1. KOD DAN NAMA
PROGRAM /
PROGRAM’S CODE &
NAME
BPM 101 PENGENALAN KEPADA PEMASARAN
TAHAP / LEVEL TAHAP 1
NO. DAN TAJUK UNIT
KOMPETENSI /
COMPETENCY UNIT NO.
AND TITLE
M1K1 PENGENALAN KEPADA PEMASARAN
NO. DAN PENYATAAN
AKTIVITI KERJA / WORK
ACTIVITIES NO. AND
STATEMENT
1. Pengenalan kepada pemasaran
2. Konsep teras dalam pemasaran
NO. KOD / CODE NUM. BPM101-1-2013/M1K1/P(2/2) Muka : 1 Drp : 5
TAJUK/TITLE :
Konsep teras dalam pemasaran
TUJUAN/PURPOSE :
Kertas Penerangan ini menjelaskan :
i. Mengenalpasti konsep pemasaran
KOLEJ VOKASIONAL IPOH
PERSIARAN BRASH
31400 IPOH
PERAK
KERTAS PENERANGAN
( INFORMATION SHEET )

2. NO. KOD / CODE NUM. BPM101-1-2013/M1K1/P(2/2)
Muka / Page : 5
Drpd/of : 5
PENERANGAN/INFORMATION :
i. MENGENALPASTI KONSEP PEMASARAN
Dalam pemasaran terdapat beberapa elemen-elemen ataupun konsep-konsep asas
yang perlu pelajar pelajari dan fahami kerana ia saling berkaitan antara satu sama lain.
Konsep yang paling asas sekali ialah konsep keperluan, diikuti dengan kehendak dan
juga permintaan. Konsep-konsep yang selanjutnya pelajar boleh perolehi daripada
keterangan di bawah ini.
a) Keperluan
Keperluan merupakan asas kepada
kehidupan manusia dan ini meliputi
keperluan fizikal seperti makanan dan
pakaian, keperluan sosial seperti kasih
sayang, keperluan
individu seperti ilmu
pengetahuan dan pencapaian hasrat diri seperti
kemajuan diri dan juga kejayaan diri. Keperluan-
keperluan ini bukan dicipta oleh pemasar, ia
merupakan sebahagian dari asas kejadian
manusia. Keperluan manusia ini penting kepada
pemasar kerana ia dapat membantu pemasar
dalam mengenalpasti produk yang perlu ditawarkan dan diperlukan oleh
pengguna.
b) Kehendak
Kehendak pula, merupakan keperluan
manusia yang dibentuk oleh budaya
sekeliling serta personaliti individu. Sebagai
contoh, seorang eksekutif jualan mungkin
memerlukan kereta mahal seperti Honda
untuk menjaga imej dan statusnya sebagai
seorang pegawai, manakala seorang kerani
jualan mungkin memadai dengan kereta Proton sahaja. Di sini
menunjukkan bahawa personaliti individu tersebut memainkan peranan di
dalam membentuk kehendak seseorang .

3. NO. KOD / CODE NUM. BPM101-1-2013/M1K1/P(2/2)
Muka / Page : 5
Drpd/of : 5
c) Permintaan
Apabila kita mempunyai sumber kewangan atau kuasa beli, kita akan
berkehendakan kepada pelbagai jenis produk yang ditawarkan di
pasaran. Oleh itu, apabila seseorang mempunyai kehendak serta
kemampuan untuk membeli , kehendak akan bertukar menjadi
permintaan.
d) Produk
Produk merupakan apa sahaja yang
ditawarkan kepada pengguna untuk
perhatian, milikan atau kegunaan yang
akan memenuhi sesuatu keperluan atau
kehendak. Konsep produk tidak terhad
kepada objek
fizikal, seperti
kereta, rumah
dan sebagainya tetapi apa sahaja yang
berupaya memuaskan keperluan boleh dipanggil
produk. Selain daripada produk fizikal/ketara,
produk juga termasuklah perkhidmatan/servis
seperti perbankan, penerbangan, perhotelan,
menggunting rambut dan banyak lagi.
e) Pertukaran
Pertukaran merupakan proses jual beli antara pemasar dengan pengguna
di pasaran untuk memuaskan keperluan dan kehendak pengguna. Dalam
proses pertukaran, pemasar akan menawarkan dan mengagihkan produk
kepada pengguna, manakal pengguna menikmati produk yang diingini
daripada pemasar untuk memuaskan keperluan dan kehendak.
Contohnya, untuk mendapatkan sebotol syampu, kita perlu membayar
sejumlah wang kepada pekedai. Tindakan mendapatkan sesuatu objek
yang diingini daripada seseorang dengan menawarkan sesuatu sebagai
pulangan diistilahkan sebagai pertukaran. Pertukaran merupakan satu
daripada konsep pemasaran yang sangat penting.

