Building Remote Sales Team - Xây dựng đội ngũ bán hàng từ xa chỉ nhận hoa hồng và đạt hiệu suất cao
Sở hữu trong tay sản phẩm / dịch vụ tốt, dễ dàng phân phối, với những doanh nghiệp có tham vọng mở rộng quy mô, chiếm lĩnh thị trường thì xây dựng đội ngũ bán hàng từ xa (Building Remote Sale Team) sẽ là một chiến lược vô cùng mạnh mẽ, đặc biệt trong bối cảnh thị trường kinh tế biến đổi không ngừng, remote work lên ngôi, các doanh nghiệp nghiệp chỉ có thể bước đi thật nhanh hoặc lụi bại.
Xây dựng đội ngũ bán hàng từ xa giúp doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được rất nhiều chi phí văn phòng và đi lại, được hỗ trợ từ các nền tảng công nghệ remote hiện đại, tạo được môi trường làm việc linh hoạt và hiệu suất cao ....
Chiến lược này có thể áp dụng cho cả sản phẩm / dịch vụ B2B và B2C, đã có rất nhiều đơn vị đi trước thành công và thu về lợi nhuận đáng mơ ước.
Việc của bạn là xây dựng "Cỗ máy bán hàng từ xa" từ khâu chuẩn bị, tuyển dụng, đào tạo và cải tiến không ngừng. Tuy nhiên, việc thực hiện sẽ không hề dễ dàng và có những thách thức riêng, bạn sẽ cần sự hỗ trợ từ chỉ dẫn thực chiến và cô đọng.
Với các hướng dẫn cụ thể từ tài liệu "Building Remote Sales Team" do SlimCRM biên soạn sẽ giúp các doanh nghiệp hiểu sâu sắc về chiến lược này, đồng thời vạch ra lộ trình cụ thể xây dựng đội ngũ bán hàng của riêng mình:
Nhận hướng dẫn cụ thể tại: https://drive.google.com/file/d/15l1_wS0ujcmUCFGmie6ru7oQy0zuquFh/view?usp=sharing
----
Biên soạn bởi: SlimCRM.vn
Tham khảo ngay 30 kỹ thuật chốt Sale hiện đại dưới đây
1. “Sự mặc định” – The Assumptive Close
2. “Đề nghị dừng giao dịch” – The Take Away Close
3. “Bây giờ hoặc không bao giờ” – The Now or Never Close
4. “Tóm tắt” – The Summary Close
5. “Cho đi mà không nhận lại” – Something For Nothing Close
6. “Sự phản đối” – The Objection Close
7. “Ben Franklin” – The Ben Franklin Close
8. “Góc nhọn” – The Sharp Angle Close
9. “Dựa trên nhu cầu” – The Need Close
10. “Thang điểm” – The Scale Close
11. “Công cụ trực quan” – The Visual Close
12. “Sự đồng cảm” – The Empathy Close
13. “Người nghệ nhân” – The Artisan Close
14. “Lựa chọn thay thế” – The Alternative Close
15. “Chi phí cơ hội” – The Opportunity Cost Close
16. “Nhấn mạnh vào quyền sở hữu” – The Ownership Close
17. “Thời điểm tốt nhất” – The Best Time to Close
18. “Đặt lịch” – The Calendar Close
19. “Sự bảo chứng của khách hàng” – The Testimonial Close
20. “Đặt câu hỏi” – The Thermometer Close
21. The Soft Close
22. “Không gây ảnh hưởng” – The Inoffensive Close
23. “Nếu tôi làm – liệu bạn có” – The If I... Will You Close
24. “Sự tuỳ chọn”
25. “Lùi lại” – The Backwards Close
26. “Chú chó con” – The Puppy Dog Close
27. “Cứng” – The Hard Close
28. “Sự kiện sắp xảy ra” – The Impending Event
29. “Thăm dò ý kiến” – The Probe For Opinion Close
30. “70/30” – The 70/30 Rule
>> Link PDF: https://go.slimcrm.vn/30-ky-thuat-chot-sale-hien-dai
--
Biên soạn: SlimCRM
Tham khảo: Blog.klenty.com
Getfly CRM - Xây dựng đội bán hàng thiện chiếnGetfly CRM
Quy tắc 4 - 5 - 6 để xây dựng đội bán hàng thiện chiến
4 kiểu người nên lựa chọn
5 yếu tố không thể thiếu khi xây dựng đội ngũ bán hàng
6 cách để xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng siêu đẳng
Ứng dụng đòn bẩy công nghệ trong xây dựng và quản lý đội ngũ sales
Đội sales là linh hồn của doanh nghiệp, họ là những người trực tiếp làm nên doanh số cho công ty và xây dựng hình ảnh thương hiệu. Hơn bao giờ hết, để có một đội ngũ sales hùng hậu, doanh nghiệp cần phải có quy trình đạo tạo họ.
Chắc chắn nhiều doanh nghiệp hiện nay chưa có được lộ trình đào tạo nhân viên bán hàng thật bài bản, với người mới thì chỉ đâu đánh đấy, kĩ năng còn hạn chế, với người dầy kinh nghiệm lại bị cuốn vào công việc, thậm chí không thể mô tả lại để chia sẻ cho người khác. Chưa kể, nếu sản phẩm doanh nghiệp đặc thù thì việc tuyển nhân viên lại càng khó khăn hơn.
Vậy thì đào tạo như nào? Xin chia sẻ với các bạn slide quy trình đào tạo nhân viên bán hàng B2B áp dụng cho nhân viên mới, đây là tài liệu nội bộ của SlimCRM biên soạn và tổng hợp để đào tạo nhân viên sales bán phần mềm. Tài liệu có tham khảo nguồn từ nước ngoài và tùy chỉnh phù hợp với thực tế doanh nghiệp. Hy vọng sẽ gỡ rối phần nào cho các bạn.
Nội dung slide đào tạo bao gồm:
- Giới thiệu công ty
- Giới thiệu đội nhóm
- Chân dung người bán hàng chuyên nghiệp
- 5 bước bán hàng thành công
- Kế hoạch bán hàng qua điện thoại
- Các nguyên nhân từ chối mua hàng phổ biến
- Kỹ thuật xử lý từ chối mua hàng
Tham khảo ngay 30 kỹ thuật chốt Sale hiện đại dưới đây
1. “Sự mặc định” – The Assumptive Close
2. “Đề nghị dừng giao dịch” – The Take Away Close
3. “Bây giờ hoặc không bao giờ” – The Now or Never Close
4. “Tóm tắt” – The Summary Close
5. “Cho đi mà không nhận lại” – Something For Nothing Close
6. “Sự phản đối” – The Objection Close
7. “Ben Franklin” – The Ben Franklin Close
8. “Góc nhọn” – The Sharp Angle Close
9. “Dựa trên nhu cầu” – The Need Close
10. “Thang điểm” – The Scale Close
11. “Công cụ trực quan” – The Visual Close
12. “Sự đồng cảm” – The Empathy Close
13. “Người nghệ nhân” – The Artisan Close
14. “Lựa chọn thay thế” – The Alternative Close
15. “Chi phí cơ hội” – The Opportunity Cost Close
16. “Nhấn mạnh vào quyền sở hữu” – The Ownership Close
17. “Thời điểm tốt nhất” – The Best Time to Close
18. “Đặt lịch” – The Calendar Close
19. “Sự bảo chứng của khách hàng” – The Testimonial Close
20. “Đặt câu hỏi” – The Thermometer Close
21. The Soft Close
22. “Không gây ảnh hưởng” – The Inoffensive Close
23. “Nếu tôi làm – liệu bạn có” – The If I... Will You Close
24. “Sự tuỳ chọn”
25. “Lùi lại” – The Backwards Close
26. “Chú chó con” – The Puppy Dog Close
27. “Cứng” – The Hard Close
28. “Sự kiện sắp xảy ra” – The Impending Event
29. “Thăm dò ý kiến” – The Probe For Opinion Close
30. “70/30” – The 70/30 Rule
>> Link PDF: https://go.slimcrm.vn/30-ky-thuat-chot-sale-hien-dai
--
Biên soạn: SlimCRM
Tham khảo: Blog.klenty.com
Getfly CRM - Xây dựng đội bán hàng thiện chiếnGetfly CRM
Quy tắc 4 - 5 - 6 để xây dựng đội bán hàng thiện chiến
4 kiểu người nên lựa chọn
5 yếu tố không thể thiếu khi xây dựng đội ngũ bán hàng
6 cách để xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng siêu đẳng
Ứng dụng đòn bẩy công nghệ trong xây dựng và quản lý đội ngũ sales
Đội sales là linh hồn của doanh nghiệp, họ là những người trực tiếp làm nên doanh số cho công ty và xây dựng hình ảnh thương hiệu. Hơn bao giờ hết, để có một đội ngũ sales hùng hậu, doanh nghiệp cần phải có quy trình đạo tạo họ.
