang betul (do the right things) seperti menetapkan
matlamat yang betul dan memilih kaedah yang tepat dalam mencapai matlamat yang
telah ditetapkan.
-Contohnya, syarikat pengeluar kasut telah menetapkan pengeluaran kasut yang
mempunyai spesifikasiyang telahditetapkan dan pekerja berjaya mengeluarkan kasut
mengikut spesifikasi yang telah ditetapkan.
Konsep kecekapan ialah:
-Melakukan sesuatu kerja dengan betul (doing things right). Iaitu sesuatu tugas yang
diulakukan dengan menggunakan sumber yang minimum iaitu dapat mengurangkan
kos pengeluaran dan mengurangkan pembaziran sumber.
-Contohnya, syarikat pengeluar kasut telah menetapkan jumlah pengeluaran
sebanyak 10,000 pasang kasut dalam sebulan. Pada hujung bulan berkenaan, syarikat
telah menghasilkan sebanyak 10,500 pasang kasut.
2) Huraikan kemahiran pengurusan seperti berikut :
i)Konseptual (2M)
ii)Kemanusian (2M)
Konseptual ialah:
-Pengurus boleh melihat organisasi secara keseluruhan, memahami perkaitan antara setiap
jabatan dalam organisasi, mengenal pasti pengaruh persekitaran dalaman dan luaran
terhadap organisasi.

2. -Contohnya, pengurus meneliti maklumat pembentukan Perjanjian Perkongsian Trans-Pasifik
(TPPA) dan komuniti ASEAN untuk melihat kesannya kepada perniagaan, pengurus membua
perancangan strategik.
Kemanusian ialah:
-Pengurus mempunyai kebolehan dan kemahiran dalam mengendalikan hubungan dengan
orang lain, kerja dalam kumpulan dann bekerjasama dengan orang lain sama ada di dalam
syarikat atau di luar syarikat.
-Contihnya, pengurus mempunyai kemahiran berunding secara baik dengan pembiaya atau
pihak bank untuk mendapatkan pinjaman dan pengurus memberi motivasi kepada pekerja.
3) Huraikan konsep pengorganisasian yang berikut dalam syarikat pengkutan awam:
i)Rantaian arahan (2M)
ii)Pemusatan autoriti (2M)
iii)Pemancaran autoriti (2M)
Rantaian arahan ialah :
- Melibatkan rantaian perintah yang jelas dan tidak ada sekatan atau halangan
dalam menghubungkan antara setiap pekerja dalam organisasi dengan pekerja di
peringkat lebih tinggi iaitu pengurus yang wujud dalam carta organisasi.
- Contohnya, arahan yang datang daripada banyak ketua akanmengakibatkan kerja
yang dihasilkan kurang berkualiti, meningkatkan tekanan kerja dan berlaku
konflik peranan.
Pemusatan autoriti ialah:
- Segala keputusan atau arahan hanya datang dari peringkat atas. Pekerja tidak
diberi peluang bersuara dalam sebarang keputusan yang dibuat.
Pemencarahan autoriti ialah :

3. - Merujuk kepada pengagihan autoriti di mana autoriti diturunkan kepada
pengurusan bawahan dan hierarki organisasi.
4) Berikan empat kepentingan kawalan bagi sesebuah organisasi (4M)
- Memastikan hasil yang diperolehi daripada aktiviti adalah mengikut sasaran
- Memberikann maklumat dan maklumbalas mengenai prestasi ke atas tugas yang
telah diarahkan.
- Memastikan setiapproses operasi menepati piawai yang telah ditetapkan dengan
membandingkan prestasi sebenar dengan piawai yang telah ditetapkan.
- Mengelakkan sebarang penyimpangan atau penyelewengan dari matlamat yang
ditetapkan.
5) Huraikan elemen kontrak tawaran dengan merjuk kepada kes Preston Corp. Sdn.Bhd
lwn. Edward Leong & Ors (1982) 2MLJ22 (4M)
Elemen kontrak tawaran dengan merjuk kepada kes Preston Corp. Sdn.Bhd lwn.
Edward Leong & Ors (1982) 2MLJ22 ialah :
- Perayu merupakan syarikat yang menjalankan perniagaan yang berkaitan dengan
penerbitan buku, manakala responden adalah sebuah firma pencetak.
- Responden menyaman perayu atas baki bayaran cetakan yang berjumlah RM 500
dan bayaran tambahan kerana mengeluarkan semula negative filem untuk buku-
buku perayu yang berjumlah RM 28,052 yang mana keempunyaannya tidak akan
diberikan kepada perayu.
6) I) Huraikan maksud kontrak jualan mengikut Akta Jualan Barang-Barang 1957
termasuk pindaan) (2M)
Maksud kontrak jualan mengikut Akta Jualan Barang-Barang 1957 termasuk pindaan)
ialah :
- Akta yang terpakai untuk menguatkuasakan kontrak jualan barang-barang di
semua negeri di Malaysia Barat.
II) Terangkan dua waranti tersirat kontrak jualan barang (4M)

