SlideShare a Scribd company logo

Pelayanan igd dan standar akreditasi

•
•
Jumpa Utama Amrannur
Jumpa Utama Amrannur

Dokumen tersebut menggambarkan proses triase pasien di IGD rumah sakit, dimulai dari kedatangan pasien bersama keluarga dengan gejala sakit perut dan muntah, dilakukan skrining awal di luar rumah sakit, kemudian dibantu masuk ke IGD oleh petugas keamanan menggunakan kursi roda. Setibanya di IGD, pasien mendapatkan pelayanan triase oleh perawat bertugas.

Healthcare
1 of 58
Download to read offline
1 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 PENERAPAN STANDAR AKREDITASI RS DALAM PELAYANAN IGD untuk membantu memahami implementasi standar standar akreditasi RS di pelayanan di IGD
2 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Tokoh – tokoh dr Elif , perempuan, 30 thn  dokter umum bertugas di IGD  bertugas di RS sejak 1 thn 8 bulan  lulus sertifikasi ACLS dan ATLS tahun 2014 dr Andri, Sp PD, laki laki, 40 tahun  dokter spesialis penyakit dalam  bertugas di RS sejak 1 tahun pak Dede, laki laki, 28 tahun  sekuriti  bertugas di RS sejak 3 tahun perawat Dian, perempuan, 25 tahun  bertugas di IGD sudah 2 tahun  lulus BTCLS mba Endang, perempuan, 24 tahun  petugas di Admisi sudah bekerja di RS 2 tahun
3 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 mba Lusi, perempuan, 38 tahun  analis lab  bertugas di RS sejak 3 tahun pak Budi, laki laki, 55 tahun  pasien Ahmad, laki laki, 30 tahun  anak pak Budi
4 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Skrining Di suatu rumah di wilayah Kemang, Bogor 17:45 Pak Budi malam itu merasa nyeri perutnya sudah tidak tertahankan, disamping sejak tadi pagi dia sudah muntah enam kali , memuntahkan cairan yang rasanya asam dan mencret tujuh kali disertai rasa mulas. "Pak, Ahmad bawa periksa ke dokter saja ya" bujuk Ahmad utk ke sekian kalinya. Ahmad adalah anaknya yang kedua yang sejak tadi siang datang dari Depok utk menengoknya. "Sudahlah pak, ikut saja ya" kata Ibunda. Ahmad Ahmad mengecek ponselnya mencari nomer tekepon rumah sakit terdekat. setelah nada dering dan sapaan ramah dari operator kemudian...
5 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 "Assalamu alaikum dengan IGD RS ?" "Wa alaikum salam selamat malam Bapak, kami dari RS , apa yag bisa kami bantu?" "Anu, apa malam ini ada dokter praktek, saya mau bawa ayah saya berobat?" "Kami ada layanan Gawat Darurat , pak yang buka 24 jam, kalau boleh tahu ayahnya sakit apa?" "ayah saya diare muntah dan sakit sekali perutnya" " baik silakan boleh silakan dibawa ke RS kami nanti bisa langsung ke IGD" " baik terimakasih" " terimakasih bisa membantu, wassalamu alaikum"
6 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Selepas sholat magrib di mesjid Ahmad dan Ibunda membawa pak Budi ke IGD rumah sakit terdekat. Sampai di rs, Ahmad langsung membawa mobil nya ke depan pintu IGD Seorang dengan seragam sekuriti berwajah ramah bergegas menghampiri, "Assalamu alaikum selamat malam, pak, ada yang bisa dibantu" sambil membantu pak Ahmad yang turun , Skrining pasien di luar rumah sakit (APK 1, ep 1) Standar APK 1 Pasien diterima sebagai pasien rawat inap atau didaftar untuk pelayanan rawat jalan berdasarkan pada kebutuhan pelayanan kesehatan mereka yang telah diidentifikasi dan pada misi serta sumber daya rumah sakit yang ada. Ep 1 Skrining dilakukan pada kontak pertama didalam atau di luar rumah sakit.
7 Isi Tokoh – tokoh................................ Skrining.............................................. Di Pintu IGD ................................ Triase ............................................... Asesmen .......................................... Pendaftaran IGD .............................. Menunggu................................ Rencana Asuhan .............................. Nilai Kritis Lab ................................ Konsultasi ................................ Masuk Rawat Inap ........................... Pendaftaran Rawat Inap .................. Gelang Pasien & General Consent Transfer ke Rawat Inap ................... Daftar Standar Yang dibahas............ Penutup ........................................... Terimakasih ................................ Disclaimer ................................ Di Pintu IGD Pak Dede, Sekuriti 18:30 Hari ini cuaca panas sekali, baju seragamnya sebenarnya basah oleh keringat, tetapi tidak terlihat karena disain seragam tersebut tetap rapi walau berkeringat. Sejak siang sudah puluhan pasien yang datang baik ke poliklinik maupun ke IGD, dengan berbagai macam keluhan dan komplainnya. Ada yg ramah menyapa, ada yang memasang tampak asam, ada juga yang galak belum nanya sudah ngomel ngomel. Tapi pak Dede tetap berusaha tampil dengan sikap standar, ramah-tegas-senyum, serta sigap membantu dan mengarahkan. .................................... 2 .............. 4 ....................................... 7 ............... 11 .......... 15 .............................. 19 ........................................ 24 .............................. 26 .................................. 28 ........................................ 29 ........................... 33 .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 ................... 51 ............ 54 ........... 57 ..................................... 58 ........................................ 58
8 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Sore ini sehabis sholat magrib baru satu pasien yang datang , dengan luka di kaki, dan langsung dibawa ke IGD . Sambil menulis laporan di buku besar dimeja sekuriti, pak Dede tetap waspada memantau keadaan sekitar area depan IGD yang kini lengang. Sesosok kendaraan MPV memasuki gerbang RS dan menuju IGD dengan kecepatan yang melambat. Pak Dede bergegas menghampiri, "Assalamu alaikum selamat malam, pak, ada yang bisa dibantu" Seorang wanita paruh baya membuka pintu dan tampak seorang pria paruh baya, tergolek lemas di bangku kendaraan. Pak Dede menyimpulkan ..... pria ini berisiko jatuh ... dan perlu kursi roda. " sebentar saya ambilkan kursi roda" kata pak Dede setelah melihat kondisi pak Budi yang tampak lemas dan tidak kuat berdiri.
9 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Skrining pasien di dalam rumah sakit (APK 1, ep1 ) Standar APK 1 Pasien diterima sebagai pasien rawat inap atau didaftar untuk pelayanan rawat jalan berdasarkan pada kebutuhan pelayanan kesehatan mereka yang telah diidentifikasi dan pada misi serta sumber daya rumah sakit yang ada. Ep 1 Skrining dilakukan pada kontak pertama didalam atau di luar rumah sakit. Pengurangan risiko jatuh (SKP 6) Standar SKP 6 Rumah sakit mengembangkan suatu pendekatan untuk mengurangi risiko pasien dari cedera karena jatuh.
10 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Sambil mendudukan pak Budi di kursi roda, pak Dede berkata, "say a bantu masuk ke IGD dengan ibu, bapak bisa memarkir mobil di sana, " katanya kepada pak Ahmad. "makasih pak" " bu saya parkir dulu ya, oiya jangan lupa kartu BPJSnya ada di ibu ya?" kata Ahmda ke ibundanya "ya, ada di ibu" jawab ibunda, kemudian mengiringi masuk ke IGD . Di pintu IGD, pak Dede memencet bel sekali, kemudian membukakan pintu IGD,
11 Isi Tokoh – tokoh................................ Skrining.............................................. Di Pintu IGD ................................ Triase ............................................... Asesmen .......................................... Pendaftaran IGD .............................. Menunggu................................ Rencana Asuhan .............................. Nilai Kritis Lab ................................ Konsultasi ................................ Masuk Rawat Inap ........................... Pendaftaran Rawat Inap .................. Gelang Pasien & General Consent Transfer ke Rawat Inap ................... Daftar Standar Yang dibahas............ Penutup ........................................... Terimakasih ................................ Disclaimer ................................ Triase Perawat Dian 18:35 Perawat Dian yang sedang bertugas bersama dua rekan perawat IGD lainnya berdiri ketika mendengar suara bel tadi, kemudian melihat pintu terbuka dan masuklah pak Dede, di depannya tampak seorang pria paruh baya yang tampak kesakitan dan lemas, di dampingi seorang wanita di sampingnya. " Assalamu alaikum mba Dian, ini ada pasien , saya antar ke bed mana?" tanya pak Dede. .................................... 2 .............. 4 ....................................... 7 ............... 11 .......... 15 .............................. 19 ........................................ 24 .............................. 26 .................................. 28 ........................................ 29 ........................... 33 .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 ................... 51 ............ 54 ........... 57 ..................................... 58 ........................................ 58
12 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Ibunda menyapa perawat Dian dengan anggukan, dan mengamati , rupanya di balik pintu IGD ada tempat tidur dekat kedinding. "Disini dulu saja pak, mohon dibantu naik ke bed ini ya,"kata perawat yang dipanggil mba Dian Setelah pak Budi naik ke tempat tidur perawat memasang pengaman di sisi kiri dan kanan lalu menyapa, "Assalamu alaikum,bapak, ibu, saya perawat Dian, saya bertugas di IGD sore ini, bapak apa yang terasa sakit?, maaf sambil saya periksa ya" Perawat Dian bertanya dengan ramah Ibunda, "bapak sakit nyeri di perut, Suster, dari siang tadi muntah muntah dan diare" "Masya Allah, pak, maaf bapak namanya siapa?” “Saya pak Budi, suster”
13 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Perawat Dian mengangguk, memasang sarung tangan, mencuci tangan dengan cairan handsrub, kemudian mengucap “Bismillahirrohmaanirrohiim” sambil memasangkan manset tensi digital di lengan kanan kemudian mengukur denyut nadi dan pemeriksaan lainnya. Lalu mengucap hamdalah setelah selesai, dan menuliskan hasil pemeriksaan di buku kecil yg dikelurakan dari sakunya. Pengurangan risiko infeksi terkait pelayanan kesehatan (SKP 5) Sarung tangan, masker, proteksi mata dan peralatan proteksi lainnya, sabun dan desinfektan tersedia dan digunakan secara benar bila diperlukan. (PPI 9) Proses triase di IGD (APK 1.1.1) “Baik pak Budi, terimakasih, saya akan pindahkan bapak ke ruang sana, kemudian nanti dokter akan memeriksa bapak,”
14 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Tempat tidur di dorong menuju bagian dalam IGD , kemudian ..” mohon tunggu beberapa menit ya pak, bu, dokter akan datang memeriksa bapak, setelah beliau selesai menangani pasien di sebelah sana.” Perawat Dian, melaporkan temuannya ke dokter dan menyimpulkan kondisi pasien termasuk kondisi triase kuning. Kemudian mencatatkan hasil pemeriksaan di form triase, dan memberikan ke dokter.
15 Isi Tokoh – tokoh................................ Skrining.............................................. Di Pintu IGD ................................ Triase ............................................... Asesmen .......................................... Pendaftaran IGD .............................. Menunggu................................ Rencana Asuhan .............................. Nilai Kritis Lab ................................ Konsultasi ................................ Masuk Rawat Inap ........................... Pendaftaran Rawat Inap .................. Gelang Pasien & General Consent Transfer ke Rawat Inap ................... Daftar Standar Yang dibahas............ Penutup ........................................... Terimakasih ................................ Disclaimer ................................ Asesmen Dokter Elif 18:45 Dokter Elif yang mengenakan setelan jilbab hijau toska dan snelli putih, saat itu sedang tugas siang, dan satu jam lagi akan tukaran shift dengan dokter Fauzi. Ini pasiennya yang ke dua belas hari ini. Sebelumnya baru saja dia menangani pasien yang mengalami luka sobek cukup lebar di kakinya karena terperosok ke lubang saat bekerja. Habis melakukan hecting duabelas jahitan cukup menguras keringat. Tapi buat pasien selalu harus berpenampilan prima, full senyum. Dia menarik napas, bismillah.... .................................... 2 .............. 4 ....................................... 7 ............... 11 .......... 15 .............................. 19 ........................................ 24 .............................. 26 .................................. 28 ........................................ 29 ........................... 33 .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 ................... 51 ............ 54 ........... 57 ..................................... 58 ........................................ 58
16 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Seorang dokter perempuan yang berpenampilan ramah dan tampak sigap menghampiri ibunda.. mengangguk kecil dengan senyum ... “assalamu alaikum bapak, assalamu alaikum ibu, saya dokter Indah, saya bertugas di IGD sore ini,” “Tadi kata suster Dian bapak nyeri perut dan ada muntah dan diare, benar ya pak? Coba bapak ceritakan apa yang bapak rasakan saat ini, dan kondisi sejak tadi siang,” Dokter Elif mendengarkan keluhan pak Budi dan juga keterangan tambahan dari ibunda, kemudian melakukan pemeriksaan fisik. Asesmen awal di IGD (AP 1.3.1) Asesmen nyeri (AP 1.7) Rupanya pasien memerlukan pemeriksaan laboratorium juga untuk memastikan diagnosa. APK 1 ep 3 jika memerlukan tes laboratorium utk skrining
17 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 “saya akan memberikan beberapa obat melalui injeksi, obat tersebut bertujuan mengurangi rasa nyeri di perut, dan saya akan memeriksakan pemeriksaan laboratorium , nanti suster akan mengambil sampel darahnya, apakah ada yang ingin bapak ibu tanyakan?” Sambil menjelaskan secara ringkas, dokter memanggil perawat Dian dan kemudian menjelaskan instruksi / tindakan yang harus dikerjakan. Dokter Elif juga menjawab beberapa pertanyaan dari ibu dan pak Budi, mengenai penyakitnya. Dokter Elif menjelaskan kesimpulan hasil diagnosa nya dan rencana terapinya. Penjelasan dengan cara dan bahasa yang dapat dimengerti (HPK 2.1) “Baik bu, mohon menunggu sebentar nanti obat dan pemeriksaan akan dikerjakan oleh suster Dian, terimakasih” Kemudian suster Dian meminta ibunda mendaftar ke petugas admisi
18 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 “ibu, silakan mendaftar di petugas admisi kami. Mejanya di ruang lobi depan arah ke sana bu” perawat Dian memberikan arahan.
19 Isi Tokoh – tokoh................................ Skrining.............................................. Di Pintu IGD ................................ Triase ............................................... Asesmen .......................................... Pendaftaran IGD .............................. Menunggu................................ Rencana Asuhan .............................. Nilai Kritis Lab ................................ Konsultasi ................................ Masuk Rawat Inap ........................... Pendaftaran Rawat Inap .................. Gelang Pasien & General Consent Transfer ke Rawat Inap ................... Daftar Standar Yang dibahas............ Penutup ........................................... Terimakasih ................................ Disclaimer ................................ Pendaftaran IGD Mba Endang, petugas Admisi 19:00 Habis sholat magrib, rasa badan jadi seger.. demikian yang dirasa Endang, yang sudah bertugas 4 jam siang ini di meja pendaftaran. Sejak siang tadi tak hentinya pasien mendaftar terutama poliklinik. Biasanya sampai jam 7 malam masih ada yang daftar, tetapi sore ini kebetulan poli sore tidak buka karena dokternya sedang cuti dua hari utk ikut seminar & workshop. Jadi , selepas magrib ini pendaftaran lebih lengang, hanya ada satu pasien IGD yang masuk rawat inap dan satu pasien baru yang masuk IGD barusan. Endang mensyukuri kondisinya. .................................... 2 .............. 4 ....................................... 7 ............... 11 .......... 15 .............................. 19 ........................................ 24 .............................. 26 .................................. 28 ........................................ 29 ........................... 33 .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 ................... 51 ............ 54 ........... 57 ..................................... 58 ........................................ 58
20 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Ruang admisi merupakan bagian dari aula lobi depan rumah sakit yang lebar dengan banyak bangku tunggu, tak heran kalau sudah sore begini memang suasana jadi lebih sepi. Untuk mengusir sepi biasanya Endang menyetel pengajian al quran atau musik lagu yang disukainya dengan volume pelan. Pintu lobi terbuka, seorang ibu masuk dengan bergegas. Pasti pasien IGD , pikir Endang. Dia bersiap dengan sikap standar petugas kini depan, ramah, sigap, dan senyum. “Assalamu alaikum ibu, selamat malam” “Wa alaikum salam nak, ibu mau daftar bapak yang berobat di IGD” “nama bapak siapa bu?” “namanya Budi Hartono” “ apakah bapak sudah pernah berobat di sini, atau apakah sudah punya kartu berobat?”
21 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 “belum nak, ini baru pertama kali ke IGD sini, biasanya ke klinik” “baik , boleh saya minta ktp bapak, akan saya fotokopi utk mengisi form pendaftaran” “ini ktp bapak,” “mohon maaf, kami tanyakan, kalau ibu , siapanya bapak?” “oiya, saya istrinya ,mbak” “baik, sebentar saya siapkan formnya” Endang membuka form pendaftaran di layar komputer. “apakah ibu akan menggunakan kartu bpjs atau jaminan lainnya?” “oiya ibu pakai BPJS, sebentar..... ini kartunya” “makasih bu , sebentar saya daftarkan dulu ya bu Bismillah“
22 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Petugas admisi yang biasa di panggil mba Endang ini menelepon IGD, “assalamu alaikum, mba Dian, pasien pak Budi sudah saya daftarkan ya” “oke mba Endang, makasih” Proses pendaftaran rawat jalan/igd (APK 1.1) “bu , alhamdulillah , pendaftaran sudah selesai, ini KTP, kartu BPJS, dan juga ini kartu berobat. “ “nanti di IGD , dokter akan memeriksa bapak dan setelah itu perlu beberapa waktu untuk mendapatkan hasil atau diagnosa, dokter akan menjelaskan ke ibu dan bapak mengenai pengobatan apa yang akan diberikan dan pemeriksaan yang akan dilakukan. Ibu dan bapak bisa bertanya ke dokter utk mendapat penjelasan lebih lanjut. Kalau ada tindakan medis yang akan dikerjakan, dokter atau perawat akan meminta izin kepada ibu dan bapak terlebih dahulu”
23 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 “demikian bu prosedur pengobatan di IGD, apakah ibu ada yang mau ditanyakan?” “belum ada nak, makasih sudah dijelaskan” “selanjutnya ibu bisa kembali ke IGD, terimakasih sudah berobat di sini, semoga bapak cepat sembuh” “aamiin makasih doanya ya nak” Rumah sakit memberitahu pasien dan keluarga, dengan cara dan bahasa yang dapat dimengerti tentang proses bagaimana mereka akan diberitahu tentang kondisi medis dan setiap diagnosis pasti, bagaimana mereka ingin dijelaskan tentang rencana pelayanan dan pengobatan, serta bagaimana mereka dapat berpartisipasi dalam keputusan pelayanan, bila mereka memintanya (HPK 2.1)
24 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Menunggu 19:10 Ibu kembali ke IGD, rupanya Ahmad sudah menunggu di samping bapak. Suster Dian sedang memberikan injeksi dan mengambil sample darah. “bu, sudah selesai pendaftarannya ya?” “ya, alhamdulillan sudah, cepat dan lancar, bisa pakai BPJS juga ,dan kartu berobatnya juga sudah ada” “alhamdulillah, bu, biar Ahmad yg tunggu di sini, ibu bisa istirahat di ruang tunggu depan IGD, soalnya di ruang ini hanya boleh ditunggu satu orang keluarga” “iya deh, ibu tunggu di depan ya” “suster, makasih ya” “ya bu, ibu istirahat dulu” jawab perawat Dian empatik
25 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 “pak Budi, barusan saya sudah mengambil sample darah utk diperiksa, diperkirakan hasilnya baru ada setelah 30 menit, selanjutnya dokter Elif akan mengkonsultasikan hasilnya ke dokter spesialis jika diperlukan advis. Setelah itu kami akan informasikan hasilnya ke pak Budi,” perawat Dian menjelaskan. Penjelasan tentang waktu yang diperlukan utk menunggu hasil diagnostik (APK 1.1.3)
26 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Rencana Asuhan Dokter Elif 19:20 Setelah memeriksa pak Budi dan memberikan instruksi ke perawat Dian, Dokter Elif menghampiri meja nurse station utk menuliskan hasil asesmen sekaligus rencana asuhan. Dia mengecek form triase utk melengkapinya, kemudian mengecek data asesmen yang ditulis perawat Dian tadi. Dokter Elif memperhatikan hasil anamnesis dan pemeriksaan fisik yag dikerjakannya, dia menduga pak Budi mengalami gangguan pada liver dan hiperglikemi yang mengharuskan pasien di rawat inap, tetopi dia sedang menunggu hasil lab utk kelengkapan data yang akan dikonsultasikan ke dokter Andri, spesialis penyakit dalam yang tugas oncall malam ini.
27 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Dokter Elif mengisi form catatan medis terintegrasi yang mencantumkan data data klinis hasil pemeriksaan perawat Dian tadi. Catatan model begini memudahkan utk menganalisa kondisi pasien dan membuat rencana. Data dan informasi asesmen pasien dianalisis dan diintegrasikan (AP 4, ep1 dan PP 1, ep1)
28 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Nilai Kritis Lab 19:22 Telepon berdering, “assalamu alaikum IGD dengan dokter Elif di sini” “ wa alaikum salam dokter , ini Lusi – lab. Dok, mau melaporkan hasil lab yg kritis nih dok.” “ oke, makasih, bagaimana hasilnya?” Lusi petugas Lab menyampaikan hasilnya... dokter Elif menuliskan hasilnya Ada prosedur melaporkan hasil tes diagnostik yang kritis (AP 5.3.1)
29 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Konsultasi 19:25 Sekarang saatnya berkonsultasi........ Dokter Elif menelepon mba Endang di admisi utk minta disambungkan telepon ke dokter Andri SpPD Adzan Isya berkumandang, tapi Elif sedang menunggu konsultasi sebentar. Setelah itu dia akan ke mushola rumah sakit Dokter Elif menerima telepon dan Endang, “ assalamu alaikum dok, ini sudah tersambung dengan dokte Andri, silakan ya dok” “Makasih mba Endang” “Assalamu alaikum dokter Andri, maaf dok saya Elif lagi tugas IGD, saya telepon mau konsultasi pasien IGD, boleh ya dok” “Wa alaikum salam, Elif, silakan”