Chắc chắn nhiều doanh nghiệp hiện nay chưa có được lộ trình đào tạo nhân viên bán hàng thật bài bản, với người mới thì chỉ đâu đánh đấy, kĩ năng còn hạn chế, với người dầy kinh nghiệm lại bị cuốn vào công việc, thậm chí không thể mô tả lại để chia sẻ cho người khác. Chưa kể, nếu sản phẩm doanh nghiệp đặc thù thì việc tuyển nhân viên lại càng khó khăn hơn.
Vậy thì đào tạo như nào? Xin chia sẻ với các bạn slide quy trình đào tạo nhân viên bán hàng B2B áp dụng cho nhân viên mới, đây là tài liệu nội bộ của SlimCRM biên soạn và tổng hợp để đào tạo nhân viên sales bán phần mềm. Tài liệu có tham khảo nguồn từ nước ngoài và tùy chỉnh phù hợp với thực tế doanh nghiệp. Hy vọng sẽ gỡ rối phần nào cho các bạn.
Nội dung slide đào tạo bao gồm:
- Giới thiệu công ty
- Giới thiệu đội nhóm
- Chân dung người bán hàng chuyên nghiệp
- 5 bước bán hàng thành công
- Kế hoạch bán hàng qua điện thoại
- Các nguyên nhân từ chối mua hàng phổ biến
- Kỹ thuật xử lý từ chối mua hàng
Nội dung
DISC LÀ VIẾT TẮT CỦA
#Dominance - Thống lĩnh
#Influence - Ảnh hưởng
#Steadiness - Kiên định
#Conscientiousness - Kỷ luật
Chỉ 4 đặc điểm tâm lý của con người, tuy nhiên không có một ai thuộc riêng một phong cách duy nhất, con người là sự pha trộn cả 4 phong cách, nhưng chỉ có 1,2 phong cách thể hiện tiêu biểu.
Mỗi phong cách trong DISC được chia thành ba vùng. Tổng cộng sẽ có 12 vùng khác nhau. Mỗi người chúng ta sẽ là một chấm đen bất kỳ nằm trên sơ đồ 12 vùng DISC. Tất cả những kiến thức về tâm lý và cách một nhân viên bán hàng phải ứng biến ra sao để tối đa hiệu quả bán hàng ebook đã phân tích kỹ càng
Vào đây để đọc thêm và tải chi tiết: https://bit.ly/3en5j7G
- Làm thế nào để nắm bắt nhu cầu và nguyện vọng của khách hàng?
- Làm thế nào để tiếp cận với những khách hàng khó tính, lạnh nhạt hay ít nói?
- Làm thế nào để đội ngũ bán hàng luôn hăng hái và trách nhiệm?
- Làm sao để mở rộng lực lượng khách hàng tiềm năng?
- Làm thế nào để giữ chân khách hàng của doanh nghiệp?
- Làm sao để tạo động lực thúc đẩy nhân viên bán hàng làm việc tích cực?
Kỹ năng giao tiếp Dùng ngôn ngữ tích cực trong Bán hàng và chăm sóc khách hàngsofiatu307
Ngôn ngữ tích cực có một sức mạnh vô hình, nó có thể truyền cảm hứng, động lực và sức mạnh cho mỗi chúng ta.Chỉ cần thay đổi 1 từ trong cách nói chuyện, có thể thay đổi cả số phận của một con người. Hãy cùng tìm hiểu.
Doanh nghiệp B2B thường hay gặp khó khăn khi xây dựng đội sale. Và lí do quan trọng nhất khiến không thể phát triển đội sale đó chính là không có quy trình.
Không có quy trình khác nào tay không bắt giặc. Người mới vào không biết bắt đầu từ đâu. Người làm lâu năm lại chỉ phán đoán theo cảm tính, khó truyền thụ.
Vậy thì xây dựng quy trình như nào? Dưới đây là câu trả lời dành cho các bạn. Slide bao gồm các nội dung:
Quy trình bán hàng là gì ?
Tại sao nên xây dựng quy trình bán hàng ?
7 bước xây dựng quy trình bán hàng
Demo quy trình bán hàng một vài lĩnh vực
4 công cụ bán hàng nên sử dụng hàng ngày
Tiêu chuẩn đánh giá người quản lý bán hàng giỏi
Một bài chia sẻ của Ms. Nguyễn Hải – Content Strategist, Mix Digital - về những kinh nghiệm phát triển nội dung trên Facebook Fanpage.
Download: Slide "Bí quyết xây dựng nội dung fanpage hiệu quả"
tailieumarketing.net
Marketing automation Slide - Hoàng Bá TầuHoàng Bá Tầu
Slide chia sẻ về Marketing Automation để giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ phát triển nhanh chóng của Hoàng Bá Tầu trong chương trình Diễn Đàn Khởi Nghiệp Online.
Bạn có thể sử dụng Marketing Automation để phát triển doanh nghiệp của mình.
PS: Đọc thêm bài viết giá trị của Hoàng Bá Tầu ở đây: https://successoceans.com/blog
Intercom là một trong những công ty khởi nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực B2B, họ đã thành công khi gây dựng sự nghiệp từ con số 0 trở thành một công ty định giá tỷ đô với một đội ngũ sales đẳng cấp thế giới. Họ đã làm gì để có được thành công này?
Cuốn ebook dưới đây là câu chuyện được chia sẻ bởi chính đội ngũ sáng lập của Intercom, kể về hành trình họ đã xây dựng đội ngũ bán hàng từ con số 0 và trở thành doanh nghiệp trị giá hơn 1 tỷ đô. Đây không chỉ câu truyện truyền cảm hứng mà chứa đựng những bài học cụ thể, những phương pháp nền tảng kiến tạo nên một trong những startup nổi tiếng nhất thế giới trong lĩnh vực B2B.
Kế hoạch marketing phát triển sản phẩm mới - Phạm Trung Hiếu - Digital Market...Học viện Kstudy
Tác giả: Phạm Trung Hiếu - ngành Digital marketing - khóa K05
Chủ đề: kế hoạch marketing sản phẩm mới hè 2023 "Trà Ô Long Kiwi"
Mixue là thương hiệu trà sữa đến từ xứ Đài.
Tại Việt Nam, Mixue bắt đầu xâm nhập thị trường vào năm 2018 và liên tục phát triển mạnh mẽ.
Tính tới tháng 3/2022, Mixue đã có 21.619 cửa hàng trên toàn thế giới. Riêng tại Việt Nam có khoảng 600 cửa hàng Mixue trải dài khắp 43 tỉnh thành. Tính đến tháng 12/2022, khoảng 137 cửa hàng Mixue đã có mặt tại Hà Nội.
Kem Mixue được sản xuất từ nguồn nguyên liệu thiên nhiên và có thành phần chính là sữa tươi, đường và kem tươi.
Giảng viên: Nguyễn Đình Khiêm
Học viện Kstudy
135 Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội
www.kstudy.edu.vn
https://www.facebook.com/hocvienkstudy
Bạn bán cái gì rất quan trọng, nhưng lý do bán và bán như thế nào còn quan trọng hơn. Thật vậy, mọi công ty đều cần bán hàng (điều này không cần bàn cãi) nhưng câu hỏi gây tranh luận ở đây là bạn nên sử dụng mô hình nào để tạo ra doanh số bán hàng tốt nhất?
Câu trả lời là không có mô hình nào tốt nhất cả. Chỉ có mô hình sẽ phù hợp với từng giai đoạn và hoàn cảnh cụ thể của doanh nghiệp ( Bạn nhắm đến thị trường nào, sản phẩm đang nằm trong giai đoạn nào của vòng đời, chi phí để có khách hàng là bao nhiêu hay phụ thuộc vào giá trị vòng đời khách hàng...v.v)
Với hướng dẫn chi tiết từ SlimCRM sẽ giải thích rõ các mô hình kênh phân phối hiện nay (Kênh trực tiếp và gián tiếp) đồng thời chỉ ra các yếu tố giúp bạn xác định kênh phù hợp với tình huống cụ thể từng doanh nghiệp
Sẽ có những mô hình bạn quen thuộc và đang áp dụng nhưng hướng dẫn này sẽ cho bạn cái nhìn tổng quát và rõ ràng hơn đấy !
Xem chi tiết nội dung tại: https://go.slimcrm.vn/distributionmodels
Biên soạn: https://SlimCRM.vn
Mọi người thường hay nói đến Trải nghiệm khách hàng, tập trung vào cải thiện yếu tố này để mang lại lợi nhuận. Nhưng thực tế, đấy mới chỉ là 1 vế. Doanh nghiệp muốn có nguồn doanh thu ổn định theo thời gian và tốn ít chi phí tiếp nhất phải tập trung vào cải thiện Customer Success.
Vậy Customer Success là gì ? Chúng ta cùng tìm hiểu trong slide dưới đây nhé.
