Email marketing chắc hẳn vẫn là công cụ nhiều doanh nghiệp quan tâm và tập trung khai thác,công cụ không thể thiếu chăm sóc, nâng cao giá trị vòng đời khách hàng Mình xin phép chia sẻ slide "Làm chủ chiến lược email marekting năm 2020" để các marketer tham khảo cũng như có những hướng đi phù hợp, áp dụng công cụ này. Nội dung Slide gồm có - Những thay đổi của gmail năm 2019 và những số liệu thống kê nổi bật - Dự báo xu hướng email marketing năm 2020 : Xu hướng thiết kế, những loại nội dunng email sẽ được sử dụng - 6 bước lên kế hoạch email marketing - Nguyên lý gửi email vào mục ibox - Gợi ý những công cụ thiết kế email hiệu quả, dễ sử dụng Slide này khá ngắn gọn, cô đọng, ai muốn tìm hiểu kỹ hơn thì có thể xem tại mục chi tiết, mình để kèm ở cuối mỗi slide Link full slide các bạn xem tại đây: http://bit.ly/38zTngj

1. Biên tập và tổng hợp bởi team SlimEmail.vn
LÀM CHỦ CHIẾN LƯỢC
EMAIL MARKETING
NĂM 2020
Slide bổ ích dành cho các Marketer trong năm 2020

2. TỔNG QUAN NỘI DUNG
✔ Các thống kê về email marketing năm 2019 và những thay đổi
✔ Dự báo các xu hướng của email marketing năm 2020
✔ 6 bước lập chiến lược email marketing 2020
✔ Nguyên lý gửi email vào mục inbox
✔ Một số thuật ngữ cần lưu ý
✔ 3 công cụ thiết kế email hiệu quả và dễ sử dụng

3. Một số con số thú vị về Email Marketing năm 2019
📍 93% nhà tiếp thị B2B sử dụng email để phân phối nội dung
📍 59% số người có quyết định mua hàng bị ảnh hưởng bởi email
📍 46% các email được mở trên mobile
📍 Sử dụng biểu tượng trong dòng tiêu đề email có tỷ lệ mở cao hơn 56%
📍 80% chuyên gia tin rằng email marketing làm tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng.
📍 Apple iPhone (29%) và Gmail (27%) vẫn là những kênh phổ biến nhất để đọc email.
👉 Xem thông kê chi tiết hơn tại đây

4. 6 thay đổi quan trọng của email marketing 2019
👉 Gmail hỗ trợ Dynamic Email trên Androi và IOS
👉 Google BIMI - tiêu chuẩn mở email mới để trực quan hóa thương hiệu
👉 Gmail chính thức công bố hỗ trợ AMP
👉 Vào tháng 10, Ra mắt tích hợp Google Postmaster Tools (GPT)
👉 Google đã phát hành ứng dụng Gmail di động mới được thiết kế lại.
👉 Gmail đã thêm một số TensorFlow, máy học trí tuệ nhân tạo chặn khoảng 100 triệu
tin nhắn rác bổ sung hàng ngày.

5. CHƯƠNG 2
Dự đoán xu hướng
Email Marketing năm 2020
● Xu hướng thiết kế email
● 4 loại email được sử dụng

6. Xu hướng thiết kế email năm 2020
🎯 Sử dụng Video trong Email
🎯 Email kèm nội dung do người dùng tự tạo
🎯 Hình ảnh CSS và APNG
🎯 Khảo sát và tương tác trong email.

7. 🎯 Sử dụng video trong email
● Sử dụng các video xu hướng
phổ biến trên mạng xã hội
● Có thể sử dụng hình gif để đạt
được hiệu ứng tương tự và
khiến mọi người nhấp qua nếu
không nhúng được video

8. 🎯 Nội dung do người dùng tự tạo
Thêm các yếu tố vào nội dung email như:
● Các đánh giá năm sao bạn đã nhận được,
● Một số bằng chứng xã hội
● Nguồn hình ảnh từ khách hàng đã mua.
● Tạo hashtag và khuyến khích khách hàng
chia sẻ trên mạng xã hội.