30 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 .... Setelah dokter Elif menyampaikan data klinis yang di dapat serta diagnosa sementara, dia mendengar dokter Andri memberikan instruksi agar pasien di rawat inap, dan memberikan daftar obat yang harus diberikan untuk malam ini “baik dokter saya boleh ulang instruksinya ya dok.. - Injeksi seftriakson 1 x 2 gram iv - Injeksi omeprazole 1 vial iv bolus perlahan 1x - Infus cairan NaCL 0,9% 1 kolf per 2 jam - Injeksi metoclopramid 1 ampul 1x - Diet lunak 1500 kalori - Benar ya dok? “ya benar” “ maaf dok mau memastikan utk antibiotiknya yaitu ceftriaxon ya dok C-E-F-T-R-I-A-X-O-N , benar ya dok”
31 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 “ya benar” “baik dokter Andri, saya sudah catat instruksinya, akan kami laksanakan dan kami operkan ke ruang rawat inap” “saya isi di form TBAK ya, besok dokter tinggal mengecek dan paraf “oke Elif, makasih” “sama sama dokter, makasih, wassalamu alaikum” “wa alaikum salam” Dokter Elif kemudian memberikan cap TBAK, mengisi tanggal, jam, dan memberi paraf, kemudian menyampaikan ke perawat Dian, “mba Dian, pasien kondisinya tenanga semua ya” “alhamdulillah dok, tenang semua, tinggal tunggu hasil selanjutnya”
32 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 “ya, pak Budi disarankan masuk rawat inap, saya sudah buat surat pengantarnya, tapi saya mau sholat isya dulu, setelah itu akan saya jelaskan ke keluarga” “baik dokter, saya jaga IGD, nanti sholat gantian setelah dokter kembali” “makasih ya” “sama sama dok” Standar komunikasi efektif (TBAK:tulis-bacakan kembali-konfirmasi) SKP 2 Asuhan kepada pasien direncanakan dan tertulis di rekam medis pasien (PP 2.1 , ep1)
33 Isi Tokoh – tokoh................................ Skrining.............................................. Di Pintu IGD ................................ Triase ............................................... Asesmen .......................................... Pendaftaran IGD .............................. Menunggu................................ Rencana Asuhan .............................. Nilai Kritis Lab ................................ Konsultasi ................................ Masuk Rawat Inap ........................... Pendaftaran Rawat Inap .................. Gelang Pasien & General Consent Transfer ke Rawat Inap ................... Daftar Standar Yang dibahas............ Penutup ........................................... Terimakasih ................................ Disclaimer ................................ Masuk Rawat Inap Dokter Elif 19:45 Waktu sudah pukul 19.45, Elif sudah kembali ke IGD, dia meminta Mba Dian memberitahu Ahmad utk membicarakan perihal rencana rawat inap ayahnya. “Assalamu alaikum pak Ahmad, silakan duduk pak” “Wa alaikum salam dok, terimakasih, bagaiman kondisi ayah saya dok?” Dokter Elif menyampaikan hasil diagnosa dan rencana rawat inap ...... .................................... 2 .............. 4 ....................................... 7 ............... 11 .......... 15 .............................. 19 ........................................ 24 .............................. 26 .................................. 28 ........................................ 29 ........................... 33 .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 ................... 51 ............ 54 ........... 57 ..................................... 58 ........................................ 58
34 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Pasien dan keluarga diberi tahu tentang hasil asuhan dan pengobatan termasuk kejadian tidak diharapkan (PP 2.4) “apakah bisa rawat jalan saja dok?” “menurut saran dokter Andri sp penyakti dalam tadi, dan juga menurut saya, bapak Budi sebaiknya tidak rawat jalan, harus masuk rawat inap agar bisa mendapat pengobatan sesuai dengan standar medis yang ada, demikian menurut kami pak” jawab dokter Elif dengan sabar dan empatik “kira kira berapa hari ya dok dirawatnya?” Ahmad tahu bahwa hal tsb sulit utk dijawab karena tergantng kondisi sepanjang pengobatan nanti, tetapi karena khawatir dia tanyakan juga “pak Ahmad, kami tidak bisa memperkirakan berapa hari harus dirawat, tentunya kita berharap pak Budi bisa segera pulih dan bisa pulang segera”
35 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 “iya dok, saya mengerti, saya hanya khawatir saja, mengenai biaya, dan juga mengenai sakit bapak saya apa sudah parah dok? Apa masih bisa sembuh?” Elif tercekat , masalah biaya memang masih jadi hal yang memberatkan bagi sebagian besar pasien ketika harus mendengar kata “rawat inap”. Namun dia harus menyampaikan fakta apa adanya. “pak , kami dokter dan perawat hanya manusia biasa, hanya kami dibekali dengan pengetahuna dan tugas untuk menolong dan memberikan pengobatan sesuai dengan ilmu pengetahuan medis yang berkembang saat ini.” “kami tentunya tidak mungkin menjanjikan kesembuhan, karena yang menyembuhkan hanya Allah swt, Yang Maha Kuasa , Yang Maha Penyembuh” “kami hanya bisa memberikan usaha terbaik kami untuk membantu sesuai prosedur pengobatan,”
36 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 “tapi kita sama berdoa semoga pak Budi mendapat kesembuhan segera” “aamiin ya Allah, iya dok terimakasih,” “mengenai biaya, saya lihat di berkas, pak Budi menggunakan jaminan BPJS, insya Allah akan sangat membantu dalam hal biaya. Mengenai hal tersebut nanti pak Ahmad bisa tanya lebih detail ke bagian pendaftaran ya” “baik dok” “ini saya buatkan surat pengantar rawat inapnya, pak Ahmad ke mba Endang di pendaftaran utk menanyakan prosedur dan apakah ruangannya tersedia, setelah itu kembali ke sini jika sudah selesai” “makasih dokter”
37 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Pendaftaran Rawat Inap Mba Endang 20:00 “Assalamu alaikum mba, saya bawa surat pengantar rawat inap utk bapak saya, ini suratnya” “Wa alaikum salam, saya Endang, maaf dengan bapak siapa?” “Saya Ahmad , anaknya pak Budi” “ada kartu berobatnya pak?” “ada, mbak..... ini kartunya” Endang membuka file pasien di komputer.. mengecek surat pengantar rawat.. dituliskan pasien membutuhkan ruang rawat laki laki... Endang mengecek ruangan... yap... masih ada bed kosong... Endang menelepon ruangan tersebutg untuk memastikan.... Kemudian menyelesaikan form pendaftaran.
38 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 “pak Ahmad, ruangan rawat masih tersedia utk pak Budi, ruang rawat dewasa pria, kelas 3, sesuai dengan kartu BPJS pak Budi , utk kelas 3” “alhamdulillah,” “pak Ahmad utk masuk rawat inap saya harus menjelaskan beberapa hal, dan nanti ada beberapa form yang harus ditanda tangani oleh pak Ahmad, dan juga pak Budi nanti,” “baik” “pertama, saya jelaskan tata tertib rawat inap, pak Ahmad bisa sambil membaca berkasnya, ini silakan...” Endang menjelaskan tata tertib pasien dan keluarga “kemudian, saya jelaskan mengenai hak dan tanggung jawab pasien dan keluarga, adajuga tercantum di berkas tadi” Endang menjelaskan hak dan tanggung jawab pasien dan keluarga
39 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 “kami menyediakan ruang rawat inap kelas 3, satu ruangan berisi 8 tempat tidur, masing masing ada sekat gorden, saat masuk rawat inap, akan ada perawat IGD yang mengantar dan perawat rawat inap yang menerima di ruangan, perawat akan memeriksa pak Budi kembali dan kemudian nanti akan ada dokter ruangan yang dihubungi untuk memeriksa pak Budi, mungkin perlu beberapa waktu utk dokter datang, tetapi kami pastikan bahwa obat yang diinstruksikan oleh dokter Spesialis akan diberikan sesuai waktu dan dosisnya. “ “karena skrg sudah malam, maka dokter spesialis yang menjadi penanggung jawab pengobatan pak Budi akan hadir besok untuk visite, sebelum pukul 10. Pak Ahmad dan pak Budi dapat menanyakan lebih detail mengenai rencana pengobatan ke beliau.” “mengenai biaya perawatan, karena kartu BPJS pak Budi aktif, maka insya Allah tidak ada biaya yang ditagihkan,” “alhamdulillah, terimakasih penjelasannya mba”
40 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 “nanti akan ada berkas persetujuan umum yang isinya adalah beberapa hal yang harus kami mintakan persetujuan pasien sebelum dilakukan pengobatan, berkasnya akan saya antar ke IGD,” “apakah masih ada yang ditanyakan?” “gak ada mbak” “baik bapak bisa kembali ke IGD, dengan membaswa surat ini, diserahkan kemabli ke dokter nya ya pak, nanti setelah ruangan siap dan dari IGD siap, baru pak Budi akan diantar perawat IGD ke ruang rawat inap” “baik terimakasih mbak” Pada admisi rawat inap, pasien dan keluarganya mendapat penjelasan tentang pelayanan yang ditawarkan, hasil yang diharapkan dan perkiraan biaya pelayanan tersebut (APK 1.2)
41 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Persiapan Rawat Inap Dokter Elif 20:20 Setelah mendapat jawaban bahwa ruang rawat inap tersedia, dokter Elif mendatangi tempat tidur pak Budi, di sana sudah ada ibunda dan Ahmad. Dengan anggukan kecil, dokter Elif datang, menyapa pak Budi, “assalamu alaikum pak Budi, bagaimana rasanya sekarang? Sudah agak mendingan sakitnya?” “alhamdulillah sudah agak enakan bu dokter, tapi masih ada nyerinya cuma gak seperti tadi,” “pak, saya menyarankan bapak di rawat inap , supaya pengobatannya bisa lebih optimal, bapak mau ya, nanti mas Ahmad dan ibu yang mendampingi bergantian,”
42 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 “ya dokter, tadi Ahmad juga sudah bilang saya dirawat, saya bu dokter” “makasih pak, sebelum masuk rawat inap saya perlu izin bapak utk melakukan pengobatan, dan memasang gelang khusus utk pasien rawat inap , boleh ya pak, nanti detailnya dijelaskan oleh mba Endang dan perawat Dian, “ Saat itu terdengar suara perawat Lutfi di bagian depan IGD “Apnuu”. Suaranya terdengar ke seluruh ruang IGD. Dokter Elif bergegas pamit , “nah ini mba Endang, silakan, saya tinggal dulu ya. Mba Dian panggil Ridwan bantu Lutfi di depan” Kebijakan dan prosedur mengarahkan pemberian pelayanan resusitasi di seluruh unit rumah sakit (PP 3.2)
43 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Gelang Pasien & General Consent Mba Endang 20:25 Endang menyiapkan gelang pasien dan berkas rekam medis serta form general consent for treatment kemudian berjalan menuju IGD di sebelah ..... “assalamu alaikum mba Dian , saya mau antar berkas rawat inap pak Budi dan mau pasang gelang pasien, mohon izin ya mbak’” “wa alaikum salam Endang, yuk saya anterin, dokter Elif juga sudah di sana” .... Perawat Dian dan mb Endang menghampiri pak Budi, memberikan anggukan kecil tanda permisi. Pak Budi melihat lemah tapi tetap menyempatkan diri tersenyum.
44 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 “assalamu alaikum pak Budi, saya Endang petugas pendaftaran, sebelum bapak masuk rawat inap kami perlu mendapat izin bapak utk melakukan pengobatan dan izin utk beberapa hal lainnya, akan saya jelaskan kepada bapak” Endang menjelaskan satu persatu “pak kami di rumah sakit ini berusaha memberikan pengobatansebaik yang kami bisa berdasarkan keilmuan yang ada saat ini, nanti kami akan memasang infus, memasangh oksigen, memberikan obat melalui suntikan, sesuai instruksi dokter” “kami juga akan mengambil sample darah atau urin jika diperlukan pemeriksaan laboratorium, dan juga mungkin akan dilakukan pemeriksaan rontgen jika diperlukan,” “kami juga akan memasukkan data data pemeriksaan bapak dalam berka rekam medik , dan berkas tersebut akan bisa dibaca oleh semua petugas pelayanan kami termasuk dokter spesialis, para perawat, ahli gizi, apoteker, fisioterapis, petugas bimbingan rohani pasien, dengan maksud
45 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 agar mereka semua dapat bekerja sama memberikan pengobatan utk bapak” “namun data tersebut tetap bersifat rahasia artinya hanya bisa dibaca oleh petugas kesehatan yang berkepentingan saja, dan juga pihak yang menanggung biaya pengobatanbapak yaitu dalam hal ini pihak BPJS” lnformasi tentang pasien adalah rahasia (HPK 1.6) “bapak punya hak utk privasi, artinya bapak tidak ingin kondisi bapak diketahui pihak lain kecuali yang bapak izinkan, kami perlu persetujuan bapak utk menyebutkan nama kepada siapa saja kami boleh memberikan informasi mengenai penyakit bapak, misalnya apakah kepada ibu dan mas Ahmad boleh atau tidak” Pelayanan menghormati kebutuhan privasi pasien. (HPK 1.2)
46 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 “mengenai barang pribadi kami menyarankan agar barang berharga seperti perhiasan dan barang elektronik tidak dibawa ke ruangan, dan kalau dibawa maka rumah sakit tidak bertanggung jawab terhadap kehilangan” Rumah sakit mengambil langkah untuk melindungi barang milik pasien dari pencurian atau kehilangan. (HPK 1.3.) “bapak berhak mengajukan keluhan sesuai prosedur yang ada “ Persetujuan umum untuk pengobatan, bila didapat pada waktu pasien masuk sebagai pasien rawat inap atau didaftar pertama kali sebagai pasien rawat jalan, harus jelas dalam cakupan dan batas- batasnya (HPK 6.3) “berikut ini saya sertakan juga hak dan tanggung jawab pasien dan keluarga, silakan dibaca” Setiap pasien dijelaskan mengenai hak-hak dan tanggung jawab mereka dengan cara dan bahasa yang dapat mereka pahami (HPK 5)
47 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 “apakah bapak atau ibu ada pertanyaan atau hal yang ingin diperjelas?” “mengenai biaya apakah ada semacam DP mbak?” tanya ibunda “tidak ada bu, karena kartu BPJS bapak aktif, maka semua ditanggung oleh BPJS” “alhamdulillah” “apa masih ada lagi yang ingin ditanyakan?” “tidak ada nak, sudah cukup jelas” “kalau bapak setuju dengan semua ketentuan diatas, saya mohon bapak memberi tanda tangan sebagai tanda persetujuan, di sini pak” “baik, sini bapak tanda tangan” “oiya satu lagi pak,bu, karena ini sudah malam, sudah lewat jam makan malam, jadi malam in ikami tidak menyediakan makan malam, jadwal makan berikutnya baru besok pagi pukul 6:30, jadi kalau bapak merasa
48 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 ingin makan malam ini, bapak atau ibu bisa menyediakan sendiri, tetapi harus bertanya dulu ke dokter makanan apa yang boleh di makan” “ya nak , trimakasih” Setelah ditandatanganinya general consent .... “Pak saya akan memasang gelang ini di tangan pergelangan tangan bapak. Gelang ini tujuannya utk membantu semua petugas kesehatan yang mengobati bapak agar mengenal bapak dengan tepat. “ “gelang ini berwarna biru, gelang warna biru dipasang utk pasien laki laki. Di gelang ini dicantumkan nama lengkap bapak yaitu Tn Budi Hartono, Nomor rekam medik bapak yang ini yaitu 032144, dan tanggal lahir bapak yaitu 21 Maret 1947” “setiap dokter dan perawat yang akan memeriksa, memberikan obat baik minum atau injeksi akan memeriksa lebih dulu nama dan nomor rekam medis bapak, menanyakan nama bapak, “
49 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 “begitu juga nanti petugas yang mengambil sample darah utk laboratorium, dan petugas gizi yang mengantar makanan, jug akan mengecek gelang ini,” “semua ini kami lakukan untuk memastikan kami memberi pengobatan yang tepat ke pasien yang tepat, utk keamanan pasien” “baik kami mengerti” Endang memasangkan gelang tersebut ke pergelangan tangan pak Budi. “pak bu, kami mohon dapat menunggu sebentar utk kami siapkan ruangan nya dulu, dan kebetulan dokter IGD dan perawatnya masih tangani pasien gawat di depan. Kalau sudah tertangani, dan ruangan siap bapak akan diantar oleh perawat ke ruangan, mohon dapat menunggu” “makasih banyak nak, kami jadi jelas prosesnya, ya kami akan menunggu, makasih ya”
50 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 “kalau memerlukan informasi lebih lanjut mengenai administrasi silakan mendatangi saya di meja pendaftaran, saya sebentar lagi ganti shift, tapi informasinya akan saya operkan ke petugas berikutnya namanya Heti, saya mohon diri kembali ke meja pendaftaran, semoga bapak cepat sembuh, wassalamu alaikum,” “wa alaikum salam” jawab pak Budi dan ibu berbarengan.
51 Isi Tokoh – tokoh................................ Skrining.............................................. Di Pintu IGD ................................ Triase ............................................... Asesmen .......................................... Pendaftaran IGD .............................. Menunggu................................ Rencana Asuhan .............................. Nilai Kritis Lab ................................ Konsultasi ................................ Masuk Rawat Inap ........................... Pendaftaran Rawat Inap .................. Gelang Pasien & General Consent Transfer ke Rawat Inap ................... Daftar Standar Yang dibahas............ Penutup ........................................... Terimakasih ................................ Disclaimer ................................ Transfer ke Rawat Inap Perawat Dian 21:10 Baru saja RJP pasien tadi selesai, pasien sudah stabil dan sedang dipantau, dokter Elif sedang menelepon dokter Andri utk konsultasi, dan Lutfi sedang mengecek ketersediaan ruang ICU, pasien belum didampingi keluarga. Tim jaga malam sudah datang, perawat Lusi, Ari dan Cecil sudah bersiap utk operan. Dokter Fauzi sudah berdiskusi dengan dokter Elif. Saat itu ada tiga pasien IGD, salah satunya pak Budi Hartono. .................................... 2 .............. 4 ....................................... 7 ............... 11 .......... 15 .............................. 19 ........................................ 24 .............................. 26 .................................. 28 ........................................ 29 ........................... 33 .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 ................... 51 ............ 54 ........... 57 ..................................... 58 ........................................ 58
52 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Dian mencuci tangannya dengan handsrub, ini akan jadi tugas terkahirnya sebelum pulang. “assalamu alaikum pak Budi, siap utk ke ruang rawat inap? Saya periksa dulu ya tensi nya, bismillah” Perawat Dian mengecek gelang pasien mencocokkannya dengan data identitas di berkas form transfer. Dian memeriksa tekanan darah, denyut nadi dan tanda vital lainnya, mencatatnya di form transfer yang sudah memuat data klinis, diagnosa, alasan rawat serta instruksi dokter. “Pak Dede mohon bantuan mendorong brankar ke ruang rawat Melati, saya mengikuti. Ibu dan pak Ahmad, silakan mengikuti saya” “baik” “Lusi, saya antar pak Budi dulu ya” “oke Dian” “dokter saya ke ruangan dulu”
53 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 “oke Dian, good team work tadi, makasih ya, alhamdulillah pasiennya sudah stabil” dokter Elif mengacungkan jempol buat Dian. “sama sama dokter” Dian membawa berkas rekam medik, form transfer bersama mengiringi rombongankecil itu menuju ruang rawat inap. Informasi yang berkaitan dengan asuhan pasien ditransfer bersama dengan pasien (MKI 8)
54 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Daftar Standar Yang dibahas 1. Skrining pasien di luar rumah sakit (APK 1, ep 1) 2. Skrining pasien di dalam rumah sakit (APK 1, ep1) 3. Pengurangan risiko jatuh (SKP 6) 4. Pengurangan risiko infeksi terkait pelayanan kesehatan (SKP 5) 5. Sarung tangan, masker, proteksi mata dan peralatan proteksi lainnya, sabun dan desinfektan tersedia dan digunakan secara benar bila diperlukan. (PPI 9) 6. Proses triase di IGD (APK 1.1.1) 7. Asesmen awal di IGD (AP 1.3.1) 8. Asesmen nyeri (AP 1.7) 9. APK 1 ep 3 jika memerlukan tes laboratorium utk skrining 10. Penjelasan denga cara dan bahasa yang dapat dimengerti (HPK 2.1) 11. Proses pendaftaran rawat jalan/igd (APK 1.1) 12. Rumah sakit memberitahu pasien dan keluarga, dengan cara dan bahasa yang dapat dimengerti tentang proses bagaimana mereka akan diberitahu tentang kondisi medis dan setiap diagnosis pasti, bagaimana mereka ingin dijelaskan tentang
55 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 rencana pelayanan dan pengobatan, serta bagaimana mereka dapat berpartisipasi dalam keputusan pelayanan, bila mereka memintanya (HPK 2.1) 13. Penjelasan tentang waktu yang diperlukan utk menunggu hasil diagnostik (APK 1.1.3) 14. Data dan informasi asesmen pasien dianalisis dan diintegrasikan (AP 4, ep1 dan PP 1, ep1) 15. Ada prosedur melaporkan hasil tes diagnostik yang kritis (AP 5.3.1) 16. Standar komunikasi efektif (TBAK:tulis-bacakan kembali- konfirmasi) SKP 2 17. Asuhan kepada pasien direncanakan dan tertulis di rekam medis pasien (PP 2.1 , ep1) 18. Pasien dan keluarga diberi tahu tentang hasil asuhan dan pengobatan termasuk kejadian tidak diharapkan (PP 2.4) 19. Pada admisi rawat inap, pasien dan keluarganya mendapat penjelasan tentang pelayanan yang ditawarkan, hasil yang diharapkan dan perkiraan biaya pelayanan tersebut (APK 1.2)
56 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 20. Kebijakan dan prosedur mengarahkan pemberian pelayanan resusitasi di seluruh unit rumah sakit (PP 3.2) 21. lnformasi tentang pasien adalah rahasia (HPK 1.6) 22. Pelayanan menghormati kebutuhan privasi pasien. (HPK 1.2) 23. Rumah sakit mengambil langkah untuk melindungi barang milik pasien dari pencurian atau kehilangan. (HPK 1.3) 24. Persetujuan umum untuk pengobatan, bila didapat pada waktu pasien masuk sebagai pasien rawat inap atau didaftar pertama kali sebagai pasien rawat jalan, harus jelas dalam cakupan dan batas- batasnya (HPK 6.3) 25. Setiap pasien dijelaskan mengenai hak-hak dan tanggung jawab mereka dengan cara dan bahasa yang dapat mereka pahami (HPK 5) 26. Informasi yang berkaitan dengan asuhan pasien ditransfer bersama dengan pasien (MKI 8)
57 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Penutup Assalamu alaikum pembaca, terimakasih sudah menyimak artikel ini. Jika dirasa ada manfaatnya mohon dapat memberikan feed back melalui email jumpa.utama@gmail.com dengan mencantumkan judul “akreditasi” Artikel lain yang insya Allah akan menyusul : standar akreditasi pada alur pelayanan rawat inap. Artikel ini hanya salah satu upaya menambah sumber bacaan bagi karyawan rumah sakit dalam memahami penerapan standar akreditasi. Membaca buku ini harus didahului atau disertai dengan pemahaman buku standar akreditasi secara utuh. Tentu buku ini sangat banyak kekurangannya , utk itu penyusun berharap masukan utk menambah manfaat artikel ini. Terimakasih, Wassalamu alaikum Penyusun Jumpa Utama Amrannur (manager medis & anggota tim persiapan akreditasi RST)
58 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Terimakasih Terimakasih saya ucapkan utk - tim persiapan akreditasi RST yang tidak henti-hentinya selalu mendorong kami menerapkan standar standar akreditasi utk mencapai standar yang ditetapkan oleh KARS - pembimbing dari KARS yang telah membuka wawasan kami lebih luas tentang penerapan standar akreditasi Disclaimer - Isi buku ini bersifat interpretasi pribadi terhadap proses layanan IGD dikaitkan dgn standar akreditasi - RST belum lagi menjalani proses survey akreditaasi, dan masih dalam proses persiapan mencapai standar akreditasi , karena itu semangat kami utk belajar dan menerapkan nya harus selalu tinggi, itulah yang menjadi semangat penulisan buku ini.

