:D

1. សាកលវិទ្យាល័យភូមិន្ទន្ីតិសាស្រ្ដន្ិងវិទ្យាសាស្រ្ដស្ដ្ឋកិច្ច
RoyalUniversity of LawandEconomics
មុខវិជ្ជា : OrganizationalBehavior
សលខកូដ្ថ្នា ក់ :E4MB2
ស្រកុមទ្យី : ៩
ការទ្យំនាក់ទ្យំន្ងរប្់ស្រកុមហុន្ FKI
ណែនាំន្ិងបសស្រងៀន្សោយសោកសាស្រសាដ ចារយ្ូសវ៉េងន្ី
បកស្រសាយសោយស្រកុមន្ិ្សិតស្ម ោះ
១.សេជ េន្លក ៥.ខុន្ េិ្ិទ្យធ
២.មូលណ្ម ច្មវីរៈ ៣.្ុក ស្រ្ីលី
៦.្ន្្ុខណា

2. គោលបំណង
ការស្វើបទ្យបង្ហា ញសន្ោះ សតោ តសៅសលើបញ្ហា ណដ្លទាក់ទ្យងន្ឹងការទ្យំនាក់ទ្យំន្ង។ វាេែ៌នាអំេីវិ្ីសាស្រ្តមួយច្ំន្ួន្ណដ្លអងគភាេសស្របើស្រា្់ កាុងការស្វើទ្យំនាក់
ទ្យំន្ងជ្ជមួយន្ឹងកម្ល ំងេលកមមសដ្ើមបី៖
• កាុងការជួយបុគ្គលិកឲ្យយល់ឲ្យច្ា្់អំេីអវីណដ្លេួកសគ្ស្រតូវស្វើ។
• ផ្ដល់ន្ូវសោបល់ស្រតលប់សៅវិញសៅដ្ល់េួកសគ្ថ្នសតើ េួកសគ្ស្វើការាន្លអកស្រមិតណា
• ផ្ោល់ឱកា្ឲ្យេួកសគ្កាុងការបសចចញសោបល់អំេីរសបៀបស្វើោ៉ា ងណាឲ្យផ្លិតផ្ល ន្ិងស្វាកមមម្ន្ការរីកច្សស្រមើន្
• ស្វើឲ្យេួកសគ្ដ្ឹងថ្នអងគភាេកំេុង្សស្រមច្សោយរសបៀបណា ន្ិងគ្ំសោងរប្់អងគភាេកាុងការអភិវឌ្ឍន្៍នាសេលអនាគ្ត។
បកស្រសាយសោយសោក សេជយ េន្លក

3. ប្បវត្តិប្រុមហ៊ុន
• FKI (Fisher Karpark Industries) គ្ឺ្មព័ន្ធស្រកុមហុន្ជ្ជតិច្ំរុោះសផ្សងៗណដ្លសតោ តសលើវិ្វកមម។ កាុងសនាោះ្ម្ជិកស្រកុមហុន្ FKI ម្ន្
ជ្ជសៅ ដ្ូច្ជ្ជ UK, USA, ន្ិង Europe។ ស្រកុមហុន្ស្រគ្ប់ស្រគ្ងសោយឯកោជយនន្្មព័ន្ធសន្ោះគ្ឺ រួមបចចូលទាំង ការនច្ាម៉ាូត, ការផ្លិត ន្ិងផ្គត់ផ្គង់ន្ូវ
មស្ាាយនន្បសច្ចកវិទ្យាមួយច្ំន្ួន្្ំសៅដ្ល់ផ្លិតផ្ល ន្ិងស្វាកមមវិ្វកមម។
បកស្រសាយសោយសោក មូលណ្ម ច្មវីរៈ