9. 🎯 Hiệu ứng CSS và ảnh động APNG
● Có tác dụng thu hút sự chú ý của mọi
người vì tạo ra sự vui vẻ và trải nghiệm
thú vị
● Có thể sử dụng hình ảnh APNG thay vì
GIF.

10. 🎯 Khảo sát và tương tác email
● Người đăng ký tương tác với doanh
nghiệp ngay trong email
● Yêu cầu phản hồi cần khéo léo, tự
nhiên, các email đẹp mắt khiến người
nhận muốn đọc và phản hồi.

11. 4 Xu hướng email phổ biến năm 2020
🎯 Email kèm nội dung do người dùng tự tạo
🎯 Email tăng cường sự tương tác
🎯 Tăng cường khả năng tiếp nhận
🎯 Tự động hóa email

12. ● Sử dụng các bằng chứng khách hàng dưới dạng
văn bản, hình ảnh, âm thanh... ở cuối email
Nghiên cứu cho thấy
● 82% người tiêu dùng coi các đánh giá do người dùng tạo
ra là vô cùng quý giá
● 70% tất cả người tiêu dùng sẽ xem xét đánh giá hoặc xếp
hạng trước khi đưa ra quyết định mua hàng
● Người đăng ký email có khả năng chia sẻ nội dung trên
phương tiện truyền thông xã hội cao gấp 3 lần so với
khách hàng tiềm năng tiếp cận qua kênh khác.
🎯 Email kèm nội dung do người dùng tự tạo

13. 🎯 Email tăng cường sự tương tác
Trong năm 2020, email sẽ có nhiều chức năng hơn, thúc
đẩy sự tham gia và giữ chân người đọc.
● Các nút “hoạt hình” và kêu gọi hành động
● Hiệu ứng Rollover để giới thiệu sản phẩm
● Hình ảnh tương tác và slide ảnh sản phẩm
● Tính năng của Accordion được thiết kế để làm cho
các email dạng dài trở nên gọn hơn
● Khảo sát, thăm dò ý kiến và nội dung tương tác

14. 🎯 Tăng cường khả năng tiếp nhận
Nội dung Thiết kế Code
- Sử dụng câu ngắn
- Hạn chế biệt ngữ và từ khó
- Bản địa hóa nội dung
- Hệ thống phân cấp trực quan
mạnh mẽ
- Sử dụng cỡ chữ phù hợp
- Tối ưu khoảng cách dòng
- Sử dụng màu tương phản cao
- Dẫn alt text cho ảnh
- Đảm bảo các bảng HTML
xem được trên màn hình dọc.
- Chỉ định ngôn ngữ trong
HTML

15. 🎯Tự động hóa Email
Lợi ích mang lại của Tự động hóa Email
● Cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng.
● Tận dụng tối đa đội ngũ tiếp thị
● Cải thiện tỷ lệ giữ chân khách hàng
● Làm cho chiến lược tiếp thị có thể mở rộng.

16. 6 bước
lên kế hoạch email
marketing 2020

17. Bước 1: phân loại email
● Đang hoạt động
● Không còn hoạt động

18. Bước 1: Phân loại các email
Email đang hoạt động Email không còn hoạt động
Thêm vào danh sách email đang hoạt động:
● Họ đã mở bất kỳ email nào trong 120
ngày qua hoặc đăng ký vào danh sách
trong 120 ngày qua.
● Không bị chặn (từ chối hoặc hủy đăng
ký nhận email trong tương lai).
Thêm vào danh sách không hoạt động :
● Không mở bất kỳ email trong 120
ngày qua hoặc không đăng ký vào
danh sách của bạn trong 120 ngày
qua.
● Bị chặn (từ chối hoặc hủy đăng ký
nhận email trong tương lai)

19. Bước 2: Chọn email
marketing cần gửi đi

20. Khoảng 80% doanh thu email của khách
hàng đến từ sáu loại email sau:
● Email chào mừng
● Sản phẩm mới
● Quảng cáo sản phẩm
● Khuyến mại
● Dịp lễ tết

21. MẪU EMAIL VÍ DỤ
Mẫu Email khuyến mại Mẫu Email quảng bá sản phẩm

22. Bước 3: Tối ưu hóa Email để có
tỷ lệ click cao
● Logo thương hiệu
● Dòng tiêu đề
● Ảnh banner <250 kb
● Đoạn mô tả
● Nút kêu gọi hành động

