Ứng dụng Digital Marketing vào phát triển thương hiệu NHÀ SÁCH FROGGIE - Minh Trang - Digital Marketing - Học viện Kstudy

digital
digital
marketing
marketing
ENTER DIGITAL
Ứng dụng Digital Marketing vào phát triển thương hiệu
NHÀ SÁCH FROGGIE

HỌC VIÊN:
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN:
ĐÀO MINH TRANG
NGUYỄN ĐÌNH KHIÊM
LỚP: K05-23

LỜI MỞ ĐẦU
Chào mừng quý độc giả đến với bài thuyết trình về ứng dụng Digital Marketing vào phát triển
thương hiệu Nhà Sách Froggie.
Như chúng ta đã biết, sách là một người bạn đáng tin cậy và trung thành, luôn sẵn sàng giúp đỡ,
động viên và truyền cảm hứng cho chúng ta trong cuộc sống. Tuy nhiên với thời đại số hóa
ngày nay, việc tiếp cận và kết nối với những cuốn sách hay đôi khi gặp nhiều khó khăn.
Chính vì vậy, để hiểu rõ hơn cách thức mà Digital Marketing có thể giúp nhà sách tiếp cận và
kết nối với khách hàng một cách hiệu quả hơn. Qua bài thuyết trình này, mình hy vọng sẽ mang
đến cho Quý độc giả cái nhìn mới về vai trò của Digital Marketing trong việc phát triển thương
hiệu Nhà Sách và cung cấp cho các bạn những kiến thức bổ ích để áp dụng vào thực tế.

MỤC LỤC
GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG HIỆU
01
PHÂN TÍCH 4P
05
BUSINESS MODEL CANVAS
06
PHÂN TÍCH SWOT
07
MÔ HÌNH POE
08
PHỄU BÁN HÀNG
09
KẾ HOẠCH QUẢNG CÁO
VÀ ĐO LƯỜNG CHỈ SỐ
10
CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG
02
VẤN ĐỀ CỦA KHÁCH HÀNG
03
PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ
04

PHẦN 1:
GIỚI THIỆU THƯƠNG HIỆU
NHÀ SÁCH FROGGIE
NHÀ SÁCH FROGGIE

Nhà sách Froggie là một mô hình kinh doanh văn
phòng phẩm, sách vở,...được mở tại số 19 Nguyễn
Trãi, Ngã Tư Sở, Quận Thanh Xuân, Hà Nội.
Với vị trí thuận lợi ngay trung tâm thành phố, nhà
sách Froggie sẽ mang đến cho khách hàng sự tiện
lợi và dễ dàng trong việc mua sắm.
GIỚI THIỆU

SỨ MỆNH
Với mong muốn trở thành nhà sách mang lại những
trải nghiệm độc đáo và hấp dẫn cho khách hàng, nhà
sách luôn hướng tới cung cấp cho khách hàng các
loại sách chất lượng, đa dạng và phong phú, phù hợp
với mọi nhu cầu học tập, nâng cao kiến thức và giải
trí.
Tạo ra một địa điểm mua sách lý tưởng với không
gian ấm cúng và thân thiện, mang đến cho khách
hàng những cuốn sách hay, giá tốt và dịch vụ tốt
nhất.

TẦM NHÌN
Trở thành một trong những đơn vị tiên phong trên
chặng đường phát triển nguồn cảm hứng học tập,
làm việc, nghiên cứu của tất cả khách hàng thông
qua việc cung cấp những mặt hàng chất lượng cao.

PHẦN 2:
CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG
Thành phần Độ tuổi Nhu cầu
Học sinh
Sinh viên
18-23 tuổi
Sử dụng sách, vở, đồ dùng học
tập,....
Nhân viên văn phòng
Giáo viên
23-35 tuổi
Sử dụng đồ dùng văn phòng
phẩm, tìm kiếm sách, vở phát
triển tri thức, sự nghiệp,...
Phụ huynh 27-45 tuổi
Tìm sách và đồ dùng học tập
cho con,....