4. សរមមភាពប្រុមហ៊ុន
្ម្ជិកស្រកុមហុន្នន្ FKI ម្ន្អតិថិជន្សៅសលើទ្យូទាំងេិភេសោក ន្ិងាន្កសាងសករោិ៍ស្ម ោះជ្ជអាកដ្ឹកនាំកាុងវិ្័យរប្់េួកសគ្។ ការកសាង ន្ិងរកាសករោិ៍ស្ម ោះ សន្ោះណតងផ្ោល់ន្ូវភាេឥតស្ច ោះនន្ណផ្ាក
គ្ុែភាេ ន្ិងបសច្ចកវិជ្ជា ណដ្លជ្ជការបំសេញស្ច្កោីស្រតូវការរប្់អតិថិជន្ឲ្យាន្លអ។ ទាំងសន្ោះម្ន្ន្័យថ្នស្រកុមហុន្ជ្ជ្ម្ជិក ស្រតូវរកាដ្ំណែង្ន្មុខសគ្សៅកាុងច្ំសណាមនដ្គ្ូរស្របកួតស្របណជងសផ្សងៗ
ទាំងណផ្ាកបសច្ចកសទ្យ្ ន្ិងការតល ្់បោូរថមី។ ដ្ូច្សន្ោះបុគ្គលិកកាុងស្រកុមហុន្ទាំងសនាោះស្រគ្ប់ជ្ជន្់ថ្នា ក់ស្រតូវណតសច្ោះទ្យប់ទ្យល់ សៅន្ឹងការតល ្់បោូរថមីៗណដ្លេួកសគ្មិន្ណដ្លជួបស្របទ្យោះ។ សោយស្របឈមន្ូវការតល ្់បោូរកាុងទ្យី
ផ្ារ ស្រកុមហុន្ណតងម្ន្ការសរៀបច្ំរច្នា្មព័ន្ធថមី។ សោយសហតុសន្ោះអាច្ស្វើឲ្យម្ន្ភាេច្ា្់ោ្់ ន្ិង្វ យខវល់េីបណាោ បុគ្គលិក សោយទាមទារឲ្យេួកសគ្ម្ន្ឆន្ទោះច្ំស ោះអងគភាេ ន្ិងការអត់្ន្់ច្ិតោ។ អាក
ស្រគ្ប់ស្រគ្ងនន្FKI ាន្យល់ច្ា្់ថ្នភាេសជ្ជគ្ជ័យ គ្ឺសច្ញមកេីការ្ហការគ្នា ោ៉ា ង្កមមេីបុគ្គលិកស្រគ្ប់ជ្ជន្់ថ្នា ក់ស្វើការរួមគ្នា កាុងការជំន្ោះបញ្ហា នានា។ សបើេួកសគ្ច្ង់ស្វើដ្ូច្សន្ោះាន្ លុោះស្រាណតេួកសគ្ស្រតូវ
ស្វើការទ្យំនាក់ទ្យំន្ងឲ្យាន្ស្រតឹមស្រតូវ។
បកស្រសាយសោយសោក មូលណ្ម ច្មវីរៈ

5. វិធីរនុងការគធវើទំនារ់ទំនងរនុងការងាររបស់ប្រុមហ៊ុនFKI
• Annual Reports
• Team Briefings
• Working Groups
• Quality Circles
• Notice Boards
បកស្រសាយសោយសោក មូលណ្ម ច្មវីរៈ

6. Annual Reports
• បុគ្គលិកន្ីមួយៗទ្យទ្យួលាន្ន្ូវរាយការែ៍ស្របចាំឆ្ា ំណដ្ល្ោីេីការ្សងេបនន្ការសជ្ជគ្ជ័យ រប្់អងគភាេ ឫបញ្ហា សៅឆ្ា ំមុន្ ណដ្លសច្ញ
សោយស្របធាន្ស្រគ្ប់ស្រគ្ងនន្អងគភាេ។ រាយការែ៍បង្ហា ញេីការតល ្់បោូរណដ្លាន្សស្រគ្នងទ្យុក្ស្រម្ប់ឆ្ា ំសៅមុខ ន្ិង្មស្រ្បសៅន្ឹងយុទ្យធ
សាស្រ្តរប្់ស្រកុមហុន្រយៈសេលណវង ឫម្យមសោយរសបៀបនា។ ដ្ូច្គ្នា ណដ្រ ក៏ម្ន្ការបញ្ហា ក់េីដ្ំសែើរការណផ្ាកហិរចញវតថុផ្ងណដ្រ។
បកស្រសាយសោយសោក មូលណ្ម ច្មវីរៈ