23. Ông giáo ơi! Landing page xịn sale rồi kìa
Logo thương hiệu
Tiêu đề email
Ảnh Banner < 250kb
Đoạn văn bản mô tả
Nút kêu gọi hành động

24. 1/ Tiêu đề email
❌ Hạn chế để trong dòng tiêu đề những từ như
● Tất cả chữ in hoa
● Rất nhiều dấu chấm than
● Các ký tự đặc biệt
● Lỗi đánh vần
● Quá nhiều biểu tượng cảm xúc
👉 Sử dụng đoạn mô tả ngắn xem trước nội dung
👉 Không viết quá dài ( viết ngắn gọn và lời kêu gọi
hành đông phù hợp, đừng viết một bài luận).
Danh sách 200+ tiêu đề email update mới nhất 👉 Nhận ngay

25. Danh sách các từ dễ đánh dấu spam nhất
Nguồn: Yesware.com

26. 2/ Ảnh Banner
● Mỗi email nên sử dụng một
hình ảnh.
● Kích cỡ < 250kb (Thao tác
nhanh hơn khi sử dụng công
cụ Squoosh)
● Để chú thích cho ảnh

27. 3/ Lời kêu gọi hành động
● Dễ dàng nhấn trên thiết bị di động.
● Màu sắc nổi bật so với các phần còn lại
của email.
● Nhất quán với khẩu hiệu, lời kêu gọi
hành động được sử dụng trên trang web
doanh nghiệp

28. 4/ Thử nghiệm email
● Kiểm tra mẫu email có bị lỗi trên cả mobile và desktop
hay không
● Nút CTA dễ thao tác hay không?
● Hình ảnh có tải nhanh hay không?
● Kiểm tra chính xác tất cả các liên kết (phần text và hình
ảnh)
● Gửi thử email có bị rơi vào hòm thư Spam hay không?
● Sử dụng liên kết hủy đăng ký ở chân trang và thường
xuyên kiểm tra nó có lỗi hay không

29. 5/ Kỹ thuật tăng chuyển đổi bằng email
● Gửi đúng tệp khách hàng
● Xác định khoảng thời gian gửi email tốt nhất
● Tên người gửi đi
● Sử dụng phân cấp trực quan trong thiết kế email Thương mại điện tử
● Sử dụng văn bản xem trước
● Gửi lại email những lần tiếp theo

30. 5.1 Gửi đúng tệp khách hàng
Thỏa mãn các điều kiện sau
👉 Danh sách đang hoạt động và không hoạt
đông (đã đề cập ở bước 1)
👉 Có thể phân khúc theo nhiều cách
● Giới tính
● Vị trí
● Hành vi thao tác trên trang web của bạn
● Hành vi mua
● Lịch sử mua...

31. 5.2 Xác định khoảng thời gian gửi email tốt nhất
Theo MailChimp : Thời gian tối ưu nhất để gửi
(tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp) là vào giữa tuần.
● Thứ năm là tốt nhất, tiếp theo là thứ ba
và thứ tư.
● Cuối tuần là thời gian tồi tệ nhất
Thời gian tốt nhất trong ngày để
gửi email là vào giữa buổi sáng
(8 giờ - 10 giờ)

32. Theo nghiên cứu của HubSpot thời
gian tốt nhất để gửi là 11 giờ sáng
Ngày và ngày tốt nhất để
gửi là thứ ba.

33. 5.3 Xác định tên người gửi đi
● Để kiểm tra mức độ danh tiếng người
gửi, hãy nhập IP của máy chủ email vào
công cụ tra cứu danh tiếng Talos : Báo
cáo nhận được sẽ có một dấu chấm
màu xanh nếu “tên người gửi đi” bạn
dùng có mức độ danh tiếng cao
● Bạn cũng có thể kiểm tra điểm người
gửi của mình bằng công cụ
senderscore