PHẦN 3:
VẤN ĐỀ CỦA KHÁCH HÀNG

HỌC SINH
SINH VIÊN
Tìm kiếm, sử dụng sách vở, dụng cụ học tập phục vụ mục đích học tập, giải trí,....
Có không gian để học tập, vui chơi
Có wifi miễn phí, ổ cắm điện, đồ ăn uống để học tập trong thời gian dài.
Đa dạng về loại hình, chất lượng, giá cả của sản phẩm
NHU CẦU:
Cung cấp sách giáo khoa theo các môn học trong chương trình đào tạo của HS, SV
Có khu vui chơi, không gian đọc sách, khu ăn uống, wifi, ổ điện, ....
Cung cấp mặt hàng giá cả phù hợp, đa dạng mẫu mã, ...
GIẢI QUYẾT:

NHÂN VIÊN VĂN
PHÒNG
GIÁO VIÊN
Tìm kiếm nguồn cung cấp văn phòng phẩm phục vụ công việc
Tìm kiếm nguồn tư liệu và sách chuyên ngành liên quan đến công việc
Sách, vở, tư liệu phát triển tri thức, kỹ năng chuyên ngành, kỹ năng mềm,...
Được tư vấn, hướng dẫn để giảm bớt thời gian lựa chọn
Chính sách giao hàng nhanh chóng, tiện lợi
NHU CẦU:
Cung cấp sách vở, dụng cụ văn phòng phẩm đa dạng mẫu mã với mức giá phải chăng phù
hợp với ngân sách của khách hàng
Gửi các chương trình khuyến mãi, giảm giá, ưu đãi đặc biệt cho khách hàng
Xây dựng đội ngũ chuyên viên tư vấn online và trực tiếp, đội ngũ vận chuyển hàng,...
GIẢI QUYẾT:

PHỤ HUYNH
Tìm kiếm sách giáo dục, tài liệu phát triển trẻ em để hỗ trợ việc học tập của con.
Có không gian để cho con học tập, vui chơi
Tìm kiếm sách về chăm sóc sức khỏe gia đình, rèn luyện kỹ năng làm cha mẹ, phát triển bản
thân và nghệ thuật sống,...
Được tư vấn và hướng dẫn chọn sách
Được trao đổi thông tin và học hỏi thêm về kinh nghiệm sống, kỹ năng nuôi dạy con,...
NHU CẦU:
Cung cấp sách vở, dụng cụ văn phòng phẩm đa dạng mẫu mã với mức giá phải chăng phù
hợp với ngân sách của khách hàng
Gửi các chương trình khuyến mãi, giảm giá, ưu đãi đặc biệt cho khách hàng
Xây dựng đội ngũ chuyên viên tư vấn online và trực tiếp, đội ngũ vận chuyển hàng,...
Xây dựng cộng đồng để chia sẻ thông tin, kinh nghiệm và kỹ năng,.....
GIẢI QUYẾT:

Đối thủ trực tiếp
Các nhà sách khu vực lân cận: Nhà sách Phương Đông, Nhà
sách Minh Khai, Nhà sách Thái Hà, Nhà sách Tri Thức, Nhà
sách Fahasa...
Các nhà sách truyền thống.
Những nhà sách địa phương.
Các chuỗi nhà sách lớn.
Các nhà sách trực tuyến.
Đối thủ gián tiếp
Các trang web bán sách trực tuyến.
Thư viện công cộng, thư viện trường học.
Các nhà xuất bản lớn.
Các ứng dụng đọc sách điện tử và Ebook.
Các blog và trang web về sách và đọc sách.
PHẦN 4:
PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ

Các sản phẩm bao gồm: các loại bút, giấy, sách, sổ
tay, truyện tranh,....
Sách vở: bao gồm các loại sách giáo trình, sách tham
khảo, sách học tập...
Truyện và tiểu thuyết: cung cấp các tác phẩm văn
học, tiểu thuyết, truyện tranh...
Product
Giá cả phải phù hợp với đối tượng khách hàng của
nhà sách.
Áp dụng chính sách giảm giá hoặc ưu đãi cho khách
hàng thường xuyên.
Price
Nhà sách được đặt ở các vị trí thuận tiện: Gần các
trường ĐH, khu dân cư, trường học, bệnh viện, siêu
thị, nhà hàng, công viên...Điều này tạo ra một môi
trường thuận lợi cho khách hàng đến Nhà sách
Froggie để mua sắm sách và tận hưởng các tiện ích
khác trong khu vực.
Kênh bán hàng online, Website và ứng dụng di động,
tiki, shoppee, lazada
Place
Sử dụng các chiến lược quảng cáo trực tuyến hoặc
truyền thống để quảng bá sản phẩm của mình, tăng
khả năng nhận diện thương hiệu.
Tổ chức các sự kiện, chương trình khuyến mãi để thu
hút và khuyến khích mua sắm.
Promotion