7. Team Briefings
េត៌ម្ន្អំេីការអភិវឌ្ឍន្៍ថមី ន្ិងការតល ្់បោូកាុងការផ្លិត ន្ិងមស្ាាយសោោះស្រសាយបញ្ហា អាច្ ន្ិងធាល ក់ច្ុោះ
សោយ Team Briefings ណដ្លជ្ជការផ្ោល់ឲ្យន្ូវេត៌ម្ន្ទាន្់សហតុការែ៍។
បកស្រសាយសោយសោក មូលណ្ម ច្មវីរៈ

8. Working Groups
Quality Improvement Team សេលខលោះអាច្ន្ឹងសោោះស្រសាយសោយការ ស្របមូល
ផ្ោុំគ្នា ន្ូវមន្ុ្សសច្ញេីណផ្ាក ន្ិង កស្រមិតសផ្សងៗគ្នា ច្ំស ោះសរឿងោ៉េ វជ្ជក់ោក់មួយច្ំន្ួន្។ វាអាច្ជ្ជការស្ច្កោីសផ្ោើមនន្ដ្ំសែើរ
ការផ្លិត ន្ិងបញ្ហា ណដ្លទាក់ទ្យងន្ឹងការខក្ន្ន្ូវកាលកំែត់ ន្ិងការរិោះគ្ន្់នន្អតិថិជន្។
បកស្រសាយសោយ កញ្ហញ ្ុក ស្រ្ីលី

9. Quality Circles
មន្ុ្សជ្ជស្រកុមសបើកអងគស្របជុំសដ្ើមបីសោោះស្រសាយន្ូវបញ្ហា គ្ុែភាេណដ្លេួកសគ្ាន្ រកស ើញសៅកាុងការស្វើការស្របចាំនថៃ។ ការស្របជុំ
ស្រតូវាន្ស្វើស ើងកាុងសេលសម្៉ា ងស្វើការ្មមា។ ជ្ជញឹកញាប់ ្ម្ជិកកាុងស្រកុមណតងទ្យទ្យួលាន្ន្ូវការហវឹកហាត់សលើតិច្ន្ិច្កាុងការសោោះស្រសាយ
បញ្ហា សហើយេួកសគ្អាច្្ុំសោបល់េីអាកជំនាញច្ំស ោះករែីខលោះ។
បកស្រសាយសោយ កញ្ហញ ្ុក ស្រ្ីលី

10. Notice Boards
ជ្ជតិច្ន្ិច្មួយណដ្លខុ្ឆ្ៃ យេី High Tech ប៉ាុណន្ោសបើសស្របើស្រា្់ាន្្មរមយ , poster ន្ិង
notice board អាច្ផ្ោល់ន្ូវេត៌ម្ន្ោ៉ា ងជ្ជក់ោក់ ន្ិងឆ្ប់រហ័្សលើការ្សស្រមច្ន្ូវការផ្លិត។ សន្ោះអាច្
ជួយកាុងការណកតស្រមូវការន្ូវសរឿងោ៉េ វណដ្លាន្ផ្ោល់ឲ្យខុ្ឆគងសៅកណន្លងការង្ហរ។
បកស្រសាយសោយ កញ្ហញ ្ុក ស្រ្ីលី