34. 5.4 Sử dụng phân cấp trực quan
● Các thiết kế mô hình trực quan:
Mô hình Z, Kim tự tháp, Sơ đồ
Gutenberg (Xem chi tiết bài tại đây)
● Kích thước tỷ lệ giữa các yếu tố
● Vị trí quan trọng: Logo, CTA, ảnh
banner..
● Màu sắc: Tươi sáng (Cam, vàng,..
dễ gây chú ý)
● Tương phản: Các yếu tố quan
trọng so với tổng thể email

35. 5.4 Sử dụng phân cấp trực quan
● Mật độ: Các yếu tố dày đặc hơn cho thấy tầm quan trọng
● Khoảng trắng: Hiểu rõ ranh giới các phần tử, đánh giá tầm
quan trọng
● Sắp xếp Các yếu tố đi chệch khỏi sự liên kết của các yếu tố
khác sẽ thu hút sự chú ý của người đăng ký
● Sự lặp lại: Các yếu tố lặp lại tạo ra ấn tượng của một mối
quan hệ. Ví dụ, hai nút có cùng màu và văn bản cho biết
chúng đưa người đọc đến cùng một vị trí.
● Sự liên quan: Các yếu tố được đặt gần nhau được coi là có
liên quan.

36. 5.5 Sử dụng văn bản xem trước
Theo Litmus
● Gần 1/4 số người đăng ký (24%) xem văn bản xem trước trước khi quyết định mở email
● Khoảng ⅓ số người sẽ không mở email của bạn, nhưng sẽ đi thẳng đến cửa hàng trực
tuyến của bạn
Bạn có thể sử dụng vùng văn bản xem trước để:
● Củng cố thông điệp trong dòng chủ đề
● Cung cấp thêm chi tiết về một CTA
● Xem trước nội dung bên trong email
● Thêm một CTA khác

37. 5.6 Gửi lại email những lần tiếp theo
Gửi lại email sau một vài giờ
Áp dụng khi
● Có lỗi kỹ thuật hoặc sự
cố trang web.
● Nhắc nhở họ chính xác
những gì họ đã cho vào
trong giỏ hàng của họ.
Email thứ hai
● Nhắc nhở người nhận nội
dung giỏ hàng
● Xem xét giảm giá để khuyến
khích họ mua.
Email thứ ba
● Nhắc nhở người nhận
cho vào giỏ hàng
● Cung cấp một động lực
để kết thúc giao dịch
mua. (Sắp hết hạn mua
hoặc bằng cách đặt
giới hạn thời gian )
Ngày thứ 3Ngày thứ 2Ngày đầu tiên

38. Bước 4: Gửi email vào danh
sách không hoạt động
● Tăng tỷ lê mở,
● Tăng tỷ lệ click
● Tăng tỷ lệ khách mua lại

39. ● Tiêu đề Chúng tôi nhớ bạn, đây là một món quà tuyệt vời
tới bạn
● Xem trước văn bản: bạn không muốn bỏ lỡ điều này
● Phân khúc: Email không hoạt động trong vòng 120 ngày
gần nhất
● Đã gửi: 19.228 - Mở: 903 (4,7%)- Nhấp: 250 (1,3%)
● Đơn hàng: 31 (0,1%)
● Doanh thu: $ 1,300,64
THEO DÕI VÍ DỤ SAU

40. Bước 5: Theo dõi và đo lường
● Lượt mở
● Lượt click
● Hủy đăng ký
● Mẫu theo dõi và đo lường hiệu quả email

41. Lượt mở email
● Với dữ liệu này, bây giờ bạn cần phải tự đặt câu hỏi:
Tại sao những email nhận được tỉ lệ mở cao nhất?
● Gợi ý cho bạn: Tham khảo 200+ mẫu tiêu đề tại đây

42. Tỷ lệ hủy đăng ký bình thường là khoảng 0,3%
đến 0,5% mỗi email.
Nếu tỷ lệ hủy đăng ký của bạn tăng trên 0,5%, đó
có thể là dấu hiệu email của bạn là:
● Gửi quá nhiều
● Lừa đảo
● Lặp đi lặp lại.
Bạn cần tìm ra một trong số đó là gì, và điều
chỉnh chiến lược tiếp thị email
Tỷ lệ hủy đăng ký email

43. Bước 6: Xem xét số laafn
gửi email
● Giai đoạn 1: Hai lần /tuần
● Giai đoạn 2: Ba lần /tuần
● Giai đoạn 3 : Ba lần /tuần Cộng thêm 2 lần
quảng cáo mỗi tháng

44. CHƯƠNG 4
NGUYÊN LÝ GỬI EMAIL VÀO MỤC INBOX
● Thuật toán lọc spam email
● Tối ưu các thành tố email
(dòng tiêu đề, sender, ip gửi đi..)