PHẦN 6:
BUSINESS MODEL CANVAS

Khách Hàng
Học sinh, sinh viên, phụ
huynh, nhân viên văn
phòng, giáo viên...
Sinh viên các trường ĐH;
ĐH Thủy Lợi, ĐH Công
Đoàn, ĐH Khoa Học Tự
Nhiên....
Người dân các chung cư:
Royal City, Mipec,...
Khu dân cư ở các trục
đường: Trường Chinh,
Láng, Tây Sơn, Nguyễn
Trãi...
Quan hệ khách hàng
Địa điểm dễ tìm, dễ gây
chú ý.
Cung cấp các sản phẩm
chất lượng, dịch vụ chăm
sóc khách hàng tốt và
thường xuyên có ưu đãi.
Kênh bán hàng
Cửa hàng (offline),
website bán hàng
(online), ứng dụng di
động
Chăm sóc khách hàng
qua điện thoại và email
Sự kiện, hội chợ sách.
Sản phẩm & Giá trị
Cung cấp văn phòng
phẩm, sách vở, truyện và
dịch vụ tư vấn đọc sách.
Giá cả phù hợp, chất
lượng tốt, mẫu mã đa
dạng.
Đội ngũ tư vấn chuyên
nghiệp
Dịch vụ giao hàng nhanh
chóng, tiện lợi.
Kênh mua sắm đa dạng,
dễ tìm kiếm.
Hoạt động hàng ngày
Quản lý kho hàng.
Quản ký đơn hàng.
Quản lý nhân viên.
Bày bán các sản phẩm.
Marketing.
Chăm sóc khách hàng.
Nguồn lực
Vốn
Chi phí thuê mặt bằng.
Chi phí nhân sự.
Chi phí quảng cáo và
marketing.
Đối tác
Chủ nhà cho thuê mặt
bằng.
Điện nước.
Công an phường.
Công ty bảo vệ, vệ sinh.
Đối tác cung cấp mặt
hàng: sách, vở, truyện,
văn phòng phẩm...
Shoppe, Tiki, Lazada..
Chi phí cơ cấu
Tiền thuê mặt bằng.
Lương nhân viên.
Điện nước.
Chi phí quảng cáo và
marketing.
Nhận về
Uy tín, thương hiệu, sự tin tưởng
lâu dài
Học được nhiều phương pháp bán
hàng, marketing.

Sở hữu đa dạng sản phẩm.
Cung cấp dịch vụ tư vấn cho khách hàng, giúp khách hàng tìm
kiếm sản phẩm phù hợp với nhu cầu và sở thích của họ.
Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp.
Uy tín về thương hiệu.
Vị trí địa lý thuận lợi.
Giá cả hợp lý, phải chăng
Quy trình bán hàng
Thời gian vận chuyển lâu.
Thiếu hiện diện trực tuyến: Hiện tại, Nhà sách Froggie chưa
có sự hiện diện mạnh mẽ trên các nền tảng trực tuyến và
chưa khai thác hết tiềm năng của Marketing.
Đội ngũ nhân viên thiếu năng lực.
Thiếu vốn.
Thị trường mới, chính sách thuế ưu đãi.
Xu hướng tự phát triển cá nhân và học tập suốt đời đang gia
tăng.
Mở rộng đối tác phân phối: hợp tác với các tổ chức, trường học,
công ty để mở rộng kênh phân phối và tiếp cận khách hàng
mới.
Sử dụng công nghệ và internet để mở rộng phạm vi kinh doanh,
thu hút khách hàng từ xa thông qua dịch vụ bán sách online.
Cạnh tranh với các nhà sách khác.
Cạnh tranh giá.
Biến đổi xu hướng mua sách: Sự phổ biến của sách điện tử
hoặc nguồn thông tin trực tuyến.
Thiếu nguồn nhân lực.
Strengths
Opportunities
Weaknesses
S W
O T
Threats

PAID OWNED EARNED
Facebook Ads
Google Ads
Tiktok Ads
Shoppe, Lazada, Tiki...
Báo chí, tạp chí, sự kiện.
Bảng quảng cáo: trung tâm mua
sắm, trường học, thư viện và các
khu vực công cộng, ....
Sở hữu Fanpage FB 500.000
người theo dõi.
Kênh tiktok
nhóm zalo
shoppe, Lazada, Tiki,
Kênh Youtube, Instagram
Sở hữu cửa hàng.
Sự lan truyền của khách hàng
và cộng đồng.
Review, Feedback ( Ví dụ:
đánh giá tích cực từ khách
hàng, bài viết chia sẻ trên mạng
xã hội )...
Tạo một góc check-in hấp dẫn
và khuyến khích khách hàng
chia sẻ ảnh của họ.
Tên sản phẩm/ dịch vụ: Kinh doanh mô hình nhà sách Froggie.
Ngân sách mỗi tháng: 10.000.000
Nhân lực để thực hiện: 6 người
Thời gian để ra kết quả: 2 tháng
1.
2.
3.
4.