Recommended

Pajabatan Gol 2
Pajabatan Gol 2Pajabatan Gol 2
Pajabatan Gol 2
Agus Triono
 
313953811 pedoman-pel-ugd-docx
313953811 pedoman-pel-ugd-docx313953811 pedoman-pel-ugd-docx
313953811 pedoman-pel-ugd-docx
ambariyanto02
 
Hasil Pemantauan Status Gizi Menurut Kabupaten provinsi Sulawesi Barat Tahun ...
Hasil Pemantauan Status Gizi Menurut Kabupaten provinsi Sulawesi Barat Tahun ...Hasil Pemantauan Status Gizi Menurut Kabupaten provinsi Sulawesi Barat Tahun ...
Hasil Pemantauan Status Gizi Menurut Kabupaten provinsi Sulawesi Barat Tahun ...
Muh Saleh
 
Dasar icd 10
Dasar icd 10Dasar icd 10
Dasar icd 10Luzyana Rachmadhani
 
Format evaluasi awal dan catatan implementasi mpp 2019
Format evaluasi awal dan catatan implementasi mpp 2019Format evaluasi awal dan catatan implementasi mpp 2019
Format evaluasi awal dan catatan implementasi mpp 2019
nurilisza
 
Pelaporan NST Batch 20 tahun 2022
Pelaporan NST Batch 20 tahun 2022Pelaporan NST Batch 20 tahun 2022
Pelaporan NST Batch 20 tahun 2022
Ronny Syach
 
Kegawatdaruratan obstetri dr ryan_spog
Kegawatdaruratan obstetri dr ryan_spogKegawatdaruratan obstetri dr ryan_spog
Kegawatdaruratan obstetri dr ryan_spog
Ryan Mulyana
 
Profil Kesehatan Kabupaten Majene Tahun 2016
Profil Kesehatan Kabupaten Majene Tahun 2016Profil Kesehatan Kabupaten Majene Tahun 2016
Profil Kesehatan Kabupaten Majene Tahun 2016
Muh Saleh
 

Recommended

Pajabatan Gol 2
Pajabatan Gol 2Pajabatan Gol 2
Pajabatan Gol 2
Agus Triono
 
313953811 pedoman-pel-ugd-docx
313953811 pedoman-pel-ugd-docx313953811 pedoman-pel-ugd-docx
313953811 pedoman-pel-ugd-docx
ambariyanto02
 
Hasil Pemantauan Status Gizi Menurut Kabupaten provinsi Sulawesi Barat Tahun ...
Hasil Pemantauan Status Gizi Menurut Kabupaten provinsi Sulawesi Barat Tahun ...Hasil Pemantauan Status Gizi Menurut Kabupaten provinsi Sulawesi Barat Tahun ...
Hasil Pemantauan Status Gizi Menurut Kabupaten provinsi Sulawesi Barat Tahun ...
Muh Saleh
 
Dasar icd 10
Dasar icd 10Dasar icd 10
Dasar icd 10Luzyana Rachmadhani
 
Format evaluasi awal dan catatan implementasi mpp 2019
Format evaluasi awal dan catatan implementasi mpp 2019Format evaluasi awal dan catatan implementasi mpp 2019
Format evaluasi awal dan catatan implementasi mpp 2019
nurilisza
 
Pelaporan NST Batch 20 tahun 2022
Pelaporan NST Batch 20 tahun 2022Pelaporan NST Batch 20 tahun 2022
Pelaporan NST Batch 20 tahun 2022
Ronny Syach
 
Kegawatdaruratan obstetri dr ryan_spog
Kegawatdaruratan obstetri dr ryan_spogKegawatdaruratan obstetri dr ryan_spog
Kegawatdaruratan obstetri dr ryan_spog
Ryan Mulyana
 
Profil Kesehatan Kabupaten Majene Tahun 2016
Profil Kesehatan Kabupaten Majene Tahun 2016Profil Kesehatan Kabupaten Majene Tahun 2016
Profil Kesehatan Kabupaten Majene Tahun 2016
Muh Saleh
 