Tải bản PDF: https://bit.ly/2VCNPgp
Nội dung
DISC LÀ VIẾT TẮT CỦA
#Dominance - Thống lĩnh
#Influence - Ảnh hưởng
#Steadiness - Kiên định
#Conscientiousness - Kỷ luật
Chỉ 4 đặc điểm tâm lý của con người, tuy nhiên không có một ai thuộc riêng một phong cách duy nhất, con người là sự pha trộn cả 4 phong cách, nhưng chỉ có 1,2 phong cách thể hiện tiêu biểu.
Mỗi phong cách trong DISC được chia thành ba vùng. Tổng cộng sẽ có 12 vùng khác nhau. Mỗi người chúng ta sẽ là một chấm đen bất kỳ nằm trên sơ đồ 12 vùng DISC. Tất cả những kiến thức về tâm lý và cách một nhân viên bán hàng phải ứng biến ra sao để tối đa hiệu quả bán hàng ebook đã phân tích kỹ càng
Vào đây để đọc thêm và tải chi tiết: https://bit.ly/3en5j7G
- Làm thế nào để nắm bắt nhu cầu và nguyện vọng của khách hàng?
- Làm thế nào để tiếp cận với những khách hàng khó tính, lạnh nhạt hay ít nói?
- Làm thế nào để đội ngũ bán hàng luôn hăng hái và trách nhiệm?
- Làm sao để mở rộng lực lượng khách hàng tiềm năng?
- Làm thế nào để giữ chân khách hàng của doanh nghiệp?
- Làm sao để tạo động lực thúc đẩy nhân viên bán hàng làm việc tích cực?
Kỹ năng giao tiếp Dùng ngôn ngữ tích cực trong Bán hàng và chăm sóc khách hàngsofiatu307
Ngôn ngữ tích cực có một sức mạnh vô hình, nó có thể truyền cảm hứng, động lực và sức mạnh cho mỗi chúng ta.Chỉ cần thay đổi 1 từ trong cách nói chuyện, có thể thay đổi cả số phận của một con người. Hãy cùng tìm hiểu.
Doanh nghiệp B2B thường hay gặp khó khăn khi xây dựng đội sale. Và lí do quan trọng nhất khiến không thể phát triển đội sale đó chính là không có quy trình.
Không có quy trình khác nào tay không bắt giặc. Người mới vào không biết bắt đầu từ đâu. Người làm lâu năm lại chỉ phán đoán theo cảm tính, khó truyền thụ.
Vậy thì xây dựng quy trình như nào? Dưới đây là câu trả lời dành cho các bạn. Slide bao gồm các nội dung:
Quy trình bán hàng là gì ?
Tại sao nên xây dựng quy trình bán hàng ?
7 bước xây dựng quy trình bán hàng
Demo quy trình bán hàng một vài lĩnh vực
4 công cụ bán hàng nên sử dụng hàng ngày
Tiêu chuẩn đánh giá người quản lý bán hàng giỏi
Một bài chia sẻ của Ms. Nguyễn Hải – Content Strategist, Mix Digital - về những kinh nghiệm phát triển nội dung trên Facebook Fanpage.
Download: Slide "Bí quyết xây dựng nội dung fanpage hiệu quả"
tailieumarketing.net
Marketing automation Slide - Hoàng Bá TầuHoàng Bá Tầu
Slide chia sẻ về Marketing Automation để giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ phát triển nhanh chóng của Hoàng Bá Tầu trong chương trình Diễn Đàn Khởi Nghiệp Online.
Bạn có thể sử dụng Marketing Automation để phát triển doanh nghiệp của mình.
PS: Đọc thêm bài viết giá trị của Hoàng Bá Tầu ở đây: https://successoceans.com/blog
Intercom là một trong những công ty khởi nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực B2B, họ đã thành công khi gây dựng sự nghiệp từ con số 0 trở thành một công ty định giá tỷ đô với một đội ngũ sales đẳng cấp thế giới. Họ đã làm gì để có được thành công này?
Cuốn ebook dưới đây là câu chuyện được chia sẻ bởi chính đội ngũ sáng lập của Intercom, kể về hành trình họ đã xây dựng đội ngũ bán hàng từ con số 0 và trở thành doanh nghiệp trị giá hơn 1 tỷ đô. Đây không chỉ câu truyện truyền cảm hứng mà chứa đựng những bài học cụ thể, những phương pháp nền tảng kiến tạo nên một trong những startup nổi tiếng nhất thế giới trong lĩnh vực B2B.
Kế hoạch marketing phát triển sản phẩm mới - Phạm Trung Hiếu - Digital Market...Học viện Kstudy
Tác giả: Phạm Trung Hiếu - ngành Digital marketing - khóa K05
Chủ đề: kế hoạch marketing sản phẩm mới hè 2023 "Trà Ô Long Kiwi"
Mixue là thương hiệu trà sữa đến từ xứ Đài.
Tại Việt Nam, Mixue bắt đầu xâm nhập thị trường vào năm 2018 và liên tục phát triển mạnh mẽ.
Tính tới tháng 3/2022, Mixue đã có 21.619 cửa hàng trên toàn thế giới. Riêng tại Việt Nam có khoảng 600 cửa hàng Mixue trải dài khắp 43 tỉnh thành. Tính đến tháng 12/2022, khoảng 137 cửa hàng Mixue đã có mặt tại Hà Nội.
Kem Mixue được sản xuất từ nguồn nguyên liệu thiên nhiên và có thành phần chính là sữa tươi, đường và kem tươi.
Giảng viên: Nguyễn Đình Khiêm
Học viện Kstudy
135 Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội
www.kstudy.edu.vn
https://www.facebook.com/hocvienkstudy
Bạn bán cái gì rất quan trọng, nhưng lý do bán và bán như thế nào còn quan trọng hơn. Thật vậy, mọi công ty đều cần bán hàng (điều này không cần bàn cãi) nhưng câu hỏi gây tranh luận ở đây là bạn nên sử dụng mô hình nào để tạo ra doanh số bán hàng tốt nhất?
Câu trả lời là không có mô hình nào tốt nhất cả. Chỉ có mô hình sẽ phù hợp với từng giai đoạn và hoàn cảnh cụ thể của doanh nghiệp ( Bạn nhắm đến thị trường nào, sản phẩm đang nằm trong giai đoạn nào của vòng đời, chi phí để có khách hàng là bao nhiêu hay phụ thuộc vào giá trị vòng đời khách hàng...v.v)
Với hướng dẫn chi tiết từ SlimCRM sẽ giải thích rõ các mô hình kênh phân phối hiện nay (Kênh trực tiếp và gián tiếp) đồng thời chỉ ra các yếu tố giúp bạn xác định kênh phù hợp với tình huống cụ thể từng doanh nghiệp
Sẽ có những mô hình bạn quen thuộc và đang áp dụng nhưng hướng dẫn này sẽ cho bạn cái nhìn tổng quát và rõ ràng hơn đấy !
Xem chi tiết nội dung tại: https://go.slimcrm.vn/distributionmodels
Biên soạn: https://SlimCRM.vn
Mọi người thường hay nói đến Trải nghiệm khách hàng, tập trung vào cải thiện yếu tố này để mang lại lợi nhuận. Nhưng thực tế, đấy mới chỉ là 1 vế. Doanh nghiệp muốn có nguồn doanh thu ổn định theo thời gian và tốn ít chi phí tiếp nhất phải tập trung vào cải thiện Customer Success.
Vậy Customer Success là gì ? Chúng ta cùng tìm hiểu trong slide dưới đây nhé.
Tải bản PDF: https://bit.ly/2VCNPgp
[EBOOK] 4 KỸ NĂNG NÂNG TẦM BẢN LĨNH SALES LEADER THỜI ĐẠI SỐNaveeCorporation
Nội dung Ebook được tổng hợp và đúc kết từ nhiều nguồn thông tin. NAVEE hi vọng rằng, nội dung ebook sẽ đem đến góc nhìn tổng quan về vị trí Sales Leader, cũng như giúp bạn định hướng được hành trình rèn luyện để trở thành Sales Leader giỏi.
Khoa dao tao Google adwords moi phien ban 2.0Vuong Hoang
Bạn đã chạy quảng cáo Google adwords và bạn chưa thấy hiệu quả, bạn đang muốn quảng cáo Google adwords và bạn sợ việc tốn chi phí mà không có hiệu quả.
Việc bạn cần là có một chiến lược chạy quảng cáo Google adwords hiệu quả. Hãy thử khóa học Google adwords phiên bản 2.0 Của http://dichvuso.edu.vn để thấy sự khác biệt. Phiên bản 2.0 thay đổi cái nhìn và cách chạy Google adwords
SlimCRM.vn là sản phẩm được phát triển bởi công ty phần mềm VINNO với hơn 12 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ, phục vụ cho 3.000 khách hàng doanh nghiệp và 13.000 người dùng cá nhân.