11. Suggestion Schemes
បុគ្គលិកស្រតូវាន្សលើកទ្យឹកច្ិតោកាុងការបសចចញសោបល់ទាំងកាុងការ្រស្រ ឫសោយ កយ្មោី អំេីរសបៀបស្វើ
ោ៉ា ងណាឲ្យដ្ំសែើរការផ្លិតផ្ល ឫ រដ្ឋាលម្ន្ការសរៀបច្ំឲ្យរីកច្សស្រមើន្សៅសេលខលោះ។ ការឲ្យរង្ហវ ន្់សោយសាច្់ស្រាក់ គ្ឺ
ជ្ជមស្ាាយស្រតូវាន្យកមកសស្របើស្រា្់ ជួយអងគភាេកាុងការ្ន្សំលុយ ឫ បសងកើន្ន្ូវស្វាកមមសោយមិន្ម្ន្ការច្ំណាយ
បណន្ថម។
បកស្រសាយសោយ កញ្ហញ ្ន្ ្ុខណា

12. ឧទាហរែ៍មួយច្ំន្ួន្ណដ្លសស្របើស្រា្់ោ៉ា ងសជ្ជគ្ជ័យកាុងFKI ម្ន្ដ្ូច្ជ្ជ៖
សគ្នលការែ៍នន្ការទ្យំនាក់ទ្យំន្ងស្រតូវាន្យកមក សស្របើស្រា្់សោយគ្ែៈនាយក។ ស្របធាន្សស្របើស្រា្់ន្ូវការស្របជុំស្របចាំឆម្្ សដ្ើមបីឲ្យបុគ្គលិកយល់ដ្ឹងអំេីយុទ្យធសាស្រ្តរ
យៈសេលណវងការអភិវឌ្ឍន្៍នាសេលអនាគ្តរប្់ស្រកុមហុន្ ឫអងគភាេ សោយបកស្រសាយអំេីសតើតួនាទ្យីអវីខលោះ ណដ្លបុគ្គលិកគ្ួរបំសេញ។ កាុងការស្របជុំក៏ម្ន្ការផ្ោល់ន្ូវឱកា្ឲ្យ្ួរ្ំន្ួរ េីស្របធាន្
អងគភាេ សោយ្ំន្ួរទាំងសនាោះអាច្ទាក់ទ្យងសៅន្ឹងការរីកច្សស្រមើន្ ថមីនន្ផ្លិតផ្ល ន្ិង ការវិន្ិសោគ្ថមី។ ការជួបស្របជុំជ្ជសរៀងោល់្ាោ ហ៍រវាង ស្របធាន្ ន្ិង អាកស្រគ្ប់ស្រគ្ងទ្យូសៅស្វើឲ្យេត៌ម្ន្
អាច្សាយភាយ កាុងស្រកុមហុន្ាន្ោ៉ា ងឆ្ប់រហ័្។ អាកស្រគ្ប់ស្រគ្ងទ្យូសៅម្ន្នាទ្យីកាុងការណច្ករំណលកន្ូវេត៌ម្ន្ ណដ្លទ្យទ្យួលាន្សៅកាន្់អាកស្រតួតសមើលថ្នា ក់សស្រកាម ន្ិង ស្រកុមការង្ហរសផ្សងៗ
ណដ្លអាច្ម្ន្ច្ំន្ួន្ចាប់េី ៦ សៅ ៣០ នាក់។
បកស្រសាយសោយ កញ្ហញ ្ន្ ្ុខណា