45. Phần 1 : Thuật toán lọc email
spam của google
● Phát hiện sớm email phishing nhờ Machine
learning (Máy học)
● Cảnh báo các đường link tiềm ẩn nguy cơ gây hại
nhờ Google Safe Browsing
● Sử dụng TensorFlow để phát hiện nguy cơ tiềm
ẩn trong tệp đính kèm
● Dựa trên chính hành vi của người dùng.
Xem chi tiết tại đây

46. PHẦN 2
NGUYÊN TẮC GỬI EMAIL ĐỂ KHÔNG BỊ
ĐÁNH DẤU SPAM
✔ Đừng gửi email cho chính mình
✔ Chú ý tới việc test bộ lọc spam trước khi gửi
✔ Email chỉ có mỗi một bức hình
✔ Đừng sử dụng email cá nhân hay email miễn
phí
✔ Chú ý các liên kết trong email của bạn
✔ Đừng sử dụng rút gọn liên kết

47. 1. Đừng gửi email cho chính mình
2. Chú ý tới việc test bộ lọc spam trước
khi gửi
3. Không để email chỉ có mỗi một bức
hình
4. Đừng sử dụng email cá nhân hay
email miễn phí
5. Tiêu đề email và các nội dung email
khác nhau
6. Chú ý các liên kết trong email của bạn
7. Đừng sử dụng rút gọn liên kết

48. 8. Sử dụng HTML chuẩn
9. Xóa bỏ những địa chỉ không còn được sử dụng
10. Thường xuyên sử dụng 1 địa chỉ email
11. Không bao giờ thêm Javascript, mẫu code hoặc video
vào email của bạn
12. Tránh copy trực tiếp từ Word, Excel hay Powerpoint,

49. 3 CÔNG CỤ THIẾT KẾ EMAIL
HIỆU QUẢ VÀ DỄ SỬ DỤNG
☑ Mailbuilder
☑ Getresponse
☑ MailChimp

50. 1/ MailBuilder - Tự tạo mẫu email marketing, không cần biết lập trình
● Tại sao nên sử dụng Mailbuilder ?
- Tạo mẫu email dễ như chơi xếp hình
- Chỉ cần Kéo Thả, không cần biết lập trình
- Tự động reponsive trên mobile
- Tối ưu mã HTML.
- Tiết kiệm chi phí
- Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc tiếng Việt
● Làm thế nào để sử dụng ?
Truy cập Slimemail.vn và đăng ký dùng thử
nhé.

51. ● Làm thế nào để sử dụng ?
Truy cập Stripo.email/fr/ và đăng ký dùng thử
● Tại sao nên sử dụng Stripo email builder?
- Cung cấp hơn 200 mẫu và 10.000 hình ảnh có sẵn.
- Thư viện nội dung cá nhân cho phép bạn lưu các
khối riêng biệt để sử dụng lại
- Sử dụng cả hai phiên bản: Dưới dạng hình ảnh,
chèn hình ảnh và dạng HTML
- Sản phẩm của nước ngoài, chi phí cao
- Doanh nghiệp nước ngoài hỗ trợ, support
2/ Stripo email builder

52. ● Làm thế nào để sử dụng ?
Truy cập Getresponse.com và đăng ký dùng thử
● Đặc điểm
- Cung cấp hơn 500 mẫu có sẵn
- Không nhúng được video
- Không thể sử dụng các trình soạn thảo HTML và
trình soạn thảo kéo và thả đồng thời.
- Sản phẩm của nước ngoài
- Doanh nghiệp nước ngoài hỗ trợ, support
3/ GetResponse

53. Công cụ thiết kế web chuẩn marketing Công cụ tiếp thị email tự động
Công cụ tăng số lượng khách hàngCông cụ tăng năng lực quản trị
4 công cụ giúp hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số
KẾT NỐI NGAY