Khám phá ngay:
- Sứ mệnh của SlimCRM
- SlimCRM là gì và tại sao nó có thể giúp doanh nghiệp của bạn tiến xa hơn ?
- Các tính năng nổi bật của nền tảng
- Khách hàng nói gì về chúng tôi.
-----
> Để được tư vấn và trải nghiệm phần mềm vui lòng liên hệ theo hotline 0899.172.899
Website: https://slimcrm.vn/
SlimCRM là dịch vụ phần mềm cho doanh nghiệp nhỏ được quản lý bởi Công ty phần mềm Vinno Việt Nam, đơn vị với hơn 12 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin, với 3.000 khách hàng doanh nghiệp trong đó có các tập đoàn và công ty hàng đầu như VinSmart (thuộc tập đoàn VinGroup), ngân hàng SHB, ngân hàng Bảo Việt, ngân hàng Liên Việt, công ty Eurowindow…
Khám phá ngay:
- Sứ mệnh của SlimCRM
- SlimCRM là gì và tại sao nó có thể giúp doanh nghiệp của bạn tiến xa hơn ?
- Các tính năng nổi bật của nền tảng
- Khách hàng nói gì về chúng tôi.
-----
> Để được tư vấn và trải nghiệm phần mềm vui lòng liên hệ theo hotline 0899.172.899
Website: https://slimcrm.vn/
75 bí mật của khởi sự kinh doanh ( dành cho nvkd )Hoàng Vương
Bạn mới khởi sự kinh doanh và cần những kiến thức cơ bản để bắt đầu sự nghiệp của mình, tài liệu sau sẽ giúp bạn có được những kiến thức tốt để khởi nghiệp
Nội dung
- Các điều cần lưu ý khi demo bán hàng
- Các điều cần tránh khi demo
- Chuỗi hành động cần làm ngay sau buổi demo
Tải chi tiết hướng dẫn tại: https://bit.ly/30wcCpt
Mọi người có thể cho bạn những gì? Tất cả những gì bạn cần! Vậy, bạn có thể mang lại cho mọi người những gì?
Ðược chia sẻ bởi: http://biquyethoctap.com/
Cộng Ðồng Chia Sẻ Bí Quyết Học Tập
Khóa học đầy đủ nhất cho người làm Brand chuyên nghiệp:
- Hiểu về ngành hàng, thị trường
- Hiểu người tiêu dùng
- Xây dựng kế hoạch marketing 3-5 năm
- Thực hiện kế hoạch marketing hàng năm
- Triển khai các hoạt động ATL
- Các hoạt động marketing tại điểm bán
- Làm việc hiệu quả với Agency
- Đánh giá và đo lường hiệu quả hoạt động marketing
- Chia sẻ kinh nghiệm từ các giảng viên
Việc áp dụng phần mềm CRM được thiết kế hiệu quả thiết lập một quy trình có tổ chức , tạo ra những khách hàng đầu tiên, thỏa mãn họ, và biến họ thành cơ hội, tạo ra những đề suất về chất lượng và chiến thắng trong việc kinh doanh.
SlimCRM là dịch vụ phần mềm cho doanh nghiệp nhỏ được quản lý bởi Công ty phần mềm Vinno Việt Nam, đơn vị với hơn 12 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin, với 3.000 khách hàng doanh nghiệp trong đó có các tập đoàn và công ty hàng đầu như VinSmart (thuộc tập đoàn VinGroup), ngân hàng SHB, ngân hàng Bảo Việt, ngân hàng Liên Việt, công ty Eurowindow…
Khám phá ngay:
- Sứ mệnh của SlimCRM
- SlimCRM là gì và tại sao nó có thể giúp doanh nghiệp của bạn tiến xa hơn ?
- Các tính năng nổi bật của nền tảng
- Khách hàng nói gì về chúng tôi.
-----
> Để được tư vấn và trải nghiệm phần mềm vui lòng liên hệ:
☎ Hotline 0899.172.899
Website: https://slimcrm.vn/
Chúng tôi đang đi trên con đường marketing nhất quán, đầy đam mê và chúng tôi tin rằng INSO sẽ mang lại rất nhiều giá trị cho doanh nghiệp thông qua các giải pháp marketing
Similar to Building Remote Sales Team: Xây dựng đội ngũ bán hàng từ xa chỉ nhận hoa hồng và hiệu suất cao (20)
Khi chúng ta sắp bước sang năm 2024, hãy chơi một trò chơi mà tôi gọi là “Trở lại tương lai của tiếp thị B2B”. Hãy thắt dây an toàn và cùng tìm hiểu xem xu hướng B2B Marketing gì sắp xảy ra, điều gì đang thay đổi và tất cả những điều đó có ý nghĩa gì đối với bạn.
Nhằm đưa ra kịch bản kinh doanh trong từng giai đoạn, lựa chọn hướng đi và đưa ra chiến lược phục hồi kinh doanh mới
> Link chi tiết: https://go.slimcrm.vn/tai-khoi-dong-chien-luoc-phuc-hoi-kinh-doanh
Nội dung chính
Tổng quan: Những phát hiện và khuyến nghị
Ba giai đoạn: Phản ứng, Phục hồi và Tái cấu trúc
Năm hướng đi cho doanh nghiệp và những tác động
Lập kế hoạch hành động và đưa ra kịch bản
Biên soạn: SlimCRM.vn
⭕ Tài liệu hữu ích từ Worldbank - tháng 8/2021
---
- Những diễn biến kinh tế gần đây và triển vọng
- Viễn cảnh trước mắt và trong trung hạn
- Tìm kiếm hiệu suất cao hơn trong tăng trưởng kinh tế dài hạn thông qua chuyển đổi số
Link PDF: https://drive.google.com/file/d/1cETodJHMxUw3RLFMhg_gsLaovXYfZWS-/view
Đây là công cụ chủ yếu ứng dụng cho các doanh nghiệp nhỏ với nguồn lực hạn chế và được cấu trúc thành hai phần.
- Phần 1: Đánh giá rủi ro và mức độ dễ bị tổn thương do Covid-19 ảnh hưởng tới 4 yếu tố: Con người, Quy trình, Lợi nhuận và Quan hệ đối tác (4P). Cụ thể:
+ Con người: Cuộc sống của người lao động và các thành viên trong gia đình
+ Quy trình: Các hoạt động trong doanh nghiệp
+ Lợi nhuận: Tạo ra doanh thu
+ Quan hệ đối tác: Điều kiện, môi trường thực hiện hoạt động kinh doanh
- Phần 2: Quy trình sáu bước chi tiết phát triển kế hoạch kinh doanh liên tục (Business Continuity Plan - BCP) và ví dụ minh hoạ giúp bạn dễ hình dung và áp dụng dễ dàng hơn cho doanh nghiệp của mình.
Link tải tài liệu chi tiết: https://go.slimcrm.vn/business-cotinuity-plan-covid19
---
Nguồn: Tổ chức Lao động Quốc Tế
Biên dịch: SlimCRM.vn
Đây là cuốn ebook nhỏ tổng hợp tất cả những gì một startup cần biết, do team SlimCRM tổng hợp và biên soạn. Ebook là những kinh nghiệm thực chiến, chia sẻ từ những người đang khởi nghiệp, tư vấn trong ngành, không hề mang tính hàn lâm nói về nghề nghiệp hay lý thuyết sách vở.
Cuốn cẩm nang dành cho tất cả những ai đã và đang có ý tưởng khởi nghiệp, vì nó như một kim chỉ nam dẫn đường, bạn sẽ tìm thấy những kiến thức, kỹ năng cần thiết phục vụ cho mình trên con đường khởi nghiệp.
1. Startup là gì ?
2. Đánh giá ý tưởng startup
3. Xác định quy mô thị trường
4. Thế nào là sản phẩm công nghệ?
5. Gọi vốn và các vòng huy động vốn
6. Định giá doanh nghiệp
7. Góc nhìn nhà đầu tư
8. Công thức pitch deck ấn tượng
9. Thẩm định doanh nghiệp
Trong quá trình phát triển doanh nghiệp, người lãnh đạo sẽ phải đưa ra các quyết định quan trọng liên quan đến kinh doanh, tài chính, marketing, nhân sự và hoạt động vận hành.
Để đưa ra quyết định chính xác, người chủ doanh nghiệp sẽ cần theo dõi sát sao các chỉ số kinh doanh và hiệu suất. Ngược lại, việc ra quyết định cảm tính, không theo dữ liệu giống như bạn đi xe mà bịt mắt vậy, doanh nghiệp sẽ bị đưa đến bờ vực nguy hiểm lúc nào không hay.
Việc kiểm soát chặt chẽ những chỉ số kinh doanh sẽ tạo động lực đưa doanh nghiệp đi đúng hướng, đạt được mục tiêu đã định và lập kế hoạch vững chắc cho tương lai.