Standar pelayanan tb paru
Standar pelayanan tb paruStandar pelayanan tb paru
Standar pelayanan tb paru
rezadwi7
 
Laporan hasil supervisi pokja igd
Laporan hasil supervisi pokja igdLaporan hasil supervisi pokja igd
Laporan hasil supervisi pokja igdrsd kol abundjani
 
6. november 2018 penerapan sisrute, siranap dan sirajal di rsws dr khalid
6. november 2018 penerapan sisrute, siranap dan sirajal di rsws dr khalid6. november 2018 penerapan sisrute, siranap dan sirajal di rsws dr khalid
6. november 2018 penerapan sisrute, siranap dan sirajal di rsws dr khalid
Dokter Tekno
 
PANDUAN CODE BLUE.pptx
PANDUAN CODE BLUE.pptxPANDUAN CODE BLUE.pptx
PANDUAN CODE BLUE.pptx
themzlotta
 
Format kmb-01
Format kmb-01Format kmb-01
Format kmb-01
Robby Satria
 
Pencegahan stroke sekunder
Pencegahan stroke sekunderPencegahan stroke sekunder
Pencegahan stroke sekunder
Suharti Wairagya
 
12.triage
12.triage12.triage
12.triage
fatchurrozak himawan
 
Makalah penyakit jantung
Makalah penyakit jantungMakalah penyakit jantung
Makalah penyakit jantung
Septian Muna Barakati
 
Kb 1 triage
Kb 1 triageKb 1 triage
Kb 1 triage
pjj_kemenkes
 
Evakuasi code blue
Evakuasi code blueEvakuasi code blue
Evakuasi code blue
Ryan Gusnaintin
 
Sop penjahitan luka
Sop penjahitan lukaSop penjahitan luka
Sop penjahitan luka
cipto agus
 
Ppt assesment of body composition
Ppt assesment of body compositionPpt assesment of body composition
Ppt assesment of body composition
Tri Purnasari
 
materi-spgdt.pptx
materi-spgdt.pptxmateri-spgdt.pptx
materi-spgdt.pptx
kadekartawan3
 
Triage
TriageTriage
Triage
puskesmas mojoagung
 
Brosur hipertensi
Brosur hipertensiBrosur hipertensi
Brosur hipertensi
Ratna Arditya
 
Penilaian status gizi ibu hamil
Penilaian status gizi ibu hamilPenilaian status gizi ibu hamil
Penilaian status gizi ibu hamil
tris nia
 
Persiapan akreditasi puskesmas.pptx
Persiapan akreditasi puskesmas.pptxPersiapan akreditasi puskesmas.pptx
Persiapan akreditasi puskesmas.pptx
RoyLiem2
 
Struktur kode ina cbgs
Struktur kode ina cbgsStruktur kode ina cbgs
Struktur kode ina cbgs
Jumpa Utama Amrannur
 
Penyusunan Corporate Grade .pptx
Penyusunan Corporate Grade .pptxPenyusunan Corporate Grade .pptx
Penyusunan Corporate Grade .pptx
zlatanzareena
 
Formulir general consent
Formulir general consentFormulir general consent
Formulir general consent
Cut Fathani
 
152111645 kepmenkes-856-2009-ttg-standar-igd-rumah-sakit
152111645 kepmenkes-856-2009-ttg-standar-igd-rumah-sakit152111645 kepmenkes-856-2009-ttg-standar-igd-rumah-sakit
152111645 kepmenkes-856-2009-ttg-standar-igd-rumah-sakitbjahboi
 
Penggunaan Obat Live Saving UGD oleh dr.Aminullah
Penggunaan Obat Live Saving UGD oleh dr.AminullahPenggunaan Obat Live Saving UGD oleh dr.Aminullah
Penggunaan Obat Live Saving UGD oleh dr.Aminullah
dki amin
 

More Related Content

What's hot

Standar pelayanan tb paru
Standar pelayanan tb paruStandar pelayanan tb paru
Standar pelayanan tb paru
rezadwi7
 
Laporan hasil supervisi pokja igd
Laporan hasil supervisi pokja igdLaporan hasil supervisi pokja igd
Laporan hasil supervisi pokja igdrsd kol abundjani
 
6. november 2018 penerapan sisrute, siranap dan sirajal di rsws dr khalid
6. november 2018 penerapan sisrute, siranap dan sirajal di rsws dr khalid6. november 2018 penerapan sisrute, siranap dan sirajal di rsws dr khalid
6. november 2018 penerapan sisrute, siranap dan sirajal di rsws dr khalid
Dokter Tekno
 
PANDUAN CODE BLUE.pptx
PANDUAN CODE BLUE.pptxPANDUAN CODE BLUE.pptx
PANDUAN CODE BLUE.pptx
themzlotta
 
Format kmb-01
Format kmb-01Format kmb-01
Format kmb-01
Robby Satria
 
Pencegahan stroke sekunder
Pencegahan stroke sekunderPencegahan stroke sekunder
Pencegahan stroke sekunder
Suharti Wairagya
 
12.triage
12.triage12.triage
12.triage
fatchurrozak himawan
 
Makalah penyakit jantung
Makalah penyakit jantungMakalah penyakit jantung
Makalah penyakit jantung
Septian Muna Barakati
 
Kb 1 triage
Kb 1 triageKb 1 triage
Kb 1 triage
pjj_kemenkes
 
Evakuasi code blue
Evakuasi code blueEvakuasi code blue
Evakuasi code blue
Ryan Gusnaintin
 
Sop penjahitan luka
Sop penjahitan lukaSop penjahitan luka
Sop penjahitan luka
cipto agus
 
Ppt assesment of body composition
Ppt assesment of body compositionPpt assesment of body composition
Ppt assesment of body composition
Tri Purnasari
 
materi-spgdt.pptx
materi-spgdt.pptxmateri-spgdt.pptx
materi-spgdt.pptx
kadekartawan3
 
Triage
TriageTriage
Triage
puskesmas mojoagung
 
Brosur hipertensi
Brosur hipertensiBrosur hipertensi
Brosur hipertensi
Ratna Arditya
 
Penilaian status gizi ibu hamil
Penilaian status gizi ibu hamilPenilaian status gizi ibu hamil
Penilaian status gizi ibu hamil
tris nia
 
Persiapan akreditasi puskesmas.pptx
Persiapan akreditasi puskesmas.pptxPersiapan akreditasi puskesmas.pptx
Persiapan akreditasi puskesmas.pptx
RoyLiem2
 
Struktur kode ina cbgs
Struktur kode ina cbgsStruktur kode ina cbgs
Struktur kode ina cbgs
Jumpa Utama Amrannur
 
Penyusunan Corporate Grade .pptx
Penyusunan Corporate Grade .pptxPenyusunan Corporate Grade .pptx
Penyusunan Corporate Grade .pptx
zlatanzareena
 
Formulir general consent
Formulir general consentFormulir general consent
Formulir general consent
Cut Fathani
 

What's hot (20)

Standar pelayanan tb paru
Standar pelayanan tb paruStandar pelayanan tb paru
Standar pelayanan tb paru
 
Laporan hasil supervisi pokja igd
Laporan hasil supervisi pokja igdLaporan hasil supervisi pokja igd
Laporan hasil supervisi pokja igd
 
6. november 2018 penerapan sisrute, siranap dan sirajal di rsws dr khalid
6. november 2018 penerapan sisrute, siranap dan sirajal di rsws dr khalid6. november 2018 penerapan sisrute, siranap dan sirajal di rsws dr khalid
6. november 2018 penerapan sisrute, siranap dan sirajal di rsws dr khalid
 
PANDUAN CODE BLUE.pptx
PANDUAN CODE BLUE.pptxPANDUAN CODE BLUE.pptx
PANDUAN CODE BLUE.pptx
 
Format kmb-01
Format kmb-01Format kmb-01
Format kmb-01
 
Pencegahan stroke sekunder
Pencegahan stroke sekunderPencegahan stroke sekunder
Pencegahan stroke sekunder
 
12.triage
12.triage12.triage
12.triage
 
Makalah penyakit jantung
Makalah penyakit jantungMakalah penyakit jantung
Makalah penyakit jantung
 
Kb 1 triage
Kb 1 triageKb 1 triage
Kb 1 triage
 
Evakuasi code blue
Evakuasi code blueEvakuasi code blue
Evakuasi code blue
 
Sop penjahitan luka
Sop penjahitan lukaSop penjahitan luka
Sop penjahitan luka
 
Ppt assesment of body composition
Ppt assesment of body compositionPpt assesment of body composition
Ppt assesment of body composition
 
materi-spgdt.pptx
materi-spgdt.pptxmateri-spgdt.pptx
materi-spgdt.pptx
 
Triage
TriageTriage
Triage
 
Brosur hipertensi
Brosur hipertensiBrosur hipertensi
Brosur hipertensi
 
Penilaian status gizi ibu hamil
Penilaian status gizi ibu hamilPenilaian status gizi ibu hamil
Penilaian status gizi ibu hamil
 
Persiapan akreditasi puskesmas.pptx
Persiapan akreditasi puskesmas.pptxPersiapan akreditasi puskesmas.pptx
Persiapan akreditasi puskesmas.pptx
 
Struktur kode ina cbgs
Struktur kode ina cbgsStruktur kode ina cbgs
Struktur kode ina cbgs
 
Penyusunan Corporate Grade .pptx
Penyusunan Corporate Grade .pptxPenyusunan Corporate Grade .pptx
Penyusunan Corporate Grade .pptx
 
Formulir general consent
Formulir general consentFormulir general consent
Formulir general consent
 

Viewers also liked

152111645 kepmenkes-856-2009-ttg-standar-igd-rumah-sakit
152111645 kepmenkes-856-2009-ttg-standar-igd-rumah-sakit152111645 kepmenkes-856-2009-ttg-standar-igd-rumah-sakit
152111645 kepmenkes-856-2009-ttg-standar-igd-rumah-sakitbjahboi
 
Penggunaan Obat Live Saving UGD oleh dr.Aminullah
Penggunaan Obat Live Saving UGD oleh dr.AminullahPenggunaan Obat Live Saving UGD oleh dr.Aminullah
Penggunaan Obat Live Saving UGD oleh dr.Aminullah
dki amin
 
Obat obat emergency
Obat obat emergencyObat obat emergency
Obat obat emergency
Gora Kharismayana
 
Kepmenkes no-129-tahun-2008-standar-pelayanan-minimal-rs
Kepmenkes no-129-tahun-2008-standar-pelayanan-minimal-rsKepmenkes no-129-tahun-2008-standar-pelayanan-minimal-rs
Kepmenkes no-129-tahun-2008-standar-pelayanan-minimal-rs
Wira Kusuma
 
Standar akreditasi rumah sakit APK AP PP PAB
Standar akreditasi rumah sakit APK AP PP PABStandar akreditasi rumah sakit APK AP PP PAB
Standar akreditasi rumah sakit APK AP PP PAB
Jumpa Utama Amrannur
 
Obat emergency
Obat emergencyObat emergency
Obat emergency
Sliphii Uwiie
 
Pelayanan gawat darurat terpadu
Pelayanan gawat darurat terpaduPelayanan gawat darurat terpadu
Pelayanan gawat darurat terpadu
Abdul Mughni Rozy
 
rumus pemberian obat melalui syringe pump
rumus pemberian obat melalui syringe pumprumus pemberian obat melalui syringe pump
rumus pemberian obat melalui syringe pump
ade anggara
 
158330366 struktur-organisasi-igd-1
158330366 struktur-organisasi-igd-1158330366 struktur-organisasi-igd-1
158330366 struktur-organisasi-igd-1
Edy Rengat
 
Point point akreditasi rumah sakit 2012
Point point akreditasi rumah sakit 2012Point point akreditasi rumah sakit 2012
Point point akreditasi rumah sakit 2012
Jumpa Utama Amrannur
 
Daftar sk dan sop bab i sampai dengan bab iii
Daftar sk dan sop bab i sampai dengan bab iiiDaftar sk dan sop bab i sampai dengan bab iii
Daftar sk dan sop bab i sampai dengan bab iii
Addy Citoz
 
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR DAN DIAGRAM ALIR PEMERIKSAAN PASIEN DI RUMAH SA...
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR DAN DIAGRAM ALIR PEMERIKSAAN PASIEN DI RUMAH SA... STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR DAN DIAGRAM ALIR PEMERIKSAAN PASIEN DI RUMAH SA...
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR DAN DIAGRAM ALIR PEMERIKSAAN PASIEN DI RUMAH SA...
Erlina Wati
 
Pedoman penyusunan dokumen akreditasi fasilitas kesehatan tingkat pertama
Pedoman penyusunan dokumen akreditasi fasilitas kesehatan tingkat pertamaPedoman penyusunan dokumen akreditasi fasilitas kesehatan tingkat pertama
Pedoman penyusunan dokumen akreditasi fasilitas kesehatan tingkat pertama
Fendy dc
 
KB 2 Sistem Pelayanan Gawat Darurat Terpadu (SPGDT)
KB 2 Sistem Pelayanan Gawat Darurat Terpadu (SPGDT)KB 2 Sistem Pelayanan Gawat Darurat Terpadu (SPGDT)
KB 2 Sistem Pelayanan Gawat Darurat Terpadu (SPGDT)
pjj_kemenkes
 
Bab pelayanan pasien
Bab pelayanan pasienBab pelayanan pasien
Bab pelayanan pasien
Jumpa Utama Amrannur
 
3. penerimaan pasien rawat inap
3. penerimaan pasien rawat inap3. penerimaan pasien rawat inap
3. penerimaan pasien rawat inapranti1986
 
Spo pendaftaran-pasien-rawat-inap
Spo pendaftaran-pasien-rawat-inapSpo pendaftaran-pasien-rawat-inap
Spo pendaftaran-pasien-rawat-inap
Irawati90
 

Viewers also liked (20)

152111645 kepmenkes-856-2009-ttg-standar-igd-rumah-sakit
152111645 kepmenkes-856-2009-ttg-standar-igd-rumah-sakit152111645 kepmenkes-856-2009-ttg-standar-igd-rumah-sakit
152111645 kepmenkes-856-2009-ttg-standar-igd-rumah-sakit
 
Penggunaan Obat Live Saving UGD oleh dr.Aminullah
Penggunaan Obat Live Saving UGD oleh dr.AminullahPenggunaan Obat Live Saving UGD oleh dr.Aminullah
Penggunaan Obat Live Saving UGD oleh dr.Aminullah
 
Obat obat emergency
Obat obat emergencyObat obat emergency
Obat obat emergency
 
Obat emergency
Obat emergencyObat emergency
Obat emergency
 
Kepmenkes no-129-tahun-2008-standar-pelayanan-minimal-rs
Kepmenkes no-129-tahun-2008-standar-pelayanan-minimal-rsKepmenkes no-129-tahun-2008-standar-pelayanan-minimal-rs
Kepmenkes no-129-tahun-2008-standar-pelayanan-minimal-rs
 
Standar akreditasi rumah sakit APK AP PP PAB
Standar akreditasi rumah sakit APK AP PP PABStandar akreditasi rumah sakit APK AP PP PAB
Standar akreditasi rumah sakit APK AP PP PAB
 
Obat emergency
Obat emergencyObat emergency
Obat emergency
 
Pelayanan gawat darurat terpadu
Pelayanan gawat darurat terpaduPelayanan gawat darurat terpadu
Pelayanan gawat darurat terpadu
 
rumus pemberian obat melalui syringe pump
rumus pemberian obat melalui syringe pumprumus pemberian obat melalui syringe pump
rumus pemberian obat melalui syringe pump
 
158330366 struktur-organisasi-igd-1
158330366 struktur-organisasi-igd-1158330366 struktur-organisasi-igd-1
158330366 struktur-organisasi-igd-1
 
Point point akreditasi rumah sakit 2012
Point point akreditasi rumah sakit 2012Point point akreditasi rumah sakit 2012
Point point akreditasi rumah sakit 2012
 
High Alert Medication
High Alert MedicationHigh Alert Medication
High Alert Medication
 
Daftar sk dan sop bab i sampai dengan bab iii
Daftar sk dan sop bab i sampai dengan bab iiiDaftar sk dan sop bab i sampai dengan bab iii
Daftar sk dan sop bab i sampai dengan bab iii
 
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR DAN DIAGRAM ALIR PEMERIKSAAN PASIEN DI RUMAH SA...
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR DAN DIAGRAM ALIR PEMERIKSAAN PASIEN DI RUMAH SA... STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR DAN DIAGRAM ALIR PEMERIKSAAN PASIEN DI RUMAH SA...
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR DAN DIAGRAM ALIR PEMERIKSAAN PASIEN DI RUMAH SA...
 