NHẬN THỨC
CÂN NHẮC
CHUYỂN ĐỔI
TRUNG THÀNH/LAN TỎA
Quảng cáo offline: Đặt quảng cáo trên các báo, tạp
chí, hoặc các bảng thông báo trong cộng đồng văn
phòng và giáo dục để tạo sự nhận thức về nhà sách
và thu hút sự chú ý về thương hiệu của mình.
Quảng cáo online: Tạo nội dung hấp dẫn, tương tác
trên các mạng xã hội, blog, website và các kênh
truyền thông xã hội khác để nâng cao nhận thức về
nhà sách. Sử dụng từ khóa liên quan đến văn
phòng phẩm, sách bút,...để tăng khả năng xuất
hiện trên công cụ tìm kiếm.
Sự phổ biến từ người khác thông qua word-of-
mouth.
Email marketing: Gửi thông tin về các ưu đãi, sự kiện, tin
tức sách mới thông qua email.
Tạo nội dung giá trị: Viết các bài viết blog, video hoặc
podcast về các chủ đề liên quan đến sách về cuộc sống,
công việc và giảng dạy. Cung cấp các mẹo, phương pháp
và tư vấn hữu ích cho giáo viên và nhân viên văn phòng.
Giới thiệu sách bằng video hoặc bài viết trên blog.
Sự kiện chuyên ngành: Tổ chức các buổi thảo luận, triển
lãm sách chuyên ngành dành cho giáo viên và nhân viên
văn phòng.
Tư vấn khách hàng, đảm bảo trải nghiệm mua sách
thuận tiện qua website,....
Trang web chuyên nghiệp: Xây dựng một trang
web dễ sử dụng và hấp dẫn với thông tin chi tiết về
các sản phẩm, đánh giá từ khách hàng, và cách liên
hệ với nhà sách.
Tạo các chương trình khuyến mãi hấp dẫn: giảm
giá, combo sách, quà tặng kèm.
Hỗ trợ khách hàng qua chat trực tuyến hoặc điện
thoại để giải đáp thắc mắc
Thẻ thành viên tích điểm dành cho khách hàng.
Gửi email cảm ơn đến khách hàng sau khi mua
sách.
Thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất về sách
và các hoạt động của Nhà sách Froggie qua email
hoặc mạng xã hội.
Khuyến khích khách hàng chia sẻ thông tin về sách
và trải nghiệm của họ trên mạng xã hội.
ĐỐI TƯỢNG: GIÁO VIÊN - NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG

NHẬN THỨC
CÂN NHẮC
CHUYỂN ĐỔI
Quảng cáo trực tuyến.
Sự kiện trường học ( VD: Tổ chức buổi giao lưu, triển
lãm sách tại các trường học, đại học để thu hút học
sinh, sinh viên và giới thiệu sản phẩm sách )
Quảng cáo offline: Đặt quảng cáo trên các báo, tạp
chí, hoặc các bảng thông báo trong cộng đồng để tạo
sự nhận thức về nhà sách.
Sự phổ biến từ người khác thông qua word-of-mouth.
phát tờ rơi ở khu vực gần trường học
Viết các bài viết blog, video hoặc podcast về các
chủ đề liên quan đến sách, văn phòng phẩm, cuộc
sống học tập và các vấn đề quan trọng đối với học
sinh, sinh viên.
E-book miễn phí: Cung cấp một e-book miễn phí
hoặc tài liệu hữu ích khác cho học sinh, sinh viên
khi họ đăng ký thông tin liên lạc với nhà sách.
Chương trình thành viên: Tạo chương trình thành
viên hoặc chương trình ưu đãi đặc biệt cho học
sinh, sinh viên.
Tạo các chương trình khuyến mãi hấp dẫn: giảm giá,
combo sách, quà tặng kèm.
Gửi email cảm ơn đến khách hàng sau khi mua
sách.
ĐỐI TƯỢNG: HỌC SINH - SINH VIÊN