Có rất nhiều chỉ số kinh doanh cần theo dõi nhưng việc lựa chọn sẽ phụ thuộc vào loại hình kinh doanh, ngành, mục tiêu kinh doanh tổ chức, theo từng giai đoạn phát triển,..
Dưới đây, SlimCRM gửi đến bạn 7 nhóm chỉ số quan trọng trong doanh nghiệp cần theo dõi, hãy cùng tham khảo để áp dụng hiệu quả vào doanh nghiệp mình nhé !
Nội dung chi tiết:
- Bộ chỉ số bán hàng
- Bộ chỉ số marketing
- Bộ chỉ số tài chính
- Bộ chỉ số nguồn nhân lực
- Bộ chỉ số dự án
- Bộ chỉ số hiệu suất sản phẩm
- Bộ chỉ số khách hàng
Xem chi tiết bộ chỉ số kinh doanh tại: https://bit.ly/bo-chi-so-doanh-nghiep
Mông lung về các chỉ số tài chính, không nắm bắt được thông tin dòng tiền hoạt động hiện đang là vấn đề rất nhiều chủ doanh nghiệp hiện đang gặp phải.
Hậu quả là CEO không biết thực sự doanh nghiệp mình đang đứng ở đâu, lãi lỗ như thế nào, dẫn đến mất phương hướng trong việc ra quyết định.
Giống như việc bạn lái xe mà bị bịt mắt vậy, bạn sẽ nhanh chóng đưa doanh nghiệp đến vờ vựa phá sản.
Dưới đây, SlimCRM gửi đến các CEO bộ 15 chỉ số tài chính các CEO cần biết và công cụ giúp doanh nghiệp kiểm soát và thúc đẩy dòng tiền mạnh mẽ hơn.
9 mô hình tổ chức và quản lý doanh nghiệp phổ biến hiện nay.
===
Bước đầu tiên trong việc tổ chức bộ máy quản trị doanh nghiệp là việc xác định cơ cấu tổ chức phù hợp. Vì sao lại như vậy?
Một tổ chức được cấu trúc hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp quản trị công việc một cách hệ thống, trật tự, linh hoạt, tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực hiện chiến lược tương lai. Trong khi đó, cơ cấu tổ chức không hợp lý sẽ cản trở hoặc hút cạn tiềm lực của chính doanh nghiệp đó.
Đặc biệt, trong bối cảnh kinh tế thay đổi chóng mặt như hiện nay, môi trường làm việc truyền thống nhường chỗ cho xu thế "Work From Home" thì cơ cấu tổ chức phải đáp ứng sự linh hoạt và biến đổi của thị trường rất quan trọng.
Để giúp anh/chị có cái nhìn trực quan và có thêm kiến thức xây dựng cơ cấu tổ chức hiệu quả, SlimCRM.vn xin gửi tới a/c tài liệu "9 mô hình tổ chức và quản trị doanh nghiệp thịnh hành nhất hiện nay".
Nội dung:
+ Các loại mô hình tổ chức doanh nghiệp, ưu và nhược điểm của từng mô hình.
+ Mô hình nào phù hợp để Work from home?
+ Ví dụ trực quan về cách tổ chức doanh nghiệp của các tập đoàn hàng đầu thế giới (Twitter, Spotify, Buffer..)
Link tải full tài liệu: https://go.slimcrm.vn/9-mo-hinh-to-chuc-dn
--
Nguồn: SlimCRM.vn
Với vị trí là nhân viên sales/ marketing, bạn có đang gặp phải những tình trạng sau?
- Công việc dàn trải, hay chậm deadline
- Khó chốt hợp đồng, doanh thu lẹt đẹt
- Hiệu suất thấp, tốn time để tán gẫu, giải trí ngoài công việc
- Khách hàng thường xuyên phàn nàn chất lượng phục vụ chậm trễ
Điều này không chỉ ảnh hưởng rất lớn đến hiệu suất làm việc mà còn làm đứt mạch doanh thu, khiến doanh nghiệp phá triển ì ạch, khó tiến lên.
Nguyên nhân ở đây là các bạn chưa biết phân bổ khung thời gian làm việc một cách tối ưu: Việc gì cần giải quyết ngay, việc gì cần lên kế hoạch hay cần loại bỏ.
LÀM SAO ĐỂ GIẢI QUYẾT TÌNH TRẠNG TRÊN
Bạn đã từng nghe đến ma trận quản lý thời gian Eisenhower, nhờ vào việc phân bổ các luồng công việc theo các mức độ Khẩn Cấp và Quan Trọng
Các bạn có thể trở nên "nhàn nhã" hơn với lịch làm việc bận rộn của mình mà hiệu suất vẫn được nâng cao.
Để giúp các bạn hiểu cặn kẽ và áp dụng chính xác ma trận này, SlimCRM.vn xin gửi đến Hướng dẫn "Tăng 150% hiệu suất công việc với ma trận quản lý thời gian Eisenhower".Bao gồm những chỉ dẫn, ví dụ và công cụ dễ dàng áp dụng .
Ebook là nguồn động lực bất tận, đúc kết cô đọng được chia sẻ từ Steli Efti - CEO Close.io, giải pháp đã giúp hàng nhìn công ty khởi nghiệp thành công trong việc bứt phá và nâng cao hiệu suất bán hàng.
Steli đã gặt hái những nhiều thành công lớn khi có được khách hàng quan trọng, nhà đầu tư lớn và những nhân viên xuất sắc nhờ vào việc nỗ lực kiên trì theo đuổi không ngừng.
Có 2 sai lầm lớn nhất của Sales khi follow khách hàng đó là Đánh đồng sự im lặng là từ chối và sợ làm phiền khách hàng. Và tất nhiên, bạn sẽ chẳng ký được hợp đồng nào vì luôn đi theo lối mòn trên.
Công thức Follow-up sẽ gửi đến bạn tất tần tật những hướng dẫn để chốt thành công khách hàng với những giao dịch lớn. Bao gồm:
- Thời gian và tần suất follow chi tiết
- Những công cụ cần có
- Lưu ý cần tránh
- Những mẫu email khiến khách hàng lạnh phản hồi ngay.
File nhận ebook: https://go.slimcrm.vn/ebook-follow-up1
Năm 2020 vừa qua, Cách mạng Công nghiệp 4.0 và Covid-19 tạo áp lực kép đẩy tất cả các doanh nghiệp trên phạm vi toàn cầu vào con đường Chuyển đổi số không thể tránh khỏi. Việc đưa doanh nghiệp lên môi trường số sẽ dần trở thành một "bình thường mới", khi mà đó là kì vọng chung của cả thị trường, của cả người lao động và khách hàng.
Chúng ta đã có một năm 2020 phải chững lại và chờ đợi quá lâu. 2021 sẽ phải là thời điểm để bứt phá, và sẽ không thể bứt phá thần tốc nếu thiếu đi sức mạnh của công nghệ. Nếu bạn mong muốn tạo ra thay đổi trong doanh nghiệp của mình trong năm nay, thì đây là thời điểm không thể trễ hơn để bắt đầu.
Tài liệu " Check list xây dựng môi trường làm việc số năm 2021 do SlimCRM biên soạn sẽ giúp bạn khám phá Digital Workplace sẽ phát triển như thế nào vào năm 2021, từ đó cung cấp những thông tin cần thiết cho doanh nghiệp để chuẩn bị cho quá trình chuyển đổi số.
Những nội dung chính:
- Vì sao doanh nghiệp phải đầu tư vào Digital Workplace?
- Các xu hướng cần nổi bật trong năm 2021
- Lời khuyên từ các chuyên gia hàng đầu
- Nền tảng hỗ trợ xây dựng Digital Workplace… và hơn thế nữa !
Link google drive: https://go.slimcrm.vn/PDF-digital-workplace
Giúp các anh/chị chuẩn hóa hoạt động kinh doanh, phát hiện ra những tồn tại trong đường ống bán hàng. Bao gồm:
1. Mô hình hòn đảo ( The Island )
Với cách tổ chức này, từng nhân viên tự chịu trách nhiệm về quy trình bán hàng: Tự tìm khách hàng tiềm năng, lọc điều kiện và chốt giao dịch. Thường được áp dụng trong các lĩnh vực truyền thống như bất động sản, dịch vụ tài chính.
2. Mô hình dây chuyền (The assembly line)
Cách tổ chức này giúp đội Sales có sự chuyên môn hóa cho mỗi chức năng và vai trò khác nhau. Mỗi bước đều có nhóm phụ trách, chịu trách nhiệm về KPI riêng. Khi áp dụng, quản lý dễ dàng tìm ra lỗ hổng bán hàng và khắc phục bằng cách đào tạo, huấn luyện và nâng cấp chúng.
