Presentatie bij leverancier van Marketing Resource Management oplossingen.

1. Korte introductieMarketing Resource Management

3. Wat doet GEA?

4. Wat doet GEA?

5. GEA dienstenportfolio marketing & communicatie

6. GEA dienstenportfolio marketing & communicatie

7. GEA dienstenportfolio marketing & communicatie

8. Marketing & communicatieproces Value chain brand owner Uitingsvormen en informatiesoorten Eindgebruiker informatiebehoefte Supply chain communicatiekanalen reclamebureau e-mail design studio Sales Twitter Corporate communicatie Marketing communicatie Sales/promotie Transactionele informatie Internet prepress & lithografie Klanten Intermediairs Retailers Medewerkers marketing communicatie brand owner Retail Wholesale Hyves Internet & ICT Call Center DM printer drukker Content aggregators Post distributie mediainkoop

9. De dilemma’s van vandaag Marktwensen en -eisen Marketing strategie Brand owner De klant heeft zo z’n eigen keten

10. De dilemma’s van vandaag Marktwensen en -eisen Marketing strategie Marketing Reclame Bureau ICT leverancier Brand owner Design Bureau CRM Content Leverancier Studio Lithograaf Prepress Distributrie Fulfillment Postaal zoveel belangen, zoveel waste Film Video Productie Traffic Productie Management Media Planning Buying Inkoop Procurement Internet Web Design Printer Drukker

11. De dilemma’s van vandaag hoe voorkom ik inconsistenties in onze uitingen hoe kan ik de ‘time-to-market’ verkorten hoe rol ik efficiënt een marketing campagne uit over mijn kanalen? waar kan ik op bezuinigen zonder mijn zichtbaarheid te benadelen? hoe krijg ik weer grip op mijn marketingprocessen en -kanalen hoe voorkom ik dubbel werk en zo veel correctierondes waarom gooien we zoveel weg? waarom werkt iedereen met z’n eigen leveranciers en wordt er zo slecht onderling samengewerkt hoe realiseer ik in godsnaam mijn besparingsdoelstellingen?

12. Regie behouden of verkrijgen Regie behouden of verkrijgen over de steeds complexer wordende marketingcommunicatie geeft direct concurrentievoordeel

13. Wat is Marketing Resource Management? Definitie Gartner ‘MRM is a set of processes and capabilities that aim to enhance a company’s ability to orchestrate and optimize the use of internal and external marketing resources’. MRM brengttransparantie in het marketing- en communicatie proces en geeft de regie/grip terugaan de ‘brand owner’. MRM faciliteertcentralecontrole en regie, maargeeftook decentralevrijheid.

14. Maar wat is Marketing Resource Management? Een aantal concrete voorbeelden: alle logo’s, beelden, video’s, uitingen, styleguide, acties, POS materialen, etc... ontsluiten voor gebruikers (nooit meer zoeken) al je content online creëren, beheren, publiceren en distribueren voor zowel web, mobiel als offline (one voice) al je campagnes plannen, regisseren en acties uitzetten voor teamleden (transparantie en regie over het proces) al je gestandaardiseerde uitingen automatisch opmaken. Niet alleen visitekaartjes, maar complete leaflets, brochures, narrow casting, magazines of POS materialen (kostenreductie) bestellen/aanvragen, inkopen en distribueren van uitingen en marketing acties (naar gelang de concrete behoefte)

15. Maar wat is Marketing Resource Management? Een aantal concrete voorbeelden: beeldbank of Digital Asset Management Systeem een CMS of Content Management Systeem web basedtraffic, productie, project planning tool online je (gestandaardiseerde) uitingen zelf opmaken in enkele eenvoudige stappen een webshop ‘marketing resources’ voor je medewerkers, intermediairs of retail/wholesale kanalen ondersteund door workflowoplossingen die de rechten en plichten van gebruikers, autorisaties en notificaties regelen en organiseren

16. Maar wat is Marketing Resource Management? Ik hoor alleen maar ICT? Technologie is slechts een middel. Het gaat om de wijze waarop je marketingactiviteiten hebt ingericht en georganiseerd… Waar relevant door inzet van technologie. Gezien de toegenomen complexiteit door een sterke groei van uitingsvormen, kanalen en betrokken stakeholders is technologie wel vaak een noodzakelijkheid.

17. Wie doen er allemaal aan MRM? Intervet: wereldwijd platform voor de creatie, het beheer en distributie van marketing uitingen Kruitvat: workflow creatie magazine, krant en POS Randstad: online ordering en creatie van uitingen Philips: volledig automatische opmaak meertalige datasheets Adidas worldwideadvertising: online advertising portal HP: online ordering, online creatie en inkoop Rabobank: magazine in 150+ edities DSM: automatische opmaak meertalige leaflets en ordering Nationale Nederlanden: verzekeringstussenpersonen portal Sunware: online Digital Asset management voor al hun producten en productspecificaties etc…

18. Cases casebeschrijvingen en screenshots van toepassingen worden niet vrijgegeven voor publicatie. Deze zijn daarom uit de presentatie verwijderd.

19. Wat levert het op? Nagenoeg alle cases laten de volgende cijfers zien: ‘out-of-pocket’ besparingen liggen tussen de 20% - 70% doorlooptijdverkorting van 14 weken, naar zeven weken, naar - in enkele gevallen - twee dagen reductie marketing traffic/productie werkzaamheden gemiddeld met 20% - 30% volumedalingen in print door levering POD/op maat van >20% tot in sommige gevallen wel 80% voorbeeld retailer: investering € 350K besparing € 4.5 mio per jaar Advies: De kaasschaafmethode werkt niet meer! Analyseer je integrale marketingproces, bouw een business case, bereken de ROI van je wensen en eisenpakket en ga selecteren en investeren in MRM.

20. Aanpak Analyse requirements Functionele wensen en eisen BC/ROI analyse

21. Wat kosten al die mooie oplossingen? Hoe duur is een auto? businesscase bouwen en ROI analyse € 10.000,- tot € 30.000,- tussen de € 20.000,- en € 100.000,- voor een standaard intergrale oplossing zonder maatwerk SaaS oplossingen kunnen goedkoper zijn, maar rekenen ook af op gebruiksintensiteit maatwerkoplossingen lopen uiteen van € 100.000,- tot geschat € 250.000,- voor een volledig geïntegreerd platform exclusief jaarlijkse kosten voor beheer, onderhoud en (afhankelijk van contract) intensiteit van gebruik mogelijk bijkomende implementatiekosten voor de begeleiding van het veranderingproces voor zo’n € 5.000,- tot € 10.000,- heb je al een goed online DAM tot je beschikking

22. Is MRM iets voor mijn organisatie? Aanbod … voor u als marketingorganisatie Gratis ‘screening’ van uw marketingprocessen samen met uw marketing afdeling. Duur: 1 middag of ochtend … voor u als ketenspelers Gratis ‘screening’ van uw bestaande klanten en analyse of deze klanten voordeel kunnen behalen met MRM. Duur: 1 middag of ochtend Deze screening geeft een indicatie van directe en indirecte besparingen en additionele benefits van MRM voor uw organisatie. Voor het maken van een complete business case en volledige ROI analyse is een uitgebreide doorlichting noodzakelijk

23. Voorvragen en/of afspraken GEA consultancy Patrick Swart consulting partner p.swart@gea.nl 0294 410919