Pedoman penyusunan dokumen akreditasi fasilitas kesehatan tingkat pertama
Pedoman penyusunan dokumen akreditasi fasilitas kesehatan tingkat pertamaPedoman penyusunan dokumen akreditasi fasilitas kesehatan tingkat pertama
Pedoman penyusunan dokumen akreditasi fasilitas kesehatan tingkat pertama
 
KB 2 Sistem Pelayanan Gawat Darurat Terpadu (SPGDT)
KB 2 Sistem Pelayanan Gawat Darurat Terpadu (SPGDT)KB 2 Sistem Pelayanan Gawat Darurat Terpadu (SPGDT)
KB 2 Sistem Pelayanan Gawat Darurat Terpadu (SPGDT)
 
Bab I APK (Akreditasi RS)
Bab I APK (Akreditasi RS)Bab I APK (Akreditasi RS)
Bab I APK (Akreditasi RS)
 
Bab pelayanan pasien
Bab pelayanan pasienBab pelayanan pasien
Bab pelayanan pasien
 
3. penerimaan pasien rawat inap
3. penerimaan pasien rawat inap3. penerimaan pasien rawat inap
3. penerimaan pasien rawat inap
 
Spo pendaftaran-pasien-rawat-inap
Spo pendaftaran-pasien-rawat-inapSpo pendaftaran-pasien-rawat-inap
Spo pendaftaran-pasien-rawat-inap
 

Similar to Pelayanan igd dan standar akreditasi

Mikrobiologi-dan-Parasitologi-Komprehensif.pdf
Mikrobiologi-dan-Parasitologi-Komprehensif.pdfMikrobiologi-dan-Parasitologi-Komprehensif.pdf
Mikrobiologi-dan-Parasitologi-Komprehensif.pdf
BudiSetiawan229315
 
Mikrobiologi-dan-Parasitologi-Komprehensif.pdf
Mikrobiologi-dan-Parasitologi-Komprehensif.pdfMikrobiologi-dan-Parasitologi-Komprehensif.pdf
Mikrobiologi-dan-Parasitologi-Komprehensif.pdf
AnonymousguHWicH
 
Contoh proposal kompetisi bisnis mahasiswa indonesia (kbmi) keripik pedas mor...
Contoh proposal kompetisi bisnis mahasiswa indonesia (kbmi) keripik pedas mor...Contoh proposal kompetisi bisnis mahasiswa indonesia (kbmi) keripik pedas mor...
Contoh proposal kompetisi bisnis mahasiswa indonesia (kbmi) keripik pedas mor...
Abu Amar Fikri
 
Laporan Akhir EKPD 2010 - Sumbar - Unand
Laporan Akhir EKPD 2010 - Sumbar - UnandLaporan Akhir EKPD 2010 - Sumbar - Unand
Laporan Akhir EKPD 2010 - Sumbar - Unand
EKPD
 
Analisis Rate of Return Softskill
Analisis Rate of Return SoftskillAnalisis Rate of Return Softskill
Analisis Rate of Return Softskill
Hermawan Hermawan
 
Laporan Akhir EKPD 2010 - Kaltim - UNMUL
Laporan Akhir EKPD 2010 - Kaltim - UNMULLaporan Akhir EKPD 2010 - Kaltim - UNMUL
Laporan Akhir EKPD 2010 - Kaltim - UNMUL
EKPD
 
Kmb 1-komprehensif
Kmb 1-komprehensifKmb 1-komprehensif
Kmb 1-komprehensif
syafrijalNoor
 
Format pengkajian lansia new (1)
Format pengkajian lansia new (1)Format pengkajian lansia new (1)
Format pengkajian lansia new (1)
Putriaditya Nudin
 
Kimia-Organik-Komprehensif.pdf
Kimia-Organik-Komprehensif.pdfKimia-Organik-Komprehensif.pdf
Kimia-Organik-Komprehensif.pdf
reinggakaton1
 
Panduanpenyusunanskripsiver3 110424050318-phpapp02
Panduanpenyusunanskripsiver3 110424050318-phpapp02Panduanpenyusunanskripsiver3 110424050318-phpapp02
Panduanpenyusunanskripsiver3 110424050318-phpapp02Frans Pelleng
 
4. manual operasi IPAL Rumah Sakit
4. manual operasi IPAL Rumah Sakit4. manual operasi IPAL Rumah Sakit
4. manual operasi IPAL Rumah Sakit
ArifKurniaAsmawan
 
2 template - penelitian terapan kompetitif nasional
2 template - penelitian terapan kompetitif nasional2 template - penelitian terapan kompetitif nasional
2 template - penelitian terapan kompetitif nasional
ZiKky Ruztytwilight
 
Portfolio norma yunita
Portfolio norma yunitaPortfolio norma yunita
Portfolio norma yunita
MutiaraBintang7
 
Studi Sertifikasi Flight Data Recorder (FDR) - AE4060 Kelaikan Udara
Studi Sertifikasi Flight Data Recorder (FDR) - AE4060 Kelaikan UdaraStudi Sertifikasi Flight Data Recorder (FDR) - AE4060 Kelaikan Udara
Studi Sertifikasi Flight Data Recorder (FDR) - AE4060 Kelaikan Udara
Rizqina Rifki Azizah
 
Laporan Akhir EKPD 2010 - Sumut - USU
Laporan Akhir EKPD 2010 - Sumut - USULaporan Akhir EKPD 2010 - Sumut - USU
Laporan Akhir EKPD 2010 - Sumut - USU
EKPD
 

Similar to Pelayanan igd dan standar akreditasi (20)

Mikrobiologi-dan-Parasitologi-Komprehensif.pdf
Mikrobiologi-dan-Parasitologi-Komprehensif.pdfMikrobiologi-dan-Parasitologi-Komprehensif.pdf
Mikrobiologi-dan-Parasitologi-Komprehensif.pdf
 
Mikrobiologi-dan-Parasitologi-Komprehensif.pdf
Mikrobiologi-dan-Parasitologi-Komprehensif.pdfMikrobiologi-dan-Parasitologi-Komprehensif.pdf
Mikrobiologi-dan-Parasitologi-Komprehensif.pdf
 
Contoh proposal kompetisi bisnis mahasiswa indonesia (kbmi) keripik pedas mor...
Contoh proposal kompetisi bisnis mahasiswa indonesia (kbmi) keripik pedas mor...Contoh proposal kompetisi bisnis mahasiswa indonesia (kbmi) keripik pedas mor...
Contoh proposal kompetisi bisnis mahasiswa indonesia (kbmi) keripik pedas mor...
 
Laporan Akhir EKPD 2010 - Sumbar - Unand
Laporan Akhir EKPD 2010 - Sumbar - UnandLaporan Akhir EKPD 2010 - Sumbar - Unand
Laporan Akhir EKPD 2010 - Sumbar - Unand
 
Analisis Rate of Return Softskill
Analisis Rate of Return SoftskillAnalisis Rate of Return Softskill
Analisis Rate of Return Softskill
 
Soft skill
Soft skillSoft skill
Soft skill
 
Laporan Akhir EKPD 2010 - Kaltim - UNMUL
Laporan Akhir EKPD 2010 - Kaltim - UNMULLaporan Akhir EKPD 2010 - Kaltim - UNMUL
Laporan Akhir EKPD 2010 - Kaltim - UNMUL
 
Kmb 1-komprehensif
Kmb 1-komprehensifKmb 1-komprehensif
Kmb 1-komprehensif
 
Format pengkajian lansia new (1)
Format pengkajian lansia new (1)Format pengkajian lansia new (1)
Format pengkajian lansia new (1)
 
Booklet t1nez
Booklet t1nezBooklet t1nez
Booklet t1nez
 
FORM PEMILIHAN KETUA RT
FORM PEMILIHAN KETUA RTFORM PEMILIHAN KETUA RT
FORM PEMILIHAN KETUA RT
 
Kimia-Organik-Komprehensif.pdf
Kimia-Organik-Komprehensif.pdfKimia-Organik-Komprehensif.pdf
Kimia-Organik-Komprehensif.pdf
 
Panduanpenyusunanskripsiver3 110424050318-phpapp02
Panduanpenyusunanskripsiver3 110424050318-phpapp02Panduanpenyusunanskripsiver3 110424050318-phpapp02
Panduanpenyusunanskripsiver3 110424050318-phpapp02
 
4. manual operasi IPAL Rumah Sakit
4. manual operasi IPAL Rumah Sakit4. manual operasi IPAL Rumah Sakit
4. manual operasi IPAL Rumah Sakit
 
2 template - penelitian terapan kompetitif nasional
2 template - penelitian terapan kompetitif nasional2 template - penelitian terapan kompetitif nasional
2 template - penelitian terapan kompetitif nasional
 
Portfolio norma yunita
Portfolio norma yunitaPortfolio norma yunita
Portfolio norma yunita
 
Studi Sertifikasi Flight Data Recorder (FDR) - AE4060 Kelaikan Udara
Studi Sertifikasi Flight Data Recorder (FDR) - AE4060 Kelaikan UdaraStudi Sertifikasi Flight Data Recorder (FDR) - AE4060 Kelaikan Udara
Studi Sertifikasi Flight Data Recorder (FDR) - AE4060 Kelaikan Udara
 
Laporan Akhir EKPD 2010 - Sumut - USU
Laporan Akhir EKPD 2010 - Sumut - USULaporan Akhir EKPD 2010 - Sumut - USU
Laporan Akhir EKPD 2010 - Sumut - USU
 
Sni baja
Sni bajaSni baja
Sni baja
 
Sni 03 1729 - 2002
Sni 03 1729 - 2002Sni 03 1729 - 2002
Sni 03 1729 - 2002
 

More from Jumpa Utama Amrannur

Bedah Undang Undang Kesehatan 17 2023.pptx
Bedah Undang Undang Kesehatan 17 2023.pptxBedah Undang Undang Kesehatan 17 2023.pptx
Bedah Undang Undang Kesehatan 17 2023.pptx
Jumpa Utama Amrannur
 
LITERASI MANUSIA MODERN.pdf
LITERASI MANUSIA MODERN.pdfLITERASI MANUSIA MODERN.pdf
LITERASI MANUSIA MODERN.pdf
Jumpa Utama Amrannur
 
Transfer Pasien Intra Rumah Sakit
Transfer Pasien Intra Rumah SakitTransfer Pasien Intra Rumah Sakit
Transfer Pasien Intra Rumah Sakit
Jumpa Utama Amrannur
 
Dokter Penanggung Jawab Pelayanan
Dokter Penanggung Jawab PelayananDokter Penanggung Jawab Pelayanan
Dokter Penanggung Jawab Pelayanan
Jumpa Utama Amrannur
 
Manajer Pelayanan Pasien
Manajer Pelayanan PasienManajer Pelayanan Pasien
Manajer Pelayanan Pasien
Jumpa Utama Amrannur
 
Implementasi Program DOTS TB di RS RST DD 2021
Implementasi Program DOTS TB di RS RST DD 2021Implementasi Program DOTS TB di RS RST DD 2021
Implementasi Program DOTS TB di RS RST DD 2021
Jumpa Utama Amrannur
 
TB Paru (dewasa)
TB Paru (dewasa)TB Paru (dewasa)
TB Paru (dewasa)
Jumpa Utama Amrannur
 
Standar Nasional Akreditasi Rumah Sakit
Standar Nasional Akreditasi Rumah SakitStandar Nasional Akreditasi Rumah Sakit
Standar Nasional Akreditasi Rumah Sakit
Jumpa Utama Amrannur
 
Panduan Praktik Klinis Dokter Faskes 1
Panduan Praktik Klinis Dokter Faskes 1Panduan Praktik Klinis Dokter Faskes 1
Panduan Praktik Klinis Dokter Faskes 1
Jumpa Utama Amrannur
 
Modifikasi grafik line
Modifikasi grafik lineModifikasi grafik line
Modifikasi grafik line
Jumpa Utama Amrannur
 
Modifikasi grafik column
Modifikasi grafik columnModifikasi grafik column
Modifikasi grafik column
Jumpa Utama Amrannur
 
Performa puncak
Performa puncakPerforma puncak
Performa puncak
Jumpa Utama Amrannur
 
Standar mutu rs akreditasi kars 2012
Standar mutu rs akreditasi kars 2012Standar mutu rs akreditasi kars 2012
Standar mutu rs akreditasi kars 2012
Jumpa Utama Amrannur
 
Pencapaian akreditasi dan modulnya
Pencapaian akreditasi dan modulnyaPencapaian akreditasi dan modulnya
Pencapaian akreditasi dan modulnya
Jumpa Utama Amrannur
 

More from Jumpa Utama Amrannur (14)

Bedah Undang Undang Kesehatan 17 2023.pptx
Bedah Undang Undang Kesehatan 17 2023.pptxBedah Undang Undang Kesehatan 17 2023.pptx
Bedah Undang Undang Kesehatan 17 2023.pptx
 
LITERASI MANUSIA MODERN.pdf
LITERASI MANUSIA MODERN.pdfLITERASI MANUSIA MODERN.pdf
LITERASI MANUSIA MODERN.pdf
 
Transfer Pasien Intra Rumah Sakit
Transfer Pasien Intra Rumah SakitTransfer Pasien Intra Rumah Sakit
Transfer Pasien Intra Rumah Sakit
 
Dokter Penanggung Jawab Pelayanan
Dokter Penanggung Jawab PelayananDokter Penanggung Jawab Pelayanan
Dokter Penanggung Jawab Pelayanan
 
Manajer Pelayanan Pasien
Manajer Pelayanan PasienManajer Pelayanan Pasien
Manajer Pelayanan Pasien
 
Implementasi Program DOTS TB di RS RST DD 2021
Implementasi Program DOTS TB di RS RST DD 2021Implementasi Program DOTS TB di RS RST DD 2021
Implementasi Program DOTS TB di RS RST DD 2021
 
TB Paru (dewasa)
TB Paru (dewasa)TB Paru (dewasa)
TB Paru (dewasa)
 
Standar Nasional Akreditasi Rumah Sakit
Standar Nasional Akreditasi Rumah SakitStandar Nasional Akreditasi Rumah Sakit
Standar Nasional Akreditasi Rumah Sakit
 
Panduan Praktik Klinis Dokter Faskes 1
Panduan Praktik Klinis Dokter Faskes 1Panduan Praktik Klinis Dokter Faskes 1
Panduan Praktik Klinis Dokter Faskes 1
 
Modifikasi grafik line
Modifikasi grafik lineModifikasi grafik line
Modifikasi grafik line
 
Modifikasi grafik column
Modifikasi grafik columnModifikasi grafik column
Modifikasi grafik column
 
Performa puncak
Performa puncakPerforma puncak
Performa puncak
 
Standar mutu rs akreditasi kars 2012
Standar mutu rs akreditasi kars 2012Standar mutu rs akreditasi kars 2012
Standar mutu rs akreditasi kars 2012
 
Pencapaian akreditasi dan modulnya
Pencapaian akreditasi dan modulnyaPencapaian akreditasi dan modulnya
Pencapaian akreditasi dan modulnya
 

Recently uploaded

Lp persalinan normal maternitas keperawatan
Lp persalinan normal maternitas keperawatanLp persalinan normal maternitas keperawatan
Lp persalinan normal maternitas keperawatan
jeanlomirihi1
 
MATERI KEBIJAKAN DAN EVALUAS PPROGRAM KIA - GIZI.pptx
MATERI KEBIJAKAN DAN EVALUAS PPROGRAM KIA - GIZI.pptxMATERI KEBIJAKAN DAN EVALUAS PPROGRAM KIA - GIZI.pptx
MATERI KEBIJAKAN DAN EVALUAS PPROGRAM KIA - GIZI.pptx
MeiLia12
 
Penanggulangan Penyakit FLU SINGAPURA.ppt
Penanggulangan Penyakit FLU SINGAPURA.pptPenanggulangan Penyakit FLU SINGAPURA.ppt
Penanggulangan Penyakit FLU SINGAPURA.ppt
SuryaniAnggun2
 
Implan di Indonesia - pemasangan efek samping komplikasi Mei 2024.pdf
Implan di Indonesia - pemasangan efek samping komplikasi Mei 2024.pdfImplan di Indonesia - pemasangan efek samping komplikasi Mei 2024.pdf
Implan di Indonesia - pemasangan efek samping komplikasi Mei 2024.pdf
uncinbatuu
 
25 Kecakapan Kader.pptx Puskesmas Kota Ratu Tahun 2024
25 Kecakapan Kader.pptx Puskesmas Kota Ratu Tahun 202425 Kecakapan Kader.pptx Puskesmas Kota Ratu Tahun 2024
25 Kecakapan Kader.pptx Puskesmas Kota Ratu Tahun 2024
SriyantiSulaiman
 
peran desa dalam narkoba dan pencegahannya.pptx
peran desa dalam narkoba dan pencegahannya.pptxperan desa dalam narkoba dan pencegahannya.pptx
peran desa dalam narkoba dan pencegahannya.pptx
DionFranata2
 
Buku Panduan Penggunaan Terminologi LOINC.pdf
Buku Panduan Penggunaan Terminologi LOINC.pdfBuku Panduan Penggunaan Terminologi LOINC.pdf
Buku Panduan Penggunaan Terminologi LOINC.pdf
SIMRS Cendana
 