3. Mô hình nhóm (The pod)
Tại đây, phòng Sales chia thành các nhóm đa chức năng, đảm nhận toàn bộ phễu bán hàng với các thành viên đóng những vai trò khác nhau. Mô hình nhóm sẽ lấy khách hàng là trung tâm. Sự thành công được đo lường bằng các mục tiêu nhóm, mỗi thành viên có cái nhìn toàn diện về toàn bộ công ty. Mối liên kết giữa các nhóm cũng hiệu quả và có ý nghĩa hơn so với liên kết giữa các cá nhân đơn lẻ.
Với mỗi cách tổ chức sẽ có ưu nhược điểm riêng và cách áp dụng sao cho hiệu quả nhất. Mn đọc phần phân tích chi tiết để nắm bắt rõ hơn nhé.
Link gg drive: https://go.slimcrm.vn/3salesteamstructures
Bảng phân tích cạnh tranh bán hàng (Sales Battlecard) là công cụ tối quan trọng của nhân viên sales. Đó là một hướng dẫn nội bộ giúp tạo ra đội ngũ sales hiệu quả hơn.
Một battlecard sẽ đào tạo và hướng dẫn đội ngũ sales cách tốt nhất để bán sản phẩm phần mềm và có thêm khách hàng mới bằng cách nhấn mạnh vào những điểm mấu chốt, có thể nhắc đến trong khi gọi điện và xuyên suốt quá trình tư vấn bán hàng
Tải mẫu battlecard file PDF tại: https://bit.ly/2Vzi07P
OKR sẽ là một siêu quyền lực tuyệt vời nếu doanh nghiệp áp dụng thành công, đặc biệt là doanh nghiệp nhỏ với lợi thế về nguồn lực ít, quy trình đơn giản và dễ triển khai.
----
Hướng dẫn chi tiết cách triển khai cho doanh nghiệp
1. OKR và tầm nhìn và chiến lược của doanh nghiệp
2. Bản chất OKRs là gì ?
3. Tại sao doanh nghiệp nhỏ cần áp dụng OKRs?
4. Các bước áp dụng OKRs vào doanh nghiệp
5. Lựa chọn chu kỳ OKRs phù hợp với Việt Nam
6. Theo dõi OKRs liên tục
7. Kỹ năng viết OKRs đúng
8. Phần mềm quản lý OKRs
OKRs là một phương pháp quản trị theo mục tiêu, đã được các doanh nghiệp lớn trên toàn cầu áp dụng và đạt được thành công. Với doanh nghiệp Việt Nam, mặc dù có vẻ "nhuần nhuyễn" về lý thuyết OKRs nhưng thực tế thì ít có đơn vị nào triển khai thành công, mà phổ biến vẫn là áp dụng KPI là chính. Những hướng dẫn chi tiết dưới đây từ Google - cái nôi của OKRs là thông tin chính thức nhất để bạn hiểu thực sự về OKRs là gì và nguyên tắc thiết lập mục tiêu và kết quả then chốt
E-Recruiting được thiết kế theo Quy trình tuyển dụng chuẩn mực giúp doanh nghiệp tự động quy trình tuyển dụng một cách bài bản, chuyên nghiệp mà ít thời gian học hỏi nhất.
Một số điểm đặc biệt của tính năng:
✔️ Tạo các chiến dịch tuyển dụng và chuyên nghiệp, từng vị trí với đầy đủ các thông tin quan trọng
✔️ Trang tuyển dụng riêng cho doanh nghiệp
✔️ Lên lịch và phỏng vấn online: quản lý các lịch phỏng vấn, thông tin chi tiết về ứng viên và đánh giá trực tiếp trên hệ thống, lưu lại thông tin ứng viên thuận tiện cho việc tìm kiếm
✔️ Tạo form ứng tuyển riêng cho từng vị trí, tích hợp web dễ dàng
✔️ Tính năng Onboarding giúp quản lý tạo hồ sơ nhân viên dễ dàng (sau khi ứng viên đỗ phỏng vấn), tiết kiệm thời gian training.
-----
Trải nghiệm không giới hạn tại: http://slimcrm.vn
☎ Hotline: 0899.172.899
Các mẫu sơ đồ dưới đây sẽ giúp cho các chủ doanh nghiệp trong việc thiết lập chiến lược, mục tiêu theo cách bài bản nhất.
Tham khảo ngay
[Sơ đồ 1] Chiến lược Chuyển đổi số - Digital Transformation
☘ Hai nhiệm vụ chính của Chuyển đổi số là Thúc đẩy tăng trưởng và cải thiện hiệu suất, và các chiến lược trong cần thiết lập để hoàn thành hai nhiệm vụ sẽ được nêu rõ trong sơ đồ
✅Link tải: https://bit.ly/2FdpFnw
[Sơ đồ 2] Phân tầng các mục tiêu trong OKR - Cascading goals
☘ Việc phân tầng đảm bảo doanh nghiệp áp dụng OKR đi đúng hướng, giữ đúng nhịp độ, ngoài ra sẽ có những lưu ý quan trọng để tạo ra cấu trúc OKR phù hợp nhất.
✅Link tải: https://bit.ly/3jIOve9
[Sơ đồ 3] Triển khai chiến lược theo 4 yếu tố toàn diện của BSC
☘ BSC đã tạo nên một cuộc cách mạng sâu rộng trên toàn thế giới về phương pháp hoạch định và triển khai chiến lược, cũng như về phương pháp đo lường kết quả công việc. Các bộ phận, con người riêng lẻ thông qua BSC sẽ được kết nối với nhau theo một cách rõ ràng dễ hiểu.
✅Link tải: https://bit.ly/3iRtLzH
[Sơ đồ 4] Khung logic quản trị nguồn nhân sự - Logical Framwork of human resource management
☘ Mô hình tổng quan về lộ trình phát triển sự nghiệp của nhân viên và tất cả các chức năng mà bộ phận HRM đảm nhiệm
✅Link tải: https://bit.ly/2Fjx1WM
[Sơ đồ 5 ] Quy trình tuyển dụng - Recruitment Process
Quy trình 6 bước tối thiểu đảm bảo doanh nghiệp có thể tuyển được nguồn nhân lực phù hợp, nhưng cũng tối ưu chi phí cũng như thời gian trong khâu tuyển dụng.
✅Link tải: https://bit.ly/33Kubn7
More from SlimCRM - bộ giải pháp tăng năng lực quản trị cho doanh nghiệp nhỏ và vừa (20)
BỘ "5 mẫu sơ đồ Quản Trị và Chiến lược" dành cho người lười đọc và hiểu nhanh
Building Remote Sales Team: Xây dựng đội ngũ bán hàng từ xa chỉ nhận hoa hồng và hiệu suất cao
1.
2. Building Remote Sales Team Biên soạn bởi SlimCRM.vn
NỘI DUNG
GIỚI THIỆU 3
XÂY DỰNG MỘT ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG KHÔNG RỦI RO 3
XÂY DỰNG HỆ THỐNG TỰ VẬN HÀNH 4
ĐẠT ĐƯỢC SIÊU LỢI NHUẬN 4
LOẠI BỎ GIỚI HẠN VỀ RANH GIỚI 5
TRỞ THÀNH NGƯỜI TIÊN PHONG VÀ ĐÈ BẸP ĐỐI THỦ 5
ĐIỀU KHIỂN TỪ XA TỐT HƠN 5
KHUNG THỜI GIAN 6
● Case Studies 6
● Kịch bản bán hàng 7
● Phễu Marketing 7
TUYỂN DỤNG 7
SỬ DỤNG MÃ CỘNG TÁC VIÊN BÁN HÀNG 9
THIẾT LẬP BẢNG THEO DÕI 9
CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CỘNG TÁC VIÊN 10
QUẢN LÝ HIỆU QUẢ CÁC BÁO CÁO 11
KẾT LUẬN 12
3. Building Remote Sales Team Biên soạn bởi SlimCRM.vn
GIỚI THIỆU
Trong bài viết này, SlimCRM sẽ chỉ dẫn cho các bạn chương trình đào tạo nhóm
bán hàng từ xa hiệu suất cao.
Hiện nay, có một vấn đề lớn trên thị trường: Giả sử bạn là một doanh nhân đang
kiếm được 300.000$, 400.000$, 1.000.000$ thậm chí là 3.000.000 $ mỗi năm và
bạn muốn mở rộng, hoàn toàn chiếm lĩnh thị trường.
Xây dựng một đội ngũ bán hàng được đào tạo bài bản, hiệu quả là những gì bạn
cần. Bạn không chỉ cần viết ra một quy trình bán hàng, thứ bạn cần là một cỗ
máy. Nó có thể tuyển dụng, quản lý và đào tạo, tuy nhiên nó khá phức tạp để có
thể hoạt động trơn tru.
Một khi bộ máy này hoạt động, việc kinh doanh của bạn sẽ nâng lên một tầm
cao mới. Không quan trọng bạn đang bán gì (sản phẩm/dịch vụ B2B hay B2C ).
