Tài liệu trình bày các khái niệm cơ bản về tâm lý quản trị kinh doanh, sự phát triển của tâm lý cá nhân và tập thể trong môi trường làm việc. Nó cũng có những phẩm chất và phong cách lãnh đạo quan trọng, cùng với vai trò tâm lý trong kinh doanh và giao tiếp. Cuối cùng, tài liệu đề cập đến các yếu tố tâm lý đặc trưng trong hoạt động marketing và giao tiếp.

1. Đề cương tâm lý học
Chương 1:
* Khái niệm tâm lý quản trị kinh doanh
* Nguyên tắc quản trị của F.W.Taylor
* Nhu cầu, thuyết nhu cầu của A.maslow
* Thuyết lưỡng phân Mc.Gregor
Chương 2:
* Đặc điểm tâm lý cá nhân
+ hứng thú, vai trò và điều kiện hình thành hứng thứ
+tính khí, các loại tính khí
+năng lực, tính cách
* Quy luật tâm lý: tâm lý nhu cầu, tâm lý tình cảm, thích ứng
Chương 3:
* Khái niệm tập thể lao động, khái niệm, dấu hiệu cảu nhóm, phân biệt cấu trúc chính
thức và không chính thức.
* Các giai đoạn phát triển của tập thể
* Những quy luật tâm lý: quy luật lan truyền tâm lý, quy luật dư luận tập thể
* Khái niệm, bản chất mâu thuẫn và các phương pháp giải quyết.
Chương 4:
* Khái niệm, đặc điểm tâm lý người lãnh đạo
* Những phẩm chất tâm lý người lãnh đạo
* Khái niệm và các kiểu phong cách lãnh đạo

2. * Khái niệm, các dấu hiệu của ekip, phân biệt giữa ekip và ban lãnh đạo, cấu trúc tâm
lý và yếu tố tâm lý của ekip.
Chương 5:
* Khái niệm đặc điểm hoạt động kinh doanh.
* Khái niệm, vai trò và đặc điểm tâm lý người mua.
* Khái niệm, các nguyên tắc ứng xử và phẩm chất tâm lý người bán.
* Tâm lý trong hoạt động marketing: thiết kế sản phẩm mới, quảng cáo
Chương 6:
* Khái niệm, bản chất, tầm quan trọng của giao tiếp
* Ý nghĩa và yêu cầu khi giao tiếp bằng ngôn ngữ nói và viết.
* Phong cách giao tiếp, cấu trúc phong cách giao tiếp, yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến
quá trình giao tiếp.
* Cản trở và nguyên tắc trong giao tiếp.
* Kỹ năng giao tiếp.