342048743-MATERI-KONSELING-MENYUSUI.pptx
342048743-MATERI-KONSELING-MENYUSUI.pptx342048743-MATERI-KONSELING-MENYUSUI.pptx
342048743-MATERI-KONSELING-MENYUSUI.pptx
serdangahmad
 
lp HERNIA keperawatan medical bedah stase
lp HERNIA keperawatan medical bedah staselp HERNIA keperawatan medical bedah stase
lp HERNIA keperawatan medical bedah stase
jeanlomirihi1
 

Recently uploaded (9)

Lp persalinan normal maternitas keperawatan
Lp persalinan normal maternitas keperawatanLp persalinan normal maternitas keperawatan
Lp persalinan normal maternitas keperawatan
 
MATERI KEBIJAKAN DAN EVALUAS PPROGRAM KIA - GIZI.pptx
MATERI KEBIJAKAN DAN EVALUAS PPROGRAM KIA - GIZI.pptxMATERI KEBIJAKAN DAN EVALUAS PPROGRAM KIA - GIZI.pptx
MATERI KEBIJAKAN DAN EVALUAS PPROGRAM KIA - GIZI.pptx
 
Penanggulangan Penyakit FLU SINGAPURA.ppt
Penanggulangan Penyakit FLU SINGAPURA.pptPenanggulangan Penyakit FLU SINGAPURA.ppt
Penanggulangan Penyakit FLU SINGAPURA.ppt
 
Implan di Indonesia - pemasangan efek samping komplikasi Mei 2024.pdf
Implan di Indonesia - pemasangan efek samping komplikasi Mei 2024.pdfImplan di Indonesia - pemasangan efek samping komplikasi Mei 2024.pdf
Implan di Indonesia - pemasangan efek samping komplikasi Mei 2024.pdf
 
25 Kecakapan Kader.pptx Puskesmas Kota Ratu Tahun 2024
25 Kecakapan Kader.pptx Puskesmas Kota Ratu Tahun 202425 Kecakapan Kader.pptx Puskesmas Kota Ratu Tahun 2024
25 Kecakapan Kader.pptx Puskesmas Kota Ratu Tahun 2024
 
peran desa dalam narkoba dan pencegahannya.pptx
peran desa dalam narkoba dan pencegahannya.pptxperan desa dalam narkoba dan pencegahannya.pptx
peran desa dalam narkoba dan pencegahannya.pptx
 
Buku Panduan Penggunaan Terminologi LOINC.pdf
Buku Panduan Penggunaan Terminologi LOINC.pdfBuku Panduan Penggunaan Terminologi LOINC.pdf
Buku Panduan Penggunaan Terminologi LOINC.pdf
 
342048743-MATERI-KONSELING-MENYUSUI.pptx
342048743-MATERI-KONSELING-MENYUSUI.pptx342048743-MATERI-KONSELING-MENYUSUI.pptx
342048743-MATERI-KONSELING-MENYUSUI.pptx
 
lp HERNIA keperawatan medical bedah stase
lp HERNIA keperawatan medical bedah staselp HERNIA keperawatan medical bedah stase
lp HERNIA keperawatan medical bedah stase
 