Những người đầu tiên áp dụng chiến thuật này là các doanh nghiệp hiện kinh
doanh B2B và các sản phẩm thông tin có giá trị cao.
Trong hai năm, các cuộc gọi tới doanh nghiệp liên tục đề cập tới một vấn đề
nhức nhối liên quan đến đội ngũ bán hàng. Chúng tôi nhận ra rằng đây là nỗi lo
thực sự cấp bách cần được giải quyết ngay.
Chúng tôi đã tự giải quyết vấn đề trên, xây dựng đội bán hàng trong một thời
gian và có 25 cộng tác viên tính đến thời điểm viết bài này. Chúng tôi có đội ngũ
bán hàng trong công ty để thúc đẩy cạnh tranh nội bộ, nhờ vậy tổ chức có thể sẽ
đạt doanh thu vượt bậc trong năm nay.
Câu hỏi lớn đặt ra ở đây là: Làm thế nào để bạn xây dựng một nhóm bán hàng
từ xa chỉ nhận hoa hồng trong vòng 30 ngày? Chỉ nhận hoa hồng chính là chìa
khóa thành công và chúng tôi cũng cần giảm thời gian tăng tốc xuống một vài
tuần.
XÂY DỰNG MỘT ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG KHÔNG RỦI RO
Điều đầu tiên chúng tôi làm là tạo ra một đội ngũ bán hàng không rủi ro
4. Building Remote Sales Team Biên soạn bởi SlimCRM.vn
Không rủi ro là gì?
Điều này có nghĩa là các cộng tác viên bán hàng sẽ thực sự trả tiền cho bạn để
tham gia. Vấn đề lớn nhất khi thuê nhân viên bán hàng là bạn không biết họ có
nghiêm túc hay không, hay có thực sự hoạt động trong môi trường chỉ nhận
hoa hồng hay không.
Nếu bạn đầu tư quá nhiều vào một người không quen biết ngay lập tức, điều đó
quá rủi ro. Có thể họ sẽ chỉ làm việc trong hai tháng rồi rời đi. Trong trường hợp
này, bạn sẽ lãng phí rất nhiều tài nguyên như tiền lương, công sức để tuyển lại
người mới.
Điều này tạo ra một môi trường bán hàng không có rủi ro và nó cũng cho phép
bạn tìm thấy những người cộng tác viên bán hàng tốt nhất và cực kỳ nghiêm
túc. Nếu những cộng tác viên này sẵn sàng tham gia vào chương trình và có
thể kiếm tiền tiền để nắm lấy cơ hội, họ sẽ trở thành những nhân viên bán
hàng tài năng.
Một sự thật khác ở đây là các cộng tác viên chỉ được trả tiền trên số doanh thu
họ kiếm được. Vì vậy, chúng tôi điều chỉnh các ưu đãi của cộng tác viên phù
hợp với ưu đãi của doanh nghiệp.
Các nhà quản lý cũng chỉ được trả tiền nếu nhóm của họ hoạt động. Mỗi nhóm
sẽ có một người vừa quản lý hoạt động bán hàng đồng thời cũng quản lý các
cộng tác viên. Chúng tôi gọi đây là những CEO nhỏ và họ sẽ được nhận tiền mặt
từ doanh thu mà nhóm họ mang về.
Ở bất kỳ quy mô nào, cấu trúc này đều có lợi nhuận. Cấu trúc này tôi tạo ra có
lợi nhuận từ 1 cộng tác viên, 2 cộng tác viên và ở mức 25 cộng tác viên. Lợi ích
kinh tế là không thay đổi - đó là chìa khóa. Bạn không phải tuyển thêm người
quản lý, tốn thêm chi phí hoặc tiền lương. Các chi phí này là cố định.
XÂY DỰNG HỆ THỐNG TỰ VẬN HÀNH
Với việc tận dụng sức mạnh từ các bộ tài liệu và video hướng dẫn bán hàng,
bạn sẽ chỉ phải thực hiện điều này một lần duy nhất, tất cả các quy trình được
vạch ra và truyền đạt rõ ràng tới từng nhân viên. Việc liên lạc qua email hoặc
gọi trực tiếp sẽ không thực sự cần thiết nếu hệ thống hoạt động trơn tru. Tuy
nhiên, ở mức giới hạn, nếu không có ai nói chuyện với nhau thì công việc kinh
doanh rất có thể bị sụp đổ.
5. Building Remote Sales Team Biên soạn bởi SlimCRM.vn
ĐẠT ĐƯỢC SIÊU LỢI NHUẬN
Một lợi ích nữa khi có một nhóm bán hàng từ xa là bạn không phụ thuộc vào vị
trí địa lý. Bạn có thể thực hiện điều này ở bất kỳ nơi nào khác, tất cả các thành
viên có thể làm việc từ xa và không bị ràng buộc bởi vị trí. Điều này đặc biệt
hiệu quả với các chiến lược kinh doanh khi được giảm áp lực từ THUẾ
LOẠI BỎ GIỚI HẠN VỀ RANH GIỚI
Bạn có thể thuê bất kỳ ai trên thế giới kể cả các múi giờ khác nhau. Chỉ cần điều
khiển một nhân viên bán hàng từ xa và họ sẽ giúp bạn xử lý những cuộc gọi từ
khu vực đó.
TRỞ THÀNH NGƯỜI TIÊN PHONG VÀ ĐÈ BẸP ĐỐI THỦ
Lợi ích thu được là rất lớn nếu bạn là người đầu tiên sử dụng loại chiến lược
này. Hiệu quả đạt được rất khủng khiếp: Bạn loại bỏ chi phí, mở rộng nhanh,
siêu linh hoạt và nếu bạn là người đầu tiên trong ngành thực hiện loại chiến
lược này, các đối thủ sẽ bị đè bẹp
Trong khi các đối thủ khác hoạt động với một nhóm bán hàng trực tiếp trong
doanh nghiệp, họ mất 8 tháng để tăng thêm một cộng tác viên thì bạn có thể
tăng thêm chỉ sau hai tuần hoặc ít hơn, quá tuyệt vời.
ĐIỀU KHIỂN TỪ XA TỐT HƠN
Giờ đây, với mọi thứ làm trực tiếp bạn có thể làm chúng hoàn toàn từ xa. Đây là
lợi thế khi bạn có thể loại bỏ thời gian đi lại, lên dây cót tinh thần khi không
phải mất thời gian chỉ để làm những việc vô ích. Năng suất công việc trở nên
đột phá mà nhiều doanh nghiệp khác thực sự không ngờ tới bởi vì họ luôn nghi
ngờ và không muốn làm điều này.
Nếu bạn trao quyền cho một nhóm làm việc từ xa, kết quả đầu ra sẽ lớn hơn rất
nhiều vì bạn loại bỏ thời gian đi lại và tăng hiệu quả, sự tập trung và dành thời
gian cho việc tự rèn luyện đào tạo. Các cộng tác viên có thể bán hàng trong môi
trường của riêng họ, tập trung, thực hành và trau dồi theo cách của mình. Đây
thực sự là phương pháp mang lại hiệu quả mạnh mẽ hơn khi bán hàng trực
tiếp.
6. Building Remote Sales Team Biên soạn bởi SlimCRM.vn
Tôi đã thử tất cả khi xây dựng các nhóm làm việc trực tiếp, bán hàng nội bộ và
từ xa. Khi mới thử nghiệm, tôi không chắc chắn bán hàng từ xa có hiệu quả hay
không nhưng nó đang hoạt động theo cách tốt hơn.
KHUNG THỜI GIAN
Đây là các mốc thời gian để xây dựng một nhóm bán hàng từ xa, chỉ nhận hoa
hồng:
ĐIỀU KIỆN TIÊN QUYẾT
● Case Studies
Bạn sẽ cần nghiên cứu các Case Studies để tìm ra các sản phẩm/ dịch vụ có thể
phân phối, đạt được lợi nhuận trong năng lực và yêu cầu của bạn.
7. Building Remote Sales Team Biên soạn bởi SlimCRM.vn
● Kịch bản bán hàng
Bạn sẽ cần một kịch bản bán hàng chuyên sâu bao gồm tất cả mọi thứ từ trình
độ chuyên môn, Case Study, thông số kỹ thuật sản phẩm, phương thức nhận
thanh toán, xử lý từ chối.
Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn mẫu kịch bản bán hàng. Mọi thứ đều được vạch
ra từ các câu hỏi về tiêu chuẩn, thông số kỹ thuật sản phẩm, nghiên cứu điển
hình và cách nhận phương thức thanh toán.
Trước khi thành lập một nhóm, bạn cần các tài nguyên đã được chứng minh
tính hiệu quả trong thực tế.
● Phễu Marketing
Bạn sẽ cần thiết lập một phễu Marketing bao gồm các Landing page, trang đặt
hàng và nội dung hấp dẫn. Nếu không có kênh tiếp thị mạnh mẽ, nhóm bán
hàng sẽ khó làm việc hiệu quả.
Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách tạo nội dung hấp dẫn: Thư chào hàng, thư bán
hàng qua video, kênh, định vị.
Khi bạn đăng ký chương trình nhóm bán hàng từ xa, bạn sẽ nhận được tất cả
những thứ cơ bản: Cách thiết lập mục tiêu, làm chủ nội dung tiếp thị, các
phương pháp tạo lập kênh.
Chúng tôi cần tích hợp phễu, CRM và công nghệ để nhóm bán hàng hoạt động
trơn tru. Khi mọi thứ đã sẵn sàng, chúng tôi có thể bắt đầu tuyển dụng.
TUYỂN DỤNG
Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách tuyển dụng bằng cách dùng các video tuyển
dụng. Sử dụng trang tuyển dụng và các kênh miễn phí để thu hút lưu lượng
truy cập đến video tuyển dụng.
8. Building Remote Sales Team Biên soạn bởi SlimCRM.vn
Đây là một video dài 25 phút hướng đến một biểu mẫu, các ứng viên có thể đăng
ký tham gia webinar. Tại đây, hội thảo sẽ tổ chức tuyển dụng theo nhóm, bạn có
thể đưa ra các đề nghị với các cộng tác viên bán hàng.
Một số kênh tuyển dụng phổ biến hiện nay
Kênh tuyển dụng Ghi chú
Website tuyển dụng
TopCV.vn,
VietnamWork.com,
Ybox.vn..
● Dữ liệu ứng viên dồi dào, mỗi tháng có hàng triệu lượt truy
cập.
● Cho phép đăng tin miễn phí, trả phí chủ động đề xuất ứng viên
phù hợp, đăng tin ads vị trí nổi bật, hỗ trợ ads trên nhiều nền
tảng khác nhau,…
Social
Facebook, Linkedin,
Zalo
● Nhiều group tìm việc đa dạng, dễ dàng kết nối với nhiều người
trong ngành.
● Được chia sẻ CV hoặc hỗ trợ tìm ứng viên khi bạn có nhu cầu
tuyển dụng.
Chạy quảng cáo, phát tờ
rơi
● Tiếp cận một lượng lớn ứng viên thực sự có nhu cầu.
● Thích hợp để tìm lao động phổ thông
Tuyển trực tiếp từ
trường học
● Được các công ty lớn, tập đoàn đa quốc gia sử dụng
● Công ty sẽ chọn lọc các ứng viên trực tiếp từ nơi đào tạo như
trường đại học, cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp, trường dạy
nghề,…
● Tiếp cận với những sinh viên trẻ, nhiệt huyết khi cần số lượng
lớn nhân sự,
Thuê công ty nhân sự ● Hệ thống networking chất lượng, am hiểu về ngành nghề
● Được cam kết số lượng, chất lượng và thời gian,
● Phải mất nhiều chi phí; phù hợp tuyển các vị trí nhân viên cấp
trung và cao.
9. Building Remote Sales Team Biên soạn bởi SlimCRM.vn
SỬ DỤNG MÃ CỘNG TÁC VIÊN BÁN HÀNG
Mỗi cộng tác viên được chỉ định bởi một mã bán hàng lưu trữ trong cookie. Mã
này nằm trong cookie vẫn tồn tại qua tất cả các biểu mẫu. Nếu một cộng tác
viên tiếp cận với một khách hàng tiềm năng từ một đường liên kết kết nối với
mã đại lý, thì mã sẽ được lưu khi thông tin khách hàng tiềm năng cập nhật trên
CRM. Nếu giao dịch kết thúc, cộng tác viên đó sẽ nhận được hoa hồng.
THIẾT LẬP BẢNG THEO DÕI
Bạn phải theo dõi mọi thứ: Email đã gửi, tỷ lệ mở, cuộc gọi đã lên lịch, tỷ lệ chốt,
tiền mặt nhận được và doanh thu đã bán, cùng những thứ khác. Một cộng tác
viên đã gửi: 3500 email trong tháng đầu tiên, đạt tỷ lệ mở 36%, 81 cuộc gọi tiếp
cận, 28 bản demo, đạt tỷ lệ chốt 50%.
Việc theo dõi là vô cùng quan trọng để biết rằng cỗ máy bán hàng từ xa có hoạt
động tốt hay không.
Dưới đây là một số công cụ hỗ trợ tác vụ bán hàng mạnh mẽ:
CÔNG CỤ TÁC VỤ HỖ TRỢ
Tổng đài ảo
● Tích hợp nhanh gọn với CRM
● Theo dõi được lịch sử chăm sóc khách hàng để cải thiện liên tục
● Chi phí tiết kiệm
Email Marketing ● Tiết kiệm nhiều thời gian và chi phí
● Dễ gây dựng niềm tin với khách hàng
● Theo dõi báo cáo chiến dịch trực quan (lượt mở, click, hủy đăng ký..)
Sales Pipeline Theo dõi sát sao và định sẵn các hành động cụ thể giúp sales chuyển đổi
khách hàng giữa các giai đoạn và chốt hợp động thành công.
SMS
● Thông điệp gửi đi nhanh chóng, không bị spam
● Tỷ lệ mở cao
● Chi phí thấp
● Cá nhân hóa thương hiệu doanh nghiệp
10. Building Remote Sales Team Biên soạn bởi SlimCRM.vn
CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CỘNG TÁC VIÊN
Bao gồm các quy định, đề xuất và quy trình phù hợp với các hoạt động của
ngành nghề hoặc công việc
Chúng tôi có một khóa đào tạo nội bộ cho cộng tác viên bán hàng với mục đích
là xây dựng hiệu quả, thúc đẩy họ trở thành những người bán hàng siêu sao.
Các chủ đề sẽ bao gồm:
● Chính sách hoa hồng
● Quy trình bán hàng
● Bộ công cụ bán hàng
● Kỹ năng bán hàng
● Xử lý từ chối mua hàng
● Cách thực hiện tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên LinkedIn
● Cách sử dụng công cụ để quét email
● Cách thực hiện tìm kiếm khách hàng tiềm năng bằng email lạnh
● Cách sử dụng CRM
● Cách thực hiện quảng cáo không phải trả tiền
● Cách thực hiện cuộc gọi outbound
● Cách lập hóa đơn cho tiền hoa hồng
● Luyện tập khả năng thuyết trình
● Cách thực hiện 'cuộc chiến kịch bản' với các thành viên trong nhóm
● Cách xử lý các khoản thanh toán không thành công
● Làm thế nào để trở thành một nhà quản lý bán hàng
11. Building Remote Sales Team Biên soạn bởi SlimCRM.vn
Chúng tôi cấp cho khách hàng quyền truy cập vào Ramping Playbook và việc
sử dụng nó là tùy thuộc vào họ. Điều quan trọng là bạn có tất cả các hướng dẫn
và công cụ quy trình bán hàng được chỉ rõ bằng các tài liệu và video. Điều này
cho phép các cộng tác viên tăng rất nhanh và mang lại đòn bẩy lớn tăng hiệu
quả. Thay vì 6 tháng, bạn có thể tăng cường cộng tác viên sau hai tuần.
QUẢN LÝ HIỆU QUẢ CÁC BÁO CÁO
Khởi động đầu ngày bằng việc tiến hành các cuộc họp buổi sáng với cộng tác
viên. Chúng tôi bắt đầu các cuộc họp của mình lúc 8:30 đến 9:00
Các ưu đãi của bạn dành cho các cộng tác viên phải thực sự hợp lý. Các ưu đãi
ngắn hạn phải hấp dẫn để họ chấp nhận thiệt hại, các ưu đãi dài hạn phải
khiến các siêu sao trong nhóm sẽ gắn bó và quản lý đội nhóm.
Việc đưa ra các ưu đãi hấp dẫn và hợp lý sẽ làm tiền đề khiến đội ngũ bán hàng
cảm kích và gắn bó lâu dài
12. Building Remote Sales Team Biên soạn bởi SlimCRM.vn
KẾT LUẬN
Trong bối cảnh tình hình kinh tế biến động không ngừng như hiện nay thì việc
xây dựng mạng lưới kinh doanh rộng khắp sẽ là chìa khóa giúp mọi doanh
nghiệp thích ứng nhanh chóng và vượt qua các trở ngại.
Tuy nhiên, quá trình xây dựng đội ngũ bán hàng từ xa cũng sẽ mang lại rất
nhiều thách thức cho doanh nghiệp. Hy vọng với những chỉ dẫn và tri thức
SlimCRM.vn gửi tới bạn trong tài liệu này sẽ tạo động lực và giúp doanh nghiệp
hình dung rõ ràng hơn trên con đường phát triển.
Tài liệu biên soạn bởi SlimCRM.vn
Tham khảo SalesProcess.io
Mọi sự chia sẻ vui lòng ghi rõ nguồn.