NHẬN THỨC
CÂN NHẮC
CHUYỂN ĐỔI
Quảng cáo online, offline.
Phát tờ rơi khu vực xung quanh hiệu sách: Khu dân
cư, siêu thị, cổng trường học..
Sự kiện trường học ( VD: Tổ chức các buổi giao lưu,
triển lãm sách tại các trường học để thu hút phụ
huynh và giới thiệu sản phẩm nhà sách ).
Sự phổ biến từ người khác thông qua word-of-
mouth.
Email marketing: Gửi thông tin về các ưu đãi, sự
kiện, tin tức sách mới thông qua email.
Tạo nội dung giới thiệu sách bằng video hoặc bài
viết trên blog.
Tăng cường hiện diện trên mạng xã hội để khách
hàng tiềm năng có thể tìm hiểu về sách
Tạo các chương trình khuyến mãi hấp dẫn: giảm
giá, combo sách, quà tặng kèm.
Gửi email, tin nhắn cảm ơn đến khách hàng sau khi
mua sách.
Xây dựng cộng đồng để chia sẻ học hỏi kiến thức,
kỹ năng, kinh nghiệm ( VD: nhóm zalo, Group
Facebook...)
ĐỐI TƯỢNG: PHỤ HUYNH

PHẦN 10:
KẾ HOẠCH QUẢNG CÁO
VÀ ĐO LƯỜNG CHỈ SỐ

KẾ HOẠCH CHẠY QUẢNG CÁO
1. Xác định mục tiêu quảng cáo: Tăng doanh số bán hàng, tăng nhận thức về thương hiệu, tăng
lưu lượng truy cập
2. Lựa chọn kênh quảng cáo: Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, Tiktok Ads, Sàn
TMĐT...
3. Xác định đối tượng khách hàng và xây dựng hồ sơ khách hàng
4. Nghiên cứu từ khóa phù hợp và tối ưu hóa SEO trang web
5. Tạo nội dung quảng cáo hấp dẫn và gợi cảm hứng
6. Thiết lập ngân sách và lịch chạy quảng cáo
7. Tiến hành chạy quảng cáo và theo dõi hiệu quả
8. Đánh giá và báo cáo hiệu quả chiến dịch quảng cáo

MỤC TIÊU
ĐỐI TƯỢNG KHÁCH
HÀNG
NHU CẦU CONTENT LOẠI NỘI DUNG TARGET
NHẬN THỨC
Độ tuổi: 18- 23
Học sinh, sinh viên.
Tìm kiếm thông tin về sách giáo
khoa, giáo trình, tài liệu học tập.
Mua và sử dụng sách, vở, dụng
cụ văn phòng phẩm...chất lượng
uy tín, giá cả rõ ràng phải chăng,
tiện lợi..
Giới thiệu về nhà sách.
Sản phẩm nhà sách kinh doanh.
Dịch vụ nhà sách cung cấp.
Video.
Target theo địa
điểm, hành vi.
Target theo độ
tuổi.
Nhóm trên FB
liên quan đến
giáo dục.
CÂN NHẮC
Là những khách hàng
đã tương tác với bài
viết 1.
Đã biết đến nhà sách
Froggie.
Đã có sự tương tác với
Fanpage..
Trải nghiệm trực tiếp.
Giải đáp thắc mắc.
Tư vấn sách phù hợp với mục
đích, nhu cầu...
So sánh giá cả giữa các sản
phẩm cùng dòng.
Giới thiệu sách mới, sách bán
chạy, sách giảm giá....
Đăng tải bài viết về các xu hướng
tiêu dùng phổ biến.
Chia sẻ những đánh giá và đề xuất
hữu ích...
Khẳng định uy tín, chất lượng.
Câu chuyện về sách, đánh giá tích
cực từ khách hàng.
Quảng cáo hình
ảnh, quảng cáo
video ngắn, bài
viết tương tác,
thông tin sự
kiện,...
Đã tương tác với
fanpage hoặc
đối tượng tương
tự...
CHUYỂN ĐỔI
Đã hiểu rõ thông tin
các mặc hàng sách.
Thiếu tiền.
Tạm thời không còn
nhu cầu.
Ưu đãi.
Mặt hàng có sẵn, đa dạng.
Cảm hứng.
Thông tin về sự kiện
ưu đãi đặc biệt
Giá cả
Hình ảnh video,
bài viết.
Đã inbox.

