Downloaded 27 times
Uploaded byBướng Bỉnh Bee
Nhom 5 de tai 1
Tài liệu phân tích cơ sở khoa học của tính khí cá nhân và hiệu quả của ứng dụng tính khí trong quản trị tại công ty Dell. Tính khí đóng vai trò quan trọng trong quản lý nhân sự và ảnh hưởng tới tâm lý người lao động và khách hàng. Việc áp dụng tính khí giúp Dell cải thiện doanh thu và mối quan hệ với khách hàng.
More Related Content
Nhom 5 de tai 1
- 1. Bài thảo luận Đề tài: Anh (chị) phân tích cơ sở khoa học của đặc điểm tâm lý cá nhân (tính khí). Chứng minh hiệu quả của ứng dụng đặc điểm tâm lý này trong quá trình quản trị của 1 doanh nghiệp cụ thể.
- 2. Nội dung chính CHƯƠNG I: Lý luận về cơ sở khoa học của đặc điểm tâm lý cá nhân (tính khí) CHƯƠNG 2: Hiệu quả của việc ứng dụng đặc điểm tâm lý cá nhân tính khí trong quá trình quản trị tại công ty máy tính DELL
- 3. CHƯƠNG I: Lýluận về cơ sở khoa học của đặc điểm tâm lý cá nhân (tính khí) Tính khí là thuộc tính tâm lý quan trọng của cá nhân do đặc điểm bẩm sinh của hệ thần kinh và các đặc điểm khác trong cơ thể con người tạo ra
- 4. 1.2. Cơ sởhình thành tính khí 1.2.1. Các quan điểm khác nhau về cơ sở của tính khí Quan điểm của Hipocrat (Hy Lạp) Quan điểm của nhà tâm thần học Krechme (Đức ). Quan điểm của I.P.Pavlov ( Nga ).
- 5. 1.2.2 Cơ sởhình thành Do 2 quá trình hoạt động của hệ thần kinh trung ương: hưng phấn và ức chế. Hưng phấn Ức chế
- 6. 1.3. Các loạitính khí 1.3.1 Tính khí sôi nổi: Tính khí sôi nổi là tính khí của những người có hệ thần kinh mạnh, nhưng không cân bằng.
- 7. 1.3.2 Tính khílinh hoạt Tính khí của những người có hệ thần kinh mạnh, cân bằng và linh hoạt.
- 8. 1.3.3 Tính khíđiềm tĩnh • Tính khí của những người có hệ thần kinh mạnh, cân bằng, không linh hoạt. • Hai quá trình hưng phấn và ức chế ít năng động, có sức ỳ lớn.
- 9. 1.3.4 Tính khíưu tư • Tính khí của những người có hệ thần kinh yếu, không cân bằng, không linh hoạt, kém linh hoạt, thường rụt rè và tự ti. • Người có tính khí này thường ngại giao tiếp, sống thiên về cảm xúc, dễ xúc động.
- 10. CHƯƠNG 2: HIỆUQUẢ CỦA VIỆC ỨNG DỤNG ĐẶC ĐIỂM TÂM LÝ CÁ NHÂN TÍNH KHÍ TRONG QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY MÁY TÍNH DELL Dell Inc là một công ty chuyên sản xuất phần cứng máy tính có trụ sở tại Round Rock, Texas, Hoa Kỳ. Dell được thành lập năm 1984 do Michael Dell
- 11. 2.1.. Nhà quảntrị Michael Saul Dell Michael Dell sinh ngày 23 tháng 2 năm 1965 tại thành phố Houston thuộc tiểu bang Texas Là người có niềm say mê thích thú với các sản phẩm công nghệ Vào năm 1984, Dell quyết định thành lập công ty của riêng mình với tên PC’s Limited.
- 12. 2.2. Thực trạngviệc ứng dụng đặc điểm tâm lý cá nhân tính khí trong quá trình quản trị tại Công ty máy tính DELL. 2.2.1. Tâm lý người lao động Người có điều kiện tiếp cận với văn hóa, công nghệ và tri thức nhân loại nên họ có điều kiện sáng tạo 1. Người lao động trí óc
- 13. 2, Lao độngchân tay: Người lao động chân tay thường là người trực tiếp làm ra sản phẩm, dịch vụ, họ phải tiêu hao thể lực là chủ yếu và cũng có 1 phần trí lực
- 14. Ứng dụng tínhkhí trong quản trị nhân sự. Với những nhân viên có tính khí sôi nổi Với những nhân viên có tính khí linh hoạt Với những nhân viên có tính khí điềm tĩnh Với những nhân viên có tính khí ưu tư
- 15. 2.2.2. Tâm lýkhách hàng Khách hàng cá nhân chủ yếu là người lao động trí óc phần lớn pha trộn giữa tính khí linh hoạt và điềm tĩnh.
- 16. Ứng dụng tínhkhí trong bán hàng cung ứng máy tính theo yêu cầu của chính người tiêu dùng
- 17. Hiệu quả •Nhà tiên phong trong mô hình bán hàng trực tiếp hiện đang bán hơn 43 triệu USD giá trị máy tính mỗi ngày từ hơn 80 quốc gia qua những website, mang lại hơn 50% doanh thu trong tổng doanh thu của tập đoàn • . Việc áp dụng đặc điểm tâm lí khách hàng vào trong kinh doanh đã giúp cho Dell ngay trong năm đầu tiên kinh doanh đạt 73 triệu USD
- 18. 2.3. Giải pháp Dell cần chú trọng vào việc nâng cao giá trị khách hàng Công ty cần liên tục kiểm tra, xem xét sẽ cho thấy các xu hướng đang thịnh hành, sự thay đổi trong thái độ của khách hàng Dell cần duy trì một mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp và khách hàng,