Pelayanan igd dan standar akreditasi

  • 1. 1 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 PENERAPAN STANDAR AKREDITASI RS DALAM PELAYANAN IGD untuk membantu memahami implementasi standar standar akreditasi RS di pelayanan di IGD
  • 2. 2 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Tokoh – tokoh dr Elif , perempuan, 30 thn  dokter umum bertugas di IGD  bertugas di RS sejak 1 thn 8 bulan  lulus sertifikasi ACLS dan ATLS tahun 2014 dr Andri, Sp PD, laki laki, 40 tahun  dokter spesialis penyakit dalam  bertugas di RS sejak 1 tahun pak Dede, laki laki, 28 tahun  sekuriti  bertugas di RS sejak 3 tahun perawat Dian, perempuan, 25 tahun  bertugas di IGD sudah 2 tahun  lulus BTCLS mba Endang, perempuan, 24 tahun  petugas di Admisi sudah bekerja di RS 2 tahun
  • 3. 3 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 mba Lusi, perempuan, 38 tahun  analis lab  bertugas di RS sejak 3 tahun pak Budi, laki laki, 55 tahun  pasien Ahmad, laki laki, 30 tahun  anak pak Budi
  • 4. 4 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Skrining Di suatu rumah di wilayah Kemang, Bogor 17:45 Pak Budi malam itu merasa nyeri perutnya sudah tidak tertahankan, disamping sejak tadi pagi dia sudah muntah enam kali , memuntahkan cairan yang rasanya asam dan mencret tujuh kali disertai rasa mulas. "Pak, Ahmad bawa periksa ke dokter saja ya" bujuk Ahmad utk ke sekian kalinya. Ahmad adalah anaknya yang kedua yang sejak tadi siang datang dari Depok utk menengoknya. "Sudahlah pak, ikut saja ya" kata Ibunda. Ahmad Ahmad mengecek ponselnya mencari nomer tekepon rumah sakit terdekat. setelah nada dering dan sapaan ramah dari operator kemudian...
  • 5. 5 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 "Assalamu alaikum dengan IGD RS ?" "Wa alaikum salam selamat malam Bapak, kami dari RS , apa yag bisa kami bantu?" "Anu, apa malam ini ada dokter praktek, saya mau bawa ayah saya berobat?" "Kami ada layanan Gawat Darurat , pak yang buka 24 jam, kalau boleh tahu ayahnya sakit apa?" "ayah saya diare muntah dan sakit sekali perutnya" " baik silakan boleh silakan dibawa ke RS kami nanti bisa langsung ke IGD" " baik terimakasih" " terimakasih bisa membantu, wassalamu alaikum"
  • 6. 6 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Selepas sholat magrib di mesjid Ahmad dan Ibunda membawa pak Budi ke IGD rumah sakit terdekat. Sampai di rs, Ahmad langsung membawa mobil nya ke depan pintu IGD Seorang dengan seragam sekuriti berwajah ramah bergegas menghampiri, "Assalamu alaikum selamat malam, pak, ada yang bisa dibantu" sambil membantu pak Ahmad yang turun , Skrining pasien di luar rumah sakit (APK 1, ep 1) Standar APK 1 Pasien diterima sebagai pasien rawat inap atau didaftar untuk pelayanan rawat jalan berdasarkan pada kebutuhan pelayanan kesehatan mereka yang telah diidentifikasi dan pada misi serta sumber daya rumah sakit yang ada. Ep 1 Skrining dilakukan pada kontak pertama didalam atau di luar rumah sakit.
  • 7. 7 Isi Tokoh – tokoh................................ Skrining.............................................. Di Pintu IGD ................................ Triase ............................................... Asesmen .......................................... Pendaftaran IGD .............................. Menunggu................................ Rencana Asuhan .............................. Nilai Kritis Lab ................................ Konsultasi ................................ Masuk Rawat Inap ........................... Pendaftaran Rawat Inap .................. Gelang Pasien & General Consent Transfer ke Rawat Inap ................... Daftar Standar Yang dibahas............ Penutup ........................................... Terimakasih ................................ Disclaimer ................................ Di Pintu IGD Pak Dede, Sekuriti 18:30 Hari ini cuaca panas sekali, baju seragamnya sebenarnya basah oleh keringat, tetapi tidak terlihat karena disain seragam tersebut tetap rapi walau berkeringat. Sejak siang sudah puluhan pasien yang datang baik ke poliklinik maupun ke IGD, dengan berbagai macam keluhan dan komplainnya. Ada yg ramah menyapa, ada yang memasang tampak asam, ada juga yang galak belum nanya sudah ngomel ngomel. Tapi pak Dede tetap berusaha tampil dengan sikap standar, ramah-tegas-senyum, serta sigap membantu dan mengarahkan. .................................... 2 .............. 4 ....................................... 7 ............... 11 .......... 15 .............................. 19 ........................................ 24 .............................. 26 .................................. 28 ........................................ 29 ........................... 33 .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 ................... 51 ............ 54 ........... 57 ..................................... 58 ........................................ 58
  • 8. 8 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Sore ini sehabis sholat magrib baru satu pasien yang datang , dengan luka di kaki, dan langsung dibawa ke IGD . Sambil menulis laporan di buku besar dimeja sekuriti, pak Dede tetap waspada memantau keadaan sekitar area depan IGD yang kini lengang. Sesosok kendaraan MPV memasuki gerbang RS dan menuju IGD dengan kecepatan yang melambat. Pak Dede bergegas menghampiri, "Assalamu alaikum selamat malam, pak, ada yang bisa dibantu" Seorang wanita paruh baya membuka pintu dan tampak seorang pria paruh baya, tergolek lemas di bangku kendaraan. Pak Dede menyimpulkan ..... pria ini berisiko jatuh ... dan perlu kursi roda. " sebentar saya ambilkan kursi roda" kata pak Dede setelah melihat kondisi pak Budi yang tampak lemas dan tidak kuat berdiri.
  • 9. 9 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Skrining pasien di dalam rumah sakit (APK 1, ep1 ) Standar APK 1 Pasien diterima sebagai pasien rawat inap atau didaftar untuk pelayanan rawat jalan berdasarkan pada kebutuhan pelayanan kesehatan mereka yang telah diidentifikasi dan pada misi serta sumber daya rumah sakit yang ada. Ep 1 Skrining dilakukan pada kontak pertama didalam atau di luar rumah sakit. Pengurangan risiko jatuh (SKP 6) Standar SKP 6 Rumah sakit mengembangkan suatu pendekatan untuk mengurangi risiko pasien dari cedera karena jatuh.
  • 10. 10 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Sambil mendudukan pak Budi di kursi roda, pak Dede berkata, "say a bantu masuk ke IGD dengan ibu, bapak bisa memarkir mobil di sana, " katanya kepada pak Ahmad. "makasih pak" " bu saya parkir dulu ya, oiya jangan lupa kartu BPJSnya ada di ibu ya?" kata Ahmda ke ibundanya "ya, ada di ibu" jawab ibunda, kemudian mengiringi masuk ke IGD . Di pintu IGD, pak Dede memencet bel sekali, kemudian membukakan pintu IGD,
  • 11. 11 Isi Tokoh – tokoh................................ Skrining.............................................. Di Pintu IGD ................................ Triase ............................................... Asesmen .......................................... Pendaftaran IGD .............................. Menunggu................................ Rencana Asuhan .............................. Nilai Kritis Lab ................................ Konsultasi ................................ Masuk Rawat Inap ........................... Pendaftaran Rawat Inap .................. Gelang Pasien & General Consent Transfer ke Rawat Inap ................... Daftar Standar Yang dibahas............ Penutup ........................................... Terimakasih ................................ Disclaimer ................................ Triase Perawat Dian 18:35 Perawat Dian yang sedang bertugas bersama dua rekan perawat IGD lainnya berdiri ketika mendengar suara bel tadi, kemudian melihat pintu terbuka dan masuklah pak Dede, di depannya tampak seorang pria paruh baya yang tampak kesakitan dan lemas, di dampingi seorang wanita di sampingnya. " Assalamu alaikum mba Dian, ini ada pasien , saya antar ke bed mana?" tanya pak Dede. .................................... 2 .............. 4 ....................................... 7 ............... 11 .......... 15 .............................. 19 ........................................ 24 .............................. 26 .................................. 28 ........................................ 29 ........................... 33 .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 ................... 51 ............ 54 ........... 57 ..................................... 58 ........................................ 58
  • 12. 12 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Ibunda menyapa perawat Dian dengan anggukan, dan mengamati , rupanya di balik pintu IGD ada tempat tidur dekat kedinding. "Disini dulu saja pak, mohon dibantu naik ke bed ini ya,"kata perawat yang dipanggil mba Dian Setelah pak Budi naik ke tempat tidur perawat memasang pengaman di sisi kiri dan kanan lalu menyapa, "Assalamu alaikum,bapak, ibu, saya perawat Dian, saya bertugas di IGD sore ini, bapak apa yang terasa sakit?, maaf sambil saya periksa ya" Perawat Dian bertanya dengan ramah Ibunda, "bapak sakit nyeri di perut, Suster, dari siang tadi muntah muntah dan diare" "Masya Allah, pak, maaf bapak namanya siapa?” “Saya pak Budi, suster”
  • 13. 13 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Perawat Dian mengangguk, memasang sarung tangan, mencuci tangan dengan cairan handsrub, kemudian mengucap “Bismillahirrohmaanirrohiim” sambil memasangkan manset tensi digital di lengan kanan kemudian mengukur denyut nadi dan pemeriksaan lainnya. Lalu mengucap hamdalah setelah selesai, dan menuliskan hasil pemeriksaan di buku kecil yg dikelurakan dari sakunya. Pengurangan risiko infeksi terkait pelayanan kesehatan (SKP 5) Sarung tangan, masker, proteksi mata dan peralatan proteksi lainnya, sabun dan desinfektan tersedia dan digunakan secara benar bila diperlukan. (PPI 9) Proses triase di IGD (APK 1.1.1) “Baik pak Budi, terimakasih, saya akan pindahkan bapak ke ruang sana, kemudian nanti dokter akan memeriksa bapak,”
  • 14. 14 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Tempat tidur di dorong menuju bagian dalam IGD , kemudian ..” mohon tunggu beberapa menit ya pak, bu, dokter akan datang memeriksa bapak, setelah beliau selesai menangani pasien di sebelah sana.” Perawat Dian, melaporkan temuannya ke dokter dan menyimpulkan kondisi pasien termasuk kondisi triase kuning. Kemudian mencatatkan hasil pemeriksaan di form triase, dan memberikan ke dokter.
  • 15. 15 Isi Tokoh – tokoh................................ Skrining.............................................. Di Pintu IGD ................................ Triase ............................................... Asesmen .......................................... Pendaftaran IGD .............................. Menunggu................................ Rencana Asuhan .............................. Nilai Kritis Lab ................................ Konsultasi ................................ Masuk Rawat Inap ........................... Pendaftaran Rawat Inap .................. Gelang Pasien & General Consent Transfer ke Rawat Inap ................... Daftar Standar Yang dibahas............ Penutup ........................................... Terimakasih ................................ Disclaimer ................................ Asesmen Dokter Elif 18:45 Dokter Elif yang mengenakan setelan jilbab hijau toska dan snelli putih, saat itu sedang tugas siang, dan satu jam lagi akan tukaran shift dengan dokter Fauzi. Ini pasiennya yang ke dua belas hari ini. Sebelumnya baru saja dia menangani pasien yang mengalami luka sobek cukup lebar di kakinya karena terperosok ke lubang saat bekerja. Habis melakukan hecting duabelas jahitan cukup menguras keringat. Tapi buat pasien selalu harus berpenampilan prima, full senyum. Dia menarik napas, bismillah.... .................................... 2 .............. 4 ....................................... 7 ............... 11 .......... 15 .............................. 19 ........................................ 24 .............................. 26 .................................. 28 ........................................ 29 ........................... 33 .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 ................... 51 ............ 54 ........... 57 ..................................... 58 ........................................ 58
  • 16. 16 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Seorang dokter perempuan yang berpenampilan ramah dan tampak sigap menghampiri ibunda.. mengangguk kecil dengan senyum ... “assalamu alaikum bapak, assalamu alaikum ibu, saya dokter Indah, saya bertugas di IGD sore ini,” “Tadi kata suster Dian bapak nyeri perut dan ada muntah dan diare, benar ya pak? Coba bapak ceritakan apa yang bapak rasakan saat ini, dan kondisi sejak tadi siang,” Dokter Elif mendengarkan keluhan pak Budi dan juga keterangan tambahan dari ibunda, kemudian melakukan pemeriksaan fisik. Asesmen awal di IGD (AP 1.3.1) Asesmen nyeri (AP 1.7) Rupanya pasien memerlukan pemeriksaan laboratorium juga untuk memastikan diagnosa. APK 1 ep 3 jika memerlukan tes laboratorium utk skrining
  • 17. 17 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 “saya akan memberikan beberapa obat melalui injeksi, obat tersebut bertujuan mengurangi rasa nyeri di perut, dan saya akan memeriksakan pemeriksaan laboratorium , nanti suster akan mengambil sampel darahnya, apakah ada yang ingin bapak ibu tanyakan?” Sambil menjelaskan secara ringkas, dokter memanggil perawat Dian dan kemudian menjelaskan instruksi / tindakan yang harus dikerjakan. Dokter Elif juga menjawab beberapa pertanyaan dari ibu dan pak Budi, mengenai penyakitnya. Dokter Elif menjelaskan kesimpulan hasil diagnosa nya dan rencana terapinya. Penjelasan dengan cara dan bahasa yang dapat dimengerti (HPK 2.1) “Baik bu, mohon menunggu sebentar nanti obat dan pemeriksaan akan dikerjakan oleh suster Dian, terimakasih” Kemudian suster Dian meminta ibunda mendaftar ke petugas admisi
  • 18. 18 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 “ibu, silakan mendaftar di petugas admisi kami. Mejanya di ruang lobi depan arah ke sana bu” perawat Dian memberikan arahan.
  • 19. 19 Isi Tokoh – tokoh................................ Skrining.............................................. Di Pintu IGD ................................ Triase ............................................... Asesmen .......................................... Pendaftaran IGD .............................. Menunggu................................ Rencana Asuhan .............................. Nilai Kritis Lab ................................ Konsultasi ................................ Masuk Rawat Inap ........................... Pendaftaran Rawat Inap .................. Gelang Pasien & General Consent Transfer ke Rawat Inap ................... Daftar Standar Yang dibahas............ Penutup ........................................... Terimakasih ................................ Disclaimer ................................ Pendaftaran IGD Mba Endang, petugas Admisi 19:00 Habis sholat magrib, rasa badan jadi seger.. demikian yang dirasa Endang, yang sudah bertugas 4 jam siang ini di meja pendaftaran. Sejak siang tadi tak hentinya pasien mendaftar terutama poliklinik. Biasanya sampai jam 7 malam masih ada yang daftar, tetapi sore ini kebetulan poli sore tidak buka karena dokternya sedang cuti dua hari utk ikut seminar & workshop. Jadi , selepas magrib ini pendaftaran lebih lengang, hanya ada satu pasien IGD yang masuk rawat inap dan satu pasien baru yang masuk IGD barusan. Endang mensyukuri kondisinya. .................................... 2 .............. 4 ....................................... 7 ............... 11 .......... 15 .............................. 19 ........................................ 24 .............................. 26 .................................. 28 ........................................ 29 ........................... 33 .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 ................... 51 ............ 54 ........... 57 ..................................... 58 ........................................ 58
  • 20. 20 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Ruang admisi merupakan bagian dari aula lobi depan rumah sakit yang lebar dengan banyak bangku tunggu, tak heran kalau sudah sore begini memang suasana jadi lebih sepi. Untuk mengusir sepi biasanya Endang menyetel pengajian al quran atau musik lagu yang disukainya dengan volume pelan. Pintu lobi terbuka, seorang ibu masuk dengan bergegas. Pasti pasien IGD , pikir Endang. Dia bersiap dengan sikap standar petugas kini depan, ramah, sigap, dan senyum. “Assalamu alaikum ibu, selamat malam” “Wa alaikum salam nak, ibu mau daftar bapak yang berobat di IGD” “nama bapak siapa bu?” “namanya Budi Hartono” “ apakah bapak sudah pernah berobat di sini, atau apakah sudah punya kartu berobat?”
  • 21. 21 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 “belum nak, ini baru pertama kali ke IGD sini, biasanya ke klinik” “baik , boleh saya minta ktp bapak, akan saya fotokopi utk mengisi form pendaftaran” “ini ktp bapak,” “mohon maaf, kami tanyakan, kalau ibu , siapanya bapak?” “oiya, saya istrinya ,mbak” “baik, sebentar saya siapkan formnya” Endang membuka form pendaftaran di layar komputer. “apakah ibu akan menggunakan kartu bpjs atau jaminan lainnya?” “oiya ibu pakai BPJS, sebentar..... ini kartunya” “makasih bu , sebentar saya daftarkan dulu ya bu Bismillah“
  • 22. 22 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Petugas admisi yang biasa di panggil mba Endang ini menelepon IGD, “assalamu alaikum, mba Dian, pasien pak Budi sudah saya daftarkan ya” “oke mba Endang, makasih” Proses pendaftaran rawat jalan/igd (APK 1.1) “bu , alhamdulillah , pendaftaran sudah selesai, ini KTP, kartu BPJS, dan juga ini kartu berobat. “ “nanti di IGD , dokter akan memeriksa bapak dan setelah itu perlu beberapa waktu untuk mendapatkan hasil atau diagnosa, dokter akan menjelaskan ke ibu dan bapak mengenai pengobatan apa yang akan diberikan dan pemeriksaan yang akan dilakukan. Ibu dan bapak bisa bertanya ke dokter utk mendapat penjelasan lebih lanjut. Kalau ada tindakan medis yang akan dikerjakan, dokter atau perawat akan meminta izin kepada ibu dan bapak terlebih dahulu”
  • 23. 23 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 “demikian bu prosedur pengobatan di IGD, apakah ibu ada yang mau ditanyakan?” “belum ada nak, makasih sudah dijelaskan” “selanjutnya ibu bisa kembali ke IGD, terimakasih sudah berobat di sini, semoga bapak cepat sembuh” “aamiin makasih doanya ya nak” Rumah sakit memberitahu pasien dan keluarga, dengan cara dan bahasa yang dapat dimengerti tentang proses bagaimana mereka akan diberitahu tentang kondisi medis dan setiap diagnosis pasti, bagaimana mereka ingin dijelaskan tentang rencana pelayanan dan pengobatan, serta bagaimana mereka dapat berpartisipasi dalam keputusan pelayanan, bila mereka memintanya (HPK 2.1)
  • 24. 24 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Menunggu 19:10 Ibu kembali ke IGD, rupanya Ahmad sudah menunggu di samping bapak. Suster Dian sedang memberikan injeksi dan mengambil sample darah. “bu, sudah selesai pendaftarannya ya?” “ya, alhamdulillan sudah, cepat dan lancar, bisa pakai BPJS juga ,dan kartu berobatnya juga sudah ada” “alhamdulillah, bu, biar Ahmad yg tunggu di sini, ibu bisa istirahat di ruang tunggu depan IGD, soalnya di ruang ini hanya boleh ditunggu satu orang keluarga” “iya deh, ibu tunggu di depan ya” “suster, makasih ya” “ya bu, ibu istirahat dulu” jawab perawat Dian empatik
  • 25. 25 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 “pak Budi, barusan saya sudah mengambil sample darah utk diperiksa, diperkirakan hasilnya baru ada setelah 30 menit, selanjutnya dokter Elif akan mengkonsultasikan hasilnya ke dokter spesialis jika diperlukan advis. Setelah itu kami akan informasikan hasilnya ke pak Budi,” perawat Dian menjelaskan. Penjelasan tentang waktu yang diperlukan utk menunggu hasil diagnostik (APK 1.1.3)
  • 26. 26 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Rencana Asuhan Dokter Elif 19:20 Setelah memeriksa pak Budi dan memberikan instruksi ke perawat Dian, Dokter Elif menghampiri meja nurse station utk menuliskan hasil asesmen sekaligus rencana asuhan. Dia mengecek form triase utk melengkapinya, kemudian mengecek data asesmen yang ditulis perawat Dian tadi. Dokter Elif memperhatikan hasil anamnesis dan pemeriksaan fisik yag dikerjakannya, dia menduga pak Budi mengalami gangguan pada liver dan hiperglikemi yang mengharuskan pasien di rawat inap, tetopi dia sedang menunggu hasil lab utk kelengkapan data yang akan dikonsultasikan ke dokter Andri, spesialis penyakit dalam yang tugas oncall malam ini.
  • 27. 27 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Dokter Elif mengisi form catatan medis terintegrasi yang mencantumkan data data klinis hasil pemeriksaan perawat Dian tadi. Catatan model begini memudahkan utk menganalisa kondisi pasien dan membuat rencana. Data dan informasi asesmen pasien dianalisis dan diintegrasikan (AP 4, ep1 dan PP 1, ep1)
  • 28. 28 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Nilai Kritis Lab 19:22 Telepon berdering, “assalamu alaikum IGD dengan dokter Elif di sini” “ wa alaikum salam dokter , ini Lusi – lab. Dok, mau melaporkan hasil lab yg kritis nih dok.” “ oke, makasih, bagaimana hasilnya?” Lusi petugas Lab menyampaikan hasilnya... dokter Elif menuliskan hasilnya Ada prosedur melaporkan hasil tes diagnostik yang kritis (AP 5.3.1)
  • 29. 29 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Konsultasi 19:25 Sekarang saatnya berkonsultasi........ Dokter Elif menelepon mba Endang di admisi utk minta disambungkan telepon ke dokter Andri SpPD Adzan Isya berkumandang, tapi Elif sedang menunggu konsultasi sebentar. Setelah itu dia akan ke mushola rumah sakit Dokter Elif menerima telepon dan Endang, “ assalamu alaikum dok, ini sudah tersambung dengan dokte Andri, silakan ya dok” “Makasih mba Endang” “Assalamu alaikum dokter Andri, maaf dok saya Elif lagi tugas IGD, saya telepon mau konsultasi pasien IGD, boleh ya dok” “Wa alaikum salam, Elif, silakan”
  • 30. 30 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 .... Setelah dokter Elif menyampaikan data klinis yang di dapat serta diagnosa sementara, dia mendengar dokter Andri memberikan instruksi agar pasien di rawat inap, dan memberikan daftar obat yang harus diberikan untuk malam ini “baik dokter saya boleh ulang instruksinya ya dok.. - Injeksi seftriakson 1 x 2 gram iv - Injeksi omeprazole 1 vial iv bolus perlahan 1x - Infus cairan NaCL 0,9% 1 kolf per 2 jam - Injeksi metoclopramid 1 ampul 1x - Diet lunak 1500 kalori - Benar ya dok? “ya benar” “ maaf dok mau memastikan utk antibiotiknya yaitu ceftriaxon ya dok C-E-F-T-R-I-A-X-O-N , benar ya dok”
  • 31. 31 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 “ya benar” “baik dokter Andri, saya sudah catat instruksinya, akan kami laksanakan dan kami operkan ke ruang rawat inap” “saya isi di form TBAK ya, besok dokter tinggal mengecek dan paraf “oke Elif, makasih” “sama sama dokter, makasih, wassalamu alaikum” “wa alaikum salam” Dokter Elif kemudian memberikan cap TBAK, mengisi tanggal, jam, dan memberi paraf, kemudian menyampaikan ke perawat Dian, “mba Dian, pasien kondisinya tenanga semua ya” “alhamdulillah dok, tenang semua, tinggal tunggu hasil selanjutnya”