4. Dua waranti tersirat kontrak jualan barang ialah :
Pemilikan aman
-Pemilik berhak memiliki dan menikmati barang yang dibelinya dengan aman
damai tanpa sebarang gangguan daripada pihak-pihak lain.
Barang bebas daripada sebarang bebanan
- Barang mestilah bebas daripada cegaran,caj atau bebanan bagi mana-mana pihak
ketiga yang tidak diberitahu kepada pembeli sebelum atau semasa kontrak
dibuat.
7) Jelaskan dua halangan komunikasi psikologikal yang boleh berlaku dalam mesyurat
antara pengurus jualan dari Malaysia dengan pengarah bahagian pembelian dari
Korea berkaitan dengan kontrak pembelian.
Dua halangan komunikasi psikologikal yang boleh berlaku dalam mesyurat antara pengurus
jualan dari Malaysia dengan pengarah bahagian pembelian dari Korea berkaitan dengan
kontrak pembelian ialah :
Tanggapan atau persepsi yang berbeza
- Disebabkan perbezaan budaya dan adat resam antara korea dan Malaysia, status
kedudukan antara pengurus dan pengarah menyebabkan wujud persepsi atau
taanggapan yang berbeza bagi sesuatu ayat.
Emosi
- Menterjemah maklumat berbeza berdasarkan kepada emosi seseorang yang
mana tidak balas emosi seperti pengurus jualan berasa rendah diri, takut dan
berasa terancam.
- Hal ini akan menyebabkan beliau gagal mendapat kontrak belian dari Korea.

5. 8) Huraikan pengaruh elemen masa dan elemen etika ke atas keberkesanan
perundingan seorang pengurus kewangan dengan pihak bank. (6M)
Pengaruh elemen masa dan elemen etika ke atas keberkesanan perundingan seorang
pengurus kewangan dengan pihak bank ialah :
Masa
- Merujuk kepada jumlah peruntukan masa yang ditetapkan semasa hendak
menjalankan rundingan. Bergantung sama ada perkara yang hendak dirunding
adalah sukar atau mudah .
- Contohnya, rundingan tidak boleh dijalankan dengan tergesa-gesakeranaini akan
merugikan seseorang perunding kerana pihak lain akan mengambil kesempatan
terhadap keadaan yang terdesak itu.
Etika
- Prinsip-prinsip akhlah atau moral yang dipegang oleh seseorang individu atau
sesuatu kumpulan atau masyarakat.
- Contohnya, terdapat pihak yang menggunakan rasuah untuk mencapai apa yang
mereka ingini. Cara ini adalah tidak beretika kerana hal ini bboleh menyebabkan
keputusan yang dibuat dalam rundingan cenderung berat sebelah.
9) Jelaskan dua kaedah yang boleh digunakan untuk mengutip data dalam proses
pembuatan keputusan (6M)

6. Dua kaedah yang boleh digunakan untuk mengutip data dalam proses pembuatan
keputusan ialah :
Soal selidik
- Soal selidik merupakan satu set soalan atau item dalam bentuk tulisan.
- Contohnya, memberikan set soal selidik kepada responden
Temubual
- Satu perbualan antara dua orang atau lebih (penemu bual dan yang ditemu bual).
Temubual biasanya untuk memperolehi maklumat dari seseorang.
- Contohnya, menebual pihak yang terlibat dalam isu keputusan yang hendak
dibuat.
10) Huraikan dua faktor yang boleh mempengaruhi pembuatan keputusan. (4M)
Dua faktor yang boleh mempengaruhi pembuatan keputusan ialah :
Faktor kedapatan maklumat
- Merangkumi cara atau kaedah, kualiti, janka masa, kesesuaian dan ketersediaan
mendapatkan maklumat yang berkaitan dengan pembuatan keputusan.
Faktor kecekapan pembuat keputusan
- Meliputi aspek pengalaman, kebijaksanaa, kreativiti, intuisi, kemahiran,
pengetahuan, dan ciri-ciri personaliti dalam membuat keputusan.