JAWS-UG京王線 第5回 密着MSP 24時！ https://jawsug-keioline.doorkeeper.jp/events/42360

1. 俺のMSP(仮)
JAWS-UG京王線 第5回 密着MSP 24時！
2016-06-12
坂井田保彦

2. Picture by popowa - http://www.pixiv.net/member_illust.php?mode=manga&illust_id=42092662
Who am I ?
坂井田 保彦（さかいだ やすひこ）
サーバーワークス
♥ AWS API,Java,Coffee,Tobacco,Music,SK8

3. AWSに特化したクラウドインテグレーター
業務系を中心に400社1,420プロジェクトの導入実績
東京 / 福岡 / 大阪 / 仙台
APN Premier Consulting Partner
APN マネージドサービスプロバイダー コンピテンシー
APN 移行コンピテンシー

4. クラウド特化型運用支援サービス
（マルチクラウド、フルマネージド）
24時間365日サポート
札幌（大通駅出て徒歩数秒）
Original Update by Brandon Burns / https://www.flickr.com/photos/photographyburns/

5. 想像の札幌
Original Update by MIKI Yoshihito / https://www.flickr.com/photos/mujitra/

6. MSP とは？
実際の札幌
Original Update by Takanori Nakanowatari / https://www.flickr.com/photos/ope/

7. 実際の札幌！！
Original Update by Kiks Balayon / https://www.flickr.com/photos/kiksbalayon/

8. SNS
ハッシュタグ
#jawsug
Original Update by stevegarfield / http://www.flickr.com/photos/stevegarfield/

9. 資料は
slideshareに公開します
www.slideshare.net/idacchi

10. MSP とは？
MSPとは、企業が保有するサーバやネットワークの運用・監
視・保守などを請け負う事業者のこと。システムがサービスを
適切に提供できる状態になっているかどうかを定期的に確認し、
不具合が発見されると復旧作業を行う。また、システムの負荷
を観測して顧客に知らせ、追加投資の参考とするようなサービ
スをあわせて提供しているMSPもある。データセンター事業者
などがホスティングサービスの付加サービスとして提供してい
る場合と、ホスティングなどは提供せずに管理のみを請け負う
独立型のサービスの2種類がある。MSPは顧客に対して稼働率
などの形でサービスレベルを保証し、管理の内容やレベルに応
じて価格が決まる。
引用元 e-Words / http://e-words.jp/w/MSP.html

11. 監視システム

12. 監視システム
・ZABBIXを核とする監視システム

13. ZABBIXとは？
・システム監視ソフトウェア
・オープンソースソフトウェア
・ラトビアのZABBIX社が開発

15. ZABBIXを構成するもの
・server ・・・ 監視サーバ
・agent ・・・監視エージェント
・web・・・Web管理画面
・proxy・・・分散監視用サーバ

16. ZABBIXを使う理由
・適度に枯れている
・企業が開発している
・社内にZABBIXスペシャリストが居る

17. ZABBIXを使う上での
ポイント - パフォーマンス
・「1秒あたりの監視項目数(Zabbixサーバー
の要求パフォーマンス)」
・Zabbix internal process busy
・ログ監視

18. ZABBIXを使う上での
ポイント - proxy
serverが死んでて復旧させた時、
proxyのキャッシュを有効にしていると
serverが死んでる間にproxyが貯めこんだ
キャッシュが一気にserverへ送られるので注意

19. AWSならではの運用

20. AWSリソースの監視
・CloudWatch APIを利用してZBBIXに統合
・zcwatchという独自システムの開発

21. zcwatchを作った背景
・ZABBIXから直接CloudWatch APIを叩くと
値が返ってくるまでの間、ZABBIX serverの
pollerプロセスが保留される
・保留されることによってZABBIXの負荷が増大した

22. zcwatchシステム概要
zcwatch
CloudWatch
CloudWatch APIZABBIX API

23. AWSサポートとのつきあい方
(1/2)
・対象インスタンスなど具体的な値を伝える
・各AWSアカウントからケースを作成する
・ケースはちゃんとクローズする

24. AWSサポートとのつきあい方
(2/2)
・くだらない質問はしない
ex.
「このEC2インスタンスが突然落ちた理由を調べ
てください」
「このRDSインスタンスが突然failoverした理(ry」

25. サーバの電源が落ちた理由を調べる
→オンプレミスなら良い方法だと言
える
・自分の所有物であるサーバの障害原因を調べる
のは有効。電源などのファシリティを保守するの
は自分自身であるから
・でも、AWSでは、、、必要ないよね？
・AWSを利用しているという自覚を持って
ビジネスに注力を

26. AWSパートナーが
MSPをやるということ
我々には
AWSのパラダイムを啓蒙する使命がある
・IaaSを利用しているということの啓蒙
・Design for Failureの啓蒙
・責任共有モデルの啓蒙

27. 俺のMSP(仮)
・海外拠点を利用した時差24/365
・運用者が開発段階からチームに入り
AWSらしい運用設計を推進する
・運用担当者がシステムリリースOKを出す

28. Thank you !!