MỤC TIÊU
HÀNG
NHẬN THỨC
Độ tuổi: 23-35
Nhân viên văn phòng,
giáo viên...
Tìm kiếm thông tin nguồn tư
liệu và sách chuyên ngành phục
vụ công việc
Sách, vở, tư liệu phát triển tri
thức, kỹ năng chuyên ngành, kỹ
năng mềm,...
Mua và sử dụng sách, dụng cụ
văn phòng phẩm chất lượng uy
tín, giá cả rõ ràng phải chăng,
tiện lợi..
Sản phẩm nhà sách kinh doanh.
Cung cấp tài liệu nâng cao.
Video.
Target theo địa
điểm, hành vi.
Nhóm trên FB
liên quan đến
giáo dục.
CÂN NHẮC
viết 1.
Froggie.
Fanpage..
phẩm cùng dòng.
Đăng tải bài viết về các xu hướng
tiêu dùng phổ biến.
hữu ích...
Quảng cáo hình
ảnh, quảng cáo
video ngắn, bài
thông tin sự
kiện,...
fanpage hoặc
tự...
CHUYỂN ĐỔI
Thiếu tiền.
nhu cầu.
Ưu đãi.
Cảm hứng.
Giá cả
Hình ảnh video,
bài viết.
Đã inbox.

MỤC TIÊU
HÀNG
NHẬN THỨC
Độ tuổi: 27-45
Phụ huynh..
Lựa chọn sách cho con.
Tìm kiếm sách giáo dục, cung
cấp tư vấn giáo dục.
Mua và sử dụng sách, đồ dùng
văn phòng phẩm chất lượng uy
tín, giá cả rõ ràng phải chăng,
tiện lợi..
Đề xuất sách phù hợp với lứa tuổi.
Giới thiệu sách giáo dục chất
lượng.
Chia sẻ thông tin về phương pháp
giảng dạy.
Video.
Hình ảnh.
Target theo địa
điểm, hành vi.
Nhóm trên FB
liên quan đến
giáo dục.
CÂN NHẮC
viết 1.
Froggie.
Fanpage..
phẩm cùng dòng.
Danh sách sách giáo dục hàng đầu.
Trả lời câu hỏi thường gặp của phụ
huynh.
hữu ích...
Live stream, bài
viết Q&A trên
Facebook,
Tiktok...
Quảng cáo hình
ảnh, quảng cáo
video ngắn, bài
thông tin sự
kiện,...
fanpage hoặc
tự...
CHUYỂN ĐỔI
Thiếu tiền.
nhu cầu.
Ưu đãi.
Cảm hứng.
Giá cả
Hình ảnh video,
bài viết.
Đã inbox.

ĐO LƯỜNG CHỈ SỐ
1. Chi phí quảng cáo, truyền thông.
2. Chỉ số tương tác Asd Facebook, Tiktok...
3. Số lượt truy cập vào website của nhà sách Froggie.
4. Doanh số bán sách trong thời gian chạy quảng cáo so với doanh số trước khi chạy quảng cáo.
5. Khảo sát khách hàng để đo lường sự hài lòng, ý kiến phản hồi và đánh giá sản phẩm, dịch vụ
của nhà sách Froggie.
6. Số lượng khách hàng trung thành (những người mua hàng từ nhà sách Froggie nhiều lần).
7. Đánh giá số lượt thích, bình luận, chia sẻ và tương tác trên các bài đăng quảng cáo trên các
nền tảng mạng xã hội như Facebook, Tiktok, Tiki.... của nhà sách...
8. Đánh giá khách hàng dựa trên điểm số, ý kiến phản hồi và đánh giá về sản phẩm, dịch vụ của nhà
sách Froggie.

Ứng dụng Digital Marketing vào phát triển thương hiệu NHÀ SÁCH FROGGIE - Minh Trang - Digital Marketing - Học viện Kstudy

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Ứng dụng Digital Marketing vào phát triển thương hiệu NHÀ SÁCH FROGGIE - Minh Trang - Digital Marketing - Học viện Kstudy

Similar to Ứng dụng Digital Marketing vào phát triển thương hiệu NHÀ SÁCH FROGGIE - Minh Trang - Digital Marketing - Học viện Kstudy (20)

More from Học viện Kstudy

More from Học viện Kstudy (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (17)

Ứng dụng Digital Marketing vào phát triển thương hiệu NHÀ SÁCH FROGGIE - Minh Trang - Digital Marketing - Học viện Kstudy