4. NO. KOD / CODE NUM. BPM101-1-2013/M1K1/P(2/2)
Muka / Page : 5
Drpd/of : 5
f) Transaksi / urusniaga
Transaksi atau urusniaga merujuk kepada urusan jual beli antara dua
pihak dengan kedua-dua pihak mendapat sesuatu yang bernilai yang
diperlukan oleh mereka.
Antara elemen yang terdapat dalam
transaksi ialah produk, kuantiti dan nilai
pertukaran. Dalam suatu transaksi,
pemasar akan menawarkan produk,
manakala pengguna akan membayar
sejumlah wang kepada pemasar untuk
mendapatkan produk tersebut.
Transaksi juga boleh berlaku tanpa melibatkan wang iaitu pertukaran
antara barang dengan barang yang dikenali sebagai sistem barter.
g) Nilai
Konsep nilai ini biasanya wujud berdasarkan
kepada persepsi seseorang pengguna terhadap
sesuatu produk atau servis yang ditawarkan.
Nilai yang dimaksudkan di sini ialah perbezaan
di antara nilai yang pelanggan perolehi
daripada memiliki dan menggunakan sesuatu
produk dan kos untuk mendapatkan keluaran itu.
Sebagai contoh, seorang penumpang bas sanggup membayar harga
lebih untuk menaiki Eksekutif Coach yang mempunyai tambang lebih
mahal berbanding bas ekspres biasa. Mereka merasakan servis yang
ditawarkan oleh Eksekutif Coach lebih baik, lebih terkenal dan statusnya
lebih tinggi berbanding bas ekspres biasa. Di sini kecenderungan mereka
bertindak adalah berasaskan nilai yang mereka tanggap sebelum ini.
h) Pasaran
Dalam pemasaran, pasaran merupakan satu set atau himpunan bakal
pembeli-pembeli yang berpotensi untuk membeli sesuatu produk.
Pembeli-pembeli ini mempunyai sesuatu keperluan atau kehendak yang
boleh dipenuhi melalui pertukaran dan perhubungan.
Saiz pasaran bergantung kepada bilangan orang yang mempunyai
keperluan, sumber-sumber untuk melibatkan diri dalam pertukaran dan

5. NO. KOD / CODE NUM. BPM101-1-2013/M1K1/P(2/2)
Muka / Page : 5
Drpd/of : 5
sanggup untuk menawarkan sumber-sumber ini sebagai balasan kepada
apa yang mereka kehendaki.
Istilah asal pasaran merujuk kepada tempat di
mana pembeli dan penjual berkumpul untuk
bertukar produk antara mereka. Di antara
pelbagai jenis pasaran yang wujud pada masa
ini termasuk pasaran komoditi, pasaran
kewangan, pasaran buruh dan sebagainya.
i) Pemasaran
Pemasaran bermaksud mengurus pasaran untuk mewujudkan pertukaran
dan perhubungan bertujuan mewujudkan nilai dan memuaskan keperluan
dan kehendak. Pemasaran juga sebagai satu proses di mana individu dan
kumpulan mendapatkan apa yang mereka perlukan dan kehendaki
melalui pembentukkan dan pertukaran produk atau nilai dengan orang
lain.
Aktiviti seperti pembangunan produk, penyelidikan, komunikasi,
pengagihan, penentuan harga dan perkhidmatan adalah aktiviti-aktiviti
teras pemasaran. Walaupun kita memikirkan pemasaran sebagai aktiviti
yang dijalankan oleh penjual, pembeli juga menjalankan aktiviti
pemasaran. Pengguna menjalankan ‘pemasaran’ apabila mereka mencari
produk keperluan mereka pada harga yang mereka mampu. Agen
pembelian syarikat menjalankan ‘pemasaran’ apabila mereka menjejaki
penjual dan membuat tawar-menawar untuk belian yang terbaik.
Penerangan yang telah diberikan diharap dapat menjelaskan kepada pelajar
tentang konsep-konsep teras yang terdapat di dalam bidang pemasaran.
SOALAN/QUESTION:
1. Berikan dua contoh keperluan.
2. Berikan dua prinsip utama dalam konsep pemasaran.
RUJUKAN/REFERENCE :
1. Modul Perdagangan Politeknik KPM, 23 Januari 2014, 9:00
2. Teks Pra U STPM Pengajian Perniagaan Longman, 23 Januari 2014, 9:45
3. Prinsip Pemasaran Edisi Kelapan Prentice Hall, 25 Januari 2014, 8:00