13. ការស្របតិបតោិនាសេលបច្ចុបបន្ា គ្ឺសតោ តសៅសលើ Team Enterprise Approach សោយ្ិទ្យធអំណាច្ គ្ឺស្រតូវាន្ស្របគ្ល់ឲ្យសៅស្រកុមអាកផ្លិត។ ស្របធាន្ស្រកុមជ្ជអាក្ស្រមប្ស្រមួលការប
ែោុ ោះបណាោ លរប្់្ម្ជិក សហើយស្រតូវស្វើការទ្យទ្យួលខុ្ស្រតូវសលើការទាក់ទ្យង ន្ិង ស្របធាន្នន្ស្រកុមសផ្សងៗសទ្យៀត។ ស្រកុមទាំងសនាោះស្រគ្ប់ស្រគ្ង សលើកស្រមិតគ្ុែភាេ ន្ិងការផ្លិត សហើយផ្ោល់ន្ូវជំន្ួយឯកសទ្យ្ កាុង
ការសនាោះស្រសាយបញ្ហា នន្ការផ្លិត។ Project Teams ស្រតូវាន្បសងកើតស ើង ្ស្រម្ប់រយៈសេលខលោះសដ្ើមបីស្របឈមន្ឹងបញ្ហា កាុងអងគភាេ។ ទាំងសនាោះោប់បចចូលទាំង អាកតំណាងេីស្រកុមផ្លិត ន្ិង
ជំន្ួយនានាសោយេួកសគ្ស្វើការបញ្ហា េីវី្ី ន្ិងបសងកើតគ្ំន្ិតសោោះស្រសាយ។ ស្របធាន្ស្រតួតេិន្ិតយ នាសេលថមីសន្ោះាន្សច្ញន្ូវស្ច្កោីណថលងការែ៍ ណដ្លទាក់ទ្យងសៅន្ឹងការបង្ហា ញេីសគ្នលបំែង ន្ិងគ្ុែតនមលរប្់
អងគភាេណដ្លសដ្ើរតួរជ្ជអាកបង្ហា ញផ្លូវ សៅបុគ្គលិកស្រកុមហុន្អំេីគ្ុែតនមលេិតរប្់ស្រកុមហុន្។ គ្សស្រម្ង ែិជាកមមស្រតូវថតច្មលងឲ្យសៅកាន្់បុគ្គលិកន្ីមួយៗសោយកាុងសនាោះម្ន្ការ្សងេបេី។ សគ្នលសៅរប្់ស្រកុម
ហុន្ ន្ិងការអភិវឌ្ឍន្៍្ស្រម្ប់ឆ្ា ំសៅមុខ។ ការ្សងេប ២ទ្យំេ័រនន្គ្សស្រម្ង ស្រតូវាន្បិទ្យស្របកា្សលើ Company Notice Board។ បុគ្គលិកន្ីមួយៗស្រតូវច្ូលរួមការវាយតនមលស្របចាំឆ្ា ំណដ្ល
សគ្សស្របើស្រា្់សដ្ើមបីជ្ជឱកា្កាុងការណវកណញក េីការស្រតូវការណផ្ាកបែដុ ោះបណាដ ល។
បកស្រសាយសោយ កញ្ហញ ្ន្ ្ុខណា

14. សំនួរសំខាន់ៗដែលប៊ុគ្គលិរប្ត្ូវគ្លើយនឹងប្បធានអងគភាព
• សតើខ្ុំស្រតូវស្វើអវី?
• សតើការង្ហររប្់ខ្ុំមកេីណាន្ិងសៅណា?
• សតើសហតុអីវាន្ជ្ជការង្ហរខ្ុំ្ំ្ន្់?
• សតើអាកណាជ្ជអាកស្រគ្ប់ស្រគ្ងណផ្ាកសន្ោះ?
• សតើទ្យិ្សៅនន្ការង្ហរខ្ុំម្ន្អវីខលោះ?
• សតើម្ន្ការតល ្់បដូរអវីខលោះ?សហតុអវី?
• សតើខ្ុំអាច្ស្វើោ៉ា ងណាសដ្ើមបីជួយអភិវឌ្ឍន្៍អវីណដ្លាន្ស្វើសហើយ?
បកស្រសាយសោយ កញ្ហញ ្ន្ ្ុខណា

15. គសចរតីសននិដ្ឋា ន
យុទ្យធសាស្រ្តទ្យំនាក់ទ្យំន្ងឲ្យាន្សជ្ជគ្ជ័យ មិន្អាច្សជៀ្ផ្ុតេីទ្យំនាក់ទ្យំន្ង មុខន្ឹងមុខ ន្ិង ការសស្របើស្រា្់
ភាសាន្ិោយសទ្យ។ ការសផ្្ើរសារគ្ឺម្ន្ភាេង្ហយស្រ្ួយកាុងការបកស្រសាយសៅាមរសបៀបសន្ោះ។
បកស្រសាយសោយកញ្ហញ ខុន្េិ្ិដ្ឋ