  • 32. 32 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 “ya, pak Budi disarankan masuk rawat inap, saya sudah buat surat pengantarnya, tapi saya mau sholat isya dulu, setelah itu akan saya jelaskan ke keluarga” “baik dokter, saya jaga IGD, nanti sholat gantian setelah dokter kembali” “makasih ya” “sama sama dok” Standar komunikasi efektif (TBAK:tulis-bacakan kembali-konfirmasi) SKP 2 Asuhan kepada pasien direncanakan dan tertulis di rekam medis pasien (PP 2.1 , ep1)
  • 33. 33 Isi Tokoh – tokoh................................ Skrining.............................................. Di Pintu IGD ................................ Triase ............................................... Asesmen .......................................... Pendaftaran IGD .............................. Menunggu................................ Rencana Asuhan .............................. Nilai Kritis Lab ................................ Konsultasi ................................ Masuk Rawat Inap ........................... Pendaftaran Rawat Inap .................. Gelang Pasien & General Consent Transfer ke Rawat Inap ................... Daftar Standar Yang dibahas............ Penutup ........................................... Terimakasih ................................ Disclaimer ................................ Masuk Rawat Inap Dokter Elif 19:45 Waktu sudah pukul 19.45, Elif sudah kembali ke IGD, dia meminta Mba Dian memberitahu Ahmad utk membicarakan perihal rencana rawat inap ayahnya. “Assalamu alaikum pak Ahmad, silakan duduk pak” “Wa alaikum salam dok, terimakasih, bagaiman kondisi ayah saya dok?” Dokter Elif menyampaikan hasil diagnosa dan rencana rawat inap ...... .................................... 2 .............. 4 ....................................... 7 ............... 11 .......... 15 .............................. 19 ........................................ 24 .............................. 26 .................................. 28 ........................................ 29 ........................... 33 .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 ................... 51 ............ 54 ........... 57 ..................................... 58 ........................................ 58
  • 34. 34 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Pasien dan keluarga diberi tahu tentang hasil asuhan dan pengobatan termasuk kejadian tidak diharapkan (PP 2.4) “apakah bisa rawat jalan saja dok?” “menurut saran dokter Andri sp penyakti dalam tadi, dan juga menurut saya, bapak Budi sebaiknya tidak rawat jalan, harus masuk rawat inap agar bisa mendapat pengobatan sesuai dengan standar medis yang ada, demikian menurut kami pak” jawab dokter Elif dengan sabar dan empatik “kira kira berapa hari ya dok dirawatnya?” Ahmad tahu bahwa hal tsb sulit utk dijawab karena tergantng kondisi sepanjang pengobatan nanti, tetapi karena khawatir dia tanyakan juga “pak Ahmad, kami tidak bisa memperkirakan berapa hari harus dirawat, tentunya kita berharap pak Budi bisa segera pulih dan bisa pulang segera”
  • 35. 35 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 “iya dok, saya mengerti, saya hanya khawatir saja, mengenai biaya, dan juga mengenai sakit bapak saya apa sudah parah dok? Apa masih bisa sembuh?” Elif tercekat , masalah biaya memang masih jadi hal yang memberatkan bagi sebagian besar pasien ketika harus mendengar kata “rawat inap”. Namun dia harus menyampaikan fakta apa adanya. “pak , kami dokter dan perawat hanya manusia biasa, hanya kami dibekali dengan pengetahuna dan tugas untuk menolong dan memberikan pengobatan sesuai dengan ilmu pengetahuan medis yang berkembang saat ini.” “kami tentunya tidak mungkin menjanjikan kesembuhan, karena yang menyembuhkan hanya Allah swt, Yang Maha Kuasa , Yang Maha Penyembuh” “kami hanya bisa memberikan usaha terbaik kami untuk membantu sesuai prosedur pengobatan,”
  • 36. 36 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 “tapi kita sama berdoa semoga pak Budi mendapat kesembuhan segera” “aamiin ya Allah, iya dok terimakasih,” “mengenai biaya, saya lihat di berkas, pak Budi menggunakan jaminan BPJS, insya Allah akan sangat membantu dalam hal biaya. Mengenai hal tersebut nanti pak Ahmad bisa tanya lebih detail ke bagian pendaftaran ya” “baik dok” “ini saya buatkan surat pengantar rawat inapnya, pak Ahmad ke mba Endang di pendaftaran utk menanyakan prosedur dan apakah ruangannya tersedia, setelah itu kembali ke sini jika sudah selesai” “makasih dokter”
  • 37. 37 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Pendaftaran Rawat Inap Mba Endang 20:00 “Assalamu alaikum mba, saya bawa surat pengantar rawat inap utk bapak saya, ini suratnya” “Wa alaikum salam, saya Endang, maaf dengan bapak siapa?” “Saya Ahmad , anaknya pak Budi” “ada kartu berobatnya pak?” “ada, mbak..... ini kartunya” Endang membuka file pasien di komputer.. mengecek surat pengantar rawat.. dituliskan pasien membutuhkan ruang rawat laki laki... Endang mengecek ruangan... yap... masih ada bed kosong... Endang menelepon ruangan tersebutg untuk memastikan.... Kemudian menyelesaikan form pendaftaran.
  • 38. 38 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 “pak Ahmad, ruangan rawat masih tersedia utk pak Budi, ruang rawat dewasa pria, kelas 3, sesuai dengan kartu BPJS pak Budi , utk kelas 3” “alhamdulillah,” “pak Ahmad utk masuk rawat inap saya harus menjelaskan beberapa hal, dan nanti ada beberapa form yang harus ditanda tangani oleh pak Ahmad, dan juga pak Budi nanti,” “baik” “pertama, saya jelaskan tata tertib rawat inap, pak Ahmad bisa sambil membaca berkasnya, ini silakan...” Endang menjelaskan tata tertib pasien dan keluarga “kemudian, saya jelaskan mengenai hak dan tanggung jawab pasien dan keluarga, adajuga tercantum di berkas tadi” Endang menjelaskan hak dan tanggung jawab pasien dan keluarga
  • 39. 39 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 “kami menyediakan ruang rawat inap kelas 3, satu ruangan berisi 8 tempat tidur, masing masing ada sekat gorden, saat masuk rawat inap, akan ada perawat IGD yang mengantar dan perawat rawat inap yang menerima di ruangan, perawat akan memeriksa pak Budi kembali dan kemudian nanti akan ada dokter ruangan yang dihubungi untuk memeriksa pak Budi, mungkin perlu beberapa waktu utk dokter datang, tetapi kami pastikan bahwa obat yang diinstruksikan oleh dokter Spesialis akan diberikan sesuai waktu dan dosisnya. “ “karena skrg sudah malam, maka dokter spesialis yang menjadi penanggung jawab pengobatan pak Budi akan hadir besok untuk visite, sebelum pukul 10. Pak Ahmad dan pak Budi dapat menanyakan lebih detail mengenai rencana pengobatan ke beliau.” “mengenai biaya perawatan, karena kartu BPJS pak Budi aktif, maka insya Allah tidak ada biaya yang ditagihkan,” “alhamdulillah, terimakasih penjelasannya mba”
  • 40. 40 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 “nanti akan ada berkas persetujuan umum yang isinya adalah beberapa hal yang harus kami mintakan persetujuan pasien sebelum dilakukan pengobatan, berkasnya akan saya antar ke IGD,” “apakah masih ada yang ditanyakan?” “gak ada mbak” “baik bapak bisa kembali ke IGD, dengan membaswa surat ini, diserahkan kemabli ke dokter nya ya pak, nanti setelah ruangan siap dan dari IGD siap, baru pak Budi akan diantar perawat IGD ke ruang rawat inap” “baik terimakasih mbak” Pada admisi rawat inap, pasien dan keluarganya mendapat penjelasan tentang pelayanan yang ditawarkan, hasil yang diharapkan dan perkiraan biaya pelayanan tersebut (APK 1.2)
  • 41. 41 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Persiapan Rawat Inap Dokter Elif 20:20 Setelah mendapat jawaban bahwa ruang rawat inap tersedia, dokter Elif mendatangi tempat tidur pak Budi, di sana sudah ada ibunda dan Ahmad. Dengan anggukan kecil, dokter Elif datang, menyapa pak Budi, “assalamu alaikum pak Budi, bagaimana rasanya sekarang? Sudah agak mendingan sakitnya?” “alhamdulillah sudah agak enakan bu dokter, tapi masih ada nyerinya cuma gak seperti tadi,” “pak, saya menyarankan bapak di rawat inap , supaya pengobatannya bisa lebih optimal, bapak mau ya, nanti mas Ahmad dan ibu yang mendampingi bergantian,”
  • 42. 42 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 “ya dokter, tadi Ahmad juga sudah bilang saya dirawat, saya bu dokter” “makasih pak, sebelum masuk rawat inap saya perlu izin bapak utk melakukan pengobatan, dan memasang gelang khusus utk pasien rawat inap , boleh ya pak, nanti detailnya dijelaskan oleh mba Endang dan perawat Dian, “ Saat itu terdengar suara perawat Lutfi di bagian depan IGD “Apnuu”. Suaranya terdengar ke seluruh ruang IGD. Dokter Elif bergegas pamit , “nah ini mba Endang, silakan, saya tinggal dulu ya. Mba Dian panggil Ridwan bantu Lutfi di depan” Kebijakan dan prosedur mengarahkan pemberian pelayanan resusitasi di seluruh unit rumah sakit (PP 3.2)
  • 43. 43 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Gelang Pasien & General Consent Mba Endang 20:25 Endang menyiapkan gelang pasien dan berkas rekam medis serta form general consent for treatment kemudian berjalan menuju IGD di sebelah ..... “assalamu alaikum mba Dian , saya mau antar berkas rawat inap pak Budi dan mau pasang gelang pasien, mohon izin ya mbak’” “wa alaikum salam Endang, yuk saya anterin, dokter Elif juga sudah di sana” .... Perawat Dian dan mb Endang menghampiri pak Budi, memberikan anggukan kecil tanda permisi. Pak Budi melihat lemah tapi tetap menyempatkan diri tersenyum.
  • 44. 44 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 “assalamu alaikum pak Budi, saya Endang petugas pendaftaran, sebelum bapak masuk rawat inap kami perlu mendapat izin bapak utk melakukan pengobatan dan izin utk beberapa hal lainnya, akan saya jelaskan kepada bapak” Endang menjelaskan satu persatu “pak kami di rumah sakit ini berusaha memberikan pengobatansebaik yang kami bisa berdasarkan keilmuan yang ada saat ini, nanti kami akan memasang infus, memasangh oksigen, memberikan obat melalui suntikan, sesuai instruksi dokter” “kami juga akan mengambil sample darah atau urin jika diperlukan pemeriksaan laboratorium, dan juga mungkin akan dilakukan pemeriksaan rontgen jika diperlukan,” “kami juga akan memasukkan data data pemeriksaan bapak dalam berka rekam medik , dan berkas tersebut akan bisa dibaca oleh semua petugas pelayanan kami termasuk dokter spesialis, para perawat, ahli gizi, apoteker, fisioterapis, petugas bimbingan rohani pasien, dengan maksud
  • 45. 45 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 agar mereka semua dapat bekerja sama memberikan pengobatan utk bapak” “namun data tersebut tetap bersifat rahasia artinya hanya bisa dibaca oleh petugas kesehatan yang berkepentingan saja, dan juga pihak yang menanggung biaya pengobatanbapak yaitu dalam hal ini pihak BPJS” lnformasi tentang pasien adalah rahasia (HPK 1.6) “bapak punya hak utk privasi, artinya bapak tidak ingin kondisi bapak diketahui pihak lain kecuali yang bapak izinkan, kami perlu persetujuan bapak utk menyebutkan nama kepada siapa saja kami boleh memberikan informasi mengenai penyakit bapak, misalnya apakah kepada ibu dan mas Ahmad boleh atau tidak” Pelayanan menghormati kebutuhan privasi pasien. (HPK 1.2)
  • 46. 46 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 “mengenai barang pribadi kami menyarankan agar barang berharga seperti perhiasan dan barang elektronik tidak dibawa ke ruangan, dan kalau dibawa maka rumah sakit tidak bertanggung jawab terhadap kehilangan” Rumah sakit mengambil langkah untuk melindungi barang milik pasien dari pencurian atau kehilangan. (HPK 1.3.) “bapak berhak mengajukan keluhan sesuai prosedur yang ada “ Persetujuan umum untuk pengobatan, bila didapat pada waktu pasien masuk sebagai pasien rawat inap atau didaftar pertama kali sebagai pasien rawat jalan, harus jelas dalam cakupan dan batas- batasnya (HPK 6.3) “berikut ini saya sertakan juga hak dan tanggung jawab pasien dan keluarga, silakan dibaca” Setiap pasien dijelaskan mengenai hak-hak dan tanggung jawab mereka dengan cara dan bahasa yang dapat mereka pahami (HPK 5)
  • 47. 47 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 “apakah bapak atau ibu ada pertanyaan atau hal yang ingin diperjelas?” “mengenai biaya apakah ada semacam DP mbak?” tanya ibunda “tidak ada bu, karena kartu BPJS bapak aktif, maka semua ditanggung oleh BPJS” “alhamdulillah” “apa masih ada lagi yang ingin ditanyakan?” “tidak ada nak, sudah cukup jelas” “kalau bapak setuju dengan semua ketentuan diatas, saya mohon bapak memberi tanda tangan sebagai tanda persetujuan, di sini pak” “baik, sini bapak tanda tangan” “oiya satu lagi pak,bu, karena ini sudah malam, sudah lewat jam makan malam, jadi malam in ikami tidak menyediakan makan malam, jadwal makan berikutnya baru besok pagi pukul 6:30, jadi kalau bapak merasa
  • 48. 48 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 ingin makan malam ini, bapak atau ibu bisa menyediakan sendiri, tetapi harus bertanya dulu ke dokter makanan apa yang boleh di makan” “ya nak , trimakasih” Setelah ditandatanganinya general consent .... “Pak saya akan memasang gelang ini di tangan pergelangan tangan bapak. Gelang ini tujuannya utk membantu semua petugas kesehatan yang mengobati bapak agar mengenal bapak dengan tepat. “ “gelang ini berwarna biru, gelang warna biru dipasang utk pasien laki laki. Di gelang ini dicantumkan nama lengkap bapak yaitu Tn Budi Hartono, Nomor rekam medik bapak yang ini yaitu 032144, dan tanggal lahir bapak yaitu 21 Maret 1947” “setiap dokter dan perawat yang akan memeriksa, memberikan obat baik minum atau injeksi akan memeriksa lebih dulu nama dan nomor rekam medis bapak, menanyakan nama bapak, “
  • 49. 49 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 “begitu juga nanti petugas yang mengambil sample darah utk laboratorium, dan petugas gizi yang mengantar makanan, jug akan mengecek gelang ini,” “semua ini kami lakukan untuk memastikan kami memberi pengobatan yang tepat ke pasien yang tepat, utk keamanan pasien” “baik kami mengerti” Endang memasangkan gelang tersebut ke pergelangan tangan pak Budi. “pak bu, kami mohon dapat menunggu sebentar utk kami siapkan ruangan nya dulu, dan kebetulan dokter IGD dan perawatnya masih tangani pasien gawat di depan. Kalau sudah tertangani, dan ruangan siap bapak akan diantar oleh perawat ke ruangan, mohon dapat menunggu” “makasih banyak nak, kami jadi jelas prosesnya, ya kami akan menunggu, makasih ya”
  • 50. 50 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 “kalau memerlukan informasi lebih lanjut mengenai administrasi silakan mendatangi saya di meja pendaftaran, saya sebentar lagi ganti shift, tapi informasinya akan saya operkan ke petugas berikutnya namanya Heti, saya mohon diri kembali ke meja pendaftaran, semoga bapak cepat sembuh, wassalamu alaikum,” “wa alaikum salam” jawab pak Budi dan ibu berbarengan.
  • 51. 51 Isi Tokoh – tokoh................................ Skrining.............................................. Di Pintu IGD ................................ Triase ............................................... Asesmen .......................................... Pendaftaran IGD .............................. Menunggu................................ Rencana Asuhan .............................. Nilai Kritis Lab ................................ Konsultasi ................................ Masuk Rawat Inap ........................... Pendaftaran Rawat Inap .................. Gelang Pasien & General Consent Transfer ke Rawat Inap ................... Daftar Standar Yang dibahas............ Penutup ........................................... Terimakasih ................................ Disclaimer ................................ Transfer ke Rawat Inap Perawat Dian 21:10 Baru saja RJP pasien tadi selesai, pasien sudah stabil dan sedang dipantau, dokter Elif sedang menelepon dokter Andri utk konsultasi, dan Lutfi sedang mengecek ketersediaan ruang ICU, pasien belum didampingi keluarga. Tim jaga malam sudah datang, perawat Lusi, Ari dan Cecil sudah bersiap utk operan. Dokter Fauzi sudah berdiskusi dengan dokter Elif. Saat itu ada tiga pasien IGD, salah satunya pak Budi Hartono. .................................... 2 .............. 4 ....................................... 7 ............... 11 .......... 15 .............................. 19 ........................................ 24 .............................. 26 .................................. 28 ........................................ 29 ........................... 33 .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 ................... 51 ............ 54 ........... 57 ..................................... 58 ........................................ 58
  • 52. 52 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Dian mencuci tangannya dengan handsrub, ini akan jadi tugas terkahirnya sebelum pulang. “assalamu alaikum pak Budi, siap utk ke ruang rawat inap? Saya periksa dulu ya tensi nya, bismillah” Perawat Dian mengecek gelang pasien mencocokkannya dengan data identitas di berkas form transfer. Dian memeriksa tekanan darah, denyut nadi dan tanda vital lainnya, mencatatnya di form transfer yang sudah memuat data klinis, diagnosa, alasan rawat serta instruksi dokter. “Pak Dede mohon bantuan mendorong brankar ke ruang rawat Melati, saya mengikuti. Ibu dan pak Ahmad, silakan mengikuti saya” “baik” “Lusi, saya antar pak Budi dulu ya” “oke Dian” “dokter saya ke ruangan dulu”
  • 53. 53 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 “oke Dian, good team work tadi, makasih ya, alhamdulillah pasiennya sudah stabil” dokter Elif mengacungkan jempol buat Dian. “sama sama dokter” Dian membawa berkas rekam medik, form transfer bersama mengiringi rombongankecil itu menuju ruang rawat inap. Informasi yang berkaitan dengan asuhan pasien ditransfer bersama dengan pasien (MKI 8)
  • 54. 54 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Daftar Standar Yang dibahas 1. Skrining pasien di luar rumah sakit (APK 1, ep 1) 2. Skrining pasien di dalam rumah sakit (APK 1, ep1) 3. Pengurangan risiko jatuh (SKP 6) 4. Pengurangan risiko infeksi terkait pelayanan kesehatan (SKP 5) 5. Sarung tangan, masker, proteksi mata dan peralatan proteksi lainnya, sabun dan desinfektan tersedia dan digunakan secara benar bila diperlukan. (PPI 9) 6. Proses triase di IGD (APK 1.1.1) 7. Asesmen awal di IGD (AP 1.3.1) 8. Asesmen nyeri (AP 1.7) 9. APK 1 ep 3 jika memerlukan tes laboratorium utk skrining 10. Penjelasan denga cara dan bahasa yang dapat dimengerti (HPK 2.1) 11. Proses pendaftaran rawat jalan/igd (APK 1.1) 12. Rumah sakit memberitahu pasien dan keluarga, dengan cara dan bahasa yang dapat dimengerti tentang proses bagaimana mereka akan diberitahu tentang kondisi medis dan setiap diagnosis pasti, bagaimana mereka ingin dijelaskan tentang
  • 55. 55 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 rencana pelayanan dan pengobatan, serta bagaimana mereka dapat berpartisipasi dalam keputusan pelayanan, bila mereka memintanya (HPK 2.1) 13. Penjelasan tentang waktu yang diperlukan utk menunggu hasil diagnostik (APK 1.1.3) 14. Data dan informasi asesmen pasien dianalisis dan diintegrasikan (AP 4, ep1 dan PP 1, ep1) 15. Ada prosedur melaporkan hasil tes diagnostik yang kritis (AP 5.3.1) 16. Standar komunikasi efektif (TBAK:tulis-bacakan kembali- konfirmasi) SKP 2 17. Asuhan kepada pasien direncanakan dan tertulis di rekam medis pasien (PP 2.1 , ep1) 18. Pasien dan keluarga diberi tahu tentang hasil asuhan dan pengobatan termasuk kejadian tidak diharapkan (PP 2.4) 19. Pada admisi rawat inap, pasien dan keluarganya mendapat penjelasan tentang pelayanan yang ditawarkan, hasil yang diharapkan dan perkiraan biaya pelayanan tersebut (APK 1.2)
  • 56. 56 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 20. Kebijakan dan prosedur mengarahkan pemberian pelayanan resusitasi di seluruh unit rumah sakit (PP 3.2) 21. lnformasi tentang pasien adalah rahasia (HPK 1.6) 22. Pelayanan menghormati kebutuhan privasi pasien. (HPK 1.2) 23. Rumah sakit mengambil langkah untuk melindungi barang milik pasien dari pencurian atau kehilangan. (HPK 1.3) 24. Persetujuan umum untuk pengobatan, bila didapat pada waktu pasien masuk sebagai pasien rawat inap atau didaftar pertama kali sebagai pasien rawat jalan, harus jelas dalam cakupan dan batas- batasnya (HPK 6.3) 25. Setiap pasien dijelaskan mengenai hak-hak dan tanggung jawab mereka dengan cara dan bahasa yang dapat mereka pahami (HPK 5) 26. Informasi yang berkaitan dengan asuhan pasien ditransfer bersama dengan pasien (MKI 8)
  • 57. 57 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Penutup Assalamu alaikum pembaca, terimakasih sudah menyimak artikel ini. Jika dirasa ada manfaatnya mohon dapat memberikan feed back melalui email jumpa.utama@gmail.com dengan mencantumkan judul “akreditasi” Artikel lain yang insya Allah akan menyusul : standar akreditasi pada alur pelayanan rawat inap. Artikel ini hanya salah satu upaya menambah sumber bacaan bagi karyawan rumah sakit dalam memahami penerapan standar akreditasi. Membaca buku ini harus didahului atau disertai dengan pemahaman buku standar akreditasi secara utuh. Tentu buku ini sangat banyak kekurangannya , utk itu penyusun berharap masukan utk menambah manfaat artikel ini. Terimakasih, Wassalamu alaikum Penyusun Jumpa Utama Amrannur (manager medis & anggota tim persiapan akreditasi RST)
  • 58. 58 Isi Tokoh – tokoh.................................... 2 Skrining.............................................. 4 Di Pintu IGD ....................................... 7 Triase ............................................... 11 Asesmen .......................................... 15 Pendaftaran IGD .............................. 19 Menunggu........................................ 24 Rencana Asuhan .............................. 26 Nilai Kritis Lab .................................. 28 Konsultasi ........................................ 29 Masuk Rawat Inap ........................... 33 Pendaftaran Rawat Inap .................. 37 Gelang Pasien & General Consent ... 43 Transfer ke Rawat Inap ................... 51 Daftar Standar Yang dibahas............ 54 Penutup ........................................... 57 Terimakasih ..................................... 58 Disclaimer ........................................ 58 Terimakasih Terimakasih saya ucapkan utk - tim persiapan akreditasi RST yang tidak henti-hentinya selalu mendorong kami menerapkan standar standar akreditasi utk mencapai standar yang ditetapkan oleh KARS - pembimbing dari KARS yang telah membuka wawasan kami lebih luas tentang penerapan standar akreditasi Disclaimer - Isi buku ini bersifat interpretasi pribadi terhadap proses layanan IGD dikaitkan dgn standar akreditasi - RST belum lagi menjalani proses survey akreditaasi, dan masih dalam proses persiapan mencapai standar akreditasi , karena itu semangat kami utk belajar dan menerapkan nya harus selalu tinggi, itulah yang menjadi semangat penulisan buku ini.