Tài liệu phù hợp cho những ai mới bắt đầu với chatbot, có cả ví dụ thực hành cụ thể, khi đã nắm rõ nền kiến thức thì việc triển khai các tính năng nâng cao sẽ rất dễ dàng. Áp dụng được cả cho B2B và B2C nhé. Với B2C, chatbot đã không còn xa lạ gì nhưng với B2B, hẳn chưa có nhiều doanh nghiệp áp dụng khai thác triệt để, trong bài này, có ví dụ b2b để các bạn dễ hình dung hơn Nội dung - Các cách kéo tệp Subscriber của chatbot (giống với email để gửi tin bán hàng, chăm sóc thì cần tệp đăng ký trước đã) - Cách chăm sóc khách hàng tự động không hề tốn sức theo thời gian đã cài đặt trước Làm thế nào để chiến dịch triển khai được viral khi áp dụng chatbot (được nhiều người chia sẻ, tương tác) - 3 yếu tố quan trọng để chiến dịch viral chat bot thành công - Quy định của Facebook về Chatbot update năm 2020 - Hướng dẫn thực hành cụ thể trên